Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

BPS0141BFRAA01 OCTOBRE 2016 EDITION 1 Guide Produit MiVoice 5000 R6.3 28A – MiV

BPS0141BFRAA01 OCTOBRE 2016 EDITION 1 Guide Produit MiVoice 5000 R6.3 28A – MiVoice 5000 Manager Généralités REVISION INFORMATION ed1 : 25/10/2016 - creation The information conveyed in this document is confidential and proprietary to Mitel® and is intended solely for Mitel employees and members of Mitel’s reseller channel who specifically have a need to know this information. If you are not a Mitel employee or a Mitel authorized PARTNER, you are not the intended recipient of this information. Please delete or return any related material. Mitel will enforce its right to protect its confidential and proprietary information and failure to comply with the foregoing may result in legal action against you or your company. 3/36 Table of Contents Revision Information ............................................................................................................... 2 28A. MiVoice 5000 Manager - Généralités .................................................................................. 4 28A.1. Introduction................................................................................................................... 4 28A.2. Présentation des évolutions de la version R3.3 ............................................................ 5 28A.3. Présentation du logiciel MiVoice 5000 Manager ........................................................... 6 28A.4. Applications clientes du logiciel MiVoice 5000 Manager ............................................... 7 28.4.1. Client Web d’Administration de MiVoice 5000 Manager ............................................... 7 28.4.1.1. Langues ..................................................................................................................................... 7 28.4.1.2. Installation .................................................................................................................................. 7 28.4.1.3. Administration ............................................................................................................................ 8 28.4.1.4. Prérequis & Documentation ..................................................................................................... 11 28.4.1.5. Client MiVoice 5000 Manager .................................................................................................. 14 28.4.2. Ce menu permet en outre de modifier son propre mot de passe.Client Web MiVoice 5000 Manager - gestion des abonnés via profils ......................................................................... 15 28A.5. Gestion de la sécurité .................................................................................................... 16 28.5.1. Sécurité applicative .................................................................................................... 16 28.5.1.1. Gestion des droits .................................................................................................................... 16 28.5.1.2. Gestion des Groupes ............................................................................................................... 19 28.5.1.3. Politique sécurisée des mots de passe ................................................................................... 19 28.5.2. Sécurité technique ...................................................................................................... 21 28.5.3. Sécurité - Droits des exploitants ................................................................................. 24 28A.6. Maintenance MiVoice 5000 Manager Server ................................................................. 25 28A.7. Architecture ................................................................................................................... 30 28.7.1. Architecture dupliquée ................................................................................................ 30 28.7.2. MiVoice 5000 Manager Server et cohabitation avec d’autres applications .................. 