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Entretien avec Agathe EKPONON INTERVIEW Agathe EKPONON 1. Bonjour Agathe, Pourr

Entretien avec Agathe EKPONON INTERVIEW Agathe EKPONON 1. Bonjour Agathe, Pourrais-tu s’il te plait te présenter? Je me nomme Agathe EKPONON Coordinatrice roaming depuis 2016 au ROC. Depuis Mars 2019 chef d’équipe de la coordination et Account manager en charge d’ Orange Réunion et Luxembourg 2. Pourrais-tu s’il te plait donner des détails précis sur les responsabilités et missions quotidiennes d’un lead de la coordination au ROC? En tant que lead de la coordination, je suis d’abord en charge du people management, c’est-à-dire un support pour mes collègues dans leur différentes responsabilités, ensuite je coordonne les tests pour le compte d’Orange Réunion et Orange Luxembourg. L’objectif quotidien est axé sur une bonne organisation afin de non seulement rester dans la logique des objectifs fixé mais aussi de fournir un service de qualité au client via une coordination efficace des tests. 3. Selon toi quelles sont les qualité essentielles pour mener à bien tes missions ? Les qualités essentielles selon moi sont celle qui rejoignent toute qualité du management, la motivation de mes collègues, le respect, l’humilité mais surtout la confiance . Ne jamais avoir peur de demander ou encore proposer ses services à ses collaborateurs, oser ce surpasser. 4. Comment ce poste contribue-t-il au succès de l’entreprise ? La coordination est à la fois la porte d’entrée et de sortie (c’est le refrain de la coordination, rire). Nous contribuons au succès de l’entreprise au vu des résultats annuels, derrière chaque TCC et CLL, se cache le travail acharné d’un coordinateur très motiver. L’intégration des clients se fait par une certaine câlinothérapie propre au ROC, comprenez par-là que le client est roi . En somme, L’équipe de la coordination est en charge de tous les prérequis avant les tests ainsi que le suivi de la signature des CLL et au préalable les contrats AA12 et AA13 . Nous élargissons la roadmap de nos clients qui à leur tour réussissent le pari de satisfaire les consommateurs finaux. 5. Quelle est la plus grande réalisation de ton équipe ? Je suis beaucoup orienté équipe, alors je dirai « notre » plus grande réalisation c’est la Target de l’année 2018 que nous avons pu atteindre avec beaucoup de dynamisme, professionnalisme. Orange Luxembourg nous a pris en cours d’année mais cela ne nous a pas empêché d’atteindre la target. 6. Quelles sont les qualités et les compétences que tu recherches chez les personnes avec qui tu travailles ? J’ai la chance de travailler avec des collaborateurs très professionnels, franc, humble, qui cherche toujours à se perfectionnés que demanderai-je de mieux ! 7. Quelles sont tes motivations au quotidien ? Le ROC a commencé en 2015 avec deux clients , le fait de savoir qu’aujourd’hui nous nous retrouvons avec plus de 12, c’est sûr que cela fait suite à un travail bien amorcer. Cela est une source de motivation pour travailler encore mieux avec bien sûr toujours plus de professionnalisme. En somme, je dirai que c’est l’humain derrière tous ce travail qui me motive, à commencer par mes supérieurs, mes collègues et les clients du ROC ! 8. Quels sont tes objectifs pour l’entreprise, toi-même et tes collaborateurs pour les cinq prochaines années ? Mon objectif premier c’est de pouvoir grandir avec cette entreprise qui m’a vu naitre en montant en competence. Le ROC est un vrai laboratoire, vues les formations qu’elle propose, le relationnel, l’esprit d’équipe. Je souhaite à mes collaborateurs d’en profiter et grandir en expérience et en compétence. 9. Depuis ta prise de poste, n’es-tu jamais tombé dans la routine ? Le travail d’un coordinateur roaming en général est avant tout psychologique dans le sens ou nous négocions avec plusieurs roaming partenaires afin de faciliter le déroulement des tests. Chaque jour est une nouvelle aventure, un nouveau RP. C’est une panoplie de cultures et mode de travail qui nous permets de voyager en quelque sorte. Pour le moment, je ne me plains pas. Je suis plutôt passionée. 10.Que faut-il pour être performant dans cette entreprise ? Pour être performant au ROC il faut être autodidacte, professionnel et polyvalent. Au-delà même de nos tâches assignées (fiche de poste) il y’a une multitude de moyen de s’intégrer à toutes les activités au travers des formations. Accepter d’être multitâches pour être plus performant. 11.Comment te décrirais-tu en deux (2) concepts ? Autodidacte : Désir d’apprendre, rage d’apprendre, rien n’est impossible que ce soit de mon scope ou pas, s’approcher de ses collaborateurs s’il le faut pour mieux apprendre. Déterminée : Le monde de Roaming est peu connu, de formation littéraire il a fallu le courage pour s’intégrer dans le domaine et évoluer. 12.Quels loisirs as-tu en dehors du bureau? J’aime les voyages, Le sport, la lecture, les NTIC et la Salsa 13.Quel sera ton mot de fin ? J’encourage les filiale qui hésitent encore à se joindre au ROC. C’est une une banque d’expert jeune et dynamique. Une équipe complète qui fournit ses services efficacement aux filiales. nous vous aiderons à élargir votre couverture Roaming, monitorer les performances de votre réseau, gérer vôtre pôle HUB et faciliter vos validation TADIG. uploads/Management/ interview-agathe 1 .pdf