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Le stress au travail Le stress au travail Contact : Céline Butin‐Canis, celine.

Le stress au travail Le stress au travail Contact : Céline Butin‐Canis, celine.canis@ime.fr L’Institut de Médecine Environnementale (IME) Institut de recherche, conseil et formation, , , l’IME réalise un transfert de compétences entre les neurosciences sciences du comportement entre les neurosciences, sciences du comportement, et les domaines de la santé, du management, de l’organisation i i i i en entreprises et institutions dans la perspective d’un développement durable. Placer l’humain au cœur du système d it lli t Placer l’humain au cœur du système dans un esprit alliant ouverture, souplesse, nuance, prise de recul, réflexion, prise de décision. L’Institute of NeuroCognitivism (INC) Partenaire privilégié de l’IME Fondé en 2008 par Jacques Fradin, Pierre Moorkens, Chantal p g Vander Vorst et Jean‐Louis Prata, l’INC est une association internationale sans but lucratif, i l i t diff è d f i l d l’h i l qui vulgarise et diffuse auprès des professionnels de l’humain les applications concrètes de l’Approche Neurocognitive et C t t l (A N C ) dé l é l’IME Comportementale (A.N.C.) développée par l’IME. Présent dans 5 pays (Belgique Luxembourg France Suisse et Présent dans 5 pays (Belgique, Luxembourg, France, Suisse et Maroc), cet institut de formation d’experts en comportements certifiés A N C propose également des questionnaires en ligne certifiés A.N.C. propose également des questionnaires en ligne (√IP2A & √IPSO) et des outils d’action aux niveaux organisationnel managérial relationnel et individuel organisationnel, managérial, relationnel et individuel. L’ESTIME Etude sur le Stress au Travail IME Etude sur le Stress au Travail - IME Une analyse explicative pas seulement descriptive Intérêt de cette étude fondée sur un modèle scientifique interdisciplinaire :  é d li è é i ( l d i i ) Fournir un état des lieux très précis (analyse descriptive) Mettre en lumière les facteurs de Risques PsychoSociaux et les leviers de Mettre en lumière les facteurs de Risques PsychoSociaux et les leviers de Performance Sociale et Organisationnelle (analyse explicative) Etablir des recommandations pour agir sur les causes profondes et systémiques, plutôt que sur les symptômes ou causes apparentes Performance Sociale et Organisationnelle (PSO) Performance Sociale et Organisationnelle (PSO) La « Performance Sociale et Organisationnelle » Selon le modèle développé par l’IME, la « Performance Sociale et Organisationnelle » ou la « Performance Sociale et Organisationnelle » ou « Performance Socio‐Organisationnelle » (PSO) est la performance humaine et structurelle d’une entreprise au regard performance humaine et structurelle d une entreprise au regard de certains critères spécifiques évaluant chacune des 3 dimensions (l’individu et la « biocompatibilité » chacune des 3 dimensions (l individu et la « biocompatibilité » ie. compatibilité du management et de l’organisation avec le fonctionnement humain) fonctionnement humain) et l’efficience de leurs interactions. L t t idé é l’i di t d Le stress est considéré comme l’indicateur de dysfonctionnements dans ou entre ces différentes dimensions. Le stress, indicateur et facteur de risques (RPS…), impactant la Performance Sociale et Organisationnelle Dimension Dimension Dimension Dimension organisationnelle organisationnelle Performance Socio‐ STRESS Dimension Dimension é i l é i l Dimension Dimension individuelle individuelle Organisationnelle managériale managériale individuelle individuelle Méta‐analyse de 52 études (1980‐2006) sur l’impact du stress sur la performance par le Pr. Eric Gosselin / 75% des études (39/52) montrent que : + le stress au travail , + la performance  le stress au travail , la performance 10% des études (5/52) identifient une relation ( / ) curvilinéaire entre le stress et la performance la performance avec un peu de stress t ’il t t et s’il y en a trop peu ou trop. 15% des études (8/52) n’observent aucune relation entre le stress et la performance Méta‐analyse de 52 études (1980‐2006) sur l’impact du stress sur la performance par le Pr. Eric Gosselin Peut‐on encore parler de « stress positif » ? Ce qui est affirmé depuis des années est contredit Ce qui est affirmé depuis des années est contredit par 90 % des études menées en ¼ de siècle ! La Performance Sociale et Organisationnelle, condition d’une performance durable Performance Performance Performance Performance économique économique f Performance durable Performance Performance Sociale et Sociale et durable Performance Performance en ironnementale en ironnementale Organisationnelle Organisationnelle environnementale environnementale L’enjeu L enjeu Une crise économique