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Introduction aux SI Un système d’information : C’est l’ensemble des composantes

Introduction aux SI Un système d’information : C’est l’ensemble des composantes qui vont être sollicitées de manière à produire une information qui sert à la prise de décision. Un système : C’est un ensemble d’éléments en interaction dynamique (qui vont travailler ensemble) qui sont dotés d’une structure (ont une frontière à travers laquelle on peut situer qu’est ce qui appartient au système et qu’est ce qui n’appartient pas) et insérés dans un environnement (Il ne peut appartenir qu’à cet environnement) ayant une finalité, qui reçoit un input pour le transformer en output et il est capable de s’auto contrôler (qui a un tableau de bord qui indique un signal au cas où quelques chose ne marche pas).  Internet est un système d’information L’information ne signifie pas donnée et ne signifie pas connaissance chaque notion a sa propre définition  L’information est un fait qui a été traité afin d’aider à la prise de décision. Le système d’information contient 4 composantes : Matériels, logiciels, contenus (informations, données et connaissance) et utilisateurs. Le SI n’est pas forcément toujours informatisé. Le système d’information : L’ensemble des composantes inter reliées qui recueillent ou récupèrent de l’information (en interne et en externe), la traitent, la stockent, et la diffusent afin d’aider à la prise de décision, à la coordination et au contrôle au sein d’une organisation. Niveaux et fonctions de l’entreprise : Modèle d’Antony (1965) : Il y’a 3 niveaux : - Niveau opérationnel (cadres opérationnels) - Niveau management (Cadres intermédiaires) - Niveau pilotage ou stratégique (cadres dirigeants)  Les besoins entre ces différents niveaux changent  Donc les SI changent selon les niveaux. On peut aussi construire le SI selon les fonctions de l’entreprise. Les types de SI par niveaux : SIO / STT  On Parle aussi de STT  Système de traitement des transactions = aussi TPS « transaction processing system »  Les systèmes qui aident à la vente, passation des commandes, les écritures comptables, paie … SMO / SAD  SI d’aide au management  SPR  Qui permettent d’informer les managers (responsables) et les superviseurs de ce qui se passe au niveau opérationnel (c’est un reporting automatique) Les SAD contiennent les SIAD qui sont des système interactifs d’aide à la décision  l’entrée de l’humain et la machine  Système intégrée homme machine. SIS  On parle aussi de SID « système d’information pour dirigeants » Les informations obtenues par le STT constituent l’input du SPR et SAD qui lui-même constitue l’input du SID. Il y’a aussi les SI non pas en fonction des niveaux mais des fonctions.  Face à ce nombre très importants de SI, il va falloir gérer leur utilisation et qu’ils soient intégrés pour fournir une information unique. L’intégrité (une information qui n’est pas modifiée ni manipulée et elle est sauvegardée et sécurisée) de l’information est différente de l’intégration (SI reliés les uns aux autres) de l’information. La gestion de l’information : C’est le fait d’obtenir de l’information à temps (au moment ou il le faut), de pouvoir la communiquer à la bonne personne, au bon moment pour prendre la bonne décision. Cohérence de l’information : une information que tout le monde comprend de la même manière. Le modèle de NOLAN : Le passage de de SI par niveaux ou fonctionnels aux SI intégrés. Selon Nolan, l’entreprise nouvellement créée va au fur et à mesure et en fonction de sa capacité, investir en SI  Elle ne va pas du premier coup, obtenir les SI les plus performants mais elle va commencer à investir en technologie, en matériels, en logiciels … (du point 0). Première phase : Initiation : C’est la phase qui nous permet de démarrer avec les investissements en informatique d’une manière progressive et prudente  Il n y’a pas de planification  J’achète n’importe quoi (la première imprimante que je trouve)  On est dans l’urgence de couvrir un besoin actuel. Deuxième phase : La contagion : Je vais étendre l’informatique vers les autres fonctions de l’entreprises (toutes les fonctions ont été informatisées)  de la gestion comptable vers les autres fonctions (stock, rh , R&D…). Jusqu’à cette phase, on achète sans planification. Troisième phase : Le contrôle : Je vais standardiser mes applications informatiques que j’ai développées ou je les désinstalle et j’installe un système intégré (ERP)  Maintenant l’entreprise planifie des achats (on est dans la logique qu’est-ce que ça coûte et qu’est-ce que ça ramène)  On va juger l’efficacité en terme