30 28.7.3. Architecture virtualisée ............................................................................................... 31 28.7.4. Configuration matérielle et logicielle MiVoice 5000 Manager ...................................... 32 28.7.5. Compatibilités ............................................................................................................. 34 28.7.6. Connexion Client / Serveur via NAT ........................................................................... 35 28.7.7. Connexion Client / Serveur via Proxy ......................................................................... 35 28.7.8. MiVoice 5000 Manager - plusieurs clients sur un seul PC ......................................... 36 28.7.9. Dimensionnements ..................................................................................................... 36 4/36 28A. MIVOICE 5000 MANAGER - GÉNÉRALITÉS 28A.1. INTRODUCTION Solution ouverte et extensible, MiVoice 5000 est un logiciel de communication d’entreprise multimédia (voix, vidéo, fax) sur IP. Il s’adresse à tout type de secteur, Services, Industrie, Santé, Tourisme, Education, Administrations, etc. quelle que soit leur structure mono-site, multisites, sites centraux, régions, agences, et leur organisation : centralisée, distribuée ou mixte. En mode mono site, l’équipement MiVoice 5000 dispose de son propre Portail d’administration intégré nommé MiVoice 5000 Web Admin. Disponible en standard sur les Mitel 5000 Gateways, Mitel 500, MiVoice 5000 Server et Mitel 5000 Compact, MiVoice 5000 Web Admin offre tous les services indispensables à l’administrateur, où qu’il soit (au bureau, à la maison, en déplacement, …). En mode multisite ou bien en gestion de parc (Gateways en stand alone), le logiciel MiVoice 5000 Manager permet de gérer l’ensemble de ces équipements de manière cohérente et simplifiée pour les administrateurs. MiVoice 5000 Manager est un outil puissant, permettant aux administrateurs de gérer un, ou plusieurs réseaux Mitel 5000 Gateways, Mitel 500 et MiVoice 5000 interconnectés. Il est basé sur une architecture Client / Serveur, le logiciel Serveur tournant sous Linux, et le client sous Microsoft Windows (client .NET ou WEB). Grâce à sa modularité, un seul serveur est nécessaire, que ce soit pour les petites entreprises que pour les grands comptes. En effet MiVoice 5000 Manager est capable d’administrer jusqu’à 2000 Mitel 5000 Gateways, Mitel 500 ou MiVoice 5000 Server et 300.000 abonnés. Ses nombreuses fonctionnalités en font l’outil indispensable de l’administrateur, notamment pour configurer l’annuaire LDAP, les utilisateurs, superviser les systèmes (MiVoice 5000, routeurs…) et les applications unifiées, programmer des actions de maintenance ou mettre à niveau systèmes ou postes téléphoniques. Logiciel ouvert, grâce à l’implémentation de nombreux standards (XML, LDAP, SNMP, etc.), MiVoice 5000 Manager s’intègre facilement dans le système d’information. Par exemple, il permet de synchroniser en temps réel les données des utilisateurs entre l’annuaire de l’entreprise (Microsoft Active Directory, OpenLDAP, …) et l’annuaire LDAP de MiVoice 5000. Enfin, MiVoice 5000 Manager est parfaitement adapté aux technologies mise en œuvre par les administrateurs réseaux : sécurité des accès, cryptage des interfaces, serveur virtualisable, sécurisation des données du serveur par redondance, etc. Les fonctions de MiVoice 5000 Manager couvrent les domaines suivants : Gestion des fautes • Gestion des alarmes des équipements MiVoice 5000, des équipements data et serveurs d’applications, • Supervision par synoptique SNMP des équipements MiVoice 5000, des équipements data et serveurs d’applications, • Envoi des traps SNMP et état des sites vers une application de supervision externe SNMP, • Envoi des alarmes par e-mail, • Gestion des journaux de bord des équipements MiVoice 5000, Gestion des configurations • Accès au plan de numérotation des équipements MiVoice 5000, • Gestion des paramètres téléphoniques, • Gestion des numéros abrégés, • Gestion des utilisateurs, leurs touches, renvois, compte messagerie vocale, et compte TWP, Gestion des utilisateurs simplifiée par profils (nouvelle IHM web) • Gestion des groupements, • Gestion des connexions