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Pour franchir la distance Guide de formation et de soutien aux enseignants et f

Pour franchir la distance Guide de formation et de soutien aux enseignants et formateurs en formation à distance Document préparé pour le Réseau d’enseignement francophone à distance du Canada (REFAD ; http://www.refad.ca) par Lucie Audet Ce projet a été rendu possible grâce à un financement du Secrétariat aux affaires intergouvernementales canadiennes du Québec (SAIC) (http://www.saic.gouv.qc.ca) et du Ministère du Patrimoine canadien (http://www.pch.gc.ca) Concernant la production de ce document, le REFAD tient à remercier Mme Lucie Audet pour l’excellent travail accompli TABLE DES MATIERES REMERCIEMENTS................................................................................................................................................... 4 INTRODUCTION ................................................................................................................................................. 5 1,0 FORMER EN PRÉSENCE ET À DISTANCE: DIFFÉRENCES ET SIMILITUDES................................... 7 Une étude de cas. Deux exemples d’utilisation de la distance au Collège Éducacentre College .........10 DES DIFFÉRENCES .........................................................................................................................................11 2,0 UNE DÉMARCHE STRUCTURÉE .........................................................................................................11 2,1 Comprendre le besoin ............................................................................................................................12 L’analyse du contexte.............................................................................................................................12 L’identification des usagers et clients .....................................................................................................12 La collecte de leurs besoins ...................................................................................................................13 Le choix des modalités de livraison........................................................................................................13 2,2 Constituer une équipe.............................................................................................................................15 Des compétences spécialisées ..............................................................................................................15 Des qualités communes .........................................................................................................................16 2,3 Gérer le projet.........................................................................................................................................17 La gestion des ressources humaines .....................................................................................................17 La gestion du temps ...............................................................................................................................17 La gestion budgétaire .............................................................................................................................17 Une étude de cas. Le premier cours en ligne du Ministère de l’Éducation du Nouveau Brunswick ......19 3,0 DES CONTENUS ET ACTIVITÉS ADAPTÉS ........................................................................................20 3,1 Identifier les compétences et activités....................................................................................................20 Les compétences....................................................................................................................................20 Les activités d’apprentissage..................................................................................................................21 Leur évaluation .......................................................................................................................................23 3,2 Déterminer les ressources et les organiser............................................................................................24 Les ressources........................................................................................................................................24 La propriété intellectuelle........................................................................................................................28 La progression et la structure .................................................................................................................28 3,3 Mettre en forme le matériel.....................................................................................................................31 Les médias..............................................................................................................................................31 La forme..................................................................................................................................................32 Une étude de cas. L’encadrement d’un stage en soins ambulanciers au Collège Boréal .....................34 4,0 DES TECHNOLOGIES MULTIPLES......................................................................................................35 4,1 Choisir les technologies..........................................................................................................................37 Les outils de transmission de contenus..................................................................................................37 Les outils d’interaction ............................................................................................................................41 Les environnements d’apprentissage.....................................................................................................46 Les normes, les standards et les objets .................................................................................................46 4,2 Exploiter leur potentiel ............................................................................................................................47 Une étude de cas. L’utilisation de la vidéoconférence à l’Université Sainte-Anne.................................49 