Qualité juillet-août 2011 cahier Enjeux n° 316 dossier Les nouveaux dÉfis De l’

Qualité juillet-août 2011 cahier Enjeux n° 316 dossier Les nouveaux dÉfis De l’aGroalimentaire > page 13 les outils du management qualité l’aPProche efQm Sur une organiSation multiSiteS, une Première euroPÉenne tribune « nouS avonS bÂti notre Partenariat Sur un label De PerFormanCe » stratégie & changement le label ÉgalitÉ ProfeSSionnelle, un GaGe De QualitÉ Du DialoGue SoCial Enjeux n° 316 Qualité cahier Sommaire juillet-août 2011 6 Après six ans d’existence, le label Égalité professionnelle a un bilan positif. Quand égalité rime avec légitimité, compétitivité et attractivité. 33 Présentation de l’approche EFQM sur une organisation multisites. 9 Évaluation de la performance et innovation, enjeux clés pour sécuriser et améliorer la compétitivité des entreprises, selon le directeur général adjoint d’Altran. actualités 3 brèves stratégie & changement 6  LE LABEL ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE, UN GAGE DE QUALITÉ DU DIALOGUE SOCIAL La France stagne en matière d’égalité professionnelle entre femmes et hommes. Pourtant, les pouvoirs publics s’engagent : des quotas, des dispositifs, comme le label Égalité professionnelle, délivré par Afnor Certification, ont vu le jour. La démarche s’avère positive après six ans d’existence. tribune 9  « NOUS AVONS BÂTI NOTRE PARTENARIAT SUR UN LABEL DE PERFORMANCE. » Cyril Roger, directeur général adjoint d’Altran, décrit l’action commune du groupe Altran et d’Afnor autour de l’évaluation de la performance et détaille sa conception de l’innovation, enjeu clé pour sécuriser et améliorer la compétitivité des entreprises. les outils du management qualité 33  L’APPROCHE EFQM SUR UNE ORGANISATION MULTISITES, UNE PREMIÈRE EUROPÉENNE La direction du courrier du groupe La Poste a été confrontée à la généralisation de l’autoévaluation sur une organisation multisites dans le déploiement de l’approche EFQM sur ses 1 100 sites. 35  Interview de Pierre Agullo, directeur de la qualité et de l’innovation à la direction du courrier du groupe La Poste « Cet outil logiciel d’autoévaluation EFQM traduit une seule et unique vision commune qui est celle de la stratégie à mettre en œuvre dans l’entreprise. »  Sur le vif… 27 CPR/LES HAUTS DE MONTROUGE En 2010, la Cave des producteurs réunis (CPR) a été certifiée Iso 22000. Sa responsable qualité, Estelle Gallot, évoque la prochaine étape : l’engagement du conseil d’administration dans le développement durable en s’appuyant sur la méthode Natural Step. 29 3A COOP 3A Coop, collecteur de lait, construit son projet de développement durable à partir du diagnostic 3D pour contribuer à pérenniser la coopération laitière dans le Grand Sud-Ouest. Témoignage de son coordinateur développement durable, Jean-Pierre Negro. 31 LES VIGNERONS DE BUZET La cave coopérative des Vignerons de Buzet est la première entreprise agroalimentaire française à être évaluée selon le modèle Afaq 26000 développé par Afnor. Interview de David Bidegaray, son responsable marketing et communication. À l’heure où le secteur alimentaire s’interroge sur son avenir, la garantie de la sécurité des produits devient un enjeu essentiel. Plus que jamais, qualité et sécurité des aliments passent par un meilleur usage des normes internationales en vigueur. dossier du mois 13  Les nouveaux défis de l’agroalimentaire actualités actualités enjeux n° 316 / cahier qualité en mouvement 3 >>> Le partenariat entre Afnor Certification et Vigéo offre aux PME un pool d’excellence en RSE unique en France Afnor Certification et Vigéo, experts en matière d’évaluation des démarches de développement durable des PME, mutualisent leurs compétences dans un partenariat avec le label Lucie. L ’objectif de ce partenariat, qui a été présenté pour la première fois en mars lors du salon Produrable, au Cnit de Paris-la Défense, est de constituer un pool d’expertise pour l’évaluation et la promotion des démarches de responsabilité sociétale des entreprises. Le label Lucie est délivré par l’agence éponyme, qui a été créée à l’initiative de Qualité France Association avec le soutien de Vigéo. Il témoigne de la qualité des engagements d’une ­ entreprise en matière de responsabilité sociétale, en cohérence avec les sept questions centrales retenues par la norme Iso 26000. Toute entreprise candidate à la labellisation doit ­ s’engager à mettre en œuvre une démarche de responsabilité sociétale complète assortie d’actions concrètes visant à respecter les intérêts des clients et des consommateurs, préserver l’environne- ment, agir avec loyauté et responsabilité sur les marchés, valoriser le capital humain, respecter les droits fondamen- taux de la personne, conjuguer les inté- rêts de l’entreprise et ­ l’intérêt général, assurer la transparence de son système de décision et de contrôle (cf. ci-contre Le Toit Angevin). Le label Lucie est décerné sur la base de l’avis d’un comité de labellisation indépendant, selon un cahier des charges prédéfini. L ’évaluation, qui repose sur le dispositif Afaq 26000 ou sur le protocole Vigéo, constitue à ce jour en France la démarche la plus complète permettant à une entreprise d’évaluer, de structurer et de promou- voir auprès de toutes les parties prenantes ses actions et ses engage- ments en matière de responsabilité sociétale en cohérence avec la norme Iso 26000. « En rassemblant leurs forces et en proposant une offre globale d’éva- luation et de valorisation des démarches de responsabilité sociétale des PME, Afnor Certification, Vigéo et le label Lucie affi- chent leur engagement dans la promotion de la RSE et constituent un pool d’excel- lence en RSE unique en France », confirme Bruno Pireyn, directeur des opérations de l’agence Lucie. Les entreprises se voyant attribuer le label Lucie peuvent en faire état dans leur communication interne et externe et bénéficient également des avantages matériels et immatériels associés au label, dont des actions de promotion et de communication de l’agence Lucie. Le Toit Angevin : une maturité « probante » en responsabilité sociale Entreprise sociale pour l’habitat, très active dans l’agglomération angevine (Maine-et-Loire), Le Toit Angevin ­ s’efforce depuis plus de soixante ans de créer une harmonie sociale et environ- nementale par la lutte contre la préca- rité, l’accès à la propriété pour tous et le développement durable. Engagée dans une démarche RSE depuis 2007, l’entreprise a publié son premier rapport en juin 2008. Fin 2010, elle a mandaté Vigéo, spécialisé en diagnostic « performances des respon- sabilités sociales », pour analyser son niveau de maturité dans le cadre de la nouvelle norme Iso 26000. Après trois mois d’audit, Vigéo lui a attribué une « maturité probante », soit le 3e niveau sur les 4 définis par l’agence (non tangible, amorcé, probant, avancé). Cette évaluation positive est le fruit d’un long travail sur l’intérêt porté aux locataires, au développe- ment local, à la gouvernance, à la prévention de la corruption, aux relations et conditions de travail des équipes. Le rapport de Vigéo relève également les voies de progrès à suivre pour améliorer les points faibles. Soucieuse de gagner en performance, l’entreprise souhaite se concentrer sur sa politique environnementale et reconsidérera son processus d’achat en intégrant les critères sociaux et environnementaux. Par la certification Qualibail d’Afnor Certification, obtenue en avril 2006 et renouvelée en avril 2009, Le Toit Angevin s’engage à répondre aux attentes de ses locataires et à anticiper leurs besoins. « Cela nous permet de mener des actions pour améliorer les services que nous offrons à ­ l’ensemble de nos locataires », ­ assure-t-on au sein de l’entreprise. MC France récompensée de son engagement en faveur du développement durable Créée en 1976, MC France (45 millions d’euros de chiffre ­ d’affaires) est spécia- lisée dans la fabrication de menuiseries mixtes bois/aluminium sur mesure destinées aux installateurs profession- nels. Depuis une dizaine d’années, cette entreprise installée à Clisson (Loire-Atlantique) mène une politique en faveur du développement durable, par le biais ­ d’actions visant la concep- DR enjeux n° 316 / cahier qualité en mouvement actualités actualités 4 >>> tion et la promotion des produits, la fabrication ou la mise en œuvre. La démarche de MC France vient d’être récompensée avec l’obtention de la certification PEFC pour toute sa gamme de menuiseries : fenêtres, baies, porte d’entrée et verrières. Depuis le 10 février, toute la gamme de menuiseries MC France est ainsi certifiée conforme aux exigences de la chaîne de contrôle PEFC/10-32- 2192. De ce fait, les fenêtres à frappe, coulissantes, portes d’entrée et verrières, selon les essences de bois (chêne, hêtre et épicéa à 100 %, pin à 85 %) sont désormais marquées PEFC. Au plan environnemental, MC France a mis en place un système de récupéra- tion et de recyclage des déchets d’acti- vité via le tri sélectif, le rejet et la récupération des résidus en circuit fermé et un compacteur de déchets. D’autre part, les consommations éner- gétiques issues de la production ont été largement réduites. Consciente de sa responsabilité dans le domaine de la gestion durable des ressources natu- relles et de la préservation de l’envi- ronnement, MC France met un point d’honneur à travailler en étroite colla- boration avec les exploitants forestiers français pour la sélection de bois écocertifiés PEFC et issus de forêts françaises pour la fabrication des fenê- tres, la fabrication de carrelets de bois lamellés-collés sous certification FCBA (cette certification atteste que la qualité et les performances de produits ou de services ont été validées par le biais d’un organisme indépendant et accré- dité), le traitement uploads/Management/ la-qualite-en-mouvement-l-x27-agroalimentaire 2 .pdf

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• Détails
• Publié le Sep 15, 2022
• Catégorie Management
• Langue French
• Taille du fichier 2.8032MB