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Introduction générale Le thème de la Responsabilité Sociale de l’entreprise (RS

Introduction générale Le thème de la Responsabilité Sociale de l’entreprise (RSE) est à la mode : auprès des managers et au sein même des entreprises, auprès des pouvoirs publics et des législateurs, mais également auprès de la communauté académique. La notion de la RSE vient s’ajouter à des nombreux autres concepts (entreprise citoyenne, management sociétal, éthique des affaires, développement durable…) qui renvoient peu ou prou à la même pensée. L’idée entreprise socialement responsable a d’abord émergé aux Etats-Unis, puis s’est étendue en Europe à la fin du XX° siècle, avec des initiative novatrices d’acteurs patronaux, comme Jean GANDOIS. Alors que la mondialisation a contribué à l’émergence d’« entreprises sans drapeaux », le mouvement de RSEE (ou RSE) semble contrebalancer le déracinement géographique progressif des entités par un ancrage dans la société où elles interviennent ; parallèlement, un cadre mondial a vu le jour. Nous analyserons deux initiatives Mondiales significatives : les principes directeurs de l’OCDE, et le Global Compact l’entreprise doit être considérée comme une institution sociale dont les activités s’inscrivent dans la vie de la Cité, à ce titre, est responsable vis-à-vis de tous les autres acteurs de la société Nos sociétés modernes sont à la recherche de nouveaux repères face aux bouleversements qu’elles connaissent : menaces sur les ressources écologiques, accélération du rythme des innovations technologiques, mondialisation et globalisation des économies, développement de la société de l’information, globalisation des marchés financiers. Le développement de la notion de RSE peut ainsi apparaître comme le reflet d’une volonté de définir de nouvelles règles -économiques, sociales, écologiques- permettant un meilleur-être, une meilleure cohabitation entre tous les acteurs de la société Cela traduit la volonté des entreprises de mieux maîtriser les contraintes sociétales et de favoriser un développement commercial et une performance économique durables. Ainsi, pour certains dirigeants, la responsabilité sociétale est vécue comme une nouvelle contrainte, alors que pour d’autres, il s’agit d’une opportunité pour créer une image valorisante et manifester un certain volontarisme social. La problématique de la responsabilité sociale des entreprises est l’expression microéconomique du « développement durable », elle met en avant les questions d’environnement et du social. La responsabilité … de qui? devant qui? Et sur quoi ?… Nous nous proposons dans cet projet du fin d’etude d’étudier la diffusion des principes de la RSE dans les entreprises à travers leurs discours. Il s’agit de repérer les éléments de convergence et de divergence entre les approches théoriques de la RSE Dans un premier temps Présentation de l’entreprise et déroulement de stage Dans un deuxième temps TERMES, ET INITIALES DE LA RSE dans une troisième partie, nous analyserons LA RSE FAIT APPELLE A D’AUTRES CONCEPTS :, dans une quatrième partie, Le rôle de la RSE dans la communication de l’entreprise. En fin, Enquête, analyse et interprétation ; Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise et déroulement de stage Section 1: présentation de l’entreprise <KILANI> 1. Présentation générale : L’entreprise KILANI est une du secteur prive des travaux publics. Dès sa création en février 1947 par un jeune ingénieur, l’entreprise KILANI ne cesse de s’évoluer, c’est la raison pour laquelle elle reste bien assise parmi l’élite des entreprises de travaux publics en Tunisie et ce grâce au sérieux, a la compétence de tous. L’entreprise est formée par 10 actionnaires famille KILANI. C’est une entreprise a responsabilité limité par ailleurs , L’EPTK emploie actuellement près 500 employés , elle existe a route de Médenine B-P59-6000 GABES- TUNISIE , elle est entrée en activité depuis 1947 a fin de d’évoluer vers autre régions de la république tunisienne, elle a déjà commencé à s’ouvrir sur l’export , vers les pays africains frères, grâce à sa filiale KILANI INTERNATIONAL.L’EPTK contient un ensemble de ressources humaines diversifié avec la différenciation de taches de la société , elle emploie plus de 800 ouvriers et plus de 20 cadres. Identification ; Dénomination sociale : entreprise de travaux publics Kilani dénommée <ETPK> Nom commercial : KILANI international Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL) Siege social : Route de Médenine, BP 59, 600Gabes, Tunisie Capital : 2.865.600,000 DT Date d’entrée en activité : février 1947 Nombre d’actionnaires : 10 Fax : (00216)75392047 Tel : (00216)75392200 E-mail : inf o@kilanientreprise.com A partir de ces données, on peut classer parmi les petites et moyennes entreprises (PME). De plus, il s’agit d’une société privée de services (travaux publics). 