de la gestion de l’information. Création du Schéma directeur informatique (SDI)  C’est un schéma pluriannuel, c’est un plan de développement stratégique du développement informatique  Comment je vais faire pour gérer mes investissements informatiques  La planification stratégique utilisée pour faire évoluer les investissements informatiques (min 2 ans et max 6 ans)  C’est ce qui permet de construire le système d’information cible (planifier le long terme)  Préparé par la DSI. De la phase d’initiation à la phase de contrôle  Phase d’automatisation : Capacité de gestion de l’information = le management de l’information pour plus d’avantages stratégiques Alignement stratégique du SI (question toujours posée au concours)  Il faut que ce que je suis en train de faire en terme d’investissement en informatique puisse supporter le développement stratégique de l’entreprise (La réalisation de la stratégie de l’entreprise)  La cohérence entre ce que vous avez fait en stratégie et ce que vous êtes en train de construire en SI  Il faut que le SI soit le support de votre stratégie d’entreprise. TRES IMPORTANT : L’audit des SI doit être assuré par la DSI indépendamment de l’intervention postérieure du CAC qui entre dans le cadre des dispositions légales prévue par l’article 260 nouveau du CSC qui donne l’obligation au CAC d’auditer le CI (l’une des composantes c’est le SI). L’intégration, administration (gestion des données) et maturité (trouver un lien entre la réussite de l’entité et le montant investi en SI): L’informatisation L’informatisation : La gestion convenable de l’information à travers le système d’information. Gouvernance des SI La gouvernance est une gestion réfléchie  Qui va permettre de s’occuper de ce qui est disponible  Il s’agit de gérer l’actuel et de se situer dans une perspective futuriste  Essayez de se fixer une ligne de direction sur la base de laquelle on va essayer d’avancer afin de réussir le fonctionnement actuel et futur stratégique.  Il s’agit notamment de faire les choses en pensant aux risques en optant pour un SI, aux coûts rattachés au SI et aux valeurs des investissements en SI (qu’est-ce que ça va nous apporter) et l’usage (Les utilisateurs doivent maitriser l’utilisation du SI à l’état actuel et de procéder à leur formation en cas d’évolution du SI vers un SI cible). Définition gouvernance : Je vais m’occuper du système actuel mais aussi je vais imaginer et essayer d’arriver au SI cible (Il faut être capable de vrai pour que le SI cible soit réalisé). La gouvernance est un ensemble de structures (DSI), mécanismes (méthodes, manières de faire) et je vais essayer de pratiquer les bonnes pratiques. Les bonnes pratiques (les principes de la gouvernance) sont constituées de 3 choses : 1- L’idée de l’alignement stratégique (DG et DSI)  Une adéquation entre ce que décide la DG pour faire fonctionner l’entreprise et ce que décide la DSI pour élaborer la stratégie de SI  Objectif de l’alignement = renforcer la valeur d’usage  La stratégie de l’entreprise = C’est un choix à long terme qui permet à l’entreprise d’évoluer  Choix du domaine d’activité + allocation des ressources +Direction à suivre. 2- L’urbanisation 3- Le recours aux référentiels (COBIT : aspect stratégique, ISO, CMMI : aspect managérial du projet SI, ITIL : aspect fonctionnel ou opérationnel…)  Ceci va permettre de concevoir le système existant, de le faire fonctionner, détecter les besoins, d’imaginer et réussir la mise en place du système cible La gouvernance est un ensemble de bonnes pratiques, ces bonnes pratiques vont se rattacher à 4 niveaux : 1- Le fonctionnement du système actuel  Tout responsable de la DSI doit tout d’abord assurer le fonctionnement de ce qui possède maintenant. 2- Conception du système existant  Avoir imaginé le fonctionnement du système existant La DSI est responsable aussi de la conception 3- Entre le fonctionnement et la conception, il y’a l’évaluation des besoins et la détection des défaillances  Car en fonction des besoins je vais concevoir le SI cible (évolution de SI). 4- Piloter l’évolution  Concrétiser ce que j’ai prévu Les objectifs de la gouvernance : Quels Coûts, transparence, compétences, valeur et risques maitrisés, un système adéquat aux besoins des utilisateurs et amélioration des processus de travail autour du SI Comment on fait pour obtenir un SI ?  Processus SI : 1- Acquisition, développement ou location d’un SI 2- Le support du fonctionnement du SI (La DSI doit le système doit continuer à fonctionner 3- La DSI doit évaluer le fonctionnement du système Qui fait la gouvernance des SI ? Ceux qui uploads/Management/ introduction-aux-si.pdf