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RESSOURCES HUMAINES Les grands courants de pensé du management d’entreprise et

RESSOURCES HUMAINES Les grands courants de pensé du management d’entreprise et de la GRH. Pour définir et comprendre les grands types d’organisations d’entreprises, il convient d’utiliser la grille de Scott, qui utilise deux grands axes : - 1 axe système fermé, système ouvert. - 1 axe système rationnel, système social. Le système fermé signifie que l’entreprise a un système rigide. L’entreprise est envisagée comme une unité suffisamment forte pour être autonome. Le système ouvert, c’est à dire un système flexible. L’entreprise est dépendante d’un environnement dont elle doit tenir compte. Système rationnel : c’est à dire un système centré sur l’entreprise. L’entreprise va prôner des buts et des objectifs clair et logique fondés sur une réflexion construite, rigoureuse et originale, ce qui va déboucher sur une forte réalisation du travail. Système social : c’est un système centré sur l’individu (vers le salarié), c’est à dire que l’entreprise va chercher au quotidien un consensus et des conditions sociales adaptées. Cela débouche sur l’idée selon laquelle, il y a dans l’entreprise des êtres humains, d’où des effets de groupes, de l’irrationalité, de l’affectivité, de l’émotivité, de l’inconscient, que l’entreprise doit prendre alors en considération. La combinaison des deux axes va donner 4 conceptions de l’organisation des entreprises. Mais cette grille peut être considéré comme erroné, car d’une part elle a été créée en 1981, ey modifiée en 1990, et d’autre part, elle ne tient pas compte d’une 5ème théorie, celle du management par le corporate governance. De 1995 à nos jours, nous sommes passés dans un management par le corporate governance, que l’on appelle aussi le management autoritaire imposé par les actionnaires (on revient au management traditionnel). Voir schéma sur le cours, sur entreprise rationnelle, entreprise ouverte, entreprise fermé et entreprise sociale. I- Le management traditionnel (ou autoritaire). Ce management correspond à l’idée que l’entreprise évolue dans un univers stable et certain. Ce qui lui permet de rationaliser au mieux son fonctionnement. On va étudier trois théoriciens ; Frédéric Winslow Taylor, Henri Fayol et Max Weber. A/Frédéric Winslow Taylor (1856 – 1915). Né en 1856 et mort en 1915, Ingénieur américain, formé aux cours du soir. Il reprend la théorie de la division du travail d’Adam Smith pour en faire la théorie de l’OST (organisation stratégique du travail). Taylor considère que l’on peut spécialiser les ouvriers, et qu’il leur faut apprendre leurs taches après avoir étudié scientifiquement leur mouvement utile au travail. 1) Les principes de l’OST - Les hommes sont naturellement paresseux - Il faut étudier le mouvement utile du salarié. C'est-à-dire rechercher le geste le moins fatiguant qui va lui permettre d’accomplir plus de travail dans une unité de temps (« the one best way of production »). - L’amélioration du mouvement doit conduire à un fractionnement des taches. - Il faut une sélection scientifique du personnel le plus apte à assurer une production maximale. - Le salaire doit être lié aux pièces produites, avec le versement d’une prime si la norme de production est dépassée. - Comme ils sont paresseux, les salariés ont besoin d’être contrôlé. C’est à dire que la division du travail doit être complété par la proximité du contrôle. Ainsi pour 5 ou 6 exécutants, il faut un chef d’équipe. Système fermé Système ouvert Système rationnel Système social Management traditionnel, ou autoritaire. Il a connu ses années de gloires de 1900 à 1930. Organiser et Commander (mots clefs). Taylor, Smith, Fayol (auteurs). Management planificateur. 1960 – 1980 Adapter et planifier. Mintzberg, Boston Consulting Group, Arthur D. Little. Management par les RH. Il a connu ses années de gloires de 1930 à 1960. Motiver. Maslow, Mayo, Mac Gregor, Herzberg. Management participatif. 1980 à 1995. Mobiliser et faire participer. Drucker, Gelinier, Delors, Aubry. Deux remarques : Les principes de l’OST ont été perpétués par Franc et Liliane Gilbreth. Ce couple a étudié au début du 20ème siècle les gestes de travail avec une caméra (technique nouvelle : le cinéma). Ils se sont ainsi spécialisés dans l’étude du mouvement. Ils ont annulés les gestes qui faisaient perdre du temps et gagner en production. Ils ont inventé une discipline de la GRH : l’ergonomie. Le Stakhanovisme, d’Alexei Stakhanov : c’est la division du travail à la sauce soviétique. Le taylorisme est un principe de gestion universelle. 