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LE LIVRE DE CUISINE DE LA T AXONOMIE ET DE LA F OLKSONOMIE T rouver la bonne recette pour organiser les métadonnées en entreprise Daniela Barbosa nous dit tout sur les “modes de préparation” des taxonomies et des folksonomies. Pourquoi cette nourriture intellectuelle ? Ce n’est pas un secret : Internet change notre manière de consommer et de digérer l’information. Chaque jour, les consommateurs qui utilisaient auparavant les pages jaunes passent désormais par Yahoo!, Google et des centaines d’autres ressources en ligne. Ceux qui, autrefois, cherchaient des informations en ouvrant des encyclopédies poussiéreuses à la bibliothèque surfent à présent sur Wikipedia en ligne. Pendant des années, nombreuses ont été les entreprises qui ont surveillé cette mutation du coin de l’œil, se contentant de continuer à ajuster les systèmes et taxonomies de gestion de contenu dans lesquels elles avaient investi. Mais les consommateurs à leur domicile sont également nos collaborateurs au travail. Et lorsqu’ils arrivent à leur bureau, ils apportent avec eux des attentes nouvelles modelées par leur expérience d’Internet, des téléphones portables, des messageries électroniques, des appareils portables nomades et des iPods. Ces innovations, et bien d’autres, ont modifié leur manière de consommer l’information et d’interagir avec elle. Mettez votre tablier ou vous risquez de prendre une gamelle La gestion de contenu ne déroge pas à cette mutation. Des sites en ligne tels que Flickr et del.icio.us ont permis aux utilisateurs de transmettre leurs propres métadonnées, appelées “balises”, afin de modeler l’architecture même de leurs connaissances et la manière dont ils les partagent. Ces pratiques, qu’on appelle également le “balisage social”, sont trop répandues et trop précieuses pour que l’entreprise les ignore. En tant que professionnels de l’information, nous pouvons nous laisser intimider par nos craintes d’anarchie et de chaos de l’information... mais nous pouvons aussi choisir de mettre en œuvre ces pratiques à notre avantage. Et soyons honnêtes, à terme (peut-être à très court terme), nous n’aurons sans doute plus beaucoup le choix. En entreprise, les utilisateurs vont exiger des outils de balisage souples et conviviaux qui se trouveront dans leur placard à provisions. La seule question qui va se poser sera de savoir si nous sommes prêts à les leur servir... ou pas. Retrouvez-moi dans la cuisine En tant que professionnelle de l’information, j’avoue être quelque peu nostagique de l’époque des fichiers de recettes bien organisés et des livres tachés de sauce sur le plan de travail de ma cuisine. Mais en tant que “chef” de l’information au sein de l’entreprise, je suis aussi une accro de l’information, fascinée par les technologies nouvelles et émergentes. Et à mon avis, le balisage social est une des technologies qui doit être exploitée dans l’entreprise, tant pour l’intérêt des utilisateurs que pour le bien de vos stratégies de l’information. Il n’existe pas de recette universelle du succès. Mais je vous invite à venir explorer avec moi les possibilités qui s’offrent à vous. Vous allez découvrir un univers en effervescence, celui des folksonomies, et le potentiel délicieux (si vous me pardonnez le jeu de mots !) qu’elles représentent pour nos entreprises. J’espère que le format de ce livre électronique est à votre goût. Et maintenant, à nos fourneaux ! Cordialement, Daniela Barbosa Business Development Manager, Synaptica chez Dow Jones Client Solutions P.S. Gardons le contact. daniela.barbosa@dowjones.com www.danielabarbosa.com www.twitter.com/danielabarbosa http://del.icio.us/unstruc Vous pouvez toujours me joindre pour parler taxonomie : Cuisine collaborative : Les Folksonomies Arrivent dans l’Entreprise Nos placards à provisions sont pleins. Mais où diable est le sel de céleri ? Considérez cela comme un problème de riche : pour l’entreprise d’aujourd’hui, ce n’est pas le manque d’informations qui entrave le progrès, c’est le manque d’accessibilité à ces informations. V ous savez ... que les données dont vous avez besoin sont là. Mais où ? V ous pensez ... qu’il y a un spécialiste qui peut vous aider au sein de votre entreprise. Mais qui ? V ous soupçonnez ... qu’il existe un meilleur moyen de partager les informations. Mais comment ? Pendant de nombreuses années, les entreprises ont réagi à l’engorgement de l’information en créant des taxonomies, ces hiérarchies structurées de métadonnées (ou données portant sur des données) qui permettent d’organiser les connaissances de manière plus ordonnée et plus accessible. Ces systèmes peuvent servir à classer des documents, des actifs numériques et d’autres contenus dans n’importe quel type d’entité physique ou conceptuelle : des produits, des domaines de savoir, des équipes et des groupes, etc. à n’importe quel niveau de granularité. Dans son acception la plus simple, une taxonomie est le vocabulaire normal qu’utilise une entreprise pour décrire son activité. En