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Job Description La Cellule_ITL sur BAW-MAU Situation dans l’organisation généra

Job Description La Cellule_ITL sur BAW-MAU Situation dans l’organisation générale de BAW La Cellule_ITL regroupe 2 principales fonctions dont l’objectif est de doter les activités et collaborateurs de l’entreprise, d’environnements de travail performants : Le Service « IT » ‘ou « Infra-Tech ». Le Service « L » ou « Logistique ». Le Service « IT » gère toutes les ressources « technologiques » matérielles et/ou logicielles mises à disposition pour l’entreprise ou les collaborateurs dans le cadre de leurs activités : Poste de travail Serveurs Accès réseaux « internes » (serveurs, imprimantes, …) et « externes » (Internet, Sites distants, …) Moyens d’impression et reprographie Outils de téléphonie fixe et mobile Applications bureautiques et collaboratives Gestion des achats et prestations afférant aux points décris ci-dessus Le Service « IT » offre un socle technique aux directions métiers leur permettant l’exploitation de leurs applications (ex : PeopleSoft SWP géré par la Cellule « Admin-Tech », SAP pour les projets clients). Le Service « L » regroupe tous les moyens logistiques « non technologiques » mis à disposition dans le cadre de l’accomplissement des tâches : Locaux et espaces de travail Mobilier Gestion des achats et prestations (fournitures, voyages, etc…) Courrier Appui logistique sur des évènements Suite à la réorganisation des équipes, la Cellule_ITL est considérée d’un point de vue global de manière indifférenciée sur les différents sites de BAW ; Paris (RPE), Normandie (CBL), Ile-Maurice (MAU) Cela veut dire que les dossiers sont traités par l’ensemble des collaborateurs de la cellule en tenant compte des axes suivants : Localisation géographique (global ou local RPE/CBL/MAU) « Team-leader » sur le point abordé (gestionnaire responsable du service en charge du dossier ou chef de projet nommé) Compétence sur le sujet traité De par l’éloignement géographique des filiales BAW-MAU et BAW-CBL vis-à-vis de BAW-RPE, une présence locale s’avère nécessaire afin de gérer au plus près les besoins de cette filiale. Dans la continuité des outils et processus mis en place sur BAW-RPE, cette présence possède la vision d’ensemble des fonctions de la Cellule_ITL pour répondre aux besoins en tenant compte : des spécificités locales des prestataires des besoins des services et des collaborateurs Rattachement Hiérarchique La Cellule_ITL dépend de la D.F.O. (Direction Finances et Organisation) dirigée par David Laville (DLA). La Cellule_ITL est managée par Luc-Victor Duchateau (LVD). La représentation locale de la Cellule_ITL sur le Site MAU est assurée par Fadia Subratty La gestion opérationnelle de BAW-MAU est traitée par le Directeur de la filiale : Nicolas Codron La représentation locale de la Cellule_ITL sur le Site CBL est assurée par Clément Holleville La gestion opérationnelle de BAW-CBL est traitée par le Directeur de la filiale : Yann Foissac confidentiel – business at work – reproduction interdite 1/3 Job Description Description du poste de « Gestionnaire ITL » - Activités détaillées Processus et Procédures Assister à la définition des standards techniques du S.I. Intégrer et déployer sur l’enterprise les procédures et les outils BAW Recenser, analyser et faire valider les impacts techniques des nouvelles solutions informatiques Rédiger, participer et contrôler les rapports d’études et les cahiers des charges techniques Participer à la définition, mettre en œuvre, contrôler la politique locale de gestion des risques et de la sécurité informatique Assister à la définition, l’adaptation et la mise en œuvre des processus, procédures, protocoles techniques Postes de Travail (hardware + software) Installer et réinstaller les machines en tenant compte des procédures de BAW Suivre la gestion du parc matériel utilisateurs au sein de l’outil de la cellule « GLPI » Suivre les licences, les outils exploités Maintenir en condition opérationnelle physique et applicative le poste de travail Suivre les réparations