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Introduction à la gestion des ressources humaines/ UGLC-SC/ FSEG / Département

Introduction à la gestion des ressources humaines/ UGLC-SC/ FSEG / Département Banque-Finance/ Licence1 /2019-2020 Page 1 Université Général Lansana Conté de Sonfonia-Conakry (UGLC-SC) Faculté des Sciences Economiques et de Gestion (FSEG) Département : Banque Finance Titre du Cours Introduction à la Gestion des Ressources Humaines (GRH) Classe : 1 ère Année (Licence 1) Volume Horaire : 45 Heures Professeur chargé du cours : Aboubacar Laye Camara. Tél : (00224) 666 74 78 29/ 628 17 71 67 E-mail : camarabakari@yahoo.fr / fatoumabakaril@gmail.com Année universitaire 2019- 2020 Introduction à la gestion des ressources humaines/ UGLC-SC/ FSEG / Département Banque-Finance/ Licence1 /2019-2020 Page 2 Chapitre 1 : Fondements de la Gestion des Ressources Humaines (GRH) et la structure hiérarchique Durée estimé du chapitre I : 6heures 30mn Objectifs du cours Objectif principal : chaque étudiant doit être capable de faire une présentation correcte, claire et concrète à ce qu’il est convenu d’appeler gestion des ressources humaines (GRH). Spécifiquement à l’issu du chapitre, vous serez à mesure de :  Connaître les rôles du service des ressources humaines (SRH) et du responsable hiérarchique de premier niveau dans une organisation ;  Connaitre l’évolution historique et les idées maîtresses de la GRH ;  Donner une définition et des objectifs de la GRH ;  Appréhender les grands domaines et les activités de la GRH 1.1. Rôles du service des RH et des responsables hiérarchiques Toute organisation rassemble des Ressources Humaines (RH), financières et matérielles. Les Ressources Humaines sont nécessaires pour activer les autres ressources. Pour orienter toutes ses ressources vers une finalité, il ya nécessité de mettre en interrelation l’ensemble des ressources humaines d’une organisation. Cette interrelation s’établit généralement selon chacune des fonctions (production, finance, marketing et ressources humaines) de l’organisation qui deviennent des entités organiques distinctes sous forme de services, avec des niveaux hiérarchiques où s’exerce une relation hiérarchique appelée « Supervision» ou (encadrement). Chaque service s’occupe de sa spécialisation et est dirigé par un responsable hiérarchique qui assume trois fonctions : technique, supervision (ou encadrement) et gestion. Le rôle principal des superviseurs est d’encadrer le travail quotidien de leurs subordonnés. Le rôle principal du Service des Ressources Humaines (SRH) est de s’occuper des intérêts de l’ensemble des ressources humaines de l’organisation. Voici quelques uns de leurs rôles respectifs. 1.1.1. Rôles du Service des Ressources Humaines (SRH) Les rôles d’un service des ressources humaines sont entre autres : 1. Assume une autorité et des responsabilités différentes selon que le service des ressources humaines est rattaché à une entreprise de taille moyenne ou à une entreprise de grande taille ; 2. Administre les dossiers de tous les salariés et assure leur mise à jour ; Introduction à la gestion des ressources humaines/ UGLC-SC/ FSEG / Département Banque-Finance/ Licence1 /2019-2020 Page 3 3. Applique les recommandations et toutes les politiques en Gestion des Ressources Humaines (GRH) émises par la direction générale, fait des recherches et donne des avis pour que le fonctionnement de l’organisation et de la GRH soit efficace ; 4. Etablit les frontières entre les postes et gère les organigrammes de l’organisation tout en consultant et en formant au besoin les responsables hiérarchiques ; 5. Planifie les Ressources Humaines (RH), analyse les postes pour en rédiger leurs descriptions et établie le profil d’exigence et l’évaluation en se faisant aider par les responsables hiérarchiques pour leur conception et leur mise à jour ; 6. Gère la rémunération globale, l’acquisition des Ressources Humaines (RH), le développement des salariés, les conditions et les relations de travail tout en maintenant un climat de travail serein. 1.1.2. Rôles d’un responsable hiérarchique de premier niveau Les rôles du responsable hiérarchique sont les suivants : 1. Soigne les relations interpersonnelles avec les subordonnées car il est conscient de l’empreinte qu’il laisse dans l’esprit de ceux qui exécutent quotidiennement le travail ; 2. Exécute diverses activités d’ordre administratif et technique concernant les subordonnés et agit en tout ou en partie selon qu’il ya présence d’un service des ressources humaines ou non, pour planifier, acquérir, conserver, développer et contrôler ses subordonnés ; 3. Appuie les efforts de tous ses subordonnés pour atteindre des objectifs précis et règle les conflits au besoin, tout en maintenant un bon contact avec les autres cadres, superviseurs et son supérieur hiérarchique, agit au besoin comme intermédiaire entre les groupes ; 4. Répond aux impératifs de la communication organisationnelle. Il est chargé d’échanger des informations avec ses subordonnés et ses supérieurs ainsi que de maintenir un climat et des relations de travail acceptables. 