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Diversité culturelle nationale-performance de l’équipe : une articulation à dou

Diversité culturelle nationale-performance de l’équipe : une articulation à double sens Anissa Louzir-Ben Hassine, Lassâad Lakhal Fiche de lecture : Vocabulaire :  Verbatim = compte rendu écrit fournissant le mot à mot d’une déclaration, d’un débat oral  Théorie des ressources et des compétences. Sources mobilisées :  Bruna, Frimousse et Giraud, 2017 = diversification de la main d’œuvre est capable d’affecter la qualité du travail en équipe  Peretti et Frimousse, 2010 = mutation contexte éco = diversité au cœur de l’actualité.  Bruna et Chauvet, 2013 = accroissement de la diversité culturelle au sein de l’entreprise = défis majeurs du management moderne  Chevrier, 2012 = interculturel n’occupe pas le devant de la scène ds le monde des entreprises.  Bruna et Chauvet, 2013, p. 71 = performance = concept clés du management des organisations.  Richter, Dawson et West, 2011 = performance de l’équipe = notion flou ds la littérature académique organisationnelle.  Jawadi (2010) = performance équipe = résultats du travail collectif réalisé par les membres. Se mesure par les attitudes et les comportements des membres.  Diversité culturelle = « lame à double tranchant » pour la performance de l’équipe + performance de l’équipe de travail Cox, 1994 ; De Jong et Houten, 2014).  Stahl et Al, Loth = valeur de la diversité, n’est pas vérifiée CAR impact négatif. o + = créativité, meilleure prise de décision satisfaction o Effets négatifs = conflits, imperfection de la communication, stress  Dépelteau (2010) = 30 entretiens, enquête qualitative = seuil acceptable.  Savoie-Zajc,2000 = La valeur d’une recherche qualitative repose en grande partie sur la capacité du chercheur à donner un sens aux données BUT article = comprendre en profondeur les effets d’une diversité culturelle nationale sur la performance des équipes de travail. Comment définir la diversité culturelle ? Quelle est la doxa ds l’étude de la diversité culturelle ?  Diversité culturelle = culture nationale d’un pays PERMET d’exclure les différences culturelles ethniques ou sociales au sein d’une même nation. = HOFSTEDE, 1987  Modèle d’Harrison et Klein (2007) = fait référence. Considère la diversité comme la distribution des différences entre les membres d’une unité au regard d’un attribut commun. Diversité comme une sépration, comme une variété, comme une disparité. = met en exergue « la diversité de la diversité ». Dans quelle mesure la diversité culturelle améliore le processus de décision dans une équipe projet ?  Adler (1994) = Grâce à la diversité de cultures de ses membres, une équipe multiculturelle est susceptible de dégager un plus grand nombre d’idées qu’un groupe homogène  Guegen, 2011 = + de compétition à l’intérieur de l’organisation.  Cox et Blake, 1991 = En outre, l’hétérogénéité culturelle dans les groupes produit, potentiellement, de meilleures décisions grâce à une plus large gamme de perspectives et d’analyses critiques plus approfondies des situations  Watson, Kumar et Michaelsen (1993) = ont prouvé qu’à long terme les équipes diverses affichent une performance supérieure aux équipes homogènes grâce à un supplément de créativité  MacLeod et Huber 1996 = quipes de travail hétérogène possédaient un avantage par rapport aux équipes de travail homogènes lorsque la tâche qui leur était confiée requérait un certain degré de créativité ainsi qu’une connaissance de différentes cultures Quelles sont les propositions de l’autrice ? 1. La diversité culturelle est une source de créativité et de meilleure prise de décisions pour les équipes de travail multiculturelles. 2. P2 : La diversité culturelle est une source de satisfaction des équipiers. 3. 3 : La diversité culturelle favorise l’émergence des conflits au sein de l’équipe de travail. 4. P4 : La diversité culturelle défavorise l’efficacité de la communication de l’équipe de travail. P 5 : La diversité culturelle est une source de stress pour les équipiers. Quels sont les résultats de l’autrice ?  Les + o Existence d’un effet initiateur de la diversité culturelle sur la créativité de leur équipe o Dans une équipe diversifiée culturellement, on remarquera une intensité dans la qualité et dans la rapidité de résolution des problème o Source de satisfaction = o Diversité = source d’apprentissage et d’enrichissement.  Les – o Source de conflits= fréquence + type varie selon les individus. Pas de consensus sur la fréquence. o Communication interculturelle inopérante. PB liés à l’erreur de perception (stéréotypes et préjugés), à l’erreur d’interprétation ° différences liées au langage corporel, aux différences culturelles au nx des comportements + PB linguistiques.  CONFUSION stéréotypes et préjugés  Confusion langage corporel. uploads/Management/ diversite-culturelle-nationale.pdf