utilisateurs / équipements, • Journal des opérations, • Gestion des inventaires, 5/36 • Gestion de l’annuaire, • Collecte des tickets de communication et des annuaires locaux distants, • Accès à l’AMP des équipements MiVoice 5000. Services de maintenance • Sauvegarde des équipements MiVoice 5000, • Restauration des équipements MiVoice 5000, • Mise à niveau logicielle, • Annulation de la mise à niveau d’un MiVoice 5000 (à partir de la version MiVoice 5000 Manager R3.3) • Retour dans la version MiVoice 5000 précédente (à partir de la version MiVoice 5000 Manager R3.3) • Gestion des terminaux MiVoice 5000 : logiciels, fichiers de configurations. Gestion de la sécurité • Gestion des droits des exploitants. • Gestion des certificats des MiVoice 5000 (à partir de la version MiVoice 5000 Manager R3.3) Les fonctionnalités de MiVoice 5000 Manager sont détaillées dans le chapitre « MiVoice 5000 Manager V3.2 – Fonctionnalités ». 28A.2. PRESENTATION DES EVOLUTIONS DE LA VERSION R3.3 Évolution OS Le serveur MiVoice 5000 Manager R3.3 s’installe sur un système d’exploitation Linux CentOS 7.2 64 bits. Le logiciel MiVoice 5000 Manager est compatible avec VMware ESX/ESXi 5.1, 5.5,6.0 et 6.5, KVM, et Hyper-V. Gestion de systèmes MiVoice 5000 R6.3 MiVoice 5000 Manager 3.3 gère les systèmes MiVoice 5000 en R6.3. Lors d’évolutions de Gateways ou Call Manager en R6.3, il est nécessaire de faire évoluer MiVoice 5000 Manager en R3.3. La version R3.3 permet de gérer les versions : MiVoice 5000 R5.3, R5.4, R6.1, R6.2 et R6.3. A partir de la version MiVoice 5000 Manager R3.3, il est possible : • D’annuler une mise à niveau d’un MiVoice 5000 • De provoquer le retour sur l’ancienne version logicielle d’un MiVoice 5000 • De chiffrer par un certificat importé dans le Manager ou par un certificat auto-signé l’ensemble des interfaces d’un MiVoice 5000 R6.3 (Administration, User Portal, Poste et inter MiVoice 5000) • De configurer des groupes d’annuaire de manière à permettre de configurer les abonnés pour limiter la recherche par le nom qu’à une partie de l’annuaire. • D’installer un certificat client pour l’interface client / Manager. Dual Homing SIP DECT R7.0 Une nouvelle caractéristique technique est disponible : « Utilisateur Permanent » qui est utilisé par le MOM. Cette caractéristique permet de configurer un abonné DECT dans tous les OMM gérés par le MOM. 6/36 28A.3. PRÉSENTATION DU LOGICIEL MIVOICE 5000 MANAGER MiVoice 5000 Manager est installé sur un serveur Linux. Virtualisation : MiVoice 5000 Manager 3.3 peut tourner en tant qu’application virtuelle au-dessus d’une architecture VMware, KVM, ou Hyper-V. Accès au paragraphe « Architecture virtualisée ». 7/36 28A.4. APPLICATIONS CLIENTES DU LOGICIEL MIVOICE 5000 MANAGER 28.4.1. CLIENT WEB D’ADMINISTRATION DE MIVOICE 5000 MANAGER Le client Web permet : • D’installer et de lancer le client MiVoice 5000 Manager • D’administrer et de configurer les données nécessaires au fonctionnement de MiVoice 5000 Manager • De visualiser la documentation 28.4.1.1. LANGUES Le client WEB d’administration est offert dans les langues suivantes : • Français • Anglais • Allemand • Italien • Flamand 28.4.1.2. INSTALLATION Le client MiVoice 5000 Manager s’installe très simplement en cliquant sur le lien « Setup PC Client » à partir du client Web. Au préalable, l’installation du Framework .NET 4.6 est nécessaire. Suite à l’installation, une icône est déposée sur le bureau pour permettre un accès au client MiVoice 5000 Manager. Il est possible de désinstaller le client MiVoice 5000 Manager depuis la rubrique « Programmes et fonctionnalités » du « Panneau de Configuration ». 8/36 28.4.1.3. ADMINISTRATION Gérer le service MiVoice 5000 Manager : Ce lien permet de gérer l’état de l’application MiVoice 5000 Manager à distance et de commander un arrêt ou un démarrage de l’application sur le serveur. La gestion de l’état est accessible uniquement au profil « Administrateur », et est en lecture seule pour les autres exploitants. Le champ « Sélectionner l’interface MiVoice 5000 Manager » permet si nécessaire de modifier l’adresse IP du serveur MiVoice 5000 Manager, celle-ci ayant uploads/Management/ fiche-technique-18744.pdf