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AIX-MARSEILLE UNIVERSITE ECOLE DOCTORALE: COGNITION, LANGAGE, EDUCATION (ED 356

AIX-MARSEILLE UNIVERSITE ECOLE DOCTORALE: COGNITION, LANGAGE, EDUCATION (ED 356) Institut de Recherche en Sciences de l’Information et de la Communication (IRSIC EA 4262) THESE de DOCTORAT en Sciences de l’Information et de la Communication Présentée et soutenue publiquement le 9 novembre 2013 par Anis KAROUI E-learning: Etudier le rôle du système de communication pour comprendre les dispositifs d’enseignement à distance Membres du Jury: Professeur Françoise BERNARD - Directeur de thèse, Aix-Marseille Université Professeur Michel DURAMPART, Université du Sud-Toulon-Var - Rapporteur Professeur Catherine LONEUX, Université de Rennes II - Rapporteur Membre invité: Monsieur Alain RUFINO, Professeur (retraité), Aix-Marseille Université Thèse préparée au sein du laboratoire de recherche en Sciences de l’Information et de la Communication; Institut de Recherche en Sciences de l’Information et de Communication [IRSIC] Équipe d’accueil n°4262 École de Journalisme et de Communication d’Aix-Marseille [EJCAM] 21, rue Virgile Marron 13392 Marseille Cedex 05 Aix-Marseille Université n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les thèses; ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. Remerciements Je voudrais commencer par remercier tous les membres du Jury pour avoir accepté d'évaluer ce travail de thèse. Je tiens à remercier vivement Madame Françoise Bernard ainsi que Monsieur Alain Rufino. Après m’avoir fait l’honneur d’accepter la direction de cette thèse, ils m’ont accordé leur confiance en me laissant une grande liberté de pensée et d’action, tout en me faisant part de leurs suggestions, avis et conseils. Leur grande disponibilité et ouverture d’esprit sur le plan scientifique ont toujours abouti à des discussions instructives et intéressantes pour améliorer ce travail. Monsieur le Professeur Michel Durampart et Madame le Professeur Catherine Loneux, ont gracieusement accepté d’être rapporteurs. Je les remercie tous vivement de s’intéresser à mon travail en acceptant de le juger. Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à tous ceux et celles qui ont permis la progression ou l’aboutissement de ce travail directement ou indirectement. Mes pensées vont, tout d'abord, à mes parents, à ma femme et mes beaux parents qui ont tant contribué à ce que je puisse poursuivre mes études et qui m’ont soutenu tout au long de celles-ci, ensuite, à ma chère Martine Tanguy qui n'a jamais hésité à m'apporter de l'aide et du soutien et qui je lui souhaite tout le bonheur du monde. Je remercie également les familles Abdelhédi et Charfeddine pour tout ce qu'ils ont fait pour moi. Je leur adresse toute mon affection et je leur dédie ce travail. Je n'oublierais pas de remercier aussi toute l'équipe du laboratoire IRSIC pour l'accueil qu'ils m'ont toujours témoigné, qu'ils trouvent dans ce travail l'expression de mes remerciements sincères et de mes meilleurs souhaits de réussite dans leurs travaux. Mon cheminement avant et pendant la thèse s’est déroulé sous l’influence de nombreuses personnes que je ne pourrai toutes citer. Enfin, je ne saurai oublier tout le personnel administratif et technique de EJCAM; au secrétariat: Madame Amrita Gheenoo, Madame Monique Blanchard et notre ex-secrétaire Sandrine Dudragne qui est partie à la retraite; nos aimables informaticiens et techniciens; ainsi que mes collègues doctorants et ex-doctorants. À ma famille, pour leur soutien sans faille et tout particulièrement mes parents; ma mère Hamida et mon père Mohamed Ali (Dali); mes beaux parents (Dadou, Hachouma et Ramrouma), ma femme Imène et mes deux petits bouts d'chou Hédy (Douda) et Adam (Dimou). Résumé Le e-learning, et plus particulièrement l’enseignement à distance, est ici appréhendé comme terrain d’étude pour le chercheur en sciences de l’information et de la communication (SIC). La problématique adopte une démarche pluridisciplinaire; ancrée sur les Sciences de l’Information et de la Communication, elle intègre, sous une forme systémique, des apports heuristiques des sciences de l'éducation, de l’épistémologie, des sciences cognitives et des sciences humaines. Elle questionne la pertinence du système de communication au sein des dispositifs d’enseignement et de formation à distance. Les technologies numériques de l’information et de la communication (TNIC) intégrées dans des environnements d’apprentissage ouvrent de nouveaux horizons pour l’éducation à travers le développement de l'enseignement à distance (EAD) permettant de dépasser les contraintes d’espace et de temps souvent imposées par le système éducatif traditionnel. Nous proposons d'étudier ces dispositifs en insistant sur la pertinence et l'importance de la communication dans leur performance et réussite car nous constatons, à travers une étude empirique menée sur un centre de télé-enseignement en sciences, qu’il ne suffit pas d’inscrire les apprenants sur une plateforme dédiée à l’enseignement et à la transmission de savoirs pour que ces derniers s’accrochent à leur formation, atteignent leurs objectifs et acquièrent des compétences. En considérant les caractéristiques techniques et humaines du nouveau modèle d’EAD émergeant porté par ces nouveaux dispositifs, nous pensons que la dimension communicationnelle trouve tout son intérêt dans l'appréhension des problématiques soulevées à ce sujet. Dans ce sens, une approche à la fois communicationnelle et systémique semble apporter des alternatives et des solutions très intéressantes aux acteurs concernés dans ce nouveau contexte d’apprentissage ce qui permet de créer une situation propice à la construction des connaissances et à l’acquisition de compétences. Les rôles joués par les différents acteurs sont analysés et nous présenterons les caractéristiques du système de communication et notamment celles qui sont susceptibles de favoriser un tel apprentissage; nous proposons également de qualifier les nouvelles inter-relations qui émergent suite à l'intégration de la technologie numérique de l'information et de la communication dans le milieu éducatif en général et dans celui à distance en particulier. Mots clés: Technologies numériques de l'information et de la communication, TNIC, formation ouverte et à distance, FOAD, enseignement à distance, EAD, communication interne, pédagogie, médiation, médiatisation, interactivité, systémique, complexité. Abstract Elearning has been chosen as a field study on Information and Communication Sciences (ICS). The problem takes a multidisciplinary approach: anchored on Information and Communication Sciences, it integrates, in a systemic form, heuristic contributions of educational sciences, epistemology, cognitive sciences and humanities. It questions the relevance of the communication system within distance systems of education