1.2. Evolution historique de la Gestion des Ressources Humaines (GRH) Aujourd'hui, seule l'activité humaine est réellement créatrice de valeur. Ce qui différencie l'entreprise performante de l'entreprise non performante se sont les hommes, leur enthousiasme, leur créativité. À la limite, tout le reste peut s'acheter, s'apprendre ou même se copier. Toute décision en matière de gestion des ressources humaines a donc des implications Introduction à la gestion des ressources humaines/ UGLC-SC/ FSEG / Département Banque-Finance/ Licence1 /2019-2020 Page 4 sur la vie de l'entreprise. Les enjeux de la gestion des ressources humaines sont donc très importants et la fonction se situe au cœur des préoccupations des dirigeants d'aujourd'hui. Comment la GRH a-t-elle évolué ? Quels sont les principaux domaines de la GRH? 1.2.1. Les origines A. Avant l’industrialisation Avant l’ère de la machine à vapeur, la relation hiérarchique supérieur- immédiat/subordonnés en milieu de travail telle qu’elle est pratiquée aujourd’hui n’existait pas. Seul le travail manuel artisanal fait par des personnes individuellement permettait de satisfaire les besoins en objets manufacturés. Quelques grandes organisations existaient, par exemple les corporations, à l’intérieur desquelles se développèrent les premières relations entre employeur (le maître) et des salariés (les compagnons). B. Avec l’industrialisation Après l’invention de la machine à vapeur, des machines de toutes sortes se sont développées et ont amené les regroupements de salariés dans des usines. La révolution industrielle a permis de fabriquer en plus grande quantité et à plus bas prix des produits manufacturés mais elle a changé aussi la nature du travail. Dans la seconde moitié du XIXe siècle, les employeurs prirent conscience des problèmes sociaux engendrés par cette industrialisation et offrirent une aide aux salariés pour régler leurs problèmes personnels, tels que le logement, les soins médicaux, les loisirs. C’est ainsi qu’est né le poste de « secrétaire au bien être » ou « secrétaire social » dans les usines. 1.2.2. Apparition des SRH, émergence des relations industrielles et humaines et l’âge de la « maturité » des ressources humaines. L’industrie naissante utilisait une main d’œuvre nombreuse non spécialisée. La performance de la main d’œuvre était faible. De 1870 à 1918 : avec F.W. Taylor, l’organisation scientifique du travail est née. Taylor a conduit ses expériences à la compagnie des Aciéries de Midvale, aux Etats Unis, dans le but d’augmenter la productivité. Il n'existe que quelques services spécialisés dans la fonction « personnel ». Il s'agit essentiellement des centres d'apprentissage et des centres d'embauche et les activités sociales ne sont traitées que localement. La fonction « personnel » avait pour but d’adapter les salariés aux emplois. Mais cette adaptation doit avoir un coût minimal. Les seules activités de la fonction « personnel » étaient les suivants : recruter, payer et réglementer. Introduction à la gestion des ressources humaines/ UGLC-SC/ FSEG / Département Banque-Finance/ Licence1 /2019-2020 Page 5  Recruter : définir le poste, le profil du candidat idéal et procéder à la sélection ;  Payer : conception et réalisation du bulletin de paie ;  Réglementer : discipline, droits et devoirs de l’employé. L’avènement de l’école des relations humaines a provoqué une réaction contre le taylorisme ou l’Organisation Scientifique du Travail (OST) qui considère l’homme comme un pion ou une machine. Il faut mettre l’accent sur certains facteurs d’ambiance et relationnel sur le rendement de l’employé. La direction assure elle-même le versement des salaires au personnel et il n'existe pas, à proprement parler, de services de ressources humaines (SRH). De 1945 à 1960, la complexité de la réglementation impose la naissance de ce que l'on appelait à l'époque la fonction personnel. À la tête de la fonction personnel, on trouvait un chef du personnel dont la mission se limitait essentiellement à la gestion des rémunérations du personnel : salaires, charges sociales, heures supplémentaires, etc.... Le chef du personnel était généralement un juriste choisi en raison de ses compétences en droit social. La direction générale ne conserve que la gestion de la rémunération des cadres de haut niveau. De 1960 à 1975, la fonction « personnel » s'étend progressivement à la gestion des relations sociales. On commence progressivement à assigner au chef du personnel un rôle de psychologue ainsi que des missions de négociation sociale. On commence peu à peu à parler de ressources humaines. De 1975 à 1985, c'est la période des gestionnaires. La période actuelle se caractérise par la nécessité de considérer le personnel comme une ressource qu'il s'agit d'optimiser et non plus, comme autrefois, comme un simple coût qu'il s'agit de minimiser. La gestion des ressources humaines (GRH) vient enrichir la fonction « uploads/Management/ cours-introductif-grh-lience-1-20.pdf