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L’intelligence économique au Maroc 2 Table des matières Introduction ..........

L’intelligence économique au Maroc 2 Table des matières Introduction ....................................................................................................................................... 3 I- Utilité et définitions : ............................................................................................................... 4 a. L'utilité de l'intelligence économique ................................................................................ 4 b. Les profils d’intentions et de capacité ............................................................................... 5 c. Les "rapports d'étonnement" ............................................................................................. 6 II- L’intelligence économique au service de l’État. ...................................................................... 7 III- Les acteurs de l’Intelligence Economique au Maroc : ............................................................ 7 a. Le Centre National pour la Recherche Scientifique et Technique : ................................ 7 b. L’Institut Marocain d’Informations Scientifiques et Techniques .................................. 8 c. Le Ministère de l’Industrie du Commerce et de la Mise à Niveau .................................. 8 d. Le Centre de Veille Stratégique ......................................................................................... 9 e. L’Association Marocaine d’Intelligence Economique .................................................... 10 f. L’Association R&D au Maroc ........................................................................................... 10 g. L’Association pour les progrès des dirigeants ................................................................ 11 h. Comité de veille stratégique .............................................................................................. 11 i. Direction des statistiques et de la veille ............................................................................ 11 IV- L’intelligence économique au service des entreprises .......................................................... 11 a. Pratiques de l’intelligence économique au sein des entreprises .................................... 12 b. L’intelligence économique dans l’entreprise marocaine ................................................ 13 c. Synthèse des évaluations ................................................................................................... 13 d. Evaluation globale ............................................................................................................. 15 e. Les pratiques de veille des entreprises marocaines Vs celles des PMI françaises ........ 15 f. Les bonnes pratiques de veille dans l’entreprise marocaine .......................................... 17 V- Exemples d’entreprises faisant de l’intelligence économique ................................................ 19 Conclusion ..................................................................................................................................... 22 3 Introduction L'intelligence économique peut être définie comme l'ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution en vue de son exploitation, de l'information utile aux acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du patrimoine de l'entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coût. L'information utile est celle dont ont besoin les différents niveaux de décision de l'entreprise ou de la collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de façon cohérente la stratégie et les tactiques nécessaires à l'atteinte des objectifs définis par l'entreprise dans le but d'améliorer sa position dans son environnement concurrentiel. Ces actions, au sein de l'entreprise, s'ordonnent en un cycle ininterrompu, générateur d'une vision partagée des objectifs à atteindre. La notion d'intelligence économique implique le dépassement des actions partielles désignées par les vocables de documentation, de veille (scientifique et technologique, concurrentielle, financière, juridique et réglementaire...), de protection du patrimoine concurrentiel, d'influence (stratégie d'influence des États-nations, rôle des cabinets de consultants étrangers, opérations d'information et de désinformation...). Ce dépassement résulte de l'intention stratégique et tactique, qui doit présider au pilotage des actions partielles et su succès des actions concernées, ainsi que de l'interaction entre tous les niveaux de l'activité, auxquels s'exerce la fonction d'intelligence économique : depuis la base (internes à l'entreprise) en passant par des niveaux intermédiaires (interprofessionnels, locaux) jusqu'aux niveaux nationaux (stratégies concertées entre les différents centres de décision), transnationaux (groupes multinationaux) ou internationaux (stratégies d'influence des États-nations). Afin d'éclairer la nature de l'intelligence économique, nous proposons une typologie qui permet de repérer les différents niveaux inhérents à sa pratique. De ce fait , il s’en suit qu’on expose dans notre rapport trois axes essentiels quant à l’intelligence économique et son application dans le territoire nationale à savoir le Maroc , c’est alors qu’un encadrement de la notion d’IE sera fait en premier lieu , pour qu’en découle un aperçu sur l’application de ses pratiques au Maroc , jusqu'à s’étendre et parvenir à mettre en valeur et à visualiser l’ingérence de l’intelligence économique dans les entreprises nationales et à quel point leur exercice est indispensable . 