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Espace Client Achat en ligne Rechercher dans le site... Soumettre la requête Des parcours d’apprentissage pour exceller dans vos fonctions 1 Les étapes de l’apprentissage De l’ignorance à la transmission d’une expertise Jean Luc Monsempès La PNL est née de la modélisation de quelques communicateurs d’exception. Virginie Satir, rapporte dans « Structure de la magie » quelle n’était pas consciente des éléments spécifiques qui, au niveau de ses transactions rendaient les changements possibles. Milton Erickson disait également qu’en lisant « Structure de la magie », il apprenait de nombreuses choses sur ce qu’il faisait de façon inconsciente. Fritz Perls parlait de sa « géniale intuition » pour expliquer son talent de thérapeute. Perls, Satir et Erickson étaient des thérapeutes extrêmement compétents qui, comme de nombreux experts, avaient une compétence inconsciente. Ils n’étaient pas en mesure de décrire comment ils faisaient pour obtenir le résultat souhaité. En partant de l’hypothèse que ce qu’ils disaient était vrai, ces experts avaient des compétences limitées pour enseigner leur expertise à d’autres personnes. Au cours d’une démonstration de son travail devant un groupe d’étudiants en psychothérapie, Virginie Satir s’arrêta de parler au couple avec lequel elle travaillait pour demander aux étudiants si l’un d’entre eux était capable de poursuivre l’entretien en utilisant sa méthode. Les étudiants qui tentèrent d’aider le couple ne semblaient pas savoir comment Virginie Satir choisissait ses questions. Au fond de la salle, un jeune homme enregistrait la session de formation. C’était Richard Bandler, un informaticien et un étudiant en linguistique de l'université de Santa Cruz qui n’avait aucune formation en psychologie. Bandler s’est proposé pour parler au couple. Et à la surprise de tous, il a mené l’entretien en posant les bonnes questions et en faisant des suggestions à la manière de V. Satir. Celle ci avait l’impression de s’écouter parler et les étudiants étaient stupéfaits de voir la méthode de Virginie Satir utilisée par un si jeune étudiant et avec autant de précision. Qu’avait donc Richard Bandler pour arriver à mettre en oeuvre des capacités dont ses modèles n’avaient pas conscience ? Comment avait-il appris cela ? Certainement par la modélisation, car c’était l’objet de sa présence auprès de Virginie Satir. Alors comment devient t-on un modélisateur ? Il y a t-il une méthode pour apprendre à apprendre ? L’apprentissage par l’expérience a tendance à survenir au cours d’un cycle qui implique différentes phases clé et qui font intervenir la compétence et la conscience. L’acquisition d’une compétence vient de l’accumulation d’expériences de références par l’action. La conscience vient de la création d’une carte mentale et des distinctions qui permettent de comprendre et expliquer les comportements et l’expérience. L’apprentissage de nouvelles compétences est donc un processus qui implique différentes étapes décrites par A. Maslow et qui peuvent se résumer de la façon suivante Les cinq étapes de l’apprentissage 1-Inconscient Incompétent : la personne n’a pas les compétences et n’a pas conscience de ce manque de compétence. A cette étape il y a donc insuffisance de savoir ou d’expérience pour comprendre ou mettre en oeuvre un principe d’action, utiliser une compétence. La personne ne sait pas qu’elle n’a pas la capacité à comprendre et faire. 2- Conscient Incompétent : la personne prend conscience de son manque de compétence. A cette étape la personne possède assez de savoir et/ou d’expérience pour réaliser qu’elle n’est pas capable de comprendre ou d’appliquer une règle ou utiliser une aptitude. Ou bien la personne croit qu’elle n’est pas capable de comprendre ou faire. 3- Conscient Compétent : la personne s’engage dans le processus conscient d’acquisition de la compétence manquante. La personne a atteint le seuil de savoir suffisant pour comprendre et communiquer sur un principe d’action. Cependant l’expérience reste insuffisante pour faire de façon efficace. Contact et Inscription Contacter l'Institut Repère Catalogue Calendrier Tarifs des formations Inscription aux Formations Achat en ligne Soirées «Découverte» Soirées de présentations des formations pnl et autres de l’Institut REPERE Mercredi 11 avril 2012 Jeudi 03 mai 2012 Lundi 14 mai 2012 De 19h00 à 21h - Gratuites, Tel: 01 43 46 89 25 Cliquez-ici Abonnement Newsletter Nom E-mail S'abonner Voir toutes les Newsletters Formations Paris - Province L'institut Repère vous forme aussi en Province avec des formations accessibles sur Strasbourg. 