5,0 UN ENCADREMENT ET UN SOUTIEN MOTIVANT..............................................................................50 5,1 Offrir un encadrement sur plusieurs plans..............................................................................................50 Les plans socio-affectif et motivationnel.................................................................................................51 Le plan métacognitif................................................................................................................................51 Le plan cognitif........................................................................................................................................52 Le soutien administratif...........................................................................................................................52 Le soutien logistique et technique ..........................................................................................................52 5,2 Reconnaître le rôle du tuteur ..................................................................................................................53 5,3 Obtenir le soutien de l’institution.............................................................................................................54 Une vision de la distance........................................................................................................................54 La formation du personnel......................................................................................................................55 Les services aux étudiants .....................................................................................................................55 Une étude de cas. La formation des formateurs et l’encadrement: l’expérience d’une praticienne.......57 DES SIMILITUDES............................................................................................................................................58 6,1 Des principes pédagogiques ..................................................................................................................58 6,3 Des qualités de formateur.......................................................................................................................59 3 6,3 Des mécanismes d’évaluation................................................................................................................59 6,4 Pour des résultats comparables… ou supérieurs...................................................................................60 Une étude de cas. Un colloque scientifique virtuel à la Télé-université .................................................61 8,0 CONCLUSION........................................................................................................................................62 ANNEXES .........................................................................................................................................................63 Glossaire.......................................................................................................................................................63 Questionnaire: votre projet............................................................................................................................68 Webographie.................................................................................................................................................72 Bibliographie .................................................................................................................................................76 LISTE DES FIGURES Figure 1: Phases de développement d'une formation à distance .....................................................................11 Figure 2: Équipements des ménages canadiens au 31 décembre 2004..........................................................14 Figure 3: Structures de contenus ......................................................................................................................30 Figure 4: Média et taux de rétention selon Pike................................................................................................31 Figure 5: Exemple d'environnement WebCT.....................................................................................................46 Figure 6: Interaction et technologie, une représentation de la grille de Ruth et Giri .........................................50 Figure 7: Exemple de progression de l'évaluation.............................................................................................60 LISTE DES TABLEAUX Tableau 1: Formations en présence et à distance: principales différences et similitudes .................................. 8 Tableau 2: Exemple de compétences et sous-compétences............................................................................21 Tableau 3: Activités selon le domaine, l’interaction, le niveau et le média .......................................................22 Tableau 4: Exemple de sous-compétences et d’activités .................................................................................23 Tableau 5: Exemple de ressources d’apprentissage et de soutien...................................................................25 Tableau 6: Apprenants. Documents généraux pour l’apprentissage ................................................................25 Tableau 7: Apprenants. Ressources types de soutien......................................................................................26 Tableau 8: Tuteurs. Ressources types de soutien............................................................................................27 Tableau 9: Administrateurs. Ressources types de soutien ...............................................................................27 Tableau 10: Technologies de transmission et d’interaction ..............................................................................36 Tableau 11: Avantages et inconvénients de l'imprimé en FAD.........................................................................37 Tableau 12: Avantages et inconvénients des pages Web en FAD...................................................................38 Tableau 13: Avantages et inconvénients des enregistrements numériques en FAD .......................................39 Tableau 14: Avantages et inconvénients