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La Prévention du STRESS dans les Entreprises Privées du Bénin : Cas de l’Africa

La Prévention du STRESS dans les Entreprises Privées du Bénin : Cas de l’Africaine des Assurances. PLAN INTRODUCTION CHAPITRE I : CARDRE INSTITUTIONNEL DE L’ETUDE SECTION 1 : HISTORIQUE ET STATUT JURIDIQUE PARAGRAPHE 1 : HISTORIQUE ET DOMAINE D’ACTIVITE A- HISTORIQUE B- DOMAINE D’ACTIVITE PARAGRAPHE 2 : STATUT JURIDIQUE A- TYPE D’ORGANISATION B- ACTIVITE DU CADRE D’ETUDE SECTION 2 : ORGANISATION ET MISSIONS PARAGRAPHE 1 : ORGANISATION A- CONSEIL D’ADMINISTRATION ET DIRECTION GENERALE B- AUTRES DIRECTIONS ET SERVICES PARAGRAPHE II : MISSIONS A- OBJET B- ENVIRONNEMENT CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE, HYPOTHESES ET METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE SECTION 1 : PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESES Réalisé et présenté par Taofick SANNI Page i La Prévention du STRESS dans les Entreprises Privées du Bénin : Cas de l’Africaine des Assurances. PARAGRAPHE 1: PROBLEMATIQUE DE LA RECHERCHE A- PROBLEMATIQUE GENERAL ET PROBLEMATIQUES SPECIFIQUES B- OBJECTIFS DE L’ETUDE PARAGRAPHE II : LITTERATURE ET HYPOTHESES. A- REVUE DE LITTERATURE B- FORMULATION DES HYPOTHESES DE L’ETUDE SECTION 2 : METHODOLOGIE ET ANALYSES DE DONNES. PARAGRAPHE 1 : DESCRIPTION DE LA METHODE A- COLLECTE DES DONNEES B- OUTILS DE COLLECTE PARAGRAPHE 2 : DEROULEMENT DE L’EXPERIENCE ET CRITERES DE VALIDATION. A- DEROULEMENT DE L’EXPERIENCE B- ANALYSE DES DONNEES. CHAPITRE III : RESULTATS OBTENUS ET INTERPRETATION SECTION 1 : RESULTATS OBTENUS A- PRESENTATION DES ANALYSES REALISEES. B- PRESENTATIONS DES RESULTATS SECTION 2 : INTERPRETATION DES RESULTATS A- VERIFICATION DES HYPOTHESES B- DISCUSSION DES IMPLICATIONS DES RESULTATS CONCLUSION. Réalisé et présenté par Taofick SANNI Page ii La Prévention du STRESS dans les Entreprises Privées du Bénin : Cas de l’Africaine des Assurances. Les organisations ou entreprises qui se créent ont pour objectifs de prospérer, de se développer et de se pérenniser. Pour atteindre cet idéal, la combinaison parfaite des moyens matériels, financiers et humains s’avère alors nécessaire, afin de donner un avantage compétitif à l’émergence de l’entreprise. Face aux exigences du marché, les organisations ont adopté beaucoup d’opérations de restructuration lourde (fusion), d’apport d’équipements de pointe, de capitaux de diversifications, qui n’ont pas atteint les résultats escomptés du fait de points de blocage liés aux facteurs humains et sociaux. Forts de ces leçons, bon nombre d’entreprises ont compris que les ressources humaines demeurent le capital le plus important sur lequel il faut investir. Pour ce fait, elles doivent forcement optimiser leurs pratiques ressources humaines, qui tournent autour de trois axes essentiels à savoir : l’acquisition, la conservation et le développement des ressources humaines. Elles se doivent de développer toutes les stratégies visant à acquérir des ressources humaines de qualité, ensuite celles qui leur permettront de les maintenir au sein de l’entreprise dans de meilleures conditions. C’est pourquoi les managers des entreprises doivent être attentifs à la santé et aux émotions de leurs employés au travail. Car depuis l’apparition de formidables changements dans le monde du travail dans les années 1970, et avec l’avènement de la mondialisation, la priorité accordée de plus en plus aux résultats capitalistiques de l’entreprise, la culture de la performance de plus en plus forte, se sont mis en place non seulement des organisations d’entreprises plus ambitieuses, mais aussi des styles de management qui sont apparus comme étant des facteurs de risques puissants. Ce sont des exigences, la pression liée à des objectifs de quantité de travail, la pression du temps, la pression de résultats qui doivent être traités dans le cerveau des employés qui du fait des émotions voire le stress, n’arrivent toujours pas à donner le meilleur d’eux-mêmes. C’est le cas dans plusieurs entreprises privées du Bénin et en particulier à l’Africaine des Assurances S.A. qui a servi de cadre à cette étude. Née de la privatisation de la SONAR, elle a eu la chance d’hériter le portefeuille de la branche Incendie – Accidents – Risques Divers (IARD) de cette dernière. Depuis le démarrage de ses activités, l’Africaine des Assurances se bat non seulement pour garder le plus grand nombre de clients, mais surtout conserver la position de leader qu’elle en conquérant la plus grande part du marché des Assurances au Bénin et réaliser sa vision d’être un grand groupe aux ambitions africaines et aux standards internationaux. Hantés par ces visions, les dirigeants de l’Africaine des Assurances exigent de leur personnel, au moyen, par des pressions de plus en plus fortes, l’atteinte des objectifs avec l’observance d’un professionnalisme irréprochable. Réalisé et présenté par Taofick SANNI Page 1 La Prévention du STRESS dans les Entreprises