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EXPOSE CAS PHARMA FISRT MMAI MASTER 1 – ESP Participants : Mouhamed Bachir SAMB

EXPOSE CAS PHARMA FISRT MMAI MASTER 1 – ESP Participants : Mouhamed Bachir SAMB Mariama SAGNE Aissatou DIOP Mariame A. KANE Absa SYLL PLAN • I- Introduction à PFI • II- Les causes de l’échec de Mike Harisson en Europe • III- Nos Solutions à ce problème • IV- Comment Jason a pu perdre le contrôle ? • V- Quelques Recommandations • VI- Conclusion RESUME Mike Harrison, cadre américain expatrié, arrive à Pharma First Europe, siège européen de Pharma First International à Munich, pour un contrat de deux ans, qui consiste entre autres à mettre en réseau les neuf filiales européennes. Six mois après son arrivée, se pose la question de son renvoi au siège ou de sa rétention dans le poste. Le cas porte sur le recrutement international, l'adaptation interculturelle, et le management des cadres internationaux. 1-Introduction à Pharma First International Cette étude de cas porte sur l'une des entreprises les plus connues dans le domaine de la pharmacie comme le Pharma First international (PFI). La société a été créée en 1962 à Richmond, en Virginie. Plus tard, en 1980, l'entreprise a introduit différents types de produits diversifiés sous la forme de cosmétiques, les médicaments et les vaccins. Pharma First international (PFI) atteint le statut de groupe au cours de l'exercice des années 1982 à 1993, lorsque cette société a acquis de nombreuses entreprises dans la région ouest et le centre du pays. 1-Introduction à Pharma First International La première entreprise acquise de cette période a été nommée la filiale de Munich, tandis que la dernière société acquise par Pharma First international (PF)) est désignée comme la filiale danoise. Jason Walter est le PDG de Pharma First Europe (PFE) et le PDG de Pharma First international (PF) est Barry Gumpert. La société va étendre ses activités en Europe, en particulier dans les pays du CSIR, de sorte que la raison pour laquelle l’entreprise va recruter de nombreux professionnels comme les fonctionnaires de l’entreprise. 2- Les Causes de l’échec de Mike Harrisson en Europe Mike avait une carrière splendide avec les capacités professionnelles de sorte que c’était la raison; la société attendait des résultats positifs de Mike. Même si le recrutement de Mike a été un bon signer mais toujours dans les 8 premiers mois de la nomination de Mike, Mike n’a pas été en mesure d’obtenir les résultats productifs du réseau des filiales. La première raison de l’échec de Mike en Europe a été assumé par Jason parce que Mike n’a pas été utilisé à l’européen. Il ne sait donc pas comment gérer les engagements dans cette région afin que ce problème soit corrigé. 3- Quelques SOLUTIONS : Jason Walter Actions et décisions pour renvoyer Mike Harrisson aux États-Unis ou le garder comme Assistant en Europe & raisonner derrière. - Tout d’abord, Jason précise à Mike qu’il a été occupé et qu’il n’a pas trouvé le temps de discuter correctement de ses objectifs - Ensuite, Jason propose à Mike de suivre des formations en autogestion et en gestion interculturelle - Troisièmement, Jason fait appel à Anja et à Mike pour qu’elle l’aide à comprendre ce qui ne va pas. 4- Comment Jason a pu perdre le contrôle ? • Jason aurait pu éviter ce problème de plusieurs façons. Tout d'abord, Jason a été présenté comme le PDG de Pharma First Europe, le siège européen de la société PFI. La société, PFI, voulait ouvrir un filiale à Moscou pour pénétrer sur le marché russe et s’étendre à d’autres pays qui partagent liens historiques et culturels. • Un autre grand problème est que Jason n'était pas un agent de socialisation pour Mike. Jason fournit des informations sur la culture, les valeurs, les traditions et la législation locales. On trouve qu’il y a quelques similitudes mais aussi quelques différences clés que Jason aurait dû dire à Mike de faire. 4- Comment Jason a pu perdre le contrôle ? • En ce qui concerne l’éducation, Jason aurait pu élaborer une politique officielle concernant les affectations internationales, y compris la formation à la sensibilisation culturelle, les cours de langue, les cours d'étiquette et de coutumes locales, une visite préliminaire pour que Mike puisse se familiariser avec les lieux et se présenter aux autres directeurs. 5- Quelques Recommandations : • A- Recommandations à Pharma First pour élaborer une stratégie à long terme de gestion de ses filiales européennes Tout d'abord, pour que Pharma First réussisse à mettre en place une restructuration consolidée, elle doit réévaluer la structure de l'entreprise les objectifs et les stratégies pour le faire de manière efficace. Ensuite, il est important de comprendre comment communiquer ce changement afin d'impliquer tous les managers et qu'ils restent engagés dans ce changement et de cette façon, ils peuvent mieux le soutenir et collaborer. 5- Quelques Recommandations : Une bonne stratégie devrait : • Être capable d’atteindre l’objectif souhaité • Établir un bon lien entre l’environnement et les ressources d’une organisation et la concurrence; doit être faisable et approprié • Être en mesure de fournir à l’organisation un avantage concurrentiel; doit être unique et durable; • Dynamique, flexible et capable de s’adapter à des situations changeantes. • Doivent être mesurables en termes d’efficacité 5- Quelques Recommandations : B- Recommandations sur la manière de gérer le changement 1. Planifier correctement les étapes du processus. Il est important de développer des stratégies de communication de la situation. 2. Observer les compétences et les capacités des employés. 3. Utilisation d’instruments de communication directe et fréquente. Ouverture et clarté des communications qui se déroulent sur la situation de l’entreprise et du secteur est souvent le meilleur outil dans ces situations. 4. Communiquer la raison et le pourquoi de la nécessité et de l’opportunité de restructurer la main-d’œuvre. 5- Quelques Recommandations : 5. Gérer des communications internes et externes cohérentes. 6. Préparer et former les managers et l'ensemble de la structure. 7. Assister et soutenir la transmission des messages de contrôle. 8. Soutenir l'adaptation au changement. 9. Gérer le processus en cohérence avec la culture de l'organisation. 10. Redéfinir et repenser la continuité. 7- Conclusion Pharma First Europe (PFE) a exigé une formation en gestion interculturelle pour assurer sa réussite du projet d'intégration. Jason Walter aurait dû comprendre qu'il s'agissait d'une exigence essentielle et aurait dû préparer la description de poste pour Mike Harrisson et ses paramètres d'objectif pour inclure des formations interculturelles pour l'ensemble de l'équipe. 7- Conclusion Mike aurait dû envoyer cet ordre du jour à Jason avant de commencer la formation, afin d'obtenir son accord l'expérience et le retour d'information avant de commencer le module de formation sur le management interculturel comme il est en Europe depuis longtemps. Cela aurait évité le malaise de Mike de la communication directe avec les directeurs et les cadres supérieurs, qui a été le protocole qu'ils ont suivi. Jason devrait avoir établi une bonne communication entre Mike et les managers européens avant de commencer réellement le projet d'intégration. MERCI POUR VOTRE ATTENTION ! uploads/Management/ expose-cas-pharma-fisrt.pdf