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Le MANAGEMENT Réalisé par les étudiants de la FPL sous la direction du Pr ACHEL

Le MANAGEMENT Réalisé par les étudiants de la FPL sous la direction du Pr ACHELHI Hicham 1 INTRODUCTION [TAPEZ LE NOM DE LA SOCIETE] Le MANAGEMENT Eléments complémentaires du cours Réalisé par les étudiants de la faculté Polydisciplinaires de LARACHE Encadré par : Pr. ACHELHI Hicham 2009-2010 Version non définitive (En cours de développement) Eléments de cours Version non définitive 2 Sommaire IMPORTANT : Ce document est un regroupement de travaux des étudiants suite à des scéances de tutorat. Il ne contient pas toutes les partie du cours, veuillez compléter votre révision en se basant sur les présentations des différents chapitres accessible via le site de la faculté. Ce rapport est une version non définitive. Il est produit et diffusé dans le but d’aider les étudiants dans leurs révisions pour l’examen. Chapitre 1 : Introduction et définition ............................................................ 3 Chapitre 2 : Les écoles de pensée en management ......................................... 5 Chapitre 3 : Le rôle du manager ................................................................... 22 Chapitre 4 : Style de direction ...................................................................... 29 Le MANAGEMENT Réalisé par les étudiants de la FPL sous la direction du Pr ACHELHI Hicham 3 Chapitre 1 : Introduction et définition Dans ce document, nous allons développer quelques définitions du concept management. Au cours du deuxième chapitre, nous allons présenter quelques écoles de pensées en management. En 3ème chapitre, nous allons développer le rôle du manager pour montrer en dernier chapitre les différents styles de direction. Introduction : Le management, une science et un art Certains historiens attribuent à Olivier De Serres (1539-1619) l'origine du mot management, qui s'intitulait à l'époque mesnagement À une époque où le concept de « management » n’était pas né, on parlait plus volontiers d’autorité pour définir ce que devait être le rôle du chef. Les termes ont changé, cependant affirmer sa légitimité passe toujours par les réactions face à des situations quotidienne par sa capacité de décision, … À partir du moment où vous avez été nommé à un poste, vous êtes légitime. Ensuite, il y a un travail à faire pour organiser le travail et atteindre les objectifs prédéfinis. On peut avoir une autorité naturelle, mais on peut aussi la travailler. Mais c’est qui « un manager », qu’est ce que c’est le management ? En situation réelle, face à un groupe de travail, comment appliquer et mettre en œuvre sa stratégie, comment impliquer le personnel d’un établissement à suivre vos instructions ? Quel est le rôle du manager ? est ce qu’il a le droit de tout faire ? Quelles sont les limites du management dans une organisation ? La façon dont un manager gère son équipe, cherche des informations, prenne ces décisions, … va dépendre de plusieurs facteurs. Les quels ? Dans la suite de ce document, nous tenterons d’apporter des éléments de réponse à ces questions. Définitions : Plusieurs définitions ont été attribuées au concept management :  C’est l’art et la science de diriger une entreprise, cela consiste à manier les idées et les hommes pour obtenir certains résultats. (Larousse)  Le management consiste à saisir les opportunités et menaces de changement de l’environnement, à identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise et à développer les politiques et programmes pour atteindre les objectifs essentiels».(Massachusetts Institute of Technology)  Le management est l'ensemble des techniques d'organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une Eléments de cours Version non définitive 4 performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, il tend à respecter les intérêts et représentations des parties prenantes de l'entreprise.  Le manager assure un rôle d’encadrement, donc il cherche à optimiser les ressources (mobiliser les ressources pour offrir aux clients ce qu’ils souhaitent…. ) Le MANAGEMENT Réalisé par les étudiants de la FPL sous la direction du Pr ACHELHI Hicham 5 Chapitre 2 : Les écoles de pensée en management Eléments de cours Version non définitive 6 1. L’école classique : Introduction : L’école classique regroupe des courants de pensée aux préoccupations très différentes, mais marquée par une même approche de l’organisation, à savoir la recherche de la rationalité. En relation avec la révolution industrielle (mécanisation, urbanisation, concurrence accrue), cette école donne une place prépondérante à la production et aux ingénieurs. Dans le but d’améliorer la productivité, les premières réflexions sur l’organisation portent sur la rationalisation du travail, des structures, de la direction et cherchent à donner une solution unique et universelle aux problèmes rencontrés par les entreprises dans la gestion de leurs