sans précédent Qu’en est‐il du moral des actifs pris dans la tourmente d’une crise qui dure ? Y a‐t‐il des différences entre pays francophones ? Au sein et hors de l’Union Européenne ? Au sein et hors de l Union Européenne ? De part et d’autre de l’Atlantique ? p q Et dans un même pays, la différence linguistique et culturelle influe‐t‐elle ? Méthodologie de l’étude Méthodologie de l étude Plus de 7000 répondants dans 5 pays et régions Nombre total de répondants : 7025 Nombre total de répondants : 7025 3024 en France 1001 en Belgique francophone 1000 en Suisse 1000 au Québec francophone 1000 en Belgique néerlandophone néerlandophone A noter que, parmi les 2001 répondants pour l’ensemble de la Belgique, 194 répondants habitent la région Bruxelles Capitale : • 152 se sont considérés francophones et ont été comptés dans les résultats ‘‘ l f h ’’ ‘‘Belgique francophone’’, • 42 se sont considérés néerlandophones et ont été comptés dans les résultats ‘‘Belgique néerlandophone’’. Méthodologie : IME & TNS Sofres L’IME et son partenaire privilégié, l’INC, ont sollicité TNS Sofres p p g pour la passation du questionnaire IME de l’ESTIME Du 13 au 28 octobre 2011 Mode de recueil : online Durée de passation : environ 20 minutes, pour 100 questions Echantillon : construction et représentativité Population : actifs (hors chômeurs) Pour chaque pays, l’échantillon final est représentatif de la population des actifs occupés de 15 ans ou plus. La représentativité de l’échantillon est assurée par la méthode des quotas, appliquée sur les variables suivantes : Sexe Age Profession de l’interviewé Secteur d’activité et Statut de l’employeur (public / privé) suivantes : Sexe, Age, Profession de l interviewé, Secteur d activité et Statut de l employeur (public / privé). Sources statistiques utilisées : ‐ France : INSEE S isse E rostat Office fédéral de la statistiq e ‐ Suisse : Eurostat, Office fédéral de la statistique ‐ Québec : Statistique Canada, Institut de la statistique du Québec ‐ Belgique francophone : Eurostat, Direction générale Statistique et Information économique Belgique néerlandophone : Eurostat Direction générale Statistique et Information économique ‐ Belgique néerlandophone : Eurostat, Direction générale Statistique et Information économique Méthodologie IME : 100 questions, 3 dimensions Indicateurs du stress et du moral des répondants (20 questions)  ( i ) Stress (14 questions) Moral des répondants (6 questions) Dimension individuelle (41 questions) Dimension individuelle (41 questions) Adaptabilité (12 questions) Motivations (6 questions) Hyperinvestissement émotionnel et complexes au travail (8 questions) Confiance en soi et en autrui (15 questions) Di i é i l (30 ti ) Dimension managériale (30 questions) Communication managériale de confiance (18 questions) Communication managériale dans les rapports de force (6 questions) Communication managériale dans les rapports de force (6 questions) Sens au travail (3 questions) Esprit d’équipe (3 questions) Dimension organisationnelle = « biocompatibilité » (9 questions) Boucle des Pouvoirs et Responsabilités (3 questions) Boucle de Circulation de l’Information (3 questions) Boucle de Circulation de l’Information (3 questions) Cœur de Fonction (3 questions) Les résultats clé Le moral des actifs en questions Le moral des actifs en questions Le moral des actifs : satisfaction au travail Ni d' d Q33 Dans l'ensemble, je suis satisfait(e) de mon travail Ni d'accord, ni pas d'accord France 52 16 8 3 68 11 21 Total Pas d'accord Total D'accord Belgique francophone 55 20 5 3 75 9 17 francophone Belgique néerlandophone 56 15 6 2 71 8 20 Suisse 53 24 7 2 78 8 14 Québec 52 24 5 2 77 6 17 Pas du tout d'accord Pas d'accord D'accord Tout à fait d'accord Base : Ensemble 74 % des actifs interrogés se disent satisfaits de leur travail Le moral des actifs : épanouissement pro Ni d' d Q35 Dans l'ensemble, j'estime que mon travail m'épanouit Ni d'accord, ni pas d'accord France 40 13 12 6 53 18 29 Total Pas d'accord Total D'accord Belgique francophone 44 16 10 5 60 15 25 francophone Belgique néerlandophone 40 7 12 4 47 16 38 p Suisse 46 19 8 3 65 11 24 Québec 45 17 8 4 62 12 26 Pas du tout d'accord Pas d'accord D'accord Tout à fait d'accord Base : Ensemble 57 % des actifs interrogés déclarent s’épanouir au travail Le moral des actifs : sommeil perturbé Ni d'accord Q30 Il m'arrive de ne pas dormir parce que je pense à mon travail Ni d accord, ni pas d'accord France 29 8 24 16 37 40 23 Total Pas d'accord Total D'accord Belgique francophone 29 6 27 17 35 44 20 francophone Belgique néerlandophone 26 4 29 15 30 44 26 p Suisse 27 4 28 19 31 47 21 Québec 23 6 25 24 29 49 22 Pas du tout d'accord Pas d'accord D'accord Tout à fait d'accord Base : uploads/Management/ le-stress-au-travail.pdf