O P T I M I S E Z V O S P E R F O R M A N C E S AV E C L E L E A N E T L E S I

O P T I M I S E Z V O S P E R F O R M A N C E S AV E C L E L E A N E T L E S I X S I G M A DOSSIER SPÉCIAL LEAN SIX SIGMA EXPERT DES DEMARCHES D’AMELIORATION DEPUIS 1988 Le Lean Six Sigma est l’alliance des deux concepts qui relient les notions de productivité, le «Lean» et de qualité, le «Six Sigma». www.xl-groupe.com contact@xl-groupe.com Paris +33 (0)1 78 16 11 99 Région +33 (0)4 76 61 34 40 XL GROUPE 25 ans d’histoire Qui sommes-nous ? Créé en 1988, XL Groupe est un cabinet de Conseil et Formation spécialisé dans l’amélioration des performances. Pionnier de l’Excellence Opérationnelle en France, nous avons lancé les premiers chantiers Lean dans les entreprises ainsi que les premières démarches issues de la fusion du Lean et du 6 Sigma (démarche DMAIC du Lean 6 Sigma). L’amélioration continue de la performance Implanté à Grenoble (Siège), Paris, Toulouse et en Suisse, nous accompagnons nos clients dans une démarche de transformation, allant du diagnostic jusqu’à la pérennisation des chantiers engagés. Notre expérience nous a appris que l’essentiel réside dans la capacité à comprendre le contexte d’une entreprise et à discerner les éventuelles contraintes de mise en œuvre. C’est pourquoi nos collaborateurs accompagnent vos projets en tenant compte de vos réalités terrain. Forts de 10 à 20 années d’expertise, ils illustrent leurs propos de multiples exemples et cas pratiques issus d’environnements variés. Des formations certifiantes reconnues En 1990, XL Formation a été créé pour répondre à la demande de nos clients en matière de formation. Plus de 75 stages vous sont proposés en inter-entreprises, intra-entreprise et en e-learning, autour des outils du Lean (5S, Kaizen, VSM, SMED, AMDEC, TPM, flux tirés etc.) et des démarches Lean et Lean 6 Sigma (Green Belt, Black Belt, Master Black Belt). Pour valoriser votre savoir-faire, XL Formation propose en partenariat avec l’Université Lean Six Sigma®, des formations certifiantes conformes à la Norme AFNOR NF X06-091 qui définit les exigences de compétences des chefs de projets Green Belt et Black Belt Lean et Lean 6 Sigma. Nos engagements Au plus près des réalités du terrain Issus du monde de l’entreprise, nos consultants/formateurs mettent leurs savoir-faire et leur expérience opérationnelle au service des entreprises. Ils conçoivent pour et avec chaque client, des solutions «sur mesure», parfaitement en phase avec la spécificité de leur métier et la culture de l’entreprise. Une équipe attachée aux valeurs humaines La performance des organisations étant étroitement liée à la mobilisation de tous les acteurs, XL Groupe place la dimension humaine et l’intelligence collective au centre de sa démarche. Un transfert de compétence optimal Les interventions sont bâties sur un principe de coopération. La mission se construit dans une relation de proximité pour permettre de capitaliser sur les connaissances et les savoir-faire transmis. w w w. x l - g r o u p e . c o m XL EN CHIFFRES 3 000 CLIENTS ACCOMPAGNÉS 5 000 PROJETS RÉALISÉS 10 000 STAGIAIRES FORMÉS 75 FORMATIONS PROPOSÉES XL, UNE ÉQUIPE DE 35 COLLABORATEURS NOS VALEURS PROFESSIONNALISME “LE RESPECT DES ENGAGEMENTS” CONFIANCE & CONVIVIALITÉ “LA RELATION DURABLE“ SAVOIR-FAIRE “PLUS DE 25 ANS D'EXPERTISE” 2015  DÉMARCHE EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE MULTI-SITES 2013  PARCOURS E-LEARNING LEAN SIX SIGMA 2010  DÉMARCHES DE TRANSFORMATION 2001 LEAN SIX SIGMA 1999 LEAN MANAGEMENT 1994  MANAGEMENT PAR LES PROCESSUS 1988 CRÉATION D’XL GROUPE w w w. x l - g r o u p e . c o m Qu’ est-ce que le Lean Six Sigma ? L’alliance du Lean et du Six Sigma Les axes de développement du Lean Six Sigma La logique et la chronologie de mise en oeuvre Les démarches d’amélioration des Processus L’approche par percée selon le DMAIC Les acteurs du Lean Six Sigma Réussir un projet Lean Six Sigma Un management de projet efficace Le facteur humain Faire adhérer son entreprise au Lean Six Sigma Chiffrer les gains en Lean Six Sigma Chasse aux coûts et dégâts collatéraux L’importance du management et de la stratégie d’entreprise Se former au Lean Six Sigma Lean ou Lean Six Sigma ? Suivre une formation action et obtenir une certification Les formations certifiantes Lean Six Sigma Champion Lean Six Sigma Yellow Belt Lean Six Sigma Green Belt Lean Six Sigma Black Belt Lean Six Sigma De Green Belt à Black Belt Lean Six Sigma Master Black Belt Lean Six Sigma Exclusivité ! Les formations e-learning en français Certifications de compétences Lean Six Sigma Les certifications Lean Six Sigma Le processus de certification L’Université Lean Six Sigma® Quiz Lean Six Sigma Ils nous font confiance XL Groupe en bref Nos implantations Nos