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Le management des organisations Le plan du cours Module 1: Les sources du manag

Le management des organisations Le plan du cours Module 1: Les sources du management contemporain Module 2: Les métiers du manager Module 3: Le management, une nouvelle donne Module 4: La planification stratégique Module 5: La prise de décision Module 6: Les comportements individuels et collectifs Module 7: Le travail en équipe Module 8: La motivation Module 9: Le leadership. Module 10: La structure, la culture et les changements organisationnels Dr. Mamadou Yéro BALDE Module 1: Les sources du management contemporain Notion de management Selon Harold Koontz and Cyril O'Donnell, le management consiste en la création et l’entretien d’un environnent organisationnel interne dans lequel des personnes peuvent travailler en synergie et atteindre de façon performante un but commun. Le management c’est aussi l’ensemble des techniques d’organisation des ressources permettant à l’entreprise d’atteindre ses objectifs. C’est aussi l’art de faire le travail à travers et avec des personnes réunies en des groupes formellement organisés, Module 1: Les sources du management contemporain - L’ère prémoderne L’ère prémoderne Adam Smith, pionnier du management? On a coutume, dans les cours d’économie, de n’évoquer le nom d’Adam Smith (1723- 1790) qu’à travers ses contributions à la doctrine économique classique. Mais La Richesse des nations (1776) renferme également un brillant exposé sur les bénéfices économiques que la division du travail peut apporter aux entreprises et à la société3. S’appuyant sur l’exemple d’une manufacture d’épingles, Smith note que dix ouvriers, spécialisés chacun dans une tâche précise, sont capables de produire quelque 48 000 épingles par jour. En revanche, s’ils travaillent séparément, indépendamment les uns des autres, ces mêmes dix ouvriers pourront déjà s’estimer heureux d’en fabriquer 200 – ou même 100. Module 1: Les sources du management contemporain - L’ère prémoderne Consolidation 1: Pourquoi dit on qu’Adam Smith est un pionnier du management? Module 1: Les sources du management contemporain- L’école classique L’école classique: Frederick Winslow TAYLOR, Henri FORD, Henry FAYOL M Weber  Le management est apparu vers la fin du XIXe siècle, quelques années après la seconde révolution industrielle.  En 1911, Frederick Taylor propose le concept d’organisation scientifique du travail, axé sur la productivité dans les usines. Son idée repose sur une organisation de manière rationnelle, le respect des normes et un système de rémunération au rendement à travers 4 principes: o Premier principe la division verticale du travail C’est la séparation entre le travail d’exécution et le travail intellectuel de conception, assuré par les ingénieurs du «bureau des méthodes». Par la démarche scientifique (étude du poste, décomposition et simplification des gestes, attribution d’un temps d’exécution à chaque tâche élémentaire), ils déterminent la seule bonne façon d’effectuer une tâche («the one best way»). Ainsi, Taylor, chargé d’améliorer les méthodes dans une entreprise minière, va jusqu’à montrer au manœuvre la bonne façon de charger sa pelle pour atteindre la productivité quotidienne Module 1: Les sources du management contemporain- L’école classique o Deuxième principe la division horizontale du travail • C’est la parcellisation des tâches entre opérateurs. • A chaque opérateur est attribuée une tâche élémentaire, i.e. la plus simple possible, afin d’automatiser et d’accélérer les gestes. • La division horizontale des tâches, menée le plus loin possible, aboutit au travail à la chaîne, innovation de Ford, appliquée à partir de 1913 dans ses usines. • Au début du siècle, cependant, les machines ne réalisent que des opérations simples: l’homme est irremplaçable pour les manipulations complexes (changer la pièce par exemple). • La chaîne contraint ainsi l’homme à adopter le rythme de la machin o Troisième principe : salaire au rendement et contrôle du temps Pour Taylor l’argent est le principal facteur de motivation. Pour cette raison, le salaire au rendement s’impose: à chaque tâche correspond un temps d’exécution; le chronomètre détermine alors la rémunération de l’ouvrier en écart au temps référentiel Le salaire au rendement permet donc la lutte contre les temps morts, qu’ils découlent d’une mauvaise organisation ou de la tendance spontanée des travailleurs à choisir leur propre rythme (la flânerie ouvrière). Module 1: Les sources du management contemporain- L’école classique o Quatrième principe de la coordination du travail au moyen de la hiérarchie fonctionnelle Le système de la hiérarchie fonctionnelle consiste en une multiplicité de lignes hiérarchiques. Selon Taylor, l’ouvrier doit avoir autant de chefs spécialisés que l’on peut distinguer de fonctions différentes impliquées par son travail: un pour son rythme de fabrication, un pour ses outils, un pour ses affectations... Henry Ford (1863-1947) industriel américain a développé le fordisme: La standardisation des produits et des pièces permettant la production en grandes séries Le travail sur des chaînes de montage (dit travail à la chaîne) résultant d'une division verticale et horizontale du travail et de sa parcellisation. L'augmentation du pouvoir d'achat des ouvriers. Rendue nécessaire pour compenser la perte d'intérêt des ouvriers face aux tâches répétitives et possible par les gains de productivité, elle permet de stimuler la demande de biens, ouvrant la voie à la consommation de masse. Module 1: Les sources du management contemporain- L’école classique Quelques citations de Taylor 1. Échouer, c’est avoir l’opportunité de recommencer de manière plus intelligente 2. Rien n’est particulièrement difficile si on le divise en petites tâches 3. L’enthousiasme est à la base de tout progrès 4. A celui qui voit loin, il n’est rien d’impossible 5. Un idéaliste est une personne qui aide les autres à prospérer 6. Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite 7. Avoir fait plus pour le monde que le monde n’a fait pour vous : c’est ça le succès 8. Mon meilleur ami, c’est celui qui sait faire sortir le meilleur de moi-même 9. Ne cherchez pas la faute, trouvez un remède 10. #La vie est une suite d’expériences qui nous rendent de plus en plus grand, même s’il est parfois difficile de les réaliser. 11. Une entreprise qui ne sait faire que de l’argent… est une entreprise pauvre 12. Celui qui arrête d’apprendre est vieux, qu’il ait 20 ou 80 ans. Celui qui continue d’apprendre reste jeune. La meilleure chose dans le vie, c’est de garder un esprit jeune Module 1: Les sources du management contemporain- L’école classique Henri Fayol (1841-1925) est un ingénieur des mines français qui a été directeur d'un groupe d'entreprises minières entre 1888 et 1918. Lui aussi il a élaborée quatorze principes du management dénommés les 14 principes de Fayol. La division du travail La spécialisation permet à l’individu d’accumuler l’expérience, et pour améliorer en permanence ses qualifications. Il peut-être de ce fait plus productif. La discipline Les employés doivent obéir, mais c’est recto-verso : les employés obéiront seulement aux ordres si le Management joue leur partie du jeu en fournissant le bon leadership. L’autorité est corollaire à la responsabilité Selon Fayol, l’autorité découle de la responsabilité. Par conséquent, le manager qui exerce son autorité sur ses subordonnés doit assumer la responsabilité des décisions et des résultats. Unité de commandement Chaque travailleur devrait avoir seulement un patron sans autres lignes de commande contradictoires. Module 1: Les sources du management contemporain- L’école classique La centralisation La question de centralisation ou de décentralisation est une simple question de mesure. Il s’agit de trouver la limite favorable à l’entreprise. Le but à poursuivre est la meilleure utilisation possible des facultés de tout le personnel. Unité de sens. Les personnes engagées dans le même genre d’activités doivent avoir les mêmes objectifs dans un plan unique. C’est essentiel pour assurer l’unité et la coordination de l’entreprise. L’unité de commandement n’existe pas sans unité de sens Subordination de l’intérêt individuel (à l’intérêt général) Le management doit voir que les buts des sociétés sont toujours primordiaux. Rémunération Le salaire est un indicateur important bien qu’en analysant un certain nombre de possibilités. Fayol précise qu’il n’y a aucune chose telle qu’un système parfait. Module 1: Les sources du management contemporain- L’école classique Chaîne scalaire (ligne d’autorité) Une hiérarchie est nécessaire pour l’unité d’orientation. Mais la communication latérale est également fondamentale, tant que les supérieurs savent qu’une telle communication a lieu. La chaîne scalaire se rapporte au nombre de niveaux dans la hiérarchie de l’autorité finale au niveau le plus bas dans l’organisation. Elle ne devrait pas être trop large et se composer de trop de niveaux. La commande La commande matérielle et la commande sociale sont nécessaires. Le premier réduit au minimum le temps perdu et la manipulation inutile des matériaux. Le dernier est réalisé par l’organisation et la sélection. Module 1: Les sources du management contemporain- L’école classique L’équité En menant une activité une « combinaison de gentillesse et de justice » est nécessaire. Bien traiter les employés est important pour réaliser l’équité. La stabilité d’emploi permanent du personnel Les employés travaillent mieux si la sécurité de l’emploi et la progression de carrière leurs sont assurés. Un emploi temporaire et un taux élevé de rotation des employés affecteront l’organisation défavorablement. L’initiative Permettre à tout le personnel de montrer leur initiative est d’une manière quelconque une source de force pour l’organisation. Même si cela implique un sacrifice «de la vanité personnelle» de la part uploads/Management/ le-management-des-organisations.pdf