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HAL Id: hal-02457732 https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02457732 Submitted on 28 Jan 2020 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entific research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés. LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS) SUR LE LIEU DE TRAVAIL AU MAROC : UNE REVUE DE LITTERATURE Hamid Esserdi, Pierre Chaudat, Laurent Mériade To cite this version: Hamid Esserdi, Pierre Chaudat, Laurent Mériade. LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS) SUR LE LIEU DE TRAVAIL AU MAROC : UNE REVUE DE LITTERATURE. Congres Institut de l’audit social autour de l homme et de l homme au travail, Dec 2019, YAOUNDE, Cameroun. hal-02457732 1 LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS) SUR LE LIEU DE TRAVAIL AU MAROC : UNE REVUE DE LITTERATURE Hamid ESSERDI1 Pierre CHAUDAT2 Laurent MÉRIADE3 Résumé Les risques psychosociaux (RPS), à cause de leur nature humaine, n’épargnent aucune communauté. Ils sont particulièrement prépondérants sur le lieu de travail quel que soit le contexte socio-culturel. Le Maroc, pays arabo-musulman, en voie de développement, n’échappe pas à ce phénomène. Les travailleurs marocains souffrent des RPS sous la pression sociale et économique et sous le silence du législateur. Les études sur les RPS se sont nettement développées au cours des dix dernières années au Maroc, mais de manière relativement peu coordonnée. Une analyse fine de la littérature existante nous permet de réaliser un premier point sur les principaux déterminants et manifestions de ces risques dans le contexte marocain. Pour synthétiser ces travaux, nos premiers résultats mettent en évidence des caractéristiques des RPS particulièrement marquées que nous proposons comme premiers éléments de structuration de la littérature relative au RPS dans le contexte professionnel marocain. Mots clés : Risques psychosociaux, déterminants, manifestations, Maroc PSYCHOSOCIAL RISKS (PSR) IN THE WORKPLACE IN MOROCCO: A REVIEW OF LITERATURE Abstract Psychosocial risks (PSR), because of their human nature, do not spare any community. They are particularly prevalent in the workplace regardless of the socio-cultural context. Morocco, an Arab-Muslim country in the developing world, is no exception to this phenomenon. Moroccan workers suffer from RPS under social and economic pressure and under the silence of the legislator. Studies on RPS have developed significantly over the last ten years in Morocco, but in a relatively uncoordinated way. A detailed analysis of the existing literature allows us to make a first point on the main determinants and manifestations of these risks in the Moroccan context. To summarize this work, our first results highlight the characteristics of the particularly marked RPS that we propose as the first elements of structuring the literature on RPS in the Moroccan professional context. Keywords: Psychosocial risks, determinants, demonstrations, Morocco 1Doctorant, Sciences de gestion, IAE Clermont Auvergne - School of Management, ClerMA, Hamid.ESSERDI@etu.uca.fr et h.esserdi@gmail.com 2Maître de Conférences en sciences de gestion, IAE Clermont Auvergne - School of Management,ClerMA, pierre.chaudat@uca.fr 3Maitre de conférences en sciences de gestion, IAE Clermont Auvergne - School of Management, Titulaire de la chaire "Santé et territoires" Fondation Université Clermont Auvergne,ClerMA, laurent.meriade@uca.fr 2 1. Introduction La notion de risques psychosociaux (RPS) en milieu professionnel est apparue dans les années 1970 avec les changements profonds du monde du travail (Légeron, 2003). Depuis les années 2000, elle fait l’objet d’une attention plus soutenue, afin notamment de mesurer toute sa complexité sémantique et scientifique (Valléry et al., 2012). Dans un contexte de recherche de performance, la question des RPS au travail commence à être reconnue par bon nombre d’entreprises à travers des évaluationsse voulant toujours plus objectives (Manzano, 2010, p.11). Cependant, une définition juridique des RPS est jusqu’à présent inexistante. Nous retenons par commodité la définition donnée par le Collège d'Expertise4, qui les définit comme « des risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental » (Collège d’Expertise sur le Suivi des RPS, p.31). Cette définition revêt aujourd'hui un caractère consensuel et fait largement autorité. A son tour, l’INRS les définit en tant que « situations de travail où sont présents, combinés ou non du stress, des violences internes commises au sein de l’entreprise par des salariés (harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes) ou des violences externes commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…) » (INRS, 2018, p.1). Néanmoins, la caractérisation sémantique et scientifique des RPS constitue un