Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

OMBOUA AKOUNGA Mardi, 08 Mars 2022. NALLIN LICENCE II Management des organisati

OMBOUA AKOUNGA Mardi, 08 Mars 2022. NALLIN LICENCE II Management des organisations Note Observation 1. Dans une entreprise, le manager est celui qui sert de guide et qui est responsable des actions à mener. De ce fait, il est amené à diriger une ou des équipes, mais il est aussi chargé de veiller à ce qu’ils travaillent dans de bonnes conditions. Un manager est une sorte d’interface entre les objectifs fixés pour assurer la bonne marche d’une entreprise et les doléances des membres de son équipe. Alors qu’un employé est une « personne qui occupe un emploi sous les ordres de quelqu'un, dans les sphères non productives de l'économie (commerce, administration, etc.) 2. Au début du XXème siècle, l’industriel Henry Fayol énonce que le manager joue essentiellement cinq rôles qui sont regroupées sous l’expression« processus de management » : il s’agit de prévoir, d’organiser, de commander, de coordonner et de contrôler. Mais les différents ouvrages qui ont traité ce processus de management le ramènent généralement à quatre phases qui sont : la planification, l’organisation, la direction et le contrôle, plus précisément nous pouvons les détaillés comme suit : • La planification : cette phase contienne la définition d’objectifs, l’élaboration d’une stratégie et le développement de plans pour coordonner les activités. • L’organisation : désigne la détermination des tâches qui devront être effectuées, qui doit s’en charger, comment regrouper les missions, qui rendent des comptes et le niveau auquel les décisions sont prises. • La direction : Cette phase comprend la motivation des personnes, l’administration des activités des autres collaborateurs, le choix du canal de communication le plus probant ainsi la résolution des conflits. • Le contrôle : consiste à surveiller les performances, à les comparer avec les objectifs et à corriger tout écart éventuel. 1 Selon Mintzberg , manager implique de répondre à dix rôles de base que l’on peut répartir en trois groupes. Les rôles interpersonnels considèrent que le manager joue une fonction de modèle pour les salariés, de liaison externe et de leader ; les rôles de traitement de l'information voient en ce manager un centre nerveux du système d'information de l’organisation et les rôles de prise de décision suggèrent que le manager est au cœur du système de décision portant sur l’allocation des ressources organisationnelles, sur l'amélioration du système global et la régulation des perturbations. Du fait de l'énorme charge que représente la responsabilité du fonctionnement de ces systèmes, le manager est souvent appelé à effectuer son travail à un rythme effréné, et son travail se caractérise par la variété, la discontinuité et la brièveté. Par métonymie, le terme management désigne aussi l'ensemble du personnel responsable d'une entreprise ou d'une organisation, c'est-à-dire les personnes dont la tâche relève spécifiquement du management, et qu'on nomme en français « cadres », « dirigeants », ou « gestionnaires ». 3. g 4. Les compétences clé d’un manager sont les suivants Être à l’écoute : L’écoute de votre équipe est extrêmement importante. Il faut pouvoir répondre à leurs doléances. Il faut savoir écouter sa team et prendre en compte son opinion. Il est important que le manager soit une personne rassurante et disponible pour son équipe, démontrant à son équipe qu’il est là pour les aider. Pour leur montrer que vous êtes à l’écoute, vous pouvez mettre en place des réunions hebdomadaires pour détecter les difficultés qu’a rencontré votre équipe sur la semaine et leur apporter des solutions ; Et puis n’oubliez pas, vous devez pouvoir les conseiller sans porter de jugement ! Evidemment, vous devez aussi être bien à l’écoute de vos clients, il faut que vous soyez attentif pour être sûr de détecter les opportunités commerciales et pour répondre aux freins qu’ils peuvent rencontrer. Une bonne communication : Afin de mener un projet à terme, le chef de projet doit s’assurer que l’information circule bien entre tous les acteurs et que tous soient au même niveau de connaissance sur le projet. Il faut donc savoir être clair et synthétiser les infos qu’on veut donner. La communication doit se faire de façon fluide en interne (vers les équipes), mais également vers l’extérieur : les clients et les prestataires. Il faudra donc vous adapter à leur niveau de connaissance technique, leur vocabulaire et leur sensibilité. Au boulot chef ! La négociation : Pour mener à bien un projet, le manager doit être un fin négociateur. Il faudra négocier avec les clients, avec les