Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Les Soft Skills : Les soft Skills sont généralement définies comme des compéten

Les Soft Skills : Les soft Skills sont généralement définies comme des compétences comportementales et/ou qualités dont un individu quelconque dispose naturellement, et qu’il utilise pour atteindre son objectif dans le cadre d’une activité exercée. La répartition des Soft Skills : - La connaissance de soi : est tout ce qui s’y attache en matière de solidité personnelle, gestion de stress, la compréhension de ses propres émotions et celles des autres, ainsi que la réflexivité -La relation avec l’autre : qui manifeste l’empathie, l’écoute, la capacité à travailler avec l’autre -L’action : (le faire) qui met en exergue certaines compétences telles que la gestion du temps et la prise de décision -Une dimension cognitive : qui concerne la créativité, l’ouverture d’esprit ou encore tout ce qui concerne la capacité d’apprendre à apprendre face à des sujets nouveaux La frise chronologie : est un outil qui permet de réaliser un meilleur développement personnel et professionnel .il s’agit d’un axe de temps sur le qu’ils ont place les événements par ordre prioritaire et chronologie, commencent pas le passe, passent par le présent et finissent par le future. Le développement personnel : est une démarche globale de réflexion sur soi et de valorisation de son potentiel dans le but d’améliorer la qualité de sa vie et de réaliser ses aspirations profondes. Le SWOT ou le FFOM : est une matrice utilisé fréquemment par les entreprises pour faire progressé leur productivité et leur rendement .il peut être également utilisé par les personnes nous aspirent à un développement personnel et professionnel puisqu’il leur permet des identifier leurs forces, faiblesses, opportunités et menaces et les réajustés. Valeur : est un ensemble de principes; des jugements sur ce qui est important dans la vie. Objectif : est un résultat désiré ou un but spécifique, mesurable et réalisable au terme d’une durée spécifique. aptitudes : représentent les compétences et les talents dont quelqu’un dispose naturellement, facilement et rapidement, exemples: habileté manuelle, sens du rythme.. compétences : représentent des talents et des compétences qui ont été appris et maitrisés, exemples: communication, résoudre des problèmes, réparer un moteur.. Smart : signifie spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini Règles de fonctionnement pendant la formation -Engagement s’engager activement dans toutes les activités et discussions -Respect se respecter soi-même et respecter les autres, être attentif aux feedbacks des autres -Communication positive écouter les autres et éviter les jugements de valeurs, participer et prendre la parole. -Professionnalisme se comporter comme si vous étiez au travail, être à l’heure et éteindre votre téléphone portable. -Apprentissage apprendre et poser des questions pour clarifier votre compréhension. Cinq règles pour interagir avec les autres au travail -Faire connaissance discuté avec vos collègues sur des sujets professionnels appropriés, instaurer des liens de confiance et un rapport personnel -Être honnête et respectueux traiter les autres comme vos égaux et être poli, ne pas cacher l’information et ne pas mentir -Communiquer efficacement comprendre votre style de communication et celui des autres, écouter activement et être concis, clair et pertinent -Ne pas parler dans le dos des gens ne pas parler négativement des autres et ne pas divulguer d’informations confidentielles. -Être professionnellement curieux Poser des questions afin de comprendre comment vous pouvez aider votre équipe et votre organisation Le CV : est un document qui se doit refléter brièvement l’expérience et le parcours professionnel d’un candidat Différents types de CV : -Le Cv chronologique de la date la plus ancienne à la date la plus récente -Le CV anti chronologique de la date la plus récente à la date la plus ancienne, c’est généralement le CV à la mode et le plus recommandé -Le CV thématique met en exergue certaines qualités thématiques. -Le CV mixte comme son nom l’indique combine 2 types de Cv. Les rubriques essentielles du Cv état civil, formations et diplômes, expériences professionnelles, connaissances technique, langues, Divers. La lettre de motivation est un document accompagnant le CV lors d'une candidature. Les composantes de la lettre de motivation les cordonnées de l’expéditeur, les cordonnés du destinateur, le lieu et la date d’envoie, l’objet, la formule d’appel, l’introduction, le corps de la lettre, la formule de politesse, la signature, pièces jointes. L'entretien d'embauche est un moment ou le candidat et le futur employeur se rencontrent. L'objectif de cet entretien est pour l'employeur de vérifier l'adéquation entre les compétences du candidat et ses besoins pour le poste à pourvoir. La communication est l'action de