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Management des systèmes d’information • • • • • • • • • • • • DSCG 5 ÉTUDES DE

Management des systèmes d’information • • • • • • • • • • • • DSCG 5 ÉTUDES DE CAS Retrouver ce titre sur Numilog.com EXPERT SUP L’expérience de l’expertise Les manuels DSCG DSCG 1 • Gestion juridique, fiscale et sociale, Manuel et Applications Jean-Michel Do Carmo Silva, Laurent Grosclaude DSCG 2 • Finance, Manuel et Applications Pascal Barneto, Georges Grégorio • Finance, Corrigés du manuel Pascal Barneto, Georges Grégorio DSCG 3 • Management et contrôle de gestion, Manuel et Applications corrigées Sabine Sépari, Florian Bonnet, Morgane Le Breton, Pascal Fabre DSCG 4 • Comptabilité et audit, Manuel et Applications Robert Obert, Marie-Pierre Mairesse, Arnaud Desenfans • Comptabilité et audit, Corrigés du manuel Robert Obert, Marie-Pierre Mairesse, Arnaud Desenfans DSCG 5 • Management des systèmes d’information, Manuel et Applications Michelle Gillet, Patrick Gillet DSCG 6 • Épreuve orale d’économie se déroulant partiellement en anglais, Manuel et Applications François Coulomb, Jean Longatte, Pascal Vanhove, Anne-Marie Schwartz, Catherine Van Renterghem • Les Manuels clairs, complets et régulièrement actualisés, présentent de nombreuses rubriques d’exemples, de définition, d’illustration ainsi que des énoncés d’application. • Les Corrigés sont disponibles en fin d’ouvrage ou dans un ouvrage publié à part. • Les Études de cas proposent des cas de synthèse construits au modèle des sujets de l’examen et se complétant de sorte à couvrir l’ensemble du programme de l’épreuve. La collection Expert Sup propose tous les outils de la réussite Retrouver ce titre sur Numilog.com • • • • • • • • • • • • ÉTUDES DE CAS Management des systèmes d’information Michelle GILLET Enseignante en management des systèmes d’information et en gestion de projets en Master 2 à l’IAE de Poitiers DSCG 5 Patrick GILLET Enseignant en programmation et architecture des systèmes en Master 2 à l’IAE de Poitiers 3e édition Retrouver ce titre sur Numilog.com © Dunod, 2017 11rue Paul Bert 92240 Malakoff www.dunod.com ISBN 978-2-10-076239-2 Maquette de couverture : Studio Piaude Retrouver ce titre sur Numilog.com V Sommaire Études de cas 1 Cabinet Jurisprudence 3 2 Direct marketing international 23 3 SARL KI 45 4 Société Gerda 63 5 Régie Éole 87 6 Groupement d’employeurs La Marina 106 7 Wallon SA 125 8 Université de R. 142 9 Entreprise BBS 158 Sujet d’annales 10 Sujet 2014 : Albatros 173 11 Sujet 2015 : Alpha 191 12 Sujet 2016 : Sovani 201 Retrouver ce titre sur Numilog.com Retrouver ce titre sur Numilog.com VII Pour réussir le DCG et le DSCG Le cursus des études conduisant à l’expertise comptable est un cursus d’excellence, pluri- disciplinaire, vers lequel se dirigent, à raison, de plus en plus d’étudiants. Dunod dispose depuis de très nombreuses années d’une expérience confirmée dans la prépa- ration de ces études et offre aux étudiants comme aux enseignants une gamme, complète d’ouvrages de cours, d’entraînement et de révision qui font référence. Ces ouvrages sont entièrement adaptés aux épreuves, à leur esprit comme à leur programme, avec une qualité toujours constante. Ils sont tous régulièrement actualisés pour correspondre le plus exactement possible aux exigences des disciplines traitées. La collection Expert Sup propose aujourd’hui : – des manuels complets mais concis, strictement conformes aux programmes nouveaux, comportant des exemples permettant l’acquisition immédiate des notions exposées, com- plétés d’un choix d’applications permettant l’entraînement et la synthèse ; – des livres de cas originaux, avec la série « Tout-en-Un DCG » spécialement conçue pour le travail et la parfaite assimilation du programme ; – des Études de cas DSCG qui proposent des cas de synthèse et des sujets d’annales permet- tant l’entraînement et la préparation à l’examen. Elle est complétée d’un ensemble d’outils pratiques de révision, avec la collection Express DCG et DSCG, ou de mémorisation et de synthèse avec les « Petits Experts » (Petit fiscal, Petit social, Petit Compta, Petit Droit des sociétés…). Ces ouvrages ont été conçus par des enseignants confirmés ayant une expérience reconnue dans la préparation des examens de l’expertise comptable. Ils espèrent mettre ainsi à la disposition des étudiants les meilleurs outils pour aborder leurs études et leur assurer une pleine réussite. Jacques Saraf Directeur de collection Retrouver ce titre sur Numilog.com VIII Programme de l’épreuve n° 5, DSCG Programme de l’épreuve n° 5 du DSCG, Management des sytèmes d’information Durée de l’enseignement Nature de l’Épreuve Durée Coefficient (à titre indicatif) 140 heures 15 crédits européens Épreuve écrite portant sur l’étude d’un cas ou de situations pratiques pouvant être accompa- gnées de commentaires d’un ou plusieurs documents et/ou d’une ou plusieurs questions 3 heures 1 Thèmes Sens et portée de l’étude Notions et contenus 1. Gouvernanc e des systèmes d’information (30 heures) Comprendre la nécessité d’asso- cier