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Mémoire de fin d'études pour l'obtention de la licence en Sciences Economiques

Mémoire de fin d'études pour l'obtention de la licence en Sciences Economiques et Gestion Thème : L'informatisation de la Gestion des Ressources Humaines Réalisé par: Ghssiss kamal C.N.E 2523729832 Encadré par: Professeur Dr. Mme Ghizlane Benazzouz Année Universitaire: 2007/2008 Remerciement Dans cette interface, on trouve l'occasion d'exprimer toutes nous reconnaissance et remerciement à toutes les personnes qui ont apportées leur concours ou contributions que ça soit de près ou de loin pour la réussite de ce modeste travail. On tient à remercier notre professeur encadreur Dr. Ghizlane benazzouz pour l'intérêt constant qu'elle a portée à notre travail. Ses conseils ont été décisifs pour l'achèvement de cette recherche. Quelle soit assurée de notre profonde et respectueuse gratitude. Aussi, à toutes les entreprises et personnes interviewées qui ont accepté de répondre à notre questionnaire et nous a offert généreusement de leur temps, et sans lesquelles l'enquête n'aurait pas pu être réalisée. Nous adressons un remerciement très particulier à Youssef El Khadari et Rahma Ed-dahby, pour le soutien et l'encouragement qu'ils nous ont apporté pour la réalisation de ce délicat travail. Nous exprimons toutes nos respects en faveur de nos parents, (Fatima El Bourkali et Mohamed Ghssiss et ma soeur Ghssiss Nabila) parents de Kamal Ghssiss, (Charifa Dardari et Mohamed El khadari) les parents de Boujamaa El Khadari. Enfin, Notre sentiment d'amitié est dédié a tous les ami(e)s étudiants ou étudiantes: Tarik El Hadri - Ennahli Abd EL Hamid_ Fatima Allouche : les étudiants de la faculté polydisciplinaire de tétuan. Amir Essedrati _ Jalal El Kalây _ Abd Essalam Otmani : les étudiants de faculté de lettres de tétouan. Mohamed Fourar_ Abd El Ouahed Aâdroun et Ahmed El Moumni. Introduction générale............................................... .....1 Chapitre 1 : gestion des ressources humaines informatisée...........................4 I. Informatiser la gestion des ressources humaines.........................................................6 S'intéresser au système d'information plutôt qu'à l'informatique:...........................................6 Informatisation est une action d'organisation répondant à un but de gestion:............ ....................7 Informatisation est une action de changement de GRH :..............................................................8 spécificités de l'informatisation en gestion des ressources humaines:............................................9 II. système d'information des ressources Humaines (SIRH)................................................11 2.1 Définition du SIRH ...................................................11 2.2 Les caractéristiques de SIRH....................................13 2.3. Les attentes par rapport au SIRH...............................15 2.4. La standardisation des processus, SIRH et E-GRH........16 III. Les apports des Nouvelles Technologies d'Information et de Communication NTIC en GRH: cas des technologies Internet et Intranet..................................................21 3.1. Intranet:................................................................21 3.1.1 Qu'est ce qu'un Intranet?................................................21 3.1.2 Les fonctionnalités de l'intranet:................................22 3.1.2.1 Intranet de communication:..............................22 3.1.2.2 Intranet de production....................................22 3.1.2.3 Intranet de professionnalisation:.......................23 3.1.2.4 Intranet fédérateur: .......................................24 3.1.3 Utilisation d'intranet en GRH:...................................25 3.1.3.1 Un outil interne à la direction des RH ...............25 3.1.3.2 Un outil de travail communicant avec les entités opérationnelles;..............................26 3.1.3.3 Un vecteur de communication interne;...............26 3.1.3.4 Gestion des connaissances, documentation et formation :................................................26 3.1.4 Risques et limites d'un intranet:...............................27 3.2. Internet:................................................................29 3.2.1 L'Internet, un outil de modernisation de la GRH............29 3. 2.1.1 L'e-recrutement..................................................30 3.2.1.2 e-learning...........................................................31 3.2.1.3 L'e-gestion des carrières........................................32 3.2.1.4 L'e-organisation....................................................33 IV. Démarche d'informatisation des ressources humaines:.....................................................................34 4.1. Analyse de la demande et formulation des objectifs:........36 4.2. Etude de l'existant:....................................................36 4.3. La formulation des besoins et axes d'amélioration: définition des besoins.................................................37 4.4. Mise en forme du projet et proposition d'un cahier des charges:............................................................38 4.5. Implantation de l'application retenue: la réalisation.........40 4.6. La mise en place, L'installation...................................41 4.7. Evolution de la démarche et de ses effets: suivi et l'évolution du système................................................42 Chapitre 2: Les progiciels intégrés et logiciels de la GRH:.........................................43 I. les progiciels de gestion intégrée:........................44 1.1 Naissance des ERP.................................................45 1.2. Qu'est ce qu'un ERP................................................46 1.3. PGI: Une solution pour toute l'entreprise.......................47 1.3.1 Quels sont les Avantages et inconvénients de l'implantation d'un ERP?....................................48 1.4. Choix et mise en oeuvre d'un ERP.............................50 1.5. Les principaux éditeurs d'un ERP........................ ......50 1.5.1 Les ERP propriétaires ................................................51 1.5.2 Les ERP OpenSource................................................52 II. Les progiciels intégrés: apport en matière de la GRH.................................................................52 III. les logiciels intégrant la GRH...........................54 2. 1. les logiciels RH les plus utilisé sur le marché...........................57 2. 