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ROYAUME DU MAROC UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI Ecole Nationale des Sciences App

ROYAUME DU MAROC UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI Ecole Nationale des Sciences Appliquées Tanger MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE MAINTENANCE Réalisé par :  BAZ Sara DAOUDI NEJM Soufia Encadré par :  EL GUEDDARI Aymane Mr. BOUMANE Abderrazak  KHTOU Khadija  QJANE Wafae  SEFRAOUI Sahar المملكة المغربية جـــامـعـــة عـبـد الـمالـك الـسـعـــدي المــدرسة الوطنية للعلوم التطبيقية طنجة RAPPORT DU PROJET : TABLE DES MATIERES