and training. Integrating numerical technologies of information and communication in learning environments open up new horizons for education by developing distance education to overcome space and time constraints often imposed by the traditional education system. We propose to study these devices with an emphasis on the relevance and the importance of communication on their performance and success. As we see, through an empirical study on a distance education center, that it is not enough to register learners on a platform dedicated to teaching and transmitting knowledges to make them cling to their training, achieve their goals and get skills. Considering technical and human characteristics of the new emerging model of distance learning witch supported by these new devices, we believe that the communicative dimension finds its interest to understand the issues raised in this regard. An approach that is both communicative and systemic seems to provide very interesting alternatives and solutions to involved actors in this new learning environment allowing favorable condition to construct knowledge and to get skills. The roles played by different actors are analyzed and we will present the characteristics of the communication system, including those that promote such learning, we also propose to qualify the new interrelationships due to the integration of numerical technology of information and communication in the educational environment and in distance one in particular. Keywords: numerical ICT, elearning, internal communication, pedagogy, mediation, mediatization, interactivity, co-learning, systemic, complexity. Table des matières INTRODUCTION GENERALE .................................................................................................................. 12 QUELQUES PISTES DE REFLEXION POUR L’ETUDE DES DISPOSITIFS E-LEARNING ............. 26 PROBLEMATIQUE ET PROJET DE RECHERCHE ................................................................................ 27 METHODOLOGIE ET DEMARCHE........................................................................................................... 29 Premier chapitre: l’enseignement à distance; évolution, évaluation et approches scientifiques INTRODUCTION ......................................................................................................................................... 33 1- TNIC ET ENSEIGNEMENT A DISTANCE .......................................................................................... 33 1.1- UNE EVOLUTION AU GRE DES FORMES DE COMMUNICATION .................................................................... 34 1.2- EMERGENCE DES CAMPUS NUMERIQUES EN FRANCE ............................................................................... 36 2- PORTEE DE L’EVALUATION .............................................................................................................. 37 2.1- L’EVALUATION DES APPRENANTS: UN CONTEXTE INSTITUTIONNEL INSTABLE ........................................ 37 2.2- L’EVALUATION DES INSTITUTIONS: UNE NECESSITE ET UN ATOUT ........................................................... 38 2.3- L’EVALUATION DES DISPOSITIFS D’EAD .................................................................................................. 40 2.3.1- Evaluation de l’utilisabilité ............................................................................................................ 44 2.3.2- Evaluation de l’utilité ..................................................................................................................... 45 2.3.3- Evaluation de l’acceptabilité .......................................................................................................... 45 2.3.4- Evaluation par questionnement ..................................................................................................... 46 2.3.5- Evaluation coût-bénéfice ................................................................................................................ 49 2.4- METHODES D’EVALUATION DE L’APPRENTISSAGE ................................................................................... 50 2.4.1- Méthodes quantitatives et méthodes qualitatives .................................................................. 50 2.4.2- Normalisation et dispositifs d’enseignement ................................................................................. 51 3- PLURALITE DES APPROCHES POUR ETUDIER L’ENSEIGNEMENT A DISTANCE: VERS UNE APPROCHE COMMUNICATIONNELLE-SYSTEMIQUE ............................................... 58 3.1- L’APPROCHE TECHNICO-PEDAGOGIQUE ................................................................................................... 58 3.2- L’APPROCHE ECONOMIQUE ...................................................................................................................... 59 3.3- LA SYSTEMIQUE ........................................................................................................................................ 60 3.4.1- La notion de système ....................................................................................................................... 60 3.4.2- Les approches systémiques ............................................................................................................. 63 - La théorie des systèmes ........................................................................................................................... 64 - L’approche cybernétique ........................................................................................................................ 64 - L’approche cognitive du processus d’information ................................................................................ 64 3.4.3- Visions critiques sur la systémique ................................................................................................. 64 3.4.4- Systémique et communication ........................................................................................................ 68 3.5 - APPROCHE COMMUNICATIONNELLE-SYSTEMIQUE ................................................................................... 75 4- LA MODELISATION SYSTEMIQUE APPLIQUEE A L'EAD .......................................................... 76 4.1- QU’EST CE QU’UN SYSTEME COMPLEXE ? ................................................................................................. 79 4.2- LOGIQUES DE LA MODELISATION SYSTEMIQUE ......................................................................................... 80 4.2.1- La forme canonique du système général ........................................................................................ 81 4.2.2- L’instrumentation d’un système général: la systémographie ........................................................ 83 4.3- DEMARCHE DE uploads/Management/ karoui-02tqb600ei6-th-pdf.pdf