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« Le désir de vivre heureux ou de bien vivre, de bien agir est l’essence même d

« Le désir de vivre heureux ou de bien vivre, de bien agir est l’essence même de l’homme. » - Baruch Spinoza LE BIEN-ETRE AU TRAVAIL, OBJECTIF EN SOI ET VECTEUR DE PERFORMANCE ÉCONOMIQUE 2e édition, avril 2013 2 www.fabriquespinoza.org TABLE DES MATIÈRES PREAMBULE & SYNTHÈSE ______________________________________________________________ P.4 Objet de la Fabrique Spinoza______________________________________________________________ P.4 Pourquoi une 2e édition ?__________________________________________________________________ P.4 Synthèse du rapport_______________________________________________________________________ P.5 PARTIE 1. CONTEXTE ET GRANDES TENDANCES_________________________________________________ P.10 Tendance 1 – Le statu quo : une crise économique et financière bien installée ______ P.10 Tendance 2 – Une crise dégradant les conditions de travail____________________________ P.10 Tendance 3 – Une souffrance importante et croissante au travail _____________________ P.11 Tendance 4 – Des modes de fonctionnement anciens et inadaptés ____________________ P.12 Tendance 5 – Des avancées laborieuses en termes de RSE et de Dév. Durable _______ P.13 Tendance 6 – De nouvelles exigences des salariés ______________________________________ P.14 Tendance 7 – Une expansion de la recherche sur le bien-‐être _________________________ P.14 PARTIE 2. REPONSES ACTUELLES À LA SOUS-‐PERFORMANCE SOCIALE ET ÉCONOMIQUE__P.15 I/ L’Approche curative – « Le médecin »________________________________________________ P.15 II/ L’Approche prescriptive – “Le juge” __________________________________________________ P.16 III/ L’Approche positive – “Le philosophe” ______________________________________________ P.16 PARTIE 3. QUE SAIT-‐ON DU LIEN ENTRE BIEN-‐ÊTRE ET PERFORMANCE ? __________________ P.17 I/ Méthodologie scientifique de recherche______________________________________________ P.17 II/ Définitions du bien-‐être au travail ___________________________________________________ P.19 III/ Postulat sur le lien entre bien-‐être et performance _______________________________ P.23 IV/ L’individu : que dit la science sur le lien entre bien-‐être et performance ? ______ P.23 -‐ Santé __________________________________________________________________________ P.26 -‐ Coopération / organisation__________________________________________________ P.27 -‐ Engagement / motivation____________________________________________________ P.29 -‐ Innovation_____________________________________________________________________ P.30 -‐ Performance globale de l’individu___________________________________________ P.30 -‐ Impact sur la performance globale de l’entreprise_________________________ P.32 V/ L’organisation : que dit la science du lien entre performance sociale et éco. ? ___ P.35 V/ Théories de l’homme explicatives sur le lien entre bien-‐être et performance_____ P.37 VI/ Les limites du paradigme du bien-‐être_______________________________________________ P.40 PARTIE 4. QUE SAIT-‐ON DU LIEN ENTRE STRESS ET PERFORMANCE ?_______________________ P.44 3 www.fabriquespinoza.org PARTIE 5. LES OBSTACLES À LA MISE À PROFIT DU BIEN-‐ÊTRE COMME VECTEUR DE PERFORMANCE _____________________________________________________________________ P.48 Un niveau de persuasion insuffisant des dirigeants ____________________________________ P.48 Le bien-‐être vu comme un levier inopérant ou incohérent en période de crise ______ P.50 Une recherche sur le bien-‐être encore jeune ____________________________________________ P.50 Un biais culturel – le mal Byronien _______________________________________________________ P.50 Des managers formés à se focaliser sur les coûts et les économies ____________________ P.51 Un héritage fort de la révolution industrielle ____________________________________________ P.51 Une connaissance limitée des outils de mesure et pratiques du bien-‐être au travail P.52 PARTIE 6. QUELQUES PISTES DE (BONNES) PRATIQUES _______________________________________ P.54 La culture de l’ « empowerment »_________________________________________________________ P.55 Le conseil du bien-‐être au travail_________________________________________________________ P.56 La politique de bien-‐être au travail ______________________________________________________ P.57 Les activités sociales de l’employeur _____________________________________________________ P.58 Le « Flow » ou l’expérience optimale _____________________________________________________ P.58 L’ « appreciative inquiry » ou la transformation positive _______________________________ P.59 Le leadership positif _______________________________________________________________________ P.60 La formation à la résilience _______________________________________________________________ P.61 L’ « Happiness Advantage » et les exercices pratiques et positifs _____________________ P.61 Aider ses collaborateurs ___________________________________________________________________ P.62 Synthèse de ces initiatives : quelques premiers apprentissages _______________________ P.62 PARTIE 7. L’IMPORTANCE DE MESURER LE BIEN-‐ÊTRE DANS L’ORGANISATION___________ P.65 PARTIE 8. COMMENT ALLER PLUS LOIN ? _________________________________________________________ P.66 Concrètement … __________________________________________________________________________ P.67 ANNEXES ___________________________________________________________________________________ P.69 Annexe 1 : Master Class sur la Science du bien-‐être et ses applications aux organisations_______________________________________________________________________ P.69 Annexe 2 : Remerciements_____________________________________________________________ P.70 Annexe 3 : Références ___________________________________________________________________ P.71 4 www.fabriquespinoza.org PRÉAMBULE ET SYNTHÈSE Objet de la Fabrique Spinoza « Le désir de vivre heureux ou de bien vivre, de bien agir est