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L’intelligence économique Mars 2018 Depuis le 1er janvier 2018, le Crefor et l’

L’intelligence économique Mars 2018 Depuis le 1er janvier 2018, le Crefor et l’Errefom ont fusionné pour devenir le t en Normandie, une approche par les pratiques des acteurs 2 L’intelligence économique en Normandie - Mars 2018 SOMMAIRE Remerciements Introduction PARTIE 1 : L’intelligence économique dans son contexte Les définitions de l’intelligence économique Du contexte historique mondial à l’émergence d’une nécessité de conceptualiser l’intelligence économique En France, des pouvoirs publics à l’individu : une problématique globale qui concerne l’ensemble des acteurs PARTIE 2 : Evolutions et transformations dans les entreprises : quelles pratiques, quelles approches diversifiées, quels métiers pour l’intelligence économique ? Du juridique à la gestion du risque Vers une nouvelle gestion de l’information : les nouvelles pratiques autour du big data Des pratiques d’intelligence économique variées dans les entreprises Approche défensive / approche offensive Métiers, compétences et fonctions Les dispositifs de formation existants Conclusion Annexes Glossaire Calendrier rétroactif de l’étude Méthodologie Représentants institutionnels et experts rencontrés Entreprises enquêtées 3 5 6 6 8 9 11 11 12 14 17 19 24 27 29 29 29 29 30 30 1 .1 1 .2 1 .3 2 .1 2 .2 2 .3 2 .4 2 .5 2 .6 3 L’intelligence économique en Normandie - Mars 2018 Cette étude a été réalisée entre avril 2017 et septembre 2017 par Soline Lelièvre (Carif-Oref de Normandie) et Guillaume Folléa (Carif-Oref de Normandie) et suivie par un comité technique composé de Damien Barthélémy (Direccte Normandie), Auréline Carpentier (Direccte Normandie), Corinne Marbach (Direccte Normandie), Bénédicte Pinot (Direccte Normandie) et Guillaume Folléa (Carif-Oref de Normandie). Nous adressons tous nos remerciements aux personnes qui ont accepté d’être auditionnées et qui ont contribué à cette étude, les responsables d’entreprises ainsi que les représentants institutionnels. REMERCIEMENTS 4 L’intelligence économique en Normandie - Mars 2018 5 L’intelligence économique en Normandie - Mars 2018 L’étude a été réalisée à la demande de la Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi (Direccte) Normandie. Elle a pour objet de rendre compte de l’impact de l’intelligence économique sur l’évolution des métiers et des compétences afin de mettre en perspective le lien emploi formation à partir des ques tionnements qui en découlent. L’intelligence économique est un mode de gouvernance fondé sur la maîtrise et l’exploitation de l’information stratégique pour créer de la valeur durable dans une entité. Elle prend appui sur trois axes : • la veille pour anticiper sur la base d’informations ciblées, • la sécurité et la protection des données pour maîtriser et prévenir les risques, • l’influence pour créer un environnement favorable à la prise de décision. L’étude s’inscrit dans un cadre institutionnel dotant la Région Normandie d’une politique publique territoriale reposant sur un comité stratégique de l’intelligence économique copiloté par la préfète de région et le président du Conseil régional. Sa mise en œuvre s’appuie sur deux comités opérationnels : • un comité opérationnel de l’intelligence économique (COIE) assure le suivi des thématiques prioritaires en région. Il est ouvert aux acteurs économiques, aux collectivités territoriales ainsi qu’aux services de l’Etat ; • un comité opérationnel de sécurité économique, déployé à Caen et à Rouen, composé uniquement de services de l’Etat met en place les actions régaliennes de sécurité économique. Ces comités sont pilotés par la mission Stratégie, prospective et intelligence économique (Spie) composée de deux personnes du Conseil régional et par les deux déléguées à l’information stratégique et à la sécurité économiques (Disse) de la Direccte. L’étude a fondé ses axes d’analyses sur quatre grands enjeux identifiés pour l’économie normande à un horizon de moyen terme : • l’open innovation, • le big data, • la sensibilisation et l’accompagnement des entreprises et des acteurs, • l’appréhension des dynamiques participatives collectives à travers la prévention des risques. En outre, plusieurs problématiques avaient été identifiées pour orienter les axes d’observation de l’étude telles que l’ouverture des données au public, l’accompagnement des acteurs dans les changements organisationnels internes et les nouveaux comportements à adopter, notamment à travers les managers, l’accompagnement des TPE-PME pour favoriser leur développement, la sensibilisation en direction des partenaires sociaux, ou encore la prévention des risques dans les collectifs de travail. Les métiers directement ou indirectement liés à l’intelligence économique sont soumis à des transformations par le carac tère transversal de l’approche (prégnance de plus en plus accrue de la dimension juridique) et l’émergence notamment de la notion de responsabilité de l’ensemble des acteurs, quel que soit leur niveau d’intervention dans les entreprises ou leur environnement. Les constats présentés s’appuient sur la parole des professionnels rencontrés, leur expérience, leur ressenti. Ils