prestataires et même avec sa propre équipe que ce soit pour les ressources, le budget, les délais, etc. Votre objectif en tant que manager projet ? Essayer d’obtenir les meilleures conditions de réalisation du projet en fonction des contraintes projet tout en faisant en sorte de satisfaire chaque partie. Le Leadership : Vous ne devez pas avoir peur d’innover, d’apporter votre propre vision. Vous devez être capable d’inspirer et d’influencer votre team pour que vous puissiez arriver tous ensemble au même but. C’est donc aussi se montrer solidaire avec votre équipe, être intègre et inspirer confiance. L’organisation : Un bon manager doit être un minimum organisé. Il doit trouver la bonne organisation pour s’assurer de l’avancée des équipes et leur venir en aide si besoin tout en gardant à 2 l’esprit sa propre productivité. Même si le travail se fait en équipe, le manager ne doit pas s’oublier. Vous devez aussi gérer votre temps, gérer votre propre to-do List, et vos projets, tout en gardant un œil sur la productivité de votre équipe. Ainsi, en tant que manager, votre rôle sera à la fois d’organiser votre propre travail, mais également celui des autres. Vous devez faire en sorte que tout le monde travaille au bon moment sur la bonne tâche. Un beau challenge ! L’Anticipation des risques : Pour un projet réussi, il est important de gérer et d’anticiper les risques. Ce n’est pas toujours évident, mais l’expérience aide beaucoup ! Lister les risques potentiels et les goulots d’étranglement en amont du projet, permet de déterminer les points d’attention qu’il faudra garder à l’œil tout au long du projet pour qu’il arrive à terme sans encombre. Vous devrez donc être proactif pour suivre et maîtriser tous les aspects du projet. Encore une fois, avoir une bonne communication entre les différents acteurs du projet vous permettra de monitorer tous les points sensibles du projet pour anticiper et désamorcer les situations critiques. Bienveillance : Le bien-être au travail est devenu un élément clé de la productivité des salariés dans une organisation : ceci passe par la reconnaissance du manager, le fait de s’assurer de leur confort et leur épanouissement au travail. Vous devrez donc savoir motiver votre équipe, les porter vers le haut et savoir désamorcer les conflits. Pour montrer votre confiance envers vos salariés et les motiver, pensez à leur déléguer des missions, et leur donner des responsabilités. Il est important que votre équipe sache que vous lui faites confiance, ça permettra de meilleures relations et vous les poussez de cette façon à être plus productifs. Sachez qu’il y a plusieurs types de personne dans votre équipe, il y a des personnes qui vont être totalement autonomes et d’autres qui auront besoin de vous ou d’accompagnement pour avancer. Analysez tout ça avec votre œil de manager et ajustez votre comportement avec ses différents types de personnes 5. Les qualités d’un manager sont les suivants : L’empathie et l’intelligence émotionnelle En ayant une équipe à sa charge, le manager a la responsabilité de veiller au bien-être individuel et collectif de ses collaborateurs. Ainsi, un salarié qui se sent mal à l’aise avec son manager, qui le trouve froid, directif, voire « sans cœur », risque de se désengager et se démotiver. Pour créer une atmosphère sereine et de confiance au sein de son équipe, un manager doit donc faire preuve de gentillesse, d’empathie et d’intelligence émotionnelle. Être empathique, c’est être attentif aux émotions des autres et les comprendre. En somme, l’empathie est étroitement liée à l’intelligence émotionnelle. En effet, l’intelligence émotionnelle est la capacité à être conscient de ses émotions et celles des autres, et de les comprendre 2. L’ouverture d’esprit Un bon manager doit garder l’esprit ouvert ! Que ce soit dans ses relations ou dans son travail, il n’a pas toujours réponse à tout et ne détient pas la vérité absolue. Ainsi, être ouvert d’esprit, c’est entendre des avis différents du sien sans les rejeter de but en blanc. Au contraire, un manager ouvert d’esprit les analyse avant de trancher. Il sait aussi se remettre en question et cultiver sa curiosité en restant alerte sur ce qu’il se passe dans son domaine d’activité et dans son équipe. En somme, l’ouverture d’esprit est la capacité à accueillir le changement et la différence dès lors qu’ils permettent de faire grandir les collaborateurs, d’améliorer l’activité et la performance de l’entreprise ! 3. Avoir une vision et fédérer son équipe 3 « On ne comprend pas ce qu’elle attend de nous », « ses consignes ne sont pas claires », « je suis perdu ! ». Voici quelques exemples de phrases qui uploads/Management/ le-droit-du-travail.pdf