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Nom : Prénom : Né(e) le : EXAMEN DU MODULE MANAGEMENT ET EVALUATION DES SYSTEME

Nom : Prénom : Né(e) le : EXAMEN DU MODULE MANAGEMENT ET EVALUATION DES SYSTEMES D’INFORMATION Exigences : - Le travail doit être envoyé avant le 27 septembre 2021 à l’adresse mail suivante : idirmahtout@gmail.com - Portez vo. s réponses sur ce sujet. - Faites un travail individuel. N'oubliez pas que "réussir sans dignité est pire qu'échouer". Responsable du module : Mr MAHTOUT I. Il est strictement interdit de reproduire ou retransmettre, partiellement ou totalement, un quelconque élément de ce sujet. – Mr MAHTOUT I. 1 LE CONTEXTE La SAS Esthétique et Santé, spécialisée dans le coaching sportif et la santé, a connu une forte croissance ces dernières années. Outre l’institut de Tizi-Ouzou, ville du siège social de l’entreprise, différents instituts ont ouvert à Alger, Bejaia et Bouira. Le dirigeant, s’intéresse au processus de paie des salariés présents dans les différents établissements. En effet, depuis quelques mois, il reçoit de plus en plus de récriminations : les salariés se plaignent de lenteurs dans la perception de leur paie chaque mois. Il vous charge d’assister Mme Dihia dans l’analyse de ce processus. Situation 1 Avant toute analyse, Mme Dihia a tenté, à partir de ses observations, une modélisation du réel. 1. Quel est le « domaine d'étude » analysé par Mme Dihia ? 2. Observez la modélisation effectuée par Mme Dihia : a) Selon ce modèle, qui établit les bulletins de paie ? b) Selon ce modèle, qui enregistre la paie en comptabilité ? 3. Étudiez les informations complémentaires collectées auprès de Mme Dihia: a) Qui établit les bulletins de paie ? Qui enregistre la paie en comptabilité ? b) La modélisation vous semble-t-elle conforme à la réalité ? 4. Dans ces conditions, le nom choisi par Mme Dihia pour désigner le domaine d'étude vous semble-t-il pertinent ? Il est strictement interdit de reproduire ou retransmettre, partiellement ou totalement, un quelconque élément de ce sujet. – Mr MAHTOUT I. 2 5. Proposez un autre nom et une correction du schéma. Situation 2 Le directeur demande à un consultant d’effectuer une modélisation plus détaillée de cette procédure de paie. 6. La modélisation présentée par le consultant correspond à une procédure de traitement de l’information. Pourquoi ? 7. Observez le travail du consultant en complétant le guide d’analyse de la procédure 8. Observez les activités présentées dans ce modèle : a ) Dans ce type de modélisation, une activité doit se composer detaches homogènes. Expliquez. b) Les activités 1 et 2 pourraient-elles être regroupées ? Justifiez. 3 Il est strictement interdit de reproduire ou retransmettre, partiellement ou totalement, un quelconque élément de ce sujet. – Mr MAHTOUT I. Règles organisationnelles Synchronisation Notez un exemple Règles d’émission Notez un exemple Périodicité Notez un exemple Règles matérielles et humaines Acteurs Quels sont les acteurs internes ? externes ? Évènements Combien en repérez-vous ? Résultats Combien en repérez-vous ? Règles techniques Types de traitement Quels sont les types de traitement mis en œuvre ? 9. Analysez la situation : a ) À partir de combien de jours après la fin du mois les salariés devraient-ils théoriquement recevoir leurs chèques ? b) La procédure définie par le directeur est-elle respectée sur le terrain ? Déduisez-en l'utilité d'une modélisation de processus dans ce cas. Situation 3 Le directeur s’interroge sur la réalité des récriminations des salariés. Il a reçu M. El Ouafa, délégué des salariés et, procédure à l’appui, lui a démontré que le délai de réception du salaire était raisonnable. Celui-ci conteste cette affirmation. Le directeur demande à Mme Dihia de résoudre ce problème. 10. L'indicateur proposé pour le processus gestion des départs vous semble- t-il judicieux pour alimenter le pilotage de la performance ? Justifiez. 11. À partir de la procédure modélisée par le consultant, repérez les résultats dont la mesure peut être significative d’inefficacité. 4 Il est strictement interdit de reproduire ou retransmettre, partiellement ou totalement, un quelconque élément de ce sujet. – Mr MAHTOUT I. 12. Analysez l'efficacité de ce processus d'un point de vue informationnel, technique et organisationnel (Annexe 7). Axe d’analyse Description Analyse du processus de gestion des paies des salariés dans les établissements Informationnel Technique Organisationnel Situatio n 4 Le directeur s’interroge sur la réalité des récriminations des salariés. Il a reçu M. El Ouafa, délégué des salariés et, procédure à l’appui, lui a démontré que le délai de réception du salaire était raisonnable. Celui-ci conteste cette affirmation. Le directeur demande à Mme Dihia de résoudre ce problème. 13. Quel est le type de technologie proposé par le prestataire concernant la gestion de la paie ? 