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MASTER MANAGEMENT STRATEGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES ET GOUVERNANCE REGIONALE

MASTER MANAGEMENT STRATEGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES ET GOUVERNANCE REGIONALE Exposé SOUS LE THEME : LE ROLE DE E- LEARNING DANS LA VIE DE L’ENTREPRISE Préparé par : Sous la direction du professeur : - BOUZIANE KENZA - MAHFOUD TARIK - Mme. AZZAOUI AÏCHA - BOU-SALEM OUALID - CHAOUI SAID - ER-RIYAD MOHAMMED ANNEE UNIVERSITAIRE 2017/2018 Contenu Introduction ............................................................................................................................................. 3 CHAPITRE 1 : FONDEMENTS ET CADRE CONCEPTUEL DU E-LEARNING .................................................. 4 Section 1 : Périmètre et état des lieux ................................................................................................ 4 1. E-learning : définition du concept .......................................................................................... 4 2. Historique et évolution de l’E-learning : ................................................................................ 6 Section 2 : e-learning : typologies et facteurs de développement ..................................................... 8 1. Typologie et caractéristiques des cours e-learning ............................................................... 8 2. Quels sont les facteurs qui expliquent le développement de l’enseignement à distance (EAD) ? ............................................................................................................................................. 9 Chapitre2 : Le e-learning : un outil d’accompagnement du développement de l’entreprise ............... 11 Section 1 : la place et le rôle du e-learning ....................................................................................... 11 1. L’e-learning dans l’entreprise : la formation continue et la formation professionnelle .... 11 2-L’importance de e-learning pour l’entreprise .......................................................................... 14 3-Capitalisation du savoir faire .................................................................................................... 17 Section 2. La mise en œuvre des projets e-Learning : développement et diffusion ........................ 17 1. Processus de développement du cours e-Learning ............................................................. 17 2. Mise en œuvre du cours e-Learning dans les organisations : les éléments clés ................ 20 Section 3: avantages et limites du e-learning ................................................................................... 23 1-Avantages de l'e-Learning ........................................................................................................ 23 2. Les freins à l’adoption du e-learning .................................................................................... 26 Chapitre 3 : Quel avenir pour le e-learning ........................................................................................... 32 Section1 : Le e-learning dans le monde ............................................................................................ 32 1. Le e-learning en France ............................................................................................................. 32 2. Le e-learning aux Etats-Unis ..................................................................................................... 36 3. Limites culturelles et opportunités fonctionnelles .................................................................. 38 Section 2 : Perspectives d’évolution du e-learning ........................................................................... 38 1. Echec ou réussite ...................................................................................................................... 38 2. Taille du marché et perspectives d’évolution .......................................................................... 40 Conclusion générale .......................................................................................................................... 42 Introduction Le capital humain comme levier essentiel de la réussite de l’entreprise est un discours qui fait son chemin dans les écoles de management mais aussi dans les organisations les plus matures. Les meilleurs spécialistes s’accordent ainsi sur la valeur de l’intelligence globale de l’entreprise. La formation, en tant que levier majeur du développement de ce capital, devient alors un sujet qui intéresse au-delà du simple discours intellectuel et social. Elle devient un enjeu de compétitivité. Mais pour servir mieux encore l’entreprise, elle se doit d’être à la hauteur des ambitions qu’elle porte : rapidité, flexibilité, efficacité, rentabilité. L’introduction de nouvelles technologies et de nouvelles façons de faire, Entrainent des changements organisationnels importants au sein des entreprises. De tels changements sont le plus souvent accompagnés par des besoins de nouvelles compétences au sein des entreprises qui peuvent être comblées par la formation. Toutefois, l’accessibilité à la formation constitue un enjeu important pour un public très large. Dans un but d’augmenter l’accès à la formation, les technologies de l’information de communication (TIC) ont ouvert des nouvelles perspectives et ont permet le développement de nouveaux modes d’apprentissage telle que la formation à distance, ou encore le e-learning Mais quelle place occupe ce dernier ? Quel est son rôle ? Et quels avantagespeut-ildonner à l’entreprise ? Cette série de questionnement nous conduit à traiter une problématique majeure : Quelle place occupe le e-learning comme un élément de performance dans la vie de l’entreprise ? C’est dans ce contexte que Nous allons repartir notre thème en 2 chapitres : Le premier intitulé, les fondements et cadre conceptuel du e-learning, dont nous allons clarifier le cadre conceptuel du concept en