activités. Selon cette logique, il est possible de distinguer trois principales contributions associées à ce courant : • La rationalité productive (Taylor et Ford), • La rationalité administrative (Fayol) • Et la rationalité structurelle (Weber). Henri Fayol (1841-1925) Ingénieur des mines. Il fit toute sa carrière à la société du Commentry- Fourchaubault, ou il gravite tous les échelons hiérarchiques pour finir directeur général. Il fut en fait l’artisan d’un redressement spectaculaire et réussit à placer sa société en tête des entreprises de son secteur grâce à “l’application d’administration positive“. il connut la notoriété après la publication de son livre : « administration industrielle et générale en 1916 ». Il consacra la fin de sa vie à promouvoir la reforme de l’Etat selon les principes de sa théorie administrative. Fayol considère l’entreprise comme un tout organise, “un corps social “.organiser une entreprise, c’est la munir de tout ce qui est utile à son fonctionnement : matières, outillages, capitaux, personnel, de manière à ce qu’elle soit capable de remplir ses fonctions essentielles. Il estime que toutes les activités da ns l’entreprise se repartissent en six catégories : • technique (les activités de production, transformation, fabrication) • commerciale (achat, vente et échange) • financière (recherche et usage optimal des capitaux) • sécurité (protection des personnes et des biens) Le MANAGEMENT Réalisé par les étudiants de la FPL sous la direction du Pr ACHELHI Hicham 7 • comptable (inventaire, bilan, prix de revient, statistique) • et administratives Ces activités permettent de structurer les organisations (concept de structure fonctionnel). Cependant, alors que les cinq premières sont bien connues et appliquées dans les entreprises, Fayol constate que les activités administratives ont été délaissées notamment par les grandes écoles d’ingénieurs alors qu’il s’agit des rôles quotidiens d’un dirigeant. Il propose une décomposition de l’activité administrative en cinq composantes :  Prévoir et planifier : préparer des programmes d’action précis composes d’objectifs compatibles et convergents s’inscrivant dans la durée tout en préservant la capacité d’adaptation de l’organisation.  Organiser : définir une structure avec une unité de commandement, une définition claire des responsabilités et des procédures précises.  Commander : diriger les équipes en respectant de grands principes de management.  Coordonner : mettre en harmonie tous les actes de l’entreprise.  Contrôler : vérifier que la mise en œuvre est conforme au programme prévu et prendre des mesures correctrices. Pour Fayol, les activités administratif n’est pas l’apanage d’un aréopage réduit et restreint, c’est une fonction qui se repartit entre le sommet et les membres du corps social que constitue l’entreprise. Fayol considère que pour être efficace, le management d’une entreprise doit obéir à certains principes d’administration. Il en énonce quatorze que l’on peut regrouper de la manière suivante :  Division du travail : il faut repartir le travail entre les employés et les services pour favoriser la spécialisation des taches  Autorité : l’autorité doit toujours s’accompagner d’une responsabilité égale.  Discipline : il faut utiliser les sanctions pour encourager un effort collectif.  Unité de commandement : chaque employé ne se rapporter qu’un seul chef.  Unité de direction : toutes les activités de l’entreprise doivent viser un même but.  Subordination des intérêts personnels à l’intérêt général : l’intérêt de l’organisation l’emporte sur celui d’un employé, du groupe ou d’un service.  Rémunération : les travailleurs doivent recevoir un salaire équitable.  Centralisation : le pouvoir décisionnel doit être concentre aux plus hauts échelons hiérarchiques, car ce sont les cadres supérieurs qui donnent a l’organisation son orientation générale. Eléments de cours Version non définitive 8  Hiérarchie : il doit exister une voie hiérarchique bien définie du PDG à l’operateur.  Unité de personnel : il faut créer un climat social favorable au sein de l’organisation pour que le personnel soit solidaire.  Ordre : cette règle doit s’appliquer a la fois aux ressources humaines et matérielles.  Equité : il faut être juste avec le personnel.  Initiative : les cadres et les responsables doivent encourager leurs subalternes a faire preuve d’initiative, d’imagination et de créativité.  Stabilité du personnel : les chefs d’entreprise doivent réduire le turn-over. facteur d’insatisfaction. Max Weber (1864-1920) Weber est un des pères de la sociologie et un auteur majeur de la théorie des organisations. Contrairement a Taylor et Fayol, il n’a aucune pratique managériale. Après des études de droit et avoir été avocat a Berlin, il est nomme professeur de droit a l’université de Berlin puis professeur d’économie politique. Il se fait connaître par la rédaction d’ouvrages fondateurs aussi bien en uploads/Management/ cours-management-a0121-pdf.pdf