Privées du Bénin : Cas de l’Africaine des Assurances. A cet effet, l’Africaine des Assurances s’invertit à asseoir une bonne politique de gestion des ressources humaines. Cependant on note presque une absence de politique (disposition) de prévention ou de gestion de stress des employés au travail. On constate que la gestion du stress ne fait pas pour l’instant la préoccupation des responsables de la société. Or plusieurs efforts, pour l’atteinte des objectifs, peuvent être inhibés face aux employés trop stressés, puisque le stress est un facteur démotivant parce que affectant directement la santé des salariés. C’est donc pour apporter une contribution à la résolution de tous ces dysfonctionnements sociaux que ce travail a été orienté sur le thème « La prévention du stress dans les entreprises privées du Bénin : cas de l’Africaine des Assurances ». La préoccupation majeure ici est d’amener les dirigeants et les travailleurs à prendre conscience de la nécessité : - d’élaborer un programme de vie au travail qui mettra l’accent sur les aspects physiques, mentaux, créatifs et émotionnels de chacun. - d’assurer des conditions de travail de qualité. Cette étude est structurée en trois chapitres comme suit : Chapitre Premier : Cadre Institutionnel de l’Etude. Chapitre Deuxième : Problématique, Hypothèses et Méthodologie de la Recherche. Chapitre Troisième : Résultats Obtenus et Interprétation. CHAPITRE I : Cadre Institutionnel de l’Etude Réalisé et présenté par Taofick SANNI Page 2 La Prévention du STRESS dans les Entreprises Privées du Bénin : Cas de l’Africaine des Assurances. Toute organisation est animée par des Hommes et le développement désiré pour celle-ci ne peut être effectif que si ces hommes jouissent d’une bonne santé et d’un bon environnement de travail. Il est important donc de connaître à fond ce lieu de travail. Cette connaissance se fera dans la première section par l’historique et le statut juridique du cadre de l’étude et dans la deuxième section par la description de son organisation et de ses missions. SectionI : Historique et Statut Juridique On ne saurait parler de l’Africaine des Assurances S.A. qui a servi de cadre institutionnel à cette étude sans se référer à son historique au premier paragraphe et à son statut juridique au deuxième paragraphe. Paragraphe I : Historique de l’Africaine des Assurances S.A. A- Historique Depuis les années 60, le Bénin connaissait déjà ses sociétés d’assurance à gestion privée, telles que l’Union des Assurances de Paris (l’UAP), Assurances Générale de France (AGF) et le Groupement des Assurances du Nord (GAN). Elles sont toutes des sociétés étrangères. Il est à remarquer que l’histoire politique du Bénin a fait subir de profondes mutations aux sociétés d’assurances du pays. Ainsi avec le règne du régime socialiste, les dirigeants en place à cette époque, ont, dans le souci d’exercer un contrôle strict sur les secteurs vitaux de l’économie, décrété un monopole d’Etat sur l’ensemble des opérations d’assurances et de réassurances avec la création d’une seule société d’assurance, la SONAR, pour la gestion de tous les risques (vie, incendie, accident et risque divers) à partir de décembre 1974. De même l’avènement de la démocratie au Bénin a conduit à la privatisation du secteur des assurances. Le secteur est redevenu privé et depuis lors, les choses sont allées vite avec la libéralisation de la branche vie, entraînant la création en 1995 de trois sociétés UBA vie (Union Béninoise des Assurances-vie), ARGG (Assurance et Réassurance du Golfe de Guinée) et GROUPAMA VIE et la libéralisation du secteur IARD (Incendie-Accident et Risques Divers). C’est dans ce nouveau contexte que l’Africaine des Assurances a été crée le 05 Novembre 1997 comme société privée. Elle reçu son agrément et a démarré ses activités le 30 mars 1998 avec le rachat du portefeuille des contrats en vigueur de la SONAR à cette date. C’est dans ce nouvel environnement que l’Africaine des Assurances exerce désormais ses activités Réalisé et présenté par Taofick SANNI Page 3 La Prévention du STRESS dans les Entreprises Privées du Bénin : Cas de l’Africaine des Assurances. B- Domaine d’Activité Conformément à l’article 326 du Code CIMA qui fait obligation aux compagnies d’assurances, de ne pratiquer que soit le portefeuille VIE, soit celui de IARD, l’Africaine des Assurances a eu l’agrément pour effectuer les opérations d’assurances en branche IARD. C’est dit que l’Africaine des assurances est habileté à mener ses activités conformément à l’article 32 du Code CIMA en Accident, Maladie, Corps de véhicules terrestres (autre que ferroviaires) corps de véhicules ferroviaires des corps de véhicules aériens, des corps de véhicules maritimes, lacustres et fluviaux, marchandises transportées, Incendie et éléments naturels, Autres dommages aux biens responsabilité civile véhicule aériens responsabilité civil maritime, lacustre et fluviaux, responsabilité civile générale, crédit, uploads/Management/ plan2-bureau-0.pdf