y compris auprès des prestataires extérieurs Gouvernance de l’outil « GLPI » Paramétrage et maintenance de l’outil « GLPI » Mise en place, maintient des outils de contrôle autonome – WDS, WSUS, Kit local customisé pour le Site MAU pour le déploiement des machines et l’amélioration des tâches récurrentes, Intune Sécurité Gestion des accès Gestion des comptes – Office 365 et Exchange Gestion des listes de diffusion – Office 365 et Exchange Gestion et déploiement de l’antivirus Paramétrage et MCO de l’Active Directory – Microsoft AD et/ou Microsoft Azure Serveur (partages, droits) Installation/Configuration/Maintenance des serveurs (Physiques et Virtuels) Suivi des licences Assister à l’implantation et suivi d’évolution de la Salle Serveur Suivre la mise en place des infrastructures (alimentation électrique, climatisation, réseaux internes et externes) Réseaux (interne + externes : IPVPN, VPN, ADSL) Assister à la mise en place et développement des réseaux internes et externes Elaborer des scénarios d’évolution de l’architecture technique du SI en conformité avec la politique de l’établissement Assurer le control technique des projets informatiques et conseiller les décideurs sur l’évolution du SI Maintenance/Déploiement VPN (S2S, C2S, VPN SSL) Prendre connaissance des infrastructures "réseaux" et "systèmes" du Site MAU et aussi des autres sites (RPE, CBL) Participer à la mise en place d'évolutions sur le Site de MAU avec les prestataires externes et/ou internes – par exemple la mise en place du WiFi confidentiel – business at work – reproduction interdite 2/3 Job Description Téléphonie Installer et configurer les postes téléphoniques Assister à l’évolution du système de téléphonie Affectation/Restitution/Maintenance Périphériques (imprimantes) Réaliser le premier niveau de dépannage Partage de Fichiers - Sauvegardes Mise à disposition d'espace de partage Sécurité sur les accès aux fichiers Sauvegarde / Restauration des NAS/Espace de Stockage Gouvernance du rattachement à l'AD Supervision / MCO des infrastructures Monitoring des infrastructures du ressort d'ITL Service « L » - Office Management Maintient des locaux et des salles de réunion Assistance à l’Office Management sur les tâches nécessitant un appui ITL La Cellule ITL s’engage à améliorer ses services et constamment trouver des axes de simplification des tâches récurrentes. Les membres de l’équipe se doivent d’être force de proposition. Les périmètres d’intervention et les différentes tâches sont amenés à évoluer en adéquation avec l’évolution de la Cellule ITL en phase avec celle de l’entreprise. De ce fait, chaque membre de la Cellule ITL aura l’opportunité d’évoluer en conséquent. Les moyens Pour mener à bien les différentes tâches qui lui sont confiées, le collaborateur IT dispose d’outils et de droits spécifiques autres que ceux fournis à l’ensemble des collaborateurs (équivalent « administrateur »). L’intégralité des outils utilisés par les collaborateurs de la Cellule « ITL » sont utilisables. De même, l’ensemble des procédures « IT » est accessible. Cependant, certaines tâches demeurent actuellement dévolues aux collaborateurs de par leur site respectif. Ce choix réside essentiellement dans l’arbitrage de la nécessité d’une certaine proximité. La répartition des tâches du collaborateur IT pourra évoluer sur certains domaines en fonction de la disponibilité et du budget affecté aux tâches IT. Ceci doit se faire par ailleurs dans le cadre de l’évolution du SI pour les processus impactés dans le domaine IT (exemple : entrée/sortie collaborateur, gestion des droits d’accès.) Qualités requises pour le poste Expression orale et écrite (Bilingue : français et anglais) Capacité de travailler en équipe et/ou seul Connaissance réseau, hardware et software Capacité à gérer son temps et solliciter ses supérieurs sur l’état d’avancement des tâches confiées Disposition de travailler en mode astreinte et urgence Capacité d’adaptation et d’intégration Bon sens, fiabilité et rigueur confidentiel – business at work – reproduction interdite 3/3 uploads/Management/ itl-fiche-de.pdf