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Master : Management financier et stratégie des organisation Exposé : Management

Master : Management financier et stratégie des organisation Exposé : Management approfondi des ressource humaines Sous –thème télétravail Préparé par :  Layla el Allam Charef hajar El hasni chaymae Encadrée par : ASMAE BENNANI Année Universitaire 2020-2021 INTRODUCTION Avec l’évolution numérique qui gagne le monde des entreprises, le sens du mot travail revêt une autre forme, ainsi qu’une autre dimension et ne connait plus aucune frontière. Les entreprises durant cette période de pandémie se trouvent confrontées à un nouveau paradigme en matière de lieu et d’organisation du travail. De nouveaux modes de travail voient le jour et obligent les entreprises à revoir leur façon de fonctionner, de collaborer et de partager l’information, et imposer certaines tendances émergentes, à l’instar du télétravail, pouvant devenir les nouvelles normes d’usage au sein des entreprises et des administrations. Figurant pendant longtemps comme optionnel, le télétravail est devenu désormais au centre de toutes les stratégies managériales. Donc Le distanciel est-il l avenir du travail ? Pour aborder ce sujet , nous allons entamer notre sujet par une définition du concept de Télétravail, ensuite nous présenterons les différentes typologies du travail à distance. Dans un premier lieu nous mettrons le point sur les enjeux et les risques liés au télétravail, tout en relevant les principaux avantages et les inconvénients de ce mode de travail. Vu l’importance du cadre juridique dans le monde du travail, nous montrons que le manque de réglementation adéquate est l’un des principaux obstacles à la mise en ouvre du télétravail. En fin, nous présenterons une étude de cas Plan Introduction Partie I : Que dit la littérature ? 1. Définitions du télétravail 2. typologie du télétravail Partie II :Analyse des avantages et inconvénients du télétravail 3. La COVID-19 et le Télétravail, Enjeux et risques (Pour le salarié et l’entreprise ) 4. Risque et inconvénients du télétravail Partie III : Les mécanismes de la mise en place du télétravail 5. Implémentation du télétravail 6. Accompagnement 7. Cadre juridique de la mise en œuvre du télétravail au Maroc 8. Étude de cas Conclusion Partie I : Que dit la littérature ? 1. Définition de télétravail Selon le code du travail français le télétravail désigne « toute forme d’organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait pu être exécuté dans les locaux de l’employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les technologies de l’information et de la communication dans le cadre d’un contrat de travail » 2 . Typologies du télétravail La définition du télétravail réfère à plusieurs dimensions et typologies de ce mode de travail. On peut les catégoriser selon le lieu de travail, selon la durée de travail ou en fonction du statut.  Selon le lieu du travail Selon ce critère on distingue entre :  Télétravailleurs à domicile Dans ce cas le télétravailleur travail exclusivement depuis son domicile. C’est généralement le cas d’entreprise avec des bureaux vertueux. Pour tenir des réunions, des entretiens avec des clients ou autre .  Télétravailleurs mobiles Dans ce cas, il s’agit de personnes qui travaillent depuis n’importe quel endroit en utilisant des outils technologiques de mobilité. Les commerciaux, les équipes de maintenance ou de service après-vente sont les métiers les plus représentatifs de cette catégorie.  Centres de télétravail Ce sont des antennes décentralisées de l’entreprise ou de l’administration dans lesquelles des travailleurs effectuent leurs prestations de travail. Le télétravailleur dispose en général d’un espace de travail équipé des technologies de l’information et de la communication et peut bénéficier d’un ensemble de services.  Selon la durée du travail Selon ce critère on distingue entre :  Télétravail permanent Dans ce cas le salarié travail principalement depuis son domicile. Il ne vient dans l’entreprise qu’épisodiquement.  Télétravail alterné Dans ce cas le salarié réalise sa mission en alternance entre le bureau et sa résidence.  En fonction du statut Selon ce critère on distingue entre :  Télétravailleurs avec contrat Dans ce cas le télétravail est prévu dans le contrat de travail ou mis en place dans le cadre de signature d’un avenant ou d’un accord collectif ou, à défaut, dans le cadre d’une charte élaborée par l’employeur.  Télétravailleurs sans contrat de travail Dans ce cas le télétravail est mis en place par un simple accord avec le salarié. L’employeur et le salarié formalisent leur accord par tout moyen. Partie 2 : Analyse des avantages et inconvénients du télétravail 1 . La COVID-19 et le Télétravail, Enjeux et risques Les impacts positifs du télétravail ne sont plus à prouver. La majorité des expérimentations du télétravail mettent en avant des retours très positifs de la part des employés et des entreprises. Que ce soit le gain de temps, l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, l’augmentation de la productivité, ce nouveau mode de management fournit des réponses à de réels besoins économiques, sociaux et individuels. 