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La veille et l'innovation La veille et l'innovation Tous droits réservés à STUD

La veille et l'innovation La veille et l'innovation Tous droits réservés à STUDI - Reproduction interdite Table des matières I. Innovation : les concepts clés 3 A. Stratégies et management de l'innovation 4 II. Exercice : Quiz 7 III. Rôle de la veille stratégique dans l'innovation 8 A. Qu'est-ce que la veille stratégique 8 B. Cas d'illustration 13 IV. Exercice : Quiz 14 V. Essentiel 15 VI. Auto-évaluation 15 A. Exercice : 15 B. Test 16 Solutions des exercices 17 ................................................................................................................. ............................................................................................................................... ........................................................................................................................................................ .................................................................................................................................................................... .............................................................................................................................................................................. Table des matières 2 Tous droits réservés à STUDI - Reproduction interdite 1 https://www.economie.gouv.fr/facileco/joseph-schumpeter I. Innovation : les concepts clés Contexte Joseph Schumpeter1 décrit l'innovation comme le moteur du système capitaliste. Selon le célèbre théoricien, l'entrepreneur innovateur crée de la richesse, par un processus permanent de création, de destruction et de restructuration des activités économiques : le fameux concept de « destruction créatrice ». Bien que les vertus de cette « destruction créatrice » soient aujourd'hui contestées par certains économistes, l'innovation participe incontestablement à la croissance de l'entreprise, en lui conférant un avantage compétitif et diﬀérenciant. Dans un environnement économique et technologique en constante évolution, être et demeurer innovant s'avère aussi nécessaire que diﬀicile. Nokia, Yahoo, Hewlett Packard, etc. Nombre d'entreprises réputées pour leur créativité n'ont pas su se renouveler, en dépit des moyens colossaux consacrés à leur R&D. Pratiquer une innovation permanente reste un véritable défi pour toute entreprise. Alors, comment innover et rester innovant ? Une entreprise innovante est une entreprise qui introduit des pratiques, des usages, des produits ou des services nouveaux sur son marché. Pour y parvenir, il lui faut impérativement maîtriser son environnement, à savoir son marché, ses clients, ses concurrents, leurs oﬀres et le contexte global dans lequel se déroulent ses activités. Il s'agit également de détecter les tendances et les usages créateurs d'opportunités commerciales et de nouveaux relais de croissance. Cette surveillance globale s'opère par le biais de la veille stratégique, l'un des piliers de l'intelligence économique. Complément Rappel de la définition de l'intelligence économique L'Intelligence Économique (EI) se définit comme le processus de collecte, d'analyse, de valorisation, de diﬀusion et de protection de l'information économique stratégique. Elle se décompose en 3 volets : 1. La veille stratégique et la gestion des connaissances (ou Knowledge Management), qui reposent sur un véritable management du cycle de l'information. 2. La protection des patrimoines matériel et immatériel de l'organisation, contre le vol, la perte, le sabotage ou la destruction. 3. L'influence, c'est-à-dire l'action exercée par une organisation sur les perceptions de l'opinion publique et/ou de décideurs politiques et institutionnels, afin d'orienter leurs décisions dans le sens de ses intérêts. L'influence intègre, mais ne se limite pas, aux activités de lobbying. Complément Rappel de la définition de l'information stratégique L'Information Stratégique (IS) est une information détenant une valeur économique, dont l'importance peut remettre en question ou orienter la stratégie d'une organisation, d'une entreprise ou d'un État. La partie « Innovation : les concepts clés » de ce cours s'attache à présenter les concepts clés de l'innovation, dans l'entreprise. La partie « rôle de la veille stratégique dans l'innovation » explique le rôle fondamental que joue la veille stratégique dans l'eﬀort d'innovation de l'entreprise. Innovation : les concepts clés Tous droits réservés à STUDI - Reproduction interdite 3 A. Stratégies et management de l'innovation Définition Qu'entend-on par « Innovation » ? Pour l'Organisation de la Coopération et du Développement Économique (OCDE), l'innovation est « la mise en œuvre d'un produit (bien ou service) ou d'un procédé nouveau ou sensiblement amélioré, d'une nouvelle méthode de commercialisation ou d'une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l'entreprise, l'organisation du lieu de travail ou les relations extérieures » (OCDE et Eurostat, 2005). L'OCDE distingue : 1. L'innovation de produit : elle correspond à l'apparition de produits ou de services nouveaux. Soit parce qu'ils n'existaient pas auparavant, soit parce qu'ils présentent de nouvelles caractéristiques techniques (composants, matériaux, logiciels intégrés, etc.) ou créent de nouveaux usages. 2. L'innovation de procédé : elle réside dans le développement ou l'amélioration d'une méthode de production (utilisation de nouveaux procédés, de nouveaux équipements ou logiciels, etc.) ou de distribution (transformation ou amélioration de la chaîne logistique de l'entreprise). 