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Diagnostiquer la performance industrielle Collection PRAKIT Diagnostiquer la pe

Diagnostiquer la performance industrielle Collection PRAKIT Diagnostiquer la performance industrielle 2009 Ouvrage conçu et réalisé sous la direction de Catherine FOURMOND Auteurs : Yves BEUNON Bruno SÉCHET © GERESO Édition 2009 26 rue Xavier Bichat - 72018 Le Mans Cedex 2 Tél. 02 43 23 03 53 Fax 02 43 28 40 67 www.gereso.com/edition edition@gereso.fr Reproduction, traduction, adaptation interdites Tous droits réservés pour tous pays Loi du 11 mars 1957 Dépot légal : octobre 2009 ISSN : 1957-9896 ISBN 13 : 978-2-35953-001-8 (978-2-915530-85-8 pour la version papier) Code EAN 13 : 9782359530018 (9782915530858 pour la version papier) GERESO SAS au capital de 160 640 € - RCS Le Mans B 311 975 577 Siège social : 28 rue Xavier Bichat - 72018 Le Mans Cedex 2 La collection PRAKIT propose des méthodes simples et didactiques de conduite de projet, appliquées à des processus ou spéciﬁ cités métiers. Dans la même collection : Analyser un poste de travail ou un service • Anticiper son contrôle URSSAF • Concevoir son plan de formation • Conduire une analyse stratégique en entreprise • Le recrutement • Organiser la mobilité internationale de ses salariés • Réaliser le diagnostic d’une organisation • Réussir ses événements • Réussir ses investissements en formation • À paraître : Élaborer des tableaux de bord efﬁ caces • Manager la performance industrielle • www.librairie-gereso.com p. 65 p. 71 p. 77 p. 95 p. 85 p. 103 p. 113 p. 7 p. 37 p. 127 Documents Projet P xx Documents Métier M xx p. 13 p. 43 p. 139 p. 21 p. 133 p. 155 Première phase Préparer le diagnostic Préparer le diagnostic industriel Lancer le diagnostic industriel Étape 1 Étape 2 Deuxième phase Piloter le diagnostic Mener une observation terrain Analyser le fonctionnement des flux Analyser le fonctionnement des machines Analyser le process Analyser l'utilisation des standards Analyser l'organisation Chiffrer les enjeux Engager l'équipe Étape 6 Étape 5 Étape 7 Étape 4 Étape 8 Étape 9 Étape 10 Étape 3 Troisième phase Faire le bilan du diagnostic Construire le plan d'actions Valider et restituer aux équipes Réaliser le bilan du diagnostic Étape 11 Étape 12 Étape 13 Que faut-il faire ? Documents liés Acteurs concernés Attention - Important Vériﬁons ensemble Signiﬁcation des pictogrammes Déroulement du projet DÉBUT DU PROJET FIN DU PROJET 1 Notions fondamentales de la conduite de projet 1 - Qu’est-ce que le mode projet ? Le mode projet est avant tout un état d’esprit privilégiant le travail en équipe, la transparence, l’atteinte d’objectifs ambitieux, la prise de risques et la recherche de la performance. Se mettre en mode projet, c’est détenir toutes les clés de réussite pour atteindre des objectifs, dans le respect des délais et des budgets. L’équipe peut être réduite à 2 personnes, c’est le cas où l’analyse est réalisée par une seule personne au proﬁ t d’un commanditaire. Ce n’est pas parce que le projet est petit, ou que l’équipe pour le réaliser est petite, que l’on ne peut pas mettre en œuvre le mode projet. Le mode projet ﬁ abilise le processus global, facilite la communication et la prise de décision. 2 - Qu’est-ce qu’un projet ? Un projet se caractérise principalement par : un • objet ou but à atteindre ; un • produit qui est le résultat du projet ; des • objectifs cadrant le système projet ; des • ressources humaines ou matérielles mobilisées pour la réalisation du produit. Borné dans le temps, un projet est donc un ensemble d’actions coordonnées qui va permettre de traiter une problématique et de satisfaire le besoin exprimé par le commanditaire. Diagnostiquer la performance industrielle 2 3 - Qu’est-ce que la conduite de projet ? Conduire un projet, c’est se poser les bonnes questions au bon moment et mettre en œuvre des techniques pour : réaliser un produit, • c’est-à-dire, ici, de mener à bien le diagnostic d’un site industriel aﬁ n d’identiﬁ er clairement les actions d’amélioration possibles, tout en tenant compte des diverses contraintes liées au contexte du moment ; anticiper • ou réagir face aux événements qui peuvent perturber le diagnostic ; mettre en place la communication • qui permet aux acteurs d’avoir les bonnes informations pour leur permettre de jouer leur rôle dans le projet et de lancer la mise en œuvre dans de bonnes conditions. 