terrain encore instable. Les différentes formes de RPS laissent parfois entrevoir un champ sémantique très hétérogène, recouvrant, manifestations, déterminants et effets, sans distinguer les causes et les conséquences de ces risques (Nasse et Légeron, 2008, p.7). Il s’agit donc d’unesituation de réversibilité circulaire, dont une des explications se situedans le contexte socio-économique et culturel où se développentces RPS et qui influence la perception par les salariés à la fois de leurs conditions de travail et des risques qui y sont liés. Ainsi les RPS peuvent se manifester de manière très diverse, selon les contextes socio- économiques, culturels et législatifsdans lesquels ils apparaissent. Sur le plan scientifique, cela impose de les approcher dans leur contexte de survenance pour en faire une lecture à la fois compréhensible par les managers et mobilisable dans d’autres travaux. Ceci est particulièrement vrai au Maroc où le contexte de travail constitue un lieu dans lequel coexistent au moins trois logiques paradoxales : l’ambition d’entrepreneurs motivés par davantage de gains financiers, la motivation sociale et individuelle de travailleurs vivant dans l’espoir de voir leur « futur » meilleur et enfin les carences législatives par rapport aux RPS. 4Plus exactement : Le Collège d’Expertise sur le Suivi Statistique des risques psychosociaux au travail : c’est un Groupement international et interdisciplinaire, formé fin 2008 en France par l’INSEE à la demande du ministère du Travail, conformément aux recommandations du rapport de 2008 de Nasse-Légeron. 3 Dans cet article, nous explorons la problématique suivante : quels sont les principales manifestations et déterminants organisationnels des RPS dans le contexte professionnel marocain ? Si la notion de RPS en milieu professionnel est apparue dans les années 1970 avec les changements profonds du monde du travail (Légeron, ibid.), elle fait l’objet d’une attention plus soutenue depuis les années 2000, afin notamment de mesurer toute sa complexité (Valléry et al., ibid.). En effet, la littérature a mis en évidence, de manière très abondante, la complexité de l’analyse des RPS en milieu de travail. L’une des formes de cette complexité est liée au fait que les RPS constituent un champ de rencontre complexe où se jouxtent des problèmes subjectifs [stress (Lazarus et Folkman, 1984), addictions, harcèlement moral et/ou sexuel (Hirigoyen, 1998)] et objectifs [niveau d’autonomie, monotonie de la tâche, style de management ou de leadership, intensification du travail (Askenazy et al., 2006), dépendances fortes par rapport aux demandes des collègues et des clients, des consignes contradictoires et des délais raccourcis (Bué & al., 2004), précarité et menace du chômage (Appay et Thébaud-Mony, 1997)]. De surcroit, plusieurs travaux insistent sur la forte imbrication qui existe entre la réalité des conditions de travail des salariés et leur perception des RPS, prenant en considération le décalage possible entre la perception d’une situation vécue ou imaginée et la réalité (Livet, 2000, p.35). Le contexte marocain représente un terreau fertile pour l’apparition des RPS mais leurs analyses scientifiques s’inscrivent dans une littérature disparate et faiblement structurée. A partir d’un état descriptif de la littérature relative aux RPS au Maroc (cf. annexe), notre objectif de recherche est de commencer à structurer la littérature relative à ces RPS à partir d’une identification de leurs principaux déterminants et manifestions dans le contexte marocain. Pour cela, à travers une recension des principauxtravaux sur les RPS au Maroc, nous construisonsuneanalyse de cette littérature nous permettant de commencer à structurer une revue de cette littérature autour de deux éléments les plus régulièrement recensés pour décrire les RPS : leurs formes de manifestation et leurs déterminants organisationnels. 2. Méthodologie Afin de construire cette revue de littérature des RPS propre au contexte marocain, nous avons construit une méthodologie d’analyse permettant de recenser les travaux traitant de ce thème puis de les analyser à travers une étude qualitative de leurs contenus. Cette méthodologie est apparue comme la plus adaptée à la grande diversité des travaux sur les RPS au Maroc afin de commencer à structurer la littérature autour de thèmes importants. Dans un premier temps, nous avons consultéles bases de données des études réalisées au Maroc, en rapport avec les RPS sur le lieu de travail. Nous en excluons les papiers non disponibles. Nous avons retenu trente-quatre études (entre thèses, mémoires et articles), qui constitueront notre corpus de recherche. 4 Nous effectuons d’abord une analyse descriptive générique de ce corpus (§.3.1) que nous achevons par la présentation des manifestations RPS les plus visibles, uploads/Management/ ias-esserdi-et-al.pdf