de la radio en FAD ...........................................................................40 Tableau 15: Avantages et inconvénients de la télévision en FAD ....................................................................40 Tableau 16: Avantages et inconvénients du courriel en FAD ...........................................................................42 Tableau 17: Avantages et inconvénients du clavardage en FAD .....................................................................43 Tableau 18: Avantages et inconvénients de l’audioconférence en FAD...........................................................44 Tableau 19: Avantages et inconvénients de la vidéoconférence en FAD.........................................................45 Tableau 20: Tâches et compétences d'encadrement .......................................................................................53 Tableau 21: Exemples de services aux étudiants, selon le plan en cause.......................................................56 REFAD Guide de formation et de soutien aux enseignants et formateurs en formation à distance 4 Remerciements À tous ceux et celles qui ont répondu à l’invitation que le REFAD a adressée à ses membres afin de les inviter à partager leurs expériences, plus particulièrement à: Josianne Basque et Kim Dao de la Télé-université, Jacques Cool du Ministère de l’Éducation du Nouveau-Brunswick, Sophie Godbout du Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario, Louise Glover et Raymond Guy du Collège Boréal, Annie Kenny de l’Université Sainte-Anne ainsi que Christine Poirier, Josyane Testa et France Vachon du Collège Éducacentre College. À Alain Langlois du REFAD, pour son support, ses conseils et son travail de coordination, de même qu’à Claire Mainguy pour ses commentaires et suggestions. Aux divers spécialistes que j’ai côtoyés en formation à distance. Ils ont su me faire part des défis et opportunités auxquels ils étaient confrontés. Mais ils m’ont surtout communiqué leur enthousiasme envers ce mode de formation. REFAD Guide de formation et de soutien aux enseignants et formateurs en formation à distance 5 INTRODUCTION Plusieurs phénomènes récents ont renouvelé l’intérêt pour la formation à distance (FAD). Ils incluent bien entendu la croissance fulgurante d’Internet et des technologies qui y sont liées. Mais on peut citer aussi des phénomènes sociaux et culturels. Ils comprennent, par exemple, les besoins de formation continue et d’horaires de formation flexibles qui en découlent ainsi que l’évolution des approches éducatives, davantage centrées sur la participation active de l’apprenant. En conséquence, l’utilisation de la FAD connaît une augmentation importante. Par exemple au Canada, dans le seul secteur industriel du cyberapprentissage, on estime que le marché a cru de 145 millions de dollars en l’an 2000 à 1,2 milliard de dollars en 20051. Les institutions d’enseignement existantes et leurs formateurs sont donc interpellés: devraient-ils inclure la formation à distance dans leurs pratiques et, si oui, comment? Cet ouvrage est destiné à ces praticiens de la formation, de tous les niveaux et contextes d’enseignement. Il présuppose une connaissance des problématiques éducatives et un intérêt pour la formation à distance et ses technologies. Il ne s’adresse cependant pas aux spécialistes du domaine, bien qu’ils pourront sans doute y trouver des ressources complémentaires. Il s’agit d’une introduction, qui sera surtout utile à ceux qui débutent ou envisagent l’utilisation prochaine de la formation à distance dans leur contexte, qu’ils soient appelés à développer du matériel de formation à distance ou à donner du support aux étudiants qui l’utilisent. Il prend appui sur l’expérience de l’enseignement traditionnel pour mettre en lumière, d’abord par une mise en situation, les différences et similitudes entre les formations en présence (ou présentielles) et à distance. Les chapitres qui suivent examinent successivement les dissemblances en termes de: • nécessité de planifier en détail une FAD et donc d’utiliser une démarche de développement plus structurée; • besoin d’adapter les contenus et d’ajouter aux ressources fournies, par exemple pour guider l’utilisation des technologies; • multiplicité et variété des supports et des technologies à connaître et à choisir; • importance d’un encadrement stimulant pour soutenir la motivation et d’un soutien institutionnel approprié aux défis de la distance. Formation en salle et formation à distance présentent cependant de nombreuses similitudes. Le dernier chapitre en fera un survol. Guider c’est accompagner, aider et inspirer, en fournissant des renseignements ou des conseils pratiques. Tout au long du guide, vous trouverez donc, en marge des explications du texte principal: • des questions à soulever dans le cadre de votre propre projet de formation à distance; • des outils utilisables, par exemple des formulaires, des feuilles de calcul ou des logiciels; Votre projet en questions Ce document décrit les différents éléments nécessaires à la réalisation d’une Formation à distance. Pour vous aider à les appliquer à votre projet, ils ont été traduits en questions, présentées sous la présente rubrique. Vous pouvez répondre à ces questions au fur et à mesure de votre lecture ou utiliser plutôt le questionnaire fourni en annexe, qui reprend consécutivement l’ensemble des questions posées. Compléter le questionnaire Votre boîte à outils La documentation sur la formation à distance est abondante. Pour la découvrir, cherchez dans la Bibliographie / Webographie de la de la formation à distance francophone pancanadienne du REFAD ou parcourez le compendium de la Télé-université. Des références et des lieux de partage Si vous examinez les définitions de la FAD présentées dans le glossaire en annexe à ce guide, vous constaterez qu’elles recouvrent des réalités diverses: formations entièrement à distance ou mixte, par une technologie spécifique ou non, interactives ou asynchrones. Pour compléter ces définitions, visionnez Définition de la FOAD sur Canal-u ou parcourez le multimédia L’enseignement à distance à l’Université du Québec, qui définit le terme et fait un historique de la FAD. Parmi les périodiques en FAD, certains offrent une liste de diffusion, qui permet de recevoir automatiquement les nouvelles publications. C’est par uploads/Management/ guide-soutien-formateur-foad-2007-pdf.pdf