4 - Quelle méthode pour la conduite d’un projet de diagnostic de la performance d’un site industriel ? Nous vous proposons dans ce guide une méthode exclusive développée par GERESO ÉDITION, en collaboration avec ses consultants experts en organisation et conduite de projet. En deux dimensions, grâce à un système de double lecture, vous trouverez : 3 phases • de conduite de projet ; 13 étapes • de processus métier. 5 - Comment cela fonctionne ? Première phase Préparer le diagnostic Troisième phase Faire le bilan du diagnostic Deuxième phase Piloter le diagnostic Étape 1 Préparer le diagnostic industriel Étape 6 Analyser le fonctionnement des machines Étape 5 Analyser le process Étape 7 Analyser l'utilisation des standards Étape 4 Analyser le fonctionnement des flux Étape 8 Analyser l'organisation Étape 2 Étape 11 Construire le plan d'actions Étape 9 Chiffrer les enjeux Étape 10 Engager l'équipe Étape 3 Mener une observation terrain Lancer le diagnostic industriel Étape 12 Valider et restituer aux équipes Étape 13 Réaliser le bilan du diagnostic Les deux dimensions prises en compte et synchronisées pendant la vie du projet sont : la gestion du projet : • c’est la dimension organisationnelle, transverse ; la conduite de l’étude et de la mise en place : • c’est la dimension « métier » ou « technique », qui regroupe l’ensemble des actions à mener pour accomplir et atteindre l’objectif du projet de diagnostic industriel. 3 Au quotidien, au sein du projet de ce diagnostic industriel, les deux dimensions (gestion de projet et conduite du processus métier) sont entremêlées et confondues. Les documents liés permettent d’élaborer facilement les résultats intermédiaires, puis ﬁ naux, nécessaires à la bonne réalisation des objectifs du projet. Les documents des Phases de gestion du Projet sont préﬁ xés par P xx. Les documents de réalisation des Étapes du processus Métier sont préﬁ xés par M. xx. La distinction que nous vous proposons ici a donc pour but de faciliter et surtout de sécuriser votre conduite du projet. Vous trouverez dans ce livre, grâce à une mise en page inédite et très pratique, toutes les actions à mener pour garantir le succès de tous vos projets de diagnostic industriel… 6 - Les objectifs de ce livre ? Notre conviction, forgée par la pratique de nombreux sites industriels repose sur un constat toujours vériﬁ é : il n’est pas possible de prendre de bonnes décisions sur un site sans avoir une vision complète et honnête de ce site. Cela nécessite donc de commencer par observer et comprendre le fonctionnement du site. Le diagnostic apparait donc comme une nécessité fréquente, de s’appuyer sur des arguments factuels, non discutables et sans aucun parti pris. Une fois établi le diagnostic, il sera alors possible de faire des choix clairs et d’engager des actions de progrès. N’oublions pas en effet que l’un des premiers facteurs de démotivation du personnel réside dans des choix infondés, liés à l’aveuglement face à la réalité des ateliers. C’est pour lutter aussi contre cela que ce livre propose une méthodologie et des outils efﬁ caces permettant de construire cette vision complète et honnête du site. 4 Ce livre a pour objectif d’aider : ceux qui travaillent sur un site industriel, quelle que soit la fonction ou le • niveau hiérarchique, désireux de développer une vision claire de leur site aﬁ n d’y mener à bien des actions de progrès. La démarche proposée permet de prendre du recul, ce qui est souvent délicat lorsque l’on connaît trop bien le site. Les étapes proposées sont axées sur la mise en évidence d’enjeux importants, en adoptant un regard innovant sur le fonctionnement actuel du site ; ceux qui • veulent disposer d’une ligne de conduite simple pour situer leur performance industrielle. Les chapitres sont donc construits comme autant d’axes de recherche de performance : ils sont autant d’étapes et d’occasions de comprendre les différents éléments de la performance globale de l’entreprise ; ceux qui sont • à la recherche d’outils opérationnels, issus de nos expériences dans des domaines industriels très variés.Les outils présentés et les actions proposées peuvent être travaillés individuellement, selon votre contexte et vos priorités ; ceux qui • sont nouveaux sur un site et doivent donc prendre en main rapidement leur poste : ils ont besoin de comprendre en peu de temps les forces et les faiblesses du site industriel ; enﬁ n, cette méthodologie de diagnostic permet à • des repreneurs ou à des investisseurs de trouver un cheminement pratique pour évaluer la performance d’un site industriel sur lequel ils veulent y voir plus clair. Ce livre ne s’adresse donc pas à des spécialistes de telle ou telle technologie : la vocation des outils est d’être utilisable dans de nombreux uploads/Management/ diagnostic-de-performance.pdf