1.1 Avantage du télétravail pour le salarié Pour le salarié, le télétravail offre : Une meilleure qualité de vie Une grande performance et une autonomie au travail Une source de motivation pour le salarié 1.2 Avantages du télétravail pour l’entreprise Pour l’entreprise, le télétravail permet : Amélioration de la productivité Accélération de la digitalisation Répondre aux enjeux de responsabilité sociale 2 . Les Risques et inconvénients du télétravail Le télétravail présente une série de risques : • Risque d’isolement L’inconvénient majeur du télétravail tient au risque d’isolement du salarié. Le fait de réduire ses interactions avec les collègues, peut entrainer une perte relative de lien social et un manque d’esprit d’équipe et de communication avec ses collègues, élément essentiel du travail. L’isolement crée ensuite le manque de confiance et la perte d’intérêt au travail. • Risque psycho-social Tous les collaborateurs ne disposent pas systématiquement des aménagements et outils nécessaires à l’exercice de leurs activités à distance. Aussi, de mauvaises conditions de travail peuvent-elles affecter la santé mentale des employés et avoir ainsi des conséquences négatives sur l’activité et la performance individuelle et collective • Risque lié à la sécurité des informations Le télétravail pose un problème de sécurité pour les entreprises. Il nécessite un système informatique adapté, avec un accès sécurisé au réseau de l’entreprise. Manager une équipe dont les membres sont en télétravail peut s’avérer plus complexe que de manager une équipe travaillant dans les locaux de l’entreprise. La distance peut être un frein à la communication puisqu’elles sont faites en général via l’internet Partie 3 : les mécanismes de la mise en place du télétravail 1 . Implémentation du télétravail Le chronogramme de projet télétravail doit commencer par la détermination des objectifs (stratégiques, économiques, sociaux ou organisationnels ) Définir le type de culture organisationnelle : au-delà de souhaiter le télétravail, l’entreprise doit se poser la question de sa capacité politique et humaine à intégrer un tel dispositif. Identifier les équipes concernées par le télétravail : le télétravail est mis en œuvre individuellement et est directement lié au salarié. Il ne s’agit pas d’un dispositif collectif appliqué uniformément . Choisir le temps de travail optimal Encadrer le dispositif à travers une phase pilote : l’une des meilleurs pratiques observées et pratiquées est la mise en œuvre d’une phase pilote précédant la négociation effective de l’accord de télétravail Réviser en continu la politique et les procédures de télétravail 2. Accompagnement une communication interne fédératrice : Des campagnes d’information et de sensibilisation sur les enjeux du télétravail seront organisés afin d’informer les équipes sur le cadre juridique applicable . former les salariés et les managers : les managers et les salariés en situation de télétravail doivent posséder le savoir, le savoir-faire et le savoir être requis . manager à distance et adapter le mangement à la situation du télétravail : Exercer une partie de son activité en télétravail suppose de la part du supérieur hiérarchique direct d’adopter des méthodes de management adaptées, dont les caractéristiques principales sont la confiance et la transparence 3 . Cadre juridique de la mise en œuvre du télétravail au Maroc Maroc encore à la traine sur le télétravail  le télétravail est de plus en plus recommandé pour les entreprises qui misent sur le capital humain afin d’assurer leur compétitivité et leur performance.  C’est essentiellement le secteur des services et les métiers qui utilisent les technologies de l’information et de la communication.  Le secteur des services industriel quant à lui n’est pas propice à cette forme de travail. Les obstacles de la mise en œuvre du télétravail au Maroc Le télétravail implique un véritable changement culturel au sein de l’entreprise.  Au Maroc il n’existe pas de définition juridique du télétravail ni de réglementation spécifique comme c’est le cas dans d’autres pays . Le télétravail n’est pas prévu par le code du travail marocain. 4 . Etude de cas : exemple Banque de services financiers multinationaux (Canada) Mesures mises en place par la banque pendant la pandémie de Covid-19  S’agissant des mesures d’ergonomie, la banque s’est attachée à concevoir un modèle de télétravail offrant aux employés disposant de la technologie et uploads/Management/ expose-teletravail-2.pdf