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Cette personne n’a cependant pas le savoir insuffisant pour comprendre la compétence et communiquer à son propos. La performance des experts est basée sur une compétence inconsciente. 5- Maîtrise : ce niveau apparaît quand la personne a atteint un seuil de savoir et d’expérience suffisant, d’une part pour appliquer un principe d’action ou une compétence, et d’autre part pour comprendre le principe d’action et communiquer à son sujet. De l’ignorance à la maîtrise Première étape : Incompétent Inconscient Cette étape est celle de l’ignorance ou de l’innocence. Nous ne savons pas que nous ne savons pas. Un état présent à la naissance. Le bébé ignore qu'un jour, il saura marcher, faire du vélo, lire ou utiliser un ordinateur. Le jeune diplômé centré sur la technique, ignore qu'il devra un jour apprendre à diriger des hommes et que cela risque d’être plus difficile que pour des ordinateurs. Le fait de disposer d’un excellent diplôme ou d’un statut de « chef » fait peut être croire à l’existence d’une compétence pour diriger les hommes. Les personnes les plus entêtées dans l’ignorance ont parfois besoin d’une expérience difficile (difficultés professionnelles, licenciement, maladie, divorce, action en justice...etc.) pour se décider à apprendre. En lisant ce texte vous pouvez retrouver l’époque ou vous considériez que vous n’aviez rien à apprendre de ce que propose la PNL pour mieux communiquer, manager, motiver, apprendre, changer...etc. Et les arguments ne manquaient pas : « Je sais déjà communiquer avec mes clients », « C’est mon métier d’enseigner depuis 20 ans », « On a des ressources ou pas » ; « Certains sont naturellement plus doués que d’autre », « On ne peut pas changer aussi facilement», « Si ces méthodes marchaient, cela se saurait », « C’est trop difficile pour moi » Ces questions émergent systématiquement avant ou au début de tout apprentissage. Il n’y aucune raison de démarrer un nouvel apprentissage si je n’ai pas l’idée que cela peut m’apporter un réel bénéfice. En tant que formateur, vous avez certainement rencontré des stagiaires qui savent tout de la PNL par la lecture de quelques articles ou ouvrages. Certains disent avoir « tout » lu de la PNL pour démontrer qu’ils en savent beaucoup sur le sujet. Ils ne savent pas la mettre en pratique et ne savent pas qu’ils ne peuvent pas la mettre en pratique. Il y a bien sur des bénéfices à cette première étape de l'apprentissage : piétiner dans l'ignorance est certainement bien plus confortable pour l'ego que prendre le risque de montrer que l’on ne sait pas en rentrant dans un processus actif d'apprentissage. Les critiques les plus virulentes contre la PNL se trouvent souvent à ce niveau : « la PNL ne repose sur aucune théorie valable, la PNL n’est pas démontré scientifiquement, la PNL est un amalgame de théories, la PNL est manipulatoire...etc. »... autant de raisons évidentes de ne pas expérimenter une nouvelle approche et également de ne pas mettre en cause une identité professionnelle, un statut, une position sociale. Une résistance bien compréhensible devant le danger de la remise en cause. A cette première étape, il n’y a pas encore de motivation à apprendre et changer. Accompagner la phase « incompétent inconscient » consiste à créer un cadre de travail et un langage permettant d’identifier et nommer les capacités latentes nécessaires à l’acquisition de la compétence comportementale, puis à prendre conscience de l’absence de cette compétence. Deuxième étape : Incompétent Conscient A cette étape vous découvrez que vous ne savez pas et vous acceptez de faire quelque chose pour réduire un écart de compétence. Vous savez exprimer votre incompétence et vous demandez à apprendre à celui qui est censé savoir, en rentrant dans une relation maître élève. Ce qui nous semblait simple à apprendre peut paraître plus ardu que ce que l’on imaginait et les mécanismes de défense peuvent apparaître avec les premières difficultés. Certains ont envie d’apprendre de nouvelles choses tout en faisant un peu plus de ce qu’ils faisaient auparavant. L’argument avancé est qu’ils ont peur « de ne plus être spontané », « uploads/Management/ pe-dagogie-a-maslow-pdf.pdf