communiquer, de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a échange, de les mettre en commun, la communication n’est pas un don naturel, n’est pas inné mais elle est acquise. C’est une activité humains et quotidien Les composantes de la communication Le contexte signifie la situation, les circonstances dans lesquelles la communication a lieu L’émetteur c’est celui d’où vient le message, il crée l’information et contrôle ce qui sera transmis aux destinateurs. Le message ou l’information c’est ce qui va être transmis aux destinataire, le message peut être transmis consciemment ou non et peut comporter des mots, des gestes, des mouvements, des images et autres. Le canal est la voie que l’émetteur choisit pour transmettre son message. Cela peut être des mots écrits ou prononcés, des gestes, des odeurs, des images, des sons, etc. Le code toute communication est basée sur l'échange d'informations engendrées par un émetteur selon un code spécifique et que le destinataire interprète selon le même code. Le destinataire est la personne qui reçoit le message. Cette personne analyse et interprète le message pour comprendre sa signification. un individu (ou à un groupe) et en fonction duquel cet individu donne un sens à ce qu’il dit ou reçoit. La communication non verbale : est aussi dite le langage du corps. Tous les signes, gestes et mimiques que l’on peut faire avec son corps pour faire une expression quelconque. La communication verbale : est celle qui se base sur l’utilisation de la parole dans tous ses états : communication verbale orale et communication verbale écrite. Le cadre de référence : c’est l’ensemble d’idées, d’opinions, de valeurs propres à Où se situe la Communication en entreprise ? La Hiérarchie : la communication apparaît dans les ordres (ou contre-ordres) et la compréhension ou non - compréhension qu’on en a… La Fonctionnalité : les rapports entre services et personnes qui les représentent : affectivité ou rejet, frustrations ou jalousies vont influencer le style de communication…. Le Groupe de Travail : les rapports entre équipiers, les réunions, les séminaires, les groupes de Recherche ou de travail.. Les Véhicules de la Communication : les messages, notes de services compréhensibles ou non dans leur concision, lettres à établir, styles à adopter… Les composantes d’une personnalité Aimer et savoir c’est bien, mais aimer un travail et savoir nécessaire n’est pas obligatoirement avoir le savoir-faire Savoir et savoir-faire c’est bien, mais si on n’aime pas ce qu’on fait, il y a peu de chances de réussir. Aptitudes c’est l’ensemble de ce que je sais (savoir théorique scolaire, universitaire, etc.) motivations c’est l’ensemble de mes intérêts de ce par quoi je suis attiré (profession, domaine) Caractère ensemble des dispositions caractérielles (jugement, intelligence, etc.) Comportement qui est ma façon de me conduire (sociabilité, introversion, extraversion, etc.) Les outils de la communication Le schéma ci-après indique ces composantes : elles cernent le comment pour lui permettre d’être efficace. Le quoi est la définition claire de ce que je veux exprimer, c’est la mise en place préparatoire des idées, des mots force, des points essentiels qui doivent être retenus par l’interlocuteur. Le pourquoi précise l’objectif en effet, toute communication a un but précis : je peux vouloir dialoguer convivialité, échanger des idées, vouloir convaincre… Discours direct : Les paroles sont rapportées telles quelles, sans être modifiées. Discours indirect : Il rapporte les paroles en introduisant une subordonnée complétive il se caractérise par l’absence de guillemets Les composantes du discours Les faits c’est l’objectivité Les idées ou opinion c’est mon propre raisonnement par rapport à ce fait. Les sentiments c’est l’affectivité que l’on exprime Le langage c’est le véhicule de la communication orale. il est évident que le langage de 2 interlocuteurs doit être similaire. Toutefois les mots peuvent avoir des significations différentes. L’écoute c’est l’un des aspects essentiels du dialogue constructif, écouter n’est pas entendre. On appelle écoute active l’art de bien écouter et s’investir (voir plus loin) pour faire évoluer une discussion. Les 5 C de la communication Clarté: précision et concision Confiance : en soi et dans les autres Créativité : ouverture d'esprit et souplesse, qui permettent d'établir un contact unique. Original et adapté. Concentration: capacité d'écoute active, un objet à la fois. Considération : qualité qui consiste à se mettre le plus possible à la place de l'autre, à comprendre, ressentir, voir la situation à partir de son point de vue, de façon à le respecter Rétroaction: (aller et retour) Quand le récepteur d'un message donne un feed-back, il intervertit alors les rôles avec l'émetteur initial. La reformulation constructive (reflets) : La reformulation permet d'atteindre immédiatement trois résultats très importants, uploads/Management/ les-soft-skills-et-communication.pdf