conseillers à votre écoute p.03 p.03 p.03 p.03 p.04 p.04 p.05 p.07 p.07 p.07 p.08 p.08 p.08 p.08 p.10 p.10 p.10 p.11 p.11 p.11 p.11 p.12 p.12 p.13 p.13 p.14 p.15 p.15 p.15 p.15 p.16 p.17 .14 p.18 p.18 p.18 SOMMAIRE La logique et la chronologie de mise en oeuvre 1. Amélioration continue (Kaizen pas à pas) • Audits des processus, traitement des non-conformités, méthodologie de résolution de problème, SPC, TPM, 5S, MRP , supervision active, management visuel etc. 2. Amélioration par percée en mode projet • Kaizen Task force (chantier) • Lean Six Sigma DMAIC (processus) • Hoshin (entreprise) 03 | Dossier Lean Six Lean Qu’ est-ce que le Lean Six Sigma ? L’alliance du Lean et du Six Sigma Le Lean Six Sigma est l’application conjuguée de deux concepts : le Lean et le Six Sigma. Le Lean : vise à éliminer les tâches sans valeur ajoutée, à simplifier les processus en augmentant la fluidité, la flexibilité, l’agilité, ceci afin d’accroître la valeur définie par le client et ainsi contribuer à l’amélioration des performances de l’entreprise. Le Six Sigma : vise quant à lui à diminuer la variabilité des processus afin de les fiabiliser, les rendre stables et prévisibles, s’assurer de la reproductibilité « parfaite » du processus pour tendre vers le zéro défaut et la satisfaction du client. Le Lean Six Sigma est l’alliance des deux concepts qui relient les notions de productivité (le Lean) et de qualité (le Six Sigma). Les axes de développement du Lean Six Sigma Le Lean Six Sigma est une méthodologie rigoureuse qui s’applique aux processus (et non pas seulement aux problèmes) dans le but : • d’améliorer la satisfaction des clients, • d’améliorer la performance financière de l’entreprise, • de répondre aux objectifs stratégiques définis par la Direction Générale. La focalisation sur les processus stratégiques permet de : • travailler sur les valeurs définies par le client (voice of customer), • se concentrer sur les attentes des actionnaires (voice of business), • simplifier les processus : flux d’informations, de production, • supprimer les dysfonctionnements, • optimiser les ressources, • réduire la dispersion des processus organisationnels, • améliorer les performances opérationnelles et les garantir (capabilité des processus), • connaître et améliorer les facteurs influents du processus, • améliorer les conditions de travail, réduire le stress, • faire travailler ensemble le personnel issu de différents services, • donner aux « opérationnels » les moyens et outils d’amélioration. w w w. x l - g r o u p e . c o m Si la base d’action du Lean Six Sigma est la production, cette méthodologie a rapidement dépassé ce territoire pour investir toutes les fonctions support à la production (maintenance, méthodes, approvisionnements), les fonctions tertiaires industrielles telles que la R&D, le développement et l’industrialisation des produits, les achats etc. Aujourd’hui le Lean Six Sigma couvre le domaine des services et toutes les fonctions support telles que les RH, la Finance, les Services Généraux, et les fonctions commerciales (Marketing, Ventes, ADV, plateforme d’appel etc.). 2 1 1 Cette phase consiste à définir le projet, son étendue, ses gains opérationnels et financiers souhaités, l’équipe projet, le planning. Ces informations constituent la charte projet validée par le sponsor, le responsable du processus et le contrôleur de gestion. La VOC (Voice of Customer) permet de définir et de quantifier les attentes des clients : on appellera ces valeurs les «Yi», données de sortie du processus à améliorer (spécifications produits, délais de réalisation du processus, d’un service, TRS, fiabilité etc.). Le SIPOC (Supplier, Input, Processus, Output, Customer), permet de délimiter le processus. Dans cette phase les données de sortie appelées les «Yi» sont définies et objectivées. Les «Xi», paramètres dits influents du processus sont identifiés par un brainstorming avec les opérateurs qui réalisent un logigramme détaillé du processus. Cette phase consiste à réaliser les mesures en simultané des «Yi» et des «Xi» dits influents du processus. Les définitions opérationnelles et les capabilités des processus de mesure ont été réalisées avant les campagnes de mesure avec des méthodes de type R&R, CMC ou Kappa. La fin de la phase M consiste à calculer les capabilités du processus et à vérifier la loi de distribution des données (Normale, Binomiale, Log- Normale etc.). Cette phase consiste à valider par l’analyse des données les facteurs influents du processus («Xi») uploads/Management/ ebook-lean6sigma-xlgroupe-2016-624134.pdf

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• Publié le Jan 19, 2021
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• Langue French
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