4 I- Utilité et définitions : a. L'utilité de l'intelligence économique Les situations "d'urgence" concurrentielle auxquelles sont confrontées les entreprises aujourd'hui sont complexes et multi-dimensionnelles. Alors que la littérature relative à la gestion propose de réduire la complexité, la pratique de l'intelligence économique permet, non pas de la réduire, mais de l'appréhender de telle sorte que les liens essentiels entre des individus, des événements et des technologies soient mis en évidence. Tandis que dans une démarche de réduction de la complexité, l'effort d'analyse de l'entreprise aboutit à une synthèse de l'ensemble des éléments concernant un projet déterminé, la démarche d'intelligence économique a pour objectif de relier et mettre en corrélation différents facteurs- clés (individus, technologies, stratégies, savoir-faire), afin de tenter une reconstitution des intentions d'un concurrent. Nous avons choisi d'illustrer les aspects les plus caractéristiques de cette démarche par quatre exemples : la connaissance des acteurs économiques, la pratique d'un grand groupe pharmaceutique, les profils d'intentions et de capacité et les "rapports d'étonnement". L'intelligence économique et la connaissance des acteurs Aujourd'hui les domaines technologiques sont complexes et variés. Il existe deux moyens de "cerner" les intentions d'une entreprise relative à l'utilisation ou le développement d'une technologie nouvelle : - la veille scientifique (analyse des brevets, analyse des communications scientifiques des experts de l'entreprise ciblée, démontage des produits du concurrent ("reverse-engineering"), analyse du portefeuille de technologies pour discerner le champ de compétence de l'entreprise) ; - le processus de connaissance des carrières des personnes impliquées dans les nouveaux projets technologiques de l'entreprise en cause, afin d'en appréhender les visées ; il s'agit de reconstituer ces profils de carrière en croisant les expériences, les compétences et les réalisations passées des personnes ciblées. Cette démarche est essentielle dans toute stratégie d'entreprise. Ainsi, beaucoup de cadres européens sont surpris, lorsqu'ils arrivent au Japon, de voir leurs partenaires les féliciter à propos d'un article ou d'un projet industriel réalisé dans le passé. Le cadre japonais n'a pas effectué ce recueil d'informations sur son visiteur par simple curiosité ou civilité. Cette information lui est utile pour tenter d'apprécier son partenaire, connaître ses domaines de compétence et ceux qu'il maîtrise moins, la réalité de son expérience vis-à-vis du projet en cours, les positions qu'il sera susceptible de prendre eu égard à son expertise passée. Quelles sont les sources d'information permettant de mener à bien ce type de recherche ? Une première étape peut consister à lire tous les articles (presse nationale, presse étrangère, presse professionnelle, presse scientifique) écrits par la personne concernée. La rentabilité de cette démarche dépend d'une identification fine des bonnes sources d'informations. 5 b. Les profils d’intentions et de capacité A la différence du marketing, qui tend à analyser l'environnement en termes de marchés, de produits, d'offres et d'avantages concurrentiels, l'intelligence économique s'intéresse aux responsables ainsi qu'aux processus de décision des concurrents. Ainsi, une action courante d'intelligence économique consiste dans la réalisation de "profils d'intentions et de capacités". Cette lecture de l'environnement s'oppose à celle du marketing. Son unique objet d'intérêt porte sur l'articulation entre les intentions et les capacités relatives à leur mise en œuvre. Les cibles de cette recherche peuvent être des gouvernements, des organisations ou des individus. Considérant que l'intention constitue le motif réel des actions, l'expert en intelligence économique analyse systématiquement les "intentions" liées aux actions qu'il a identifiées. Prenons un exemple. Un groupe japonais concentre des investissements importants dans une série variée de composants électroniques en Europe. Son investissement est diffus, réparti sur dix pays européens, la plupart du temps dans de petites entreprises de haute technologie, des "star-ups". A première vue, la seule intention probable de ce groupe semble être de rester proche des innovations dans le domaine et de prendre des participations dans toutes les entreprises pouvant représenter cet intérêt. En fait, l'analyse plus poussée des choix réalisés par le groupe ciblé montre rapidement une logique d'ensemble beaucoup plus cohérente. Rien n'a été laissé au hasard. Une stratégie à long terme se dissimulait derrière cette multitude de prises de participations. Cette intention stratégique constitue l'objet essentiel de la démarche d'intelligence économique. Elle devra s'intégrer à une analyse fine de l'environnement pour déceler le moindre signal qui pourrait confirmer ou contredire les intentions du groupe japonais. Ce qui est mené au niveau d'une entreprise, peut très bien être mené au niveau d'un individu. Quelles sont ses intentions ? Quels facteurs vont influencer sa décision ? Où sont ses intérêts ? Quelle est sa psychologie ? Bien sûr, tout élément concernant des décisions prises par le passé peuvent contribuer à bâtir ce "profil psychologique" du décideur. Si cette personne a été confrontée à des situations similaires, quel était son mode de négociation ? Cherchait-il la conciliation, ou privilégiait-il le rapport de forces ? Cherchait-il la division de la partie adverse autour d'un désaccord ? Changeait-il soudainement d'interlocuteur ? L'ensemble des informations ainsi recueillies permettent de comprendre les modalités de positionnement d'un individu, ou d'une entreprise dans l'organisation de leur choix. En tout état de cause, si l'individu ou l'organisation à laquelle on fait face est versatile, flexible, imprévisible et si aucun "système de pensée stable" ne peut être identifié, cela encouragera l'entreprise à renforcer les actions d'intelligence économique. Les intentions n'ont de valeur que lorsqu'elles sont accompagnées de capacités. Si un concurrent a l'intention de prendre 20 % des parts de marché d'un secteur, cette intention ne sera en effet crédible que si ce concurrent possède les capacités techniques, innovatrices ou financières pour atteindre ses objectifs. L'intelligence économique s'attache à évaluer et comparer les intentions et les capacités des uploads/Management/ lintelligence-e-co-au-maroc-2-1.pdf