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Sommaire INTRODUCTION GENERALE PARTIE I : la relation entre les métiers de cons

Sommaire INTRODUCTION GENERALE PARTIE I : la relation entre les métiers de conseils et les applications informatiques . Chapitre I : les applications informatiques I- Définition. II- L’application informatique & Le Système d'information. III- Intérêt des applications informatiques. IV- Domaines d'application. Chapitre II : les métiers de conseil I- Définition II- Les types de consultants III-La segmentation du métier de conseil. IV- Le marché de conseil au Maroc. Chapitre III : Synthèse de la relation. I - Audit de l'environnement informatique : II - Audit d'une ou plusieurs applications informatiques : III - Audit d'une application en cours de developpement : PARTIE II : les progiciels de gestion intégrés (les ERP). Chapitre I : Présentation générale des ERP I- Déﬁnition II- Le marché de l’ERP III- Les avantages de l’ERP IV- Les Inconvénients de l’ERP Chapitre II : l’architecture modulaire de L’ERP I- Structure informatique d’un ERP II- Consultant ERP III- Les ERP libres CONCLUSION GENERALE. Introduction générale Dans le cadre du master spécialisé « les métiers de conseil et encadrement supérieur », j’étais amené à présenter ce rapport qui met en évidence la relation qui existe entre le domaine de l’informatique, en particulier les applications informatiques et mon domaine de spécialité (les métiers de conseil). Mon travail au cours de ce rapport s'est tout d'abord axé autour de la compréhension de cette relation. Je me suis ensuite attaché à étudier les ERP en tant qu’outils d’amélioration des la performance des entreprises. Ce rapport se divise en deux parties : • la première partie s'attache à présenter la relation entre les métiers de conseil et les applications informatiques ; • la seconde tente de présenter les ERP. Partie I : La relation entre les métiers de conseil et les applications informatiques. Partie I : la relation entre les métiers de conseils & les applications informatiques Pour étudier cette relation on est sensé tout d’abord présenter et analyser séparément chacune dans un volet. Dans ce sens je vais faire dans la première section une vue générale sur ce que ça veut dire les applications informatiques et dans la deuxième section je vais traiter les métiers de conseils pour conclure avec une synthèse qui met en évidence la liaison entre ces deux domaines. Chapitre I : les applications informatiques I- Définition D'une façon générale, en ingénierie, une application est l'utilisation de connaissances scientifiques, de techniques et de produits en vue de résoudre un problème concret. En informatique, le terme application désigne à la fois l'activité d'un utilisateur susceptible d'être automatisée et le logiciel qui automatise cette activité (application informatique). Selon le grand dictionnaire terminologique, une application informatique est un ensemble de programmes informatiques qui servent à aider un utilisateur à faire un certain travail. II- Le Système d'information et application informatique : Pour parler des applications informatiques, il est nécessaire de décrire aussi du système d’information (SI) vue la relation étroite entre eux. Le système d'information est le véhicule de la communication dans l'organisation. Sa structure est constituée de l'ensemble des ressources (les hommes, le matériel, les logiciels) organisées pour : collecter, stocker, traiter et communiquer les informations. Le système d'information doit donc être géré. Le système d'information coordonne ainsi grâce à l'information les activités de l'organisation et lui permet ainsi d'atteindre ses objectifs. On distingue généralement trois grandes catégories de systèmes, selon les types d'application informatique :  les systèmes de conception : calcul numérique, conception assistée par ordinateur, .... ;  les systèmes industriels ou embarqués, qui fonctionnent selon des techniques temps réel ;  les systèmes d'information de gestion, qui emploient des techniques de gestion. Du point de vue de la valeur financière du patrimoine informatique, les systèmes d'information de gestion sont largement majoritaires. Les langages informatiques employés diffèrent souvent selon chacune de ces catégories, et à l'intérieur des catégories. Par exemple, les systèmes d'information de gestion emploient du Cobol, du langage C, du C++, du Java, du WinDev (WLangage), SQL, etc. Aujourd'hui, la généralisation des applications web rend possible une très forte interopérabilité des systèmes, qui transcende ces catégories traditionnelles. Les langages de balisage (HTML, XML, ...) s'imposent comme des standards. Ces langages sont souvent associés à des Framework. Le framework le plus communément employé est actuellement RDF (Resource Description Framework). RDF s'appuie sur des normes d'interopérabilité et l'utilisation massive de métadonnées, données élémentaires communes à toutes les ressources et tous les systèmes quels que soient leurs utilisations, qui facilitent les accès et les échanges. 