3. L'innovation de commercialisation : elle introduit de nouvelles méthodes de vente, visant à ouvrir de nouveaux marchés ou renforcer le positionnement de l'entreprise vis-à-vis de celui de ses concurrents. 4. L'innovation d'organisation : elle met en œuvre de nouvelles méthodes optimisant les processus et procédures de l'entreprise ou améliorant les interactions avec ses tiers (fournisseurs, clients, partenaires, etc.). L'innovation n'est donc ni l'invention (création de quelque chose qui n'existait pas) ni la R&D (production et acquisition de connaissances nouvelles). Elle peut revêtir diﬀérentes formes, mais va toujours dans le sens d'un progrès : il s'agit de faire mieux, de faire autrement, de faire autre chose, de faire plus vite, de faire moins cher ou tout cela, simultanément. En définitive, innover c'est réfléchir et agir d'une manière inédite et novatrice. Définition Les quatre types d'innovation L'entreprise pratique quatre types d'innovations : L'innovation incrémentale ou continue : elle consiste à perfectionner un produit ou un service existant, dans une logique d'amélioration continue. C'est par exemple le cas de Volkswagen qui propose régulièrement de nouvelles versions de sa célèbre Golf, celui de Samsung, qui développe constamment son Samsung Galaxy ou encore Apple qui enrichit en permanence les fonctionnalités de son iPhone. L'innovation adjacente : c'est l'exemple du Post-it : il s'agit d'introduire un produit ou une technologie déjà existante sur un marché diﬀérent, en lui attribuant un nouvel usage. L'innovation de rupture / disruptive : un produit ou un service déjà existant est proposé dans une version simplifiée, de moindre qualité et à un tarif inférieur ; il est ainsi rendu plus accessible en termes de coût et de fonctionnalités. C'est par exemple AirBnB qui propose une nouvelle expérience d'hébergement de courte durée, alternative à l'hôtellerie. L'innovation radicale / nouveau marché : elle consiste à proposer un produit totalement nouveau et créer ainsi un nouveau marché, comme Nespresso, qui n'a pas remplacé le café filtre, mais créé un nouveau mode de consommation. L'innovation, un outil au service des objectifs stratégiques de l'entreprise Comment une organisation parvient-elle à rester innovante sur la durée ? Nombre de chercheurs estiment que les entreprises innovantes présentent deux caractéristiques : Elles élaborent sur la durée une véritable stratégie d'innovation et, Elles alignent leur stratégie d'innovation sur leur stratégie globale. Innovation : les concepts clés 4 Tous droits réservés à STUDI - Reproduction interdite Ces entreprises innovantes considèrent l'innovation non comme un objectif, mais comme un moyen privilégié d'atteindre leurs objectifs stratégiques. Plutôt que d'innover au coup par coup, elles mettent en œuvre un management, une organisation et des ressources dédiés à un eﬀort d'innovation permanent. Plusieurs enquêtes internationales conduites auprès des 1000 entreprises disposant des plus importants budgets de R&D (Global Innovation 1000 - Barry Jaruzelski Price Waterhouse Coopers) démontrent que les entreprises les plus « alignées » sur leur mission stratégique innovent davantage que celles dépensant le plus en R&D. Les diﬀérentes stratégies de l'innovation L'étude mondiale menée par Price Waterhouse Coopers identifie trois stratégies d'innovation dominantes : La stratégie des Need Seekers, qu'adoptent environ 25 % des entreprises, La stratégie des Market Readers, suivie par 40 % des entreprises, Et la stratégie des Technology Drivers, usitée par les 35 % restant. La stratégie des Need Seekers est basée sur l'anticipation du marché : elle s'attache à détecter les nouvelles attentes, pour être le premier à y répondre. Elle exige un dialogue constant avec les clients, afin de tester et d'améliorer les diﬀérentes versions de l'oﬀre, depuis la sélection et le développement, jusqu'à la commercialisation du concept. Elle requiert une fine observation et une excellente analyse des comportements des utilisateurs finaux. S'appuyant sur une culture d'innovation ouverte, elle nécessite de bien comprendre les tendances du marché et d'identifier les technologies émergentes. La stratégie des Market Readers se concentre sur les attentes des clients existants, pour créer de la valeur par le biais de la personnalisation et de l'innovation incrémentale. Elle privilégie la posture de suiveur agile et rapide, dans la mesure où l'entreprise va surveiller le marché pour s'inspirer des nouveaux concepts, dont la viabilité a été éprouvée. Cette approche impose une sélection pertinente des innovations correspondant à la demande du marché. Appliquer la stratégie du Market Reader implique la capacité d'intégrer ou de développer rapidement de nouvelles solutions, au moyen d'une coordination interne eﬀicace. La stratégie des Technology Drivers exploite intensivement l'expertise technologique et la R&D internes, en vue de développer des innovations radicales et incrémentales. Privilégiant l'excellence technique de l'organisation, elle mise sur la création de valeur des nouvelles solutions développées, pour générer la demande du marché. La stratégie du Technology Driver met souvent en œuvre des technologies inédites, allant au-delà des attentes exprimées par clients et consommateurs. Compte tenu de la prise de risques induite par cette démarche, l'étape de commercialisation est organisée avec une vigilance particulière : des utilisateurs pilotes sont souvent mis à contribution avant uploads/Management/ la-veille-et-l-x27-innovation.pdf