2. Type d’activités : L’entreprise KILANI a pour objet principale la réalisation des travaux pétroliers (plates- formes génie civil), des travaux de construction (bâtiments, etc. …), la création et la sauvegarde des oasis (pose de conduites etdrainage), l’adduction d’eau potable , la construction des réservoirs, le terrassement routier et la location d’engins de terrassement pour les compagnes sismiques . L’entreprise en question a progressivement étendu son champ d’action (travaux pétroliers, génie civil …) dans tout le territoire tunisien. 3. Structure organisationnelle de l’entreprise KILANI : La structure d’une entreprise permet l’organisation de ses activités. Toute structure qui décompose une entreprise en parties et sous parties doit permettre de mieux cerner les tâches et de faciliter le travail de chaque acteur. En fait, il s’agit de la répartition des taches, des responsabilités des pouvoirs et de la communication dans cette entreprise. Toutefois, ces tâches sont reliées entre elles (relations hiérarchiques ou fonctionnelles), comme il est démontré dans l’organigramme ci-dessous : L’organigramme : 4. Missions de l’entreprise travaux publics KILANI :  L’entreprise mettant à la disposition de ses clients de différents produits et prestations liés à la réalisation des projets, tout en se conformant aux standards les plus élevés : réalisation de travaux de Génie Civil, assistance des compagniespétrolières, exploration et production du pétrole, création des oasis, sauvegarde des oasis, construction des réservoirs, adduction d’eau potable, terrassement routier.  L’entreprise proche et à l’écoute de ses collaborateurs afin qu’ils participentà la vie active de l’entreprise.  L’entreprise loyale et pratique une gestion rigoureuse et transparente.  L’entreprise qui porte une attention aux besoins et attentes de ses parties prenantes.  L’entreprise qui garantit à ses actionnaires un retour sur investissement acceptable et durable.  L’entreprise s’appuyant sur des Hommes et des Femmes compétents, responsables et responsabilisés.  L’entreprise engagée et sociétale. 5. Les différents services de l’entreprise : A-Service ressources humaines : Il est possible d’identifier de nombreuses taches pour fonction RH, qui sont : Contrôler la gestion administrative du personnel ; Identifier les sources interne et externe du recrutement ; Participer aux procédures de recrutement et le mettre en place ; Assurer le suivi des plans de formation. B-Service technique : Il assure les opérations suivantes : Assurer le suivi des projets extérieures de différents chantiers ; Planifier le travail des équipes sur chantiers ; Contrôler les fonctionnements des ouvrières sur les chantiers ; Prépare le dossier technique. C-Service commercial : Il assure les opérations suivantes : Suivre la demande sur le marché ; Avis d’Appel d’offres ; Achat des dossiers d’appel d’offres ; Reconnaissance des lieux ; Etablie les factures pour les clients. D-Service de parc : Il assure les opérations suivantes : Planifier les opérations de réparation et d’entretien des engins et machines ; Affecter les mécaniciens et les électriciens ; La conformité aux consignes de qualité transport de marchandises et matières premières pour divers chantiers ; Assurer les besoins en matériel ; des chantiers, projets ou travaux. E-Service financier et comptable : Il assure les opérations suivantes : Assurer la réception, la vérification le suivi des factures des fournisseurs ; Assurer la comptabilité de l’entreprise ; Enregistrer les listes des salaires redistribuées ; Arrêter les listes des salaires redistribuées ; F-Service approvisionnement : Il assure les opérations suivantes : Rechercher et sélectionner les fournisseurs ; Négocier et suivre les commandes ; Consulter des fournisseurs (demande de prix) ; Minimiser les couts et les risques liés au stock ; Limiter les erreurs, les délais et les couts de stockage. Section 2 : Description des tâches effectuées : Première tâche : Organiser les documents des fournisseurs dans le « Pack fournisseur » est : 1. Bon contrôle de facture 2. Bon de réception 3. Facture : dans cette facture on a : 1) La procédure de saisi les factures sont : type de facture 2) Date comptable (date de facture) 3) Entrer N° de fournisseur 4) Entrer N° de facture 5) Ligne (sélection, réception) 6) Gestion (entre, régime, taxe) 7) Eléments de facturation : Droit de timbre, FODEC, autres frais,… 8) Contrôle : saisie le montants hors TVA / ou avec TVA 4. Bon de commande 3. Bon de livraison 6. Bon de demande d’achat (DA) Puis nous recherchons des devis (demande de prix) dans le package fournisseur et si elle n’est pas trouvée, nous mettons le fournisseur sous enquête. Deuxième tâche : J’ai essentiellement fait un bon d’achat(DA). En tant que première étape du processus de passation des marchés, la réquisition est nécessaire pour la fourniture de services et le lancement de la passation des marchés. Le service des achats de l’entreprise rédige un formulaire de demande et l’envoi au service financier pour approbation. Une fois l’approbation approuvée, le processus uploads/Management/ introduction-generale 1 .pdf