2) Les limites de l’OST Les critiques les plus fortes concernent la déshumanisation du travail. Puisqu’il est fractionné en miette et va devenir sans intérêts pour l’exécutant réduit à un rôle passif et purement mécanique. - Un fort taux absentéisme dans les entreprises. - les accidents du travail nombreux. - De nombreux conflits entre les ouvriers et la maîtrise (les petits chefs). - De nombreux conflits collectifs du travail. - Une usure prématurée des équipements, dû à la production importante. - L’existence d’un taux de rebus important. - La disparition de matière première et d’outil (beaucoup de vol et beaucoup de gaspillage). - Un turn over important. B/ Henri Fayol (1841-1925). Né en 1841 et décédé en 1925, français, ingénieur, directeur général d’une entreprise minière dans le sud de la France. Il a créé l’organisation administrative du travail (OAT). Fayol distingue dans l’entreprise, 6 fonctions essentielles : - la fonction technique (appelée aujourd’hui recherche et développement). - la fonction commerciale - la fonction financière - la fonction de sécurité (la fonction d’audit) - la fonction comptable - la fonction administrative (appelée aujourd’hui la fonction managériale). C’est pour Fayol la plus importante dans l’entreprise. Administrer pour Fayol, c’est : -« prévoir », c’est à dire anticiper les problèmes à venir. -« organiser » : munir l’entreprise de ce qui est utile à son fonctionnement. -« commander » : assurer le fonctionnement de l’organisation de l’entreprise. -« coordonner » : harmoniser les actes et les efforts. -« contrôler » : acquérir de l’information sur ce qui est fait, et analyser les écarts entre précisions et réalisations. Fayol va donc créer sa théorie de l’OAT (organisation administrative du travail). Il va poser alors 14 principes de gestions, dont les suivants : - Il faut la division du travail, car la spécialisation des salariés augmente leur efficacité. - Pas de responsabilité sans autorité équivalente. - Le subordonné ne doit recevoir d’ordre que d’un seul chef. - La rémunération équitable du personnel doit permettre de récompenser les efforts. - L’intérêt de l’entreprise doit être plus importante que l’intérêt du salarié. - Toute information sur l’activité des subordonnés doit remonter au niveau hiérarchique supérieur (centralisation). - L’initiative faible des subordonnés. C/Max Weber (1964-1920). Weber est né en 1864 et mort en 1920. Sociologue allemand qui a étudié les formes de pouvoirs et les relations d’autorité qui caractérisaient les entreprises de l’époque. Il va décrire une organisation idéale de l’entreprise qui était pour lui la bureaucratie. Weber va distinguer 3 types d’autorités : - L’autorité charismatique, qui est fondée sur les caractéristiques/qualités personnelles des dirigeants (ex : Ford, Renault et Citroën). - L’autorité traditionnelle qui repose sur les précédents et les usages. - L’autorité rationnelle basée sur les règles strictes, exclusive et précises. De ces trois types d’autorités, vont découler trois types d’organisations des entreprises : - Organisation charismatique qui sera basée sur l’importance de la personnalité du chef d’entreprise. A l’époque, on parlait d’industriel comme Ford, … Aujourd’hui, il y a Richard Bradson (Virgin). - Organisation traditionnelle ; c’est à dire que le chef d’entreprise a hérité de son statut par la famille. Par exemple de son père fondateur de l’entreprise : Lagardère, Pinault, Arnault, Dassaut, … - Organisation bureaucratique qui est pour Weber la forme d’organisation la plus idéale et la plus efficace pour la direction des grandes entreprises. Elle a les caractéristiques suivantes ; les membres de cette bureaucratie n’obéissent qu’aux devoirs objectifs de leur fonction les membres sont intégrés au sein d’une hiérarchie fermement établie ils possèdent de solide compétence ils sont employés en vertu d’un contrat ils sont nommés sur la base de qualification attesté par un examen ou par la possession d’un diplôme ils sont payés sur la base d’une rémunération proportionnelle au rang occupé dans la hiérarchie ils sont appelés à poursuivre une carrière selon l’ancienneté ou selon les résultats sur la base des jugements de leurs supérieurs ils exercent leurs fonctions sans être propriétaire du capital de l’entreprise ils sont soumis à une stricte discipline et à un contrôle Ce sont les cadres. II- Le management par les relations humaines Ce management correspond historiquement à la découverte de la ou les dimensions humaines dans l’entreprise. On lira ainsi ; « l’homme a un cœur, et pas seulement un cerveaux et des mains ». L’objectif de ce management est de motiver l’individu pour créer un taylorisme à visage humain. Il a quatre théoriciens : - Maslow - Elton Mayo - Douglas Mac Gregor - Frederic Herzberg A/Maslow Né en 1908 et mort en 1970. La pyramide des besoins date de 1954. B/ Elton Mayo Né en 1880 et mort en 1949. C’est un psychosociologue Australien. Il a été professeur et chercheur à Harvard. Il va diriger une étude de 1927 à 1932, qu’il v uploads/Management/ les-grands-courants-de-pense-du-management-d-x27-entreprise-et-de-la-grh.pdf