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Gestion des cabinets d'expertise comptable Edition 2018 ISBN : 978-2-35267-670-

Gestion des cabinets d'expertise comptable Edition 2018 ISBN : 978-2-35267-670-6 ISSN : 2430-8374 Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite selon l’article L 122-4 du Code de la propriété intellectuelle et constitue une contrefaçon réprimée par le Code pénal. Seules sont autorisées (art. L 122-5), les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective, ainsi que les analyses et courtes citations justifiées par le caractère critique, pédagogique ou d’information de l’œuvre à laquelle elles sont incorporées, sous réserve, toutefois, du respect des dispositions des articles L 122-10 à L 122-12 du même code, relatives à la reproduction par reprographie [3] Gestion des cabinets d’expertise comptable © CSOEC | Edition 2018 Editorial Aujourd’hui plus que jamais, les professionnels de l’expertise comptable sont confrontés à un contexte mouvant et des défis importants qui nécessitent une forte capacité d’adaptation et de structuration pour continuer de performer. L’édition 2018 de cette étude, réalisée grâce à une enquête adressée à l’ensemble des experts-comptables en 2017, apporte des éléments précieux sur la gestion des cabinets : sur le chiffre d’affaires, la clientèle, les ressources humaines, les fonctions supports permettant de développer l’activité, la stratégie et le pilotage, les perspectives et l’avenir. Les experts-comptables sont plutôt confiants en l’avenir mais la part des inquiets reste importante et la fracture se confirme entre les cabinets (le plus souvent d’une certaine taille) et ceux (le plus souvent de taille plus modeste), dont la situation devient de plus en plus préoccupante. Si l’on tient compte de l’inflation, le chiffre d’affaires des cabinets sans salarié a diminué de près d’un quart depuis 2002. Inversement, 20 % des cabinets ont affiché une croissance à deux chiffres entre 2015 et 2016. Parallèlement, dans les plus petites structures, le nombre de dossiers traités tend à se réduire, pendant qu’il continue de croître dans celles de plus grande taille. De manière générale, le chiffre d’affaires moyen par dossier s’est contracté depuis les années 2000, illustration de la concurrence croissante dans la profession. Dans ce contexte, les cabinets doivent être gérés comme toute entreprise et se doter d’outils et de ressources pour s’armer face à l’avenir. Il s’agit préalablement de définir clairement une stratégie, et ensuite, de développer ses propres outils de pilotage, de renforcer les compétences sur les missions à plus forte valeur ajoutée mais aussi sur leur détection grâce aux fonctions marketing et commerciales, de prendre le virage du numérique pour conseiller ensuite clients et prospects, d’améliorer l’attractivité du cabinet afin de conserver ou d’attirer les talents, de manager les équipes pour faire cohabiter les générations et améliorer la performance du cabinet… Le Conseil Supérieur et ses équipes travaillent pour accompagner au mieux les cabinets et les aider à continuer de performer. Nicole CALVINHAC Présidente du secteur Performance des cabinets Thierry ONNO Président de la commission Management des cabinets [5] Gestion des cabinets d’expertise comptable © CSOEC | Edition 2018 Avant-propos Cette étude « Gestion des cabinets d’expertise-comptable » porte sur l’analyse des principaux enseignements se dégageant de l’enquête réalisée durant l’été 2017 auprès des cabinets d’expertise comptable. L’étude a été pilotée par le Conseil supérieur de l’ordre des experts- comptables par Marc MALARD, chargé de missions, sous la direction d’Éric FERDJALLAH-CHEREL, directeur des Etudes et réalisée grâce à une enquête à laquelle plus de 2 300 experts-comptables ont répondu. L’enquête, réalisée en ligne, a été enrichie d’informations sur le chiffre d’affaires et les effectifs des cabinets, grâce aux données de la base Istya. Cette base unique rassemble les renseignements fournis par les cabinets lorsqu’ils remplissent leurs bordereaux de cotisation. Grâce à l’exploitation des données anonymées, l’Observatoire de la profession est en mesure de publier des chiffres à la fois plus précis et plus complets. L’ouvrage vient enrichir la collection de l’Observatoire de la profession comptable, qui compte également : L’étude sur les marchés de la profession comptable (édition 2017). L’étude sur les pratiques managériales des cabinets vues par les experts- comptables (édition 2018). Le guide des associations techniques, réseaux et groupements de cabinets d’expertise comptable français (édition 2018). [7] Gestion des cabinets d’expertise comptable © CSOEC | Edition 2018 Synthèse de l’étude Le chiffre d’affaires des cabinets Si plus de 60 % des cabinets ont vu leur chiffre d’affaires progresser en 2016, la fracture qui se