Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

L’optimisation de la performance organisationnelle par un Tableau de Bord Prosp

L’optimisation de la performance organisationnelle par un Tableau de Bord Prospectif (Cas RENAULT TANGER EXPLOITATION) Présenté et Soutenu Publiquement le 13/07/2016 par : SAMINE Mohammed Président du jury : Pr.ETTAHRI Younes Membres du jury : Pr.ETTAHRI Younes Pr.DEBBAGH Mohammed Azzel Arab Année universitaire : 2015/2016 1 Université Abdelmalek Essaâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion ر ي ي س ت ل ا و ة ر ا ج ت ل ل ة ي ن ط و ل ا ة س ر د م ل ا Adresse: BP1255, Tanger Principal, Tél. : 0539-31-34-87/88/89, Fax : 0539-31-34-93- Tanger Soutenance du mémoire de fin d’études pour l’obtention du Diplôme de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Niveau : 5ème année Option : Gestion Financière et Comptable Sous le thème P L A N P L A N PROBLEMATIQUE ORGANISME D’ACCUEIL MISSION CONCEPTION DU BSC IMPLEMENTATION DU BSC RECOMMANDATIONS DEMARCHE ET METHODOLOGIE 1 INTRODUCTION CONCLUSION 3 Conception du BSC Conclusion Organisme d’accueil INTRODUCTION Démarche et méthodologie Recommandations Problématique  La situation concurrentielle dans le marché automobile au Maroc a confronté les entreprises à des défis majeurs.  La nouvelle configuration économique exige un pilotage de la performance basée sur une logique dynamique et réactive. Mission Implémentation du BSC 4 La fabrication et la vente des véhicules automobiles Problématique Démarche et méthodologie Mission Conception du BSC Implémentation du BSC Recommandations Conclusion Organisme d’accueil Introduction Problématique Comment piloter et optimiser la performance organisationnelle par un Tableau de Bord Prospectif ? 5 Organisme d’accueil Démarche et méthodologie Mission Conception du BSC Implémentation du BSC Recommandations Conclusion Introduction Problématique 6 Méthode des cas Organisme d’accueil Problématique Mission Conception du BSC Implémentation du BSC Recommandations Conclusion Introduction Démarche et méthodologie Choix du cas Finalité de l’étude de cas Recueil des données Traitement des données Généralisation 7 Démarche de conception d’un BSC Organisme d’accueil Problématique Mission Conception du BSC Implémentation du BSC Recommandations Conclusion Introduction Démarche et méthodologie 8 Proposer la conception d’un Tableau de Bord Prospectif pour la direction de Renault Tanger Exploitation tout en déterminant des indicateurs pertinents lui permettant de mesurer ses performances et de piloter la mise en œuvre de sa stratégie. Organisme d’accueil Problématique Démarche et méthodologie Conception du BSC Implémentation du BSC Recommandations Conclusion Introduction Mission 9  Fournir un outil d’animation et de pilotage du plan stratégique; Aider les managers à aligner la contribution des collaborateurs sur les objectifs stratégiques de l’entreprise; Aider l’ensemble des collaborateurs à adhérer à la stratégie du groupe; Constituer un outil de dialogue avec les collaborateurs sur leur contribution et leur performance; Mettre en cohérence les outils déjà mis en œuvre en les intégrant dans un format homogène. Vision Organisme d’accueil Problématique Démarche et méthodologie Mission Implémentation du BSC Recommandations Conclusion Introduction Conception du BSC 10 Axe Financier  Créer la valeur pour les actionnaires .  Améliorer la croissance du CA  Générer plus de cash-flow. Axe Clients  Satisfaire et fidéliser les clients.  Augmenter la part de marché . Axe Processus interne  Améliorer la performance opérationnelle.  Développer la productivité et l'efficacité.  Le renouvellement et le renforcement de l’offre produit. Axe Apprentissage organisationnel • Développer et fidéliser les compétences. • Former une main d'oeuvre qualifiée et experte dans l'industrie automobile. • Instaurer un climat social favorable aux ambitions stratégiques de l'entreprise. Orientations stratégiques Organisme d’accueil Problématique Démarche et méthodologie Mission Implémentation du BSC Recommandations Conclusion Introduction Conception du BSC 11 FCS INDICATEURS Financier -Proposer des prix compétitifs -Réduire les coûts et optimiser l’allocation des ressources -Chiffre d’affaires -Marge opérationnelle -EVA -Free Cash-flows -Résultat Financier Clients -Améliorer la qualité des véhicules fabriqués -Renforcer le marketing et techniques de vente -Taux de satisfaction clients -Taux de fidélité à la marque -Parts de marché globales Processus Interne -Respecter les normes et les standards de fabrications -Valeur de Transformation (VT) -DSTR -Taux de Rendement Global Usine Apprentissage organisationnel -Garantir une formation continue pour les salariés -Développer et fidéliser les compétences -Nombre annuel des formations -Taux d'absentéisme par mois -Nombre d'accident de travail par mois -Taux de départs non provoqués Facteurs clés de succès et indicateurs Organisme d’accueil Problématique Démarche et méthodologie Mission Implémentation du BSC Recommandations Conclusion Introduction Conception du BSC 12 Carte stratégique Renault Organisme d’accueil Problématique Démarche et méthodologie Mission Implémentation du BSC Recommandations Conclusion Introduction Conception du BSC 13 Organisme d’accueil Problématique Démarche et méthodologie Mission Conception du BSC Recommandations Conclusion Introduction Implémentation du BSC 14 Organisme d’accueil Problématique Démarche et méthodologie Mission Conception du BSC Recommandations Conclusion Implémentation du BSC Introduction 15 • Des réunions trimestrielles • L’utilisation des Quiz • L’Utilisation des brochures d’informations Communiquer la stratégie • Relier la planification stratégique au processus de budgétisation Transformer la stratégie • Sensibiliser l’ensemble des employés sur l’importance du TBP • Impliquer les employés Management participatif Organisme d’accueil Problématique Démarche et méthodologie Mission Conception du BSC Implémentation du BSC Conclusion Introduction Recommandations 16 ۞ L’implémentation du BSC reste un exercice délicat du fait de sa dimension stratégique et des résistances face au changement dans les pratiques managériales qu’il implique. Organisme d’accueil Problématique Démarche et méthodologie Mission Conception du BSC Implémentation du BSC Recommandations Introduction Conclusion Merci pour votre attention uploads/Management/ giyo.pdf