prédisant sa définition, son historique et son évolution à travers le temps, mais également ses typologies et ses caractéristiques. Et dans un deuxième chapitre nous allons essayer de répondre à la problématique en expliquant l’impact de l’introduction du e-learning sur la performance de l’entreprise. CHAPITRE 1 : FONDEMENTS ET CADRE CONCEPTUEL DU E-LEARNING Depuis plusieurs années le e-learning et d’autres termes qui lui sont plus ou moins directement associés ne cessent de se développer au sein de la société et des entreprises. Son implantation croissante correspond à la conjonction de plusieurs facteurs dont certains seront développés plus bas. Les deux principaux facteurs sont probablement l’évolution des dispositifs techniques et l’évolution des contraintes réglementaires autour de la formation, mais d’autres facteurs permettent aussi d’expliquer cette évolution. Les entreprises y voient des opportunités d’organiser la flexibilité des salariés et de maîtriser les coûts de formation, les salariés y trouvent le développement de leur autonomie, des possibilités de développement personnel et les deux (entreprises et salariés), la possibilité de s’émanciper de contraintes de temps et de lieux, de gagner des marges de manœuvre. Section 1 : Périmètre et état des lieux 1. E-learning : définition du concept L’e-learning est un terme anglais qui veut dire « apprentissage par des moyens électroniques ». Il se réfère à l’utilisation du web et des nouvelles applications technologiques d’apprentissage distribué pour améliorer le processus d’acquisition d’un nouveau savoir ou la mise à jour de nouvelles connaissances. Le e-learning est utilisé dans les programmes d’éducation nationale, les programmes de l’enseignement supérieur, les programmes de formation de l’entreprise, et les programmes de formation continue1. Le e-learning a, suivant les différents acteurs, plusieurs définitions. La plus courante est la suivante : « amener la formation à des apprenants avec l’aide des nouvelles technologies, c’est-à-dire à chaque fois que l’on utilise les médias interactifs pour la formation (intranet, internet, CD-ROM)». Par ailleurs, le e-learning peut être considéré comme le moyen donné pour des apprenants géographiquement dispersés d’accéder à des matériaux pédagogiques, des tuteurs, ainsi qu’à leur parcours de formation à l’endroit souhaité et à leur convenance. 1 « Guide pratique du e-Learning. Stratégie, pédagogie et conception »,Sid Ahmed Benraouane, édition Broché – 2011, Page 4 Alors que l’e-learning peut prendre la forme de cours mis entièrement en ligne, ou de cours hybride, avec une partie de l’enseignement en ligne et une partie de l’enseignement en class, le e-learning ne requiert pas toujours l’accès à Internet puisqu’il peut aussi se pratiquer dans les sites et réseaux locaux de l’entreprise ou de l’université, ou par l’usage d’outils de media portables. Les auteurs Allen et Seaman (2008) proposent une typologie qui fait de la proportion du contenu mis en ligne le critère de distinction entre différentes formes de cours e-learning. Ainsi, et selon ces auteurs, il y a quatre formes de cours en ligne : - cours présentiel, ou traditionnel, dans lequel il n’y a pas d’usage de technologies ; - cours à base de web dont le contenu mis en ligne se situe entre 1 et 29 % ; - cours blended ou hybride, dont le contenu mis en ligne se situe entre 30 et 79 % ; - cours entièrement en ligne dont le contenu mis en ligne se situe entre 80 et 100 %. Le tableau ci-dessous donne un exemple détaillé de cette classification. 2 2Tableau adapté de la publication par Allen E. et Seaman J., Staying the Course : Online Education in the United States, The Sloan Consortium, 2008 2. Historique et évolution de l’E-learning3 : Les auteurs qui se sont intéressés à l’étude du concept e-learning (Askov, Johnston, Petty & Young 2003) affirment que l’enseignement en ligne se définit par le fait qu’il a libéré l’apprentissage des contraintes du temps, de l’espace, et de la structure. Cette caractéristique, dite caractéristique d’ubiquité, présente des avantages énormes. Elle réduit à néant les frontières temporelles et spatiales permettant ainsi aux apprenants un accès sans limite à l’information et à la connaissance. L’ubiquité de l’e-learning permet aussi d’atteindre des couches sociales exclues de l’éducation, et aide les politiques gouvernementales à réduire les barrières d’accès à la scolarisation dans les zones géographiques éloignées. En-ﬁ n, l’ubiquité améliore la réussite pédagogique des étudiants, et accroît les opportunités de collaboration et de coopération entre institutions éducatives. Pour comprendre l’évolution du phénomène e- learning, nous discuterons trois thèmes essentiels. L’évolution historique de l’enseignement à distance (EAD) et la formation ouverte à distance (FOAD), les transformations que connaît l’e-learning depuis 2005, et les principaux acteurs de l’enseignement en ligne. Nous terminerons ce chapitre par une discussion des transformations économiques qui affectent le e-learning, la qualité du contenu pédagogique, et les limites de l’e-learning.  De l’enseignement à distance (EAD) à l’enseignement en ligne Il est souvent admis aux USA que la réussite des programmes e-learning adoptés par les premières universités en ligne, telles que Capella University et University of Phoenix Online, deux universités leaders en matière du e-learning, est due principalement au fait que ces institutions avaient déjà des programmes d’enseignement à distance qui dispensaient des cours par correspondance. À partir des années 1990, et avec l’avènement d’Internet, les universités qui se spécialisaient dans l’enseignement à distance, appelées aussi la formation ouverte à distance (FOAD), saisissent cette opportunité pour transformer leurs cursus d’enseignement à distance en cursus de formation en ligne. Il était plus facile pour ces institutions d’adopter le e-learning car elles avaient déjà maitrisé la pédagogie de l’enseignement à distance, et uploads/Management/ e-learning 2 .pdf