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Fabrice Le GUEL, Thierry PENARD, Raphaël SUIRE, Adoption et usage marchand de l

Fabrice Le GUEL, Thierry PENARD, Raphaël SUIRE, Adoption et usage marchand de l’Internet : une étude économétrique sur données françaises, CREREG UMR CNRS 6585 , Faculté des Sciences Economiques, Université de Rennes 1, 7 place Hoche, 35065 Cedex, MARSOUIN NOTE DE LECTURE : Introduction L’étude de Fabrice Le GUEL, Thierry PENARD, et Raphaël SUIRE portant sur : « Adoption et usage marchand de l’Internet : une étude économétrique sur données françaises », réalisée dans le cadre de MARSOUIN (Môle Armoricain de Recherche sur la Société de l’information et les Usages d’Internet), a pour but d’évaluer de façon empirique le rôle du voisinage social sur les usages individuels de l’internet. Pour ce faire, il a été question de proposer une modélisation économétrique du choix de l’adoption de l’internet dans les ménages français d’une part, et d’autre part, des choix d’achat sur internet. Quels sont les facteurs à l’origine de l’adoption de l’internet à domicile, ainsi que l’achat en ligne ? L’hypothèse formulée à ce propos est la suivante : Les facteurs déterminant l’adoption de l’internet à domicile ne sont pas identiques à ceux déclenchant l’achat sur internet. Alors que les variables socio-économiques et le style de vie jouent un rôle important pour une connexion internet au domicile, elles sont évincées par le voisinage social des individus en matière d’achat en ligne. Les chercheurs ont articulé leur réflexion autour de trois points à savoir l’identification des déterminants sociodémographiques de l’adoption de l’internet, ensuite ils se sont appesantis sur la place de l’encastrement social dans la détermination du choix de l’achat en ligne, et enfin à l’échec de la mise en place des politiques publiques fiables en matière d’adoption de l’internet. I. Les déterminants sociodémographiques ou socio-économiques de l’adoption de l’internet A ce niveau, ils reconnaissent aux variables socio-économiques et en l’occurrence le style de vie un rôle incontournable en ce qui concerne l’adoption de l’internet à domicile. Les résultats obtenus sur le terrain, concernant le modèle de l’adoption de l’internet au sein des ménages, démontrent que la dotation technologique est sous-tendue par des variables socio- économiques notamment, l’âge du chef de famille, le niveau d’étude de ce dernier et sa catégorie socioprofessionnelle. Par ailleurs, le caractère technophile des individus traduit par la possession de multiples équipements de haute technologie (appareil photo numérique, lecteur DVD, téléphone portable, ordinateur de poche) justifie non seulement le déterminisme technologique sus-évoqué, mais en même temps, prouve non pas la pertinence de l’hypothèse de substituabilité entre le recours à l’usage de l’internet et celui des équipements de haute technologie, mais plutôt l’existence de complémentarité entre ces différents usages. II. Les déterminants environnementaux ou encastrement social des usages de l’internet Sur la base d’un échantillon représentatif de 2000 individus tirés au cours d’une enquête effectuée fin 2002 sur les usages des ménages en Bretagne, ils ont démontré qu’autant les déterminants socio-économiques participent pleinement à rendre compte du phénomène d’adoption des Technologies de l’Information et de la Communication par les internautes, autant, les choix individuels d’achat en ligne sont déterminés par les interactions entre les individus et leur entourage social. En d’autres termes, la probabilité pour un internaute d’opter pour un choix d’achat en ligne est d’autant plus forte que ce dernier est « entouré » d’autres internautes eux-mêmes acheteurs. Le recours à ce type d’usage d’internet est sous-tendu par une logique de diffusion de proche en proche, un effet d’entraînement ou de contagion. Les modes opératoires aux quels font recours les internautes sont soit le « mimétisme informationnel » de André ORLEAN1, soit l’« apprentissage observationnel » dont fait cas Charles Frederick MANSKI2, stipulant qu’un individu peut bénéficier des conseils, l’expertise ou voire des expériences de son voisinage