ne sauraient représenter l’ensemble des pratiques des acteurs de l’intelligence économique ni des entreprises du territoire. INTRODUCTION 6 L’intelligence économique en Normandie - Mars 2018 Cette partie s’attache à placer l’intelli gence économique dans son contexte historique, politique et réglementaire d’une part, du point de vue de l’en vironnement économique d’autre part, en considérant les nouvelles règles ré gissant les échanges internationaux et par conséquent les nouveaux défis auxquels tous les acteurs (entreprises, pouvoirs publics…) sont désormais confrontés en matière de stratégie de développement. Les définitions de l’intelligence économique L’intelligence économique s’est déve loppée durant les années 1990 sous l’impulsion des pouvoirs publics. Elle permet de doter les entreprises et plus largement les acteurs du développe ment économique, y compris les ac teurs institutionnels, d’outils et de mé thodes en faveur de la compétitivité. Le contexte mondialisé concurrentiel d’une part, les évolutions numériques et technologiques d’autre part, ont peu à peu rendu l’intelligence écono mique indissociable du développe ment des entreprises. Quelques définitions à titre d’illustration Définition issue du rapport Henri Martre (voir lien web page 9) : « L’intelligence économique peut être définie comme l’ensemble des ac tions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution, en vue de son exploitation, de l’information utile aux acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légale PARTIE 1 L’intelligence économique dans son contexte ment avec toutes les garanties de pro tection nécessaires à la préservation du patrimoine de l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coûts. L’information utile est celle dont ont besoin les différents niveaux de décision de l’entreprise ou de la collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de façon cohérente la stratégie et les tactiques nécessaires à l’atteinte des objectifs définis par l’entreprise dans le but d’améliorer sa position dans son environnement concurrentiel. Ces actions, au sein de l’entreprise, s’ordonnent autour d’un cycle ininterrompu, générateur d’une vision partagée des objectifs de l’en treprise… »1. Définition issue du site de la Direccte Grand Est, région pilote aux côtés de la Normandie sur l’intelligence écono mique : « L’intelligence économique (IE) utilise toutes les ressources des réseaux hu mains et des technologies de l’infor mation et de la communication, pour donner aux entreprises, les moyens d’être plus compétitives et de leur assurer un avantage concurrentiel. Elle est un facteur de compétitivité de l’économie nationale et régionale. L’IE est définie comme un mode de gou vernance fondé sur la maîtrise et l’ex ploitation de l’information stratégique pour créer de la valeur durable dans une entité.2». Définition d’Alain Juillet, ancien Haut responsable à l’intelligence écono mique : « L’intelligence économique, c’est la maîtrise et la protection de l’informa tion stratégique utile aux acteurs éco nomiques.3». 1 .1 1 Henri MARTRE, Intelligence économique et stratégie des entreprises : travaux du groupe dirigé par Henri Martre, Paris, La Documentation française, 1994 2 http://grand-est.direccte.gouv.fr/l-intelligence-economique-pour-la-competitivite-des 3 https://portail-ie.fr/resource/fondateurs/621/alain-juillet 7 L’intelligence économique en Normandie - Mars 2018 Le schéma de référence de l’intelligence économique L’intelligence économique combine trois grands domaines ou fonctions : • la veille ou renseignement, • la protection ou gestion du risque informationnel, • l’influence. L’anticipation par la veille La veille, dans sa forme générique dé signe la mise à niveau, la valorisation ainsi que l’analyse des ressources in formationnelles dans un objectif stra tégique pour l’entreprise. La veille, par une mobilisation pluridis ciplinaire, consiste donc à rassembler, traiter, hiérarchiser et analyser les don nées afin de les diffuser et les mettre en forme. Elle sous-tend donc la no tion d’anticipation. Il s’agit de perce voir les évolutions à venir pour mieux les appréhender, de capitaliser l’in formation recueillie en connaissances utiles à l’entreprise pour prendre des décisions et orienter sa stratégie. L’influence Il s’agit de la capacité à orienter les décisions des acteurs institutionnels ou économiques (donneurs d’ordre) dans un contexte économique na tional et international opportun. Cela consiste à orienter les acteurs de ma nière pertinente en allant dans le sens des intérêts à défendre sans contrainte et dans un cadre légal. Une pratique d’influence intègre des dimensions telles que le lobbying, la normalisation (élaboration de normes) ou la commu nication et peut être pratiquée par les entreprises ou les pouvoirs publics. La sécurité économique, protéger La sécurité économique consiste à évaluer les risques que peuvent en courir les acteurs. Le patrimoine de l’entreprise peut être la cible de prédations diverses (cybe rattaques, vols, destructions, usurpa tions d’identité…) visant ses données, son savoir-faire ou encore sa réputa tion. Il s’agit d’analyser, d’identifier les uploads/Management/ etude-intelligence-economique.pdf