l’essence même de l’homme. » Baruch Spinoza La Fabrique Spinoza est un think-tank politique et économique dont le but est d’organiser et de promouvoir une recherche et une réflexion démocratiques sur le bien être citoyen, puis de formuler des propositions politiques ou citoyennes le favorisant. Inspirée par la Commission Stiglitz et par les travaux de l’OCDE sur le « Better Life Index », la Fabrique Spinoza affirme que le progrès sociétal peut être redéfini et mesuré afin de prendre en compte le bien-être citoyen. Nous croyons en effet que développement économique et bien-être citoyen sont intimement liés et participent d’un même cercle vertueux. En conséquence, la Fabrique Spinoza mène des travaux pour la constitution, le débat et la promotion d’indicateurs de développement économique et de performance sociétale. Pour ses travaux, la Fabrique Spinoza s’appuie sur le monde académique et les experts de la société civile. En complément des champs classiques de savoir, elle s’inspire d’un corpus de connaissance en construction interdisciplinaire sur le bien-être : économie du bonheur, sciences politiques, sociologie comparative inter-pays, psychologie positive, neurobiologie comportementale. Le fruit de ces recherches interdisciplinaires sur le bien-être constitue des matériaux additionnels dont la Fabrique Spinoza s’inspire pour bâtir de l’innovation politique. La Fabrique Spinoza est Correspondant en France du projet « Wikiprogress », émanant de l’OCDE, l’Union Européenne, l’ONU, la Banque Mondiale, et visant à promouvoir les travaux sur le progrès sociétal et de mesure du bien-être collectif. Son rôle est d’alimenter les réflexions sur la mesure du progrès sociétal et servir de plateforme française aux initiatives et travaux sur le sujet. Elle est également membre de la commission de l’ONU de mise en œuvre de la résolution de l’Assemblée Générale du 19 juillet 2011, visant à faire du bien-être citoyen un objectif des politiques de développement. Elle a également été nommée l’un des 12 principaux think-tanks français par Acteurs Publics. Elle tisse enfin des partenariats avec les Ecoles Centrale Paris et Sciences Po Paris, où des cours, des projets collectifs et associatifs y sont développés. Les trois grands objectifs de la Fabrique Spinoza sont dans le champ politique, dans le champ académique et de la connaissance et enfin dans le domaine de l’action citoyenne. 5 www.fabriquespinoza.org La démarche de la Fabrique Spinoza est politiquement plurielle. La visée du bien-être citoyen permet d’alimenter les réflexions de l’ensemble des partis politiques. Pourquoi une 2e édition ? Seulement 6 mois après la sortie de notre 1er rapport en Octobre 2012, nous avons souhaité publier une 2e édition pour revoir notre message. En effet, nous avons réalisé que dans notre 1ère édition nous avions été trop loin dans une démonstration et présentation « utilitariste » du bien-être au travail. Dans un désir d’être entendus des dirigeants économiques, nous avions occulté un élément fondamental du bien-être au travail : il s’agit d’un bien en soi, c’est à dire qu’il est d’abord souhaitable pour lui-même, par respect des collaborateurs, par dignité humaine, par humanisme tout simplement. Une entreprise se doit de veiller au bien-être des collaborateurs. Ensuite, ou DE SURCROIT, comme nous le découvrirons dans ce rapport, le bien-être au travail est aussi un formidable outil de performance économique, lui permettant notamment de rester compétitive dans des conjonctures économiques difficiles. Présenté autrement, si le bien-être des collaborateurs est bien vertueux économiquement pour l’organisation, cela ne peut être la seule motivation de l’organisation pour s’en préoccuper. Dans ce cas là, de nouvelles recherches révélant un moindre avantage économique à cultiver le bien-être des collaborateurs (ce qui semble improbable et contraire aux travaux les plus récents) remettraient en cause la poursuite de celui-ci par l’organisation, ce qui n’est pas acceptable. Il existe donc bien un alignement des intérêts économiques, sociaux et humains, L’objectif principal de la Fabrique Spinoza est de transformer la vision politique et ses déclinaisons. 1. Nous affirmons le bien-‐être citoyen comme principe d’action politique 2. Nous formulons des propositions de politiques publiques, visant le bien-‐être citoyen 3. Nous évaluons l’impact des politiques publiques existantes en termes de bien-‐être citoyen La Fabrique Spinoza vise également à encourager l’information, le débat et la recherche sur le bien-‐être citoyen. 1. Nous informons et générons un débat citoyen sur le bien-‐être 2. Nous constituons une plate-‐forme de contenu et d’échange (citoyen et académique) sur le bien-‐être collectif Enfin, la Fabrique Spinoza vise à impacter directement ou faire agir en faveur du bien-‐ être collectif. 1. Nous impliquons les différents acteurs de la société dans la démarche de bien-‐être collectif : citoyens et pouvoirs publics mais aussi les corps intermédiaires, particulièrement les entreprises 2. Nous conduisons des recherches-‐actions au sujet du bien-‐être citoyen sur des territoires pilotes 6 www.fabriquespinoza.org mais la préoccupation du bien-être des collaborateurs ne peut reposer que sur ce cercle vertueux. Celui-ci doit être un objectif, un bien en soi pour l’organisation. Pour cette raison, nous avons changé le titre de notre rapport entre la 1ère édition « Le bien- être au travail, vecteur de performance socio-économique » et cette 2e édition « Le bien-être au travail, objectif en soi, et vecteur de performance économique ». Parmi les personnes nous ayant permis de mûrir nos travaux et publier cette 2e édition, nous souhaitons sincèrement remercier Jacques Lecomte, Rebecca Shankland, Jean-Christophe Barralis pour leurs mises en garde et apports de réflexion. Synthèse du rapport Le bien-être des collaborateurs est un objectif en soi, ou devrait l’être dans une organisation. Derrière ce uploads/Management/ fabrique-spinoza-bien-etre-et-performance-au-travail-avril-2013-final-pdf.pdf