au système d’information de l’organisation des structures de prise de décision 1.1. Position de la fonction informatique au sein de l’organisation Analyser les relations entre la direction générale, la direction des systèmes d’information et les directions « métiers » La direction des systèmes d’information : mission, organigramme, tableau de bord La fonction informatique dans les petites organisa- tions 1.2. La stratégie informatique Connaître le contenu et la démar- che d’élaboration de la stratégie informatique Comprendre ses liens avec la stra- tégie globale et définir la chaîne d’alignement stratégique Alignement de la stratégie informatique sur la stra- tégie « métier » Le schéma directeur informatique : définition, évo- lution, communication sur le schéma directeur Plan informatique Démarche de planification informatique 1.3. Urbanisa- tion des systèmes d’information Prendre en compte la diversité des applications informatiques dans l’organisation Cartographie du système d’information 1.4. Architec- ture technique Être capable d’identifier les princi- pales architectures techniques Client-serveur Médiateur (middleware) Transactionnel Intégration Portail 1.5. Rôle de l’audit Comprendre le sens d’une mis- sion d’audit de la fonction infor- matique Audit, interne, audit externe et audit stratégique de la fonction informatique Retrouver ce titre sur Numilog.com IX Programme de l’épreuve n° 5, DSCG 2. La gestion de projets de système d’information (30 heures) 2.1 Les enjeux d’un projet Analyser les conditions de lance- ment d’un projet Place du projet dans la stratégie Périmètre de son application Organisation du projet 2.2 La mise en œuvre d’un projet 2.3 Mainte- nance 2.4 Gestion des risques du projet 2.5 Les meilleu- res pratiques – Les facteurs clés de succès Connaître la démarche et les outils pour mettre en œuvre un projet Connaître les différents types de maintenance et comprendre leurs adaptation au projet Identifier les conditions qui peu- vent conduire à l’échec et les mesures préventives et correctives utilisables Découvrir l’importance d’une capi- talisation des savoirs et savoir- faire au sein de l’organisation. Cahier des charges Cycle de vie d’un projet : prévision, planification, ordonnancement Plan d’assurance qualité : normes ISO sur la qua- lité du logiciel ; méthode de conduite de projets ; méthode d’amélioration des processus (CMMI) Suivi et contrôle des coûts et des délais : analyse des écarts (de planning, budgétaires) Test : jeux d’essai, site pilote, test en situation réelle, qualification, recette Déploiement d’une solution et formation des utili- sateurs Maintenance corrective Maintenance évolutive Contrat de maintenance Tierce maintenance applicative Analyse et gestion des risques Intégration des risques dans les contrats Gestion des connaissances Outils collaboratifs 3. Les logiciels de gestion intégrés (25 heures) 3.1 La place des progiciels de gestion intégrés (PGI) 3.2 Le cycle de vie d’un prologiciel de gestion intégré Comprendre la segmentation du marché des PGI en fonction des besoins des clients Analyser les fonctionnalités des logiciels Illustrer les concepts de la gestion de projet Le progiciel de gestion intégré : – définition – diffusion dans les entreprises et les administra- tions – couverture fonctionnelle – évolutions technologiques Expression des besoins Choix de la solution Mise en place et déploiement de la solution Exploitation de la solution Évaluation des systèmes de gestion intégrés 4. Gestion de la performance informatique (25 heures) 4.1 Définition d’indicateurs 4.2 Le contrat de service Rechercher les niveaux de service à atteindre Indicateurs de performances Indicateurs de qualité Objectifs et contraintes du contrat de service Élaboration du contrat Mise en œuvre du contrat Retrouver ce titre sur Numilog.com X Programme de l’épreuve n° 5, DSCG Indications complémentaires 2.1 Dans la partie stratégique, il est important de distinguer la maîtrise d’ouvrae et la maîtrise d’œuvre et d’étudier l’opportunité de faire ou faire-faire. La partie organisationnelle doit aborder les points suivants : contrat régie de forfait ; relation client-fournisseur en interne ; relations contractuelles avec les fournisseurs et les prestataires ; l’animation des équipes. 4.3. L’analyse des coûts fera référence aux éléments suivants : centre d’analyse, unité d’œuvre, inducteur de coûts ; coût de fonctionnement, coût de développement, coût de pos- session (TCO, Total Cost of Ownership). On étudiera les enjeux et les modalités de la réduc- tion des coûts de l’informatique : externalisation de certaines fonctions, infogérance, recours à des logiciels, licences libres, délocalisations. 4.3 Les coûts 4.4 Les budgets 4.5 Évaluation des projets informatiques Repérer les enjeux des contrats en fonction du contexte organisation- nel (infogérance, prestataire, factu- ration en interne) Négocier avec les parties prenantes Appliquer les concepts de la comptabilité de gestion aux spéci- ficités de la uploads/Management/ dscg-5-management-des-systemes-d-x27-information.pdf