dessine depuis plusieurs années au sein de la profession se confirme entre des cabinets (le plus souvent d’une certaine taille) qui performent et d’autres pour qui la situation devient chaque année un peu plus préoccupante. Autrement dit, les bouleversements en cours représentent de réelles opportunités pour les cabinets qui réussissent à tirer parti de ce nouvel environnement, mais de sérieuses menaces pour ceux qui ne parviendront pas à s’adapter. La répartition du chiffre d’affaires dans les cabinets Les missions comptables traditionnelles représentent encore plus des deux tiers du chiffre d’affaires des cabinets. Une part qui a même légèrement progressé entre 2010 et 2016. Concernant les autres prestations délivrées par les cabinets, les évolutions sont peu marquées sur la période 2012–2016. La paie a ainsi assuré 14 % du chiffre d’affaires de la profession en 2016, alors que le commissariat aux comptes représentait 8 % de son revenu. La part du conseil facturé séparément dans le chiffre d’affaires des cabinets, ne se développe (toujours) pas et ne représente que 7 % du chiffre d’affaires de la profession, soit le même niveau qu’au début des années 2000. Les modes de facturation des cabinets Le forfait demeure le mode de facturation dominant au sein de la profession comptable. Ce mode de facturation est en effet plébiscité par les cabinets pour les missions comptables, fiscales et juridiques. Il est intéressant de constater que, parmi les missions proches du cœur de métier de la profession, les activités organisées au sein de pôles dédiés ont le plus de facilités à s’extraire de ce mode de facturation au forfait. La facturation des missions de conseil se fait encore très souvent au temps passé : près de la moitié des cabinets de notre échantillon y a en effet recours. Cela s’explique certainement par l’histoire de la profession, habituée depuis toujours à « vendre du temps ». Les clients des cabinets Après avoir progressé au début de la décennie, le nombre de dossiers traités par les cabinets sans salarié avait stagné en 2013. Une tendance qui s’est confirmée en 2016... Néanmoins, sur la période 2002-2016, le nombre de dossiers traités par les experts-comptables exerçant seuls s’est accru de plus [8] Collection Etudes Gestion des cabinets d’expertise comptable © CSOEC | Edition 2018 de 17 % (alors que, dans le même temps, leur chiffre d’affaires est resté stable). Les cabinets employant entre 1 et 49 salariés comptent sans cesse plus de clients, avec une forte corrélation entre la taille de ces cabinets et la progression de leur nombre de dossiers. Ce constat traduit un double phénomène : plus les cabinets sont grands, plus ils sont en mesure de développer de nouvelles activités et plus ils réalisent des opérations de croissance externe. Le chiffre d’affaires moyen par client Le chiffre d’affaires par dossier des cabinets sans salarié s’est établi à 3 000 euros en 2016. C’est très légèrement plus que ce que l’on observait en 2013, mais c’est sensiblement moins que le niveau moyen des honoraires du début des années 2000. Le chiffre d’affaires par dossier des cabinets employant entre 1 et 49 salariés a, quant à lui, continué à se contracter, pour finalement passer sous la barre des 3 000 euros en 2016. Illustration des tensions concurrentielles qui se renforcent, le chiffre d’affaires moyen par dossier de ces cabinets a fondu de plus de 20 % (en euros courants) entre 2002 et 2016. Les outils d’analyse de la clientèle des cabinets L’évolution des attentes et des comportements des chefs d’entreprise imposent aux experts-comptables de mieux connaître les besoins réels de leurs clients. Il semblerait que la profession ait conscience de cet enjeu, avec près de 75 % des répondants assurant identifier régulièrement les besoins explicites et implicites de leurs clients, et plus de 7 cabinets sur 10 qui profitent du rendez-vous bilan pour faire le point avec leurs clients sur leurs besoins. Les cabinets et le recrutement Alors que les cabinets affichent des objectifs ambitieux en termes de recrutement pour les années à venir, ils sont de plus en plus nombreux à professionnaliser leurs pratiques en la matière. C’est assurément une bonne chose dans la mesure où, compte tenu des évolutions des métiers, ces recrutements vont inéluctablement devoir se diversifier. Autrement dit, il va falloir attirer de nouveaux profils dans les cabinets. Le marketing et la communication des cabinets La profession se caractérise toujours par un manque de formalisation de son offre. Plus de 6 cabinets sur 10 n’ont ainsi pas formalisé les caractéristiques de leurs missions à travers des fiches produits (ou fiches missions). Toutefois, la communication vers l’extérieur se développe dans la profession, via l’utilisation d’outils tels que des lettres d’information, uploads/Management/ gestion-des-cabinets-2018 1 .pdf