5 Il est strictement interdit de reproduire ou retransmettre, partiellement ou totalement, un quelconque élément de ce sujet. – Mr MAHTOUT I. 14. En quoi le recours à ce dispositif permettrait d'améliorer l'efficacité du processus de paie ? 6 Il est strictement interdit de reproduire ou retransmettre, partiellement ou totalement, un quelconque élément de ce sujet. – Mr MAHTOUT I. Annexes Anexe Processus de gestion de la paie modélisé par Mme Dihia 1 Informations Gestion de la paie individuelles de paie SALARIÉS Préparation des bulletins de salaire État Bulletins préparatoire de paie de salaires Établissement et édition des bulletins Récapitulatif des éléments Comptabilisation de la paie Anexe 2 Collecte d'informations complémentaires auprès de Mme Dihia « Nous gérons la paie de manière différente selon que les salariés se situent au siège social ou dans les établissements. Le directeur souhaite que l’on s’intéresse à la gestion de la paie des salariés présents dans les établissements. Chaque mois, le processus de gestion de paie se compose de trois activités essentielles : -la préparation des bulletins de paie, que je réalise manuellement à partir des informations fournies par les salariés (relevé de leurs heures et éléments individuels de paie). J’obtiens ainsi l’état préparatoire de paie du mois ; -à partir de l’état préparatoire, je saisis les éléments de paie dans le logiciel de paie afin d’éditer les bulletins qui sont transmis aux salariés ; -le logiciel de paie permet l’édition d’un état récapitulatif des éléments de paie du mois (salaires bruts, cotisations salariales et patronales, salaires nets...) pour l’ensemble des salariés, que j’adresse à notre cabinet comptable qui se charge de la comptabilisation de la paie. » Il est strictement interdit de reproduire ou retransmettre, partiellement ou totalement, un quelconque élément de ce sujet. – Mr MAHTOUT I. 7 Anexe 3 Procédure de paie modélisée par le consultant « J'ai effectué une modélisation de la réalité de votre procédure en me déplaçant sur le terrain et en menant des entretiens avec les acteurs chargés de l’accomplir. T représente ici la fin d'un mois quelconque. » Période Salariés Responsables établissement Mme Dihia Le directeur Secrétaire du directeur Cabinet Comptable Type T+3j A. Relevé des heures du mois B. Elénents individuels de paye A OU (A et B) 1. Préparation Paie 1.Vérification lisibilité des Fax 2.Report manuel des Informations 3. Pré-totalisation Fax illisible OK Manuel Appel téléphonique Etat préparatoire de pale T+5j 2. Etablissement de la paie 1. Saisie des informations 2. Edition bulletins (2 ex.) 3. Edition informations de paie Semi- automatique Toujours Bulletins de pale Informations de paie T+6j 3. Contrôle bulletins 1. Vérification lisibilité bulletins 2. Contrôle de vraisemblance Problèmes OK Manuel Demande de réédition conforme Bulletins visés T+8j Chèques Bulletins 4. Paiement des salaires 1. Rédaction chèques 2. Signature chèques 3. Mise sous plis 4. Envoi postal Toujours Manuel 8 Il est strictement interdit de reproduire ou retransmettre, partiellement ou totalement, un quelconque élément de ce sujet. – Mr MAHTOUT I. Anexe 4 Guide d'analyse de la procédure à partir des composantes du SI Règles organisationnelles Synchronisation Règles d'émission Périodicité Notez un exemple Notez un exemple Notez un exemple Règles matérielles et humaines Acteurs Évènements Résultats Quels sont les acteurs internes ? externes ? Combien en repérez-vous ? Combien en repérez-vous ? Règles techniques Types de traitement Quels sont les types de traitement mis en œuvre ? Anexe 5 Procédure de paie définie par le directeur « Les salariés remplissent chaque début de mois un document comportant les éléments de paie qui les concernent. Chaque responsable d’établissement doit vérifier les éléments déclarés. Ces informations sont ensuite adressées par fax à Mme Dihia qui prépare la paie puis édite les bulletins grâce à notre logiciel. Si jamais le fax est illisible, elle avoir l’information. appelle les responsables pour Je vérifie ensuite les bulletins édités et, notamment, si le net à payer est cohérent (il peut arriver que Mme Dihia se trompe et le salaire net devient alors excessivement grand ou excessivement petit alors que la fourchette des salaires varie dans l’entreprise entre 1400 et 2000). Je lui demande alors de rééditer le bulletin conforme. Une fois visés, je remets les bulletins à ma secrétaire à qui je fais une confiance absolue. Je lui ai d’ailleurs donné délégation de signature pour signer à ma place les chèques, que cette dernière envoie ensuite aux responsables d’établissements qui les remettent aux salariés. » 9 Il est strictement interdit de reproduire ou retransmettre, partiellement ou totalement, un quelconque élément de ce uploads/Management/ examen-2021-unlocked.pdf