2. Présentation de quelques logiciels intégrant la GRH et leurs fonctionnalités:................................59 2.2.1 Logiciel de la paie : OJRA ................................59 2.2.2 Logiciel Digitplanning......................................63 2.2.3 Logiciel Carrières de AppliRH...........................66 2.2.4 Logiciel PeopleSoft HCM....................................73 Conclusion........................................... .....................76 Enquête sur l'informatisation de la GRH..........................................78 Annexe 1........................................................... ......................78 Analyse de l'enquête .................................................................86 Bibliographie ...................................... ....................................94 Introduction générale La fonction Ressources Humaines évolue considérablement sous l'influence de nombreux facteurs : législation du travail de plus en plus l'exigeante, le développement de l'informatique (exemple : le traitement de la paie), l'accroissement de la compétitivité et la globalisation de l'économie, ce qui nécessite de grande capacité de réactivité, de flexibilité et d'innovation. force est de constater que les formes «traditionnelles »d'organisation appelé auparavant la fonction personnel ne permettent plus d'atteindre le niveau exigé par le marché. Il est à noter que la FRH (fonction ressources humaines) est impactée dans son mode de fonctionnement, ses outils et méthodes et ses processus. L'introduction des Nouvelles Technologies d'Information et de Communication dans la GRH (gestion des ressources humaines) a bouleversé le mode de son fonctionnement. Plusieurs phases de développement des Technologies d'Information et de Communication sont distinguées : Depuis les applications informatiques pour la GRH des années 70 qui ont connu la naissance des logiciels de paie; ensuite les années 80 ont vu se développer un grand nombre de solutions locales sur mini et micro- informatique; Et ce n'est qu'à partir du début des années 90 que l'on a vu apparaître les premiers véritables SIRH (système d'informations ressources humaines) dont l'objectif est d'intégrer un certain nombre d'informations et de pratiques auparavant très disparates. L'informatisation de la GRH est une préoccupation majeure pour toutes les entreprises désirant rendre leur organisation et leur gestion plus cohérente et plus performante. Ainsi de s'adapter aux changements que connaît l'environnement et ainsi atteindre leur objectifs stratégiques. Plusieurs entreprises ont informatisé leurs GRH grâce à l'adoption des solutions informatique (logiciel, progiciel pour les grandes entreprises). Un logiciel peut automatisé de nombreuses tâches de la gestion des ressources humaines. Les progiciels sont souvent envisagée par les grandes entreprises, qui permettent de structurer, traiter et partager les informations techniques de l'entreprise, du commercial à la production, en intégrant la gestion, jusqu'au tableau de bord du chef d'entreprise. Dans l'objectif de donner un éclairage sur l'informatisation de la gestion des ressources humaines, Ce modeste travail s'articulera autour de deux chapitres principaux : Le premier chapitre intitulé gestion des ressources humaines informatisée dont lequel on va parler de l'informatisation de la gestion, et du système d'information des ressources humaines (SIRH). Par la suite nous aborderons l'apport des Nouvelles Technologies d'Information et de Communication dans les cas particuliers de l'Intranet et de l'Internet. Et en fin nous traiterons la grande démarche d'informatisation des ressources humaine en analysant ces différentes étapes. Dans le second chapitre, nous présenterons un bref aperçu sur les progiciels de gestion intégrés. En premier temps, on va définir qu'est ce qu'un ERP, sa naissance, ainsi ces processus concernés par l'informatisation, ses avantages et ses inconvénients, et nous traiterons par la suite leur apport en matière de la gestion des ressources humaines. Dans la deuxième partie de ce chapitre, on va présenter quelques logiciels de la gestion des ressources humaines plus utilisés sur le marché et leurs fonctionnalités. L'aspect pratique de notre travail consiste à la réalisation d'une enquête concernant l'Informatisation de la Gestion des Ressources Humaines dans quelques entreprises marocaines. Chapitre 1 : Gestion des Ressources Humaines Informatisée L'informatique et les ressources humaines peuvent être apparaître comme des domaines étranges l"un à l'autre. D'un coté,l'univers froid du traitement automatique des données servi par la rationalité des mathématiques appliquées; de l'autre coté, l'univers des personnes, être de désirs aux aspirations plus au moins conscientes, change et parfois contradictoires. Le rapprochement de ces deux univers fascine quelques-uns et suscite chez d'autres une véritable repussions. Entre ces deux extrêmes, il y a heureusement, place pour une attitude raisonnable bâtie sur la connaissance des apports de l'informatique et sur celle de ses limites. En tant que telle, la gestion de ressources humaines ne peut ignorer les apports d'un traitement automatique des données ou bien des informations. L'informatique à pris une place de premier plan dans les organisations. L'apport croissant de l'informatique en matière de traitement donne à la technique un poids considérable dans les activités gestionnaires. Pour éviter toute sortes de désordre, l'allongement des délais, l'enlisement dans les tâches, pape rassiére et finalement l'insatisfaction de ses l'interlocuteurs. L'évolution en matière de l'informatique à engendrer des changements profonds dans la GRH: le travail quotidien au sein des directions du personnel, a connu des modifications, contribuant à l'évolution de la fonction "personnel" vers la fonction "ressources humaines". Selon Jean-Marie Peretti (1993)1(*); l'apport de l'informatisation à cette fonction est un facteur de progrès, en relation avec cinq grands enjeux: v Gagner en productivité, v Améliorer des services, v Améliorer la qualité décisions de gestion de ressource humaines, v Aider au partage de la fonction entre direction de ressource humaines et ligne hiérarchique, v Offre de meilleures possibilités d'anticipation Mis à Parts ces avantages, l'informatique présente aussi des limites. l'offre l'informatique est souvent décalée et la demande d'outils est dominée par certaines illusions quand aux possibilités réelles de uploads/Management/ informatisation-de-la-gestion-des-ressources-humaines-memoire.pdf