pratique, les taxonomies doivent permettre de trouver plus facilement les informations. Le torchon brûle... Pourtant, pour un certain nombre de raisons non négligeables, les taxonomies ne répondent souvent pas à nos attentes : * Employer des professionnels de l’information spécialisés coûte cher et leur travail prend beaucoup de temps * Maîtriser un corps d’informations nécessite des mises à jour fréquentes et un examen périodique des métadonnées * De nombreux outils de taxonomie sont difficiles à utiliser et les spécialistes du sujet ou les créateurs de contenu ne veulent pas participer à un système qui perturbe leurs méthodes de travail * Le vocabulaire du professionnel de l’information ou du documentaliste peut être en décalage avec le langage des créateurs de contenu et des utilisateurs, occultant les informations que la taxonomie est justement censée dévoiler. * 24,8 % des entreprises ont mis en place une taxonomie depuis au moins 3 ans * 17,1 % ont mis en place une taxonomie récemment * 45,7 % n’ont pas mis en place de taxonomie Ce que Révèle l’Etude... (des personnes ayant répondu) Les folksonomies à la rescousse ? Une fois encore, Internet a remis en question les pratiques de travail habituelles, et ce bouleversement est également très prometteur. La nouvelle technique ? Le balisage (Tagging). On parle aussi de “partage de signets”, “d’indexation sociale”, de “classification sociale” ou simplement de “social tagging”. C’est une méthode qui permet aux utilisateurs de stocker, d’organiser, de chercher et de gérer du contenu à l’aide de métadonnées qu’ils mettent en œvre eux-mêmes en employant des mots-clés librement choisis. Thomas Vander Wal, l’architecte de l’information qui a créé le terme “folksonomie” pour baptiser cette approche sociale des métadonnées, définit celle-ci comme “simplement... un système de classification collaborative à l’aide de balises simples.” La balise, c’est vous. Le balisage qu’on peut voir sur des sites tels que del.icio.us ou Flickr comprend trois éléments clés : Alors que les taxonomies permettent d’organiser et d’afficher les informations en hiérarchies ordonnées qui présentent les relations existant entre les entités, elles peuvent également devenir des structures peu souples qui limitent la découverte des informations et empêchent de révéler des opportunités de collaboration. Laura Ramos et Daniel W. Rasmus, “Best Practices in Taxonomy Development and Management,” 8 janvier 2003, Giga Information Group, Inc. * Affectation libre de métadonnées, ou “balises”, à des pages et à des objets afin de les récupérer personnellement * Création de balises dans un environnement social ouvert partagé parmi d’autres * Les balises sont réalisées par les créateurs et les consommateurs du contenu eux-mêmes Exemples d’Outils de Balisage Grand Public/d’Internet : * del.icio.us * Furl * Digg * Ma.gnolia * Flickr Exemples d’Outils de Balisage en Entreprise/d’Intranet : * Connectbeam * IBM Dogear * Scuttle * Connotea a été balisé (ce qui, au demeurant, peut dénoter l’importance relative de cette référence au sein de la communauté) et qui l’a balisé (en y incluant éventuellement des commentaires sur la raison ayant motivé cette création de balise). Certaines, applications de partage de signets adaptées aux entreprises, comme Connectbeam, permettent voir la de localisation de profils par savoir-faire, générées dynamiquement en fonction des informations collectées à partir des balises des utilisateurs, ce qui aide la communauté à identifier les experts sur divers thèmes. Ce type de métadonnées triangulées permet en outre une identification et un partage des connaissances. Il mène les utilisateurs à la personne qui a le sel de céleri ou à un ingrédient de remplacement qui conviendra pour une “recette” donnée. Le balisage du contenu peut améliorer les connexions entre les créateurs de contenu et les utilisateurs. Il peut les aider à faire leur travail plus efficacement et plus intelligemment. Mon Réseau Permet aux utilisateurs de mobiliser les réseaux sociaux qu’ils ont créés Communautés Partagées Affiche les groupes associés Balises Autodescriptives Révèle les compétences partagées, les savoir-faire Balises Préférées Dresse la liste des centres d’intérêt partagés Dans la mesure où il facilite l’accès à un contenu partagé, l’outil de balisage de Connectbeam permet de nouer les liens sociaux. 1 1 2 3 4 4 3 2 Le balisage social apporte de nombreux avantages potentiels à l’entreprise. Pour commencer, les utilisateurs peuvent attribuer de nombreuses couches de significations à tel ou tel objet, et notamment : * Type de contenu, comme “article”, “ billet de blog”, “livre blanc” * Directives personnelles, comme “à lire” ou “diffusion à l’équipe” * Avis subjectif, comme “sympa”, “pertinent” ou “sujet à uploads/Management/ le-livre-de-cuisine-de-la-taxonomie-et-de-la-folksonomie-french-version.pdf
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- Publié le Sep 08, 2021
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