social pour apprendre plus rapidement et réduire d’éventuels risques attachés à l’achat en ligne. A titre illustratif, si plusieurs personnes dans l’entourage d’un individu font part de ce qu’ils ont eu des expériences satisfaisantes en termes d’achat en ligne, il va sans dire que ces informations seront de nature à rassurer ce dernier quant à la fiabilité de ce type de transaction. III. L’échec des politiques publiques Les auteurs mettent au goût du jour l’échec des politiques publiques à démocratiser les usages de TIC en général, et de l’internet en particulier. Cet échec tient du fait que ces politiques n’ont donné la primeur dans leur démarche d’implémentation qu’aux modèles théoriques de diffusion des innovations. Ces modèles théoriques mettent uniquement l’accent sur la démocratisation ou la dotation du plus grand nombre de personnes en équipements technologiques au détriment de l’acquisition des compétences des utilisateurs. Autrement dit, la dotation du plus grand nombre entraine inexorablement la capacitation des utilisateurs. Ils 1 André ORLEAN, Le rôle des influences interpersonnelles dans le fonctionnement des marchés financiers’, Revue Economique, 41, 1992, p.839-868. Charles Frederick MANSKI, Economic analysis of social interactions, Journal of Economic Perspectives, n°3, 2000, pp. 115-136. 2 s’inscrivent en faux sur cette position et recommande d’accroitre la confiance des individus vis-à-vis des activités développés en ligne et de mettre l’accent sur l’apprentissage des individus. Conclusion Parvenu au terme de notre note de lecture de l’article dont le thème porte sur : « Adoption et usage marchand de l’Internet : une étude économétrique sur données françaises » de Fabrice Le GUEL, Thierry PENARD, et Raphaël SUIRE, il apparait important de soulever l’intérêt sociologique de notre travail. Le voisinage social occupe une place prépondérante dans l’adoption des usages individuels de l’internet de manière général et des choix d’achat en ligne de manière particulière. La question de départ était de savoir : Quels sont les facteurs à l’origine de l’adoption de l’internet à domicile, ainsi que l’achat en ligne ? L’idée quintessentielle qui ressort de l’analyse de cet article est que la nature du voisinage social ou le type d’encastrement social de l’internaute, manifesté à travers un rapport de confiance et d’apprentissage entre l’individu et son environnement social, détermine de manière significative son choix pour l’achat en ligne. L’adoption de l’internet à domicile est quant à elle déterminée par des variables sociodémographiques ou socioéconomiques, ainsi que par le capital culturel. Certes, à partir d’une analyse jointe de l’usage du commerce en ligne et de l’administration électronique, Raphaël SUIRE s’est aussi penché sur les déterminants qui expliquent le recours aux usages de l’internet. Il est arrivé à la conclusion selon laquelle, les différents usages de l’internet dépendent non seulement de la capacité personnelle à développer des habiletés et ceci à partir des déterminants sociodémographiques ou de la trajectoire individuelle des usagers, mais aussi et surtout des habiletés reproduites et acquises dans le cadre des interactions de l’usager au sein de son groupe de référence et du rapport de confiance entre lui et son environnement institutionnel. Les chercheurs lisent l’échec des politiques publiques chargées de démocratiser les usages de l’internet à partir de la propension des pays en Afrique en l’occurrence, à s’adosser sur les théories diffusionnistes des innovations. En d’autres termes, il ne suffit de mettre à la disposition du plus grand nombre les équipements technologiques, mais y faisant, il est stratégiquement pertinent de capaciter les populations en compétences. Les chercheurs semblent oublier que le taux de pénétration des équipements en technologies de l’Information et de la Communication, nous entendons ici internet, la possession des ordinateurs, et surtout le couverture énergétique, sont insuffisants et ne permettent pas à des communautés entières de faire recours à ces usages susmentionnés. uploads/Management/ fabrice-le-guel-penard-suire-adoption-et-usage-marchand-de-l-x27-internet.pdf