1. Composition d'un système d'information Dans un système d'information classique d'une grande entreprise, on trouve fréquemment :  un ERP - Enterprise Resource Planning (en français : PGI pour progiciel de gestion intégré) - qui intègre tous les systèmes informatisés permettant de soutenir le fonctionnement de l'entreprise ; détaillé davantage dans la deuxième partie.  des systèmes appelés « spécifiques » (ou encore : non standards, de conception « maison », développés sur mesure, que l'on ne trouve pas sur le marché, ...), où l'on rencontrera davantage d'applications dans les domaines du calcul de coûts, de la facturation, de l'aide à la production, ou de fonctions annexes. Il est fréquent qu'une entreprise soit équipée de plusieurs progiciels différents selon ses domaines d'activité. Dans ce cas, les progiciels ne sont pas totalement intégrés comme dans un PGI, mais interfacés entre eux ainsi qu'avec des applications spécifiques. On trouvera par exemple des applications de :  CRM - Customer Relationship Management (en français : GRC pour Gestion de la relation client) : regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer les clients dans le système d'information de l'entreprise  SCM - Supply Chain Management (en français : GCL pour Gestion de la chaîne logistique) : regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer les fournisseurs et la logistique au système d'information de l'entreprise  HRM - Human Resource Management (en français : SIRH pour la GRH)  PDM - Product Data Management (en français : SGDT pour Système de gestion de données techniques) : fonctions d'aide au stockage et à la gestion des données techniques. Surtout utilisé par les bureaux d'études. 2. Evolution de la composition du système d'information Le domaine des systèmes d'information et de communication a certes une forte composante technologique et informatique. Mais c'est seulement un aspect de ce domaine qui est en fait beaucoup plus vaste. Il s'agit de concevoir comment circule et est stockée l'information de façon efficace et cohérente pour toutes les activités d'une entreprise, d'un réseau d'entreprises, d'une administration publique, des relations entre entreprises, citoyens, gouvernements... Le champ est vaste et concerne tous les domaines des activités humaines. Malgré cette ampleur, ce domaine a son unité scientifique, construit autour de concepts, de constructions abstraites et concrètes, de composants de méthodes notamment qui sont indépendantes des activités concernées. Sans doute, un des maîtres mots de ce domaine des systèmes d'information est-il celui de modèle accompagné de celui de modélisation. Par conséquent, dans les entreprises actuelles, le système d'information et de communication tend à s'orienter vers des ensembles plus globaux, l'information traitée par l'humain étant une connaissance à gérer. En complément du SI classique, une ingénierie des connaissances (en anglais Knowledge Management) s'articule autour des deux composantes suivantes, que l'on peut retrouver dans chaque domaine d'activité de l'entreprise :  La gestion de contenu (en anglais : content management), destinée à gérer les informations brutes et à les transformer en connaissances ou données mieux structurées ;  La gestion des accès, c'est-à-dire la gestion des flux et des protocoles d'échange dans les réseaux de (télé-)communications internes ou partagés avec les partenaires. En termes de management des systèmes d'information, une tendance actuelle correspond à leur externalisation auprès d'une ou plusieurs sociétés prestataires pouvant se voir confiées la gestion de l'infrastructure informatique, des développements de logiciels ou encore de la gouvernance. III- Intérêt des applications informatiques Aujourd'hui, l’outil informatique et l’interconnexion des systèmes, est devenu incontournable dans le quotidien des entreprises. La maitrise de l’information est un atout. Ainsi les applications informatiques sont devenues un des éléments basiques dans le fonctionnement et la performance des sociétés, Le cœur de ce métier consiste à la conception, au développement et à la mise en œuvre de produits ou de solutions technologiques pour les systèmes d’information. L'informatique fait aujourd'hui partie intégrante de la majorité des entreprises, à un tel point que le métier d'informaticien s'est diversifié en une multitude de fonctions spécialisées, touchant aux réseaux, au développement informatique, à la sécurité des systèmes informatiques ou encore à l'infographie ou l'ergonomie. Schéma : la place de l’application informatique dans l’ensemble de la gestion informatique. 1. Distribution, utilisation et droits En tant qu'œuvre intellectuelle, les applications informatiques sont soumises au droit d'auteur à même titre que toute œuvre littéraire ou artistique - livre, brochure, œuvre musicale ou théâtrale. A P P L I C A T I O N A P P L I C A T I O N S Y S T E M E D ’ E X L O I T A T S Y S T E M E D ’ E X L O I uploads/Management/ la-relation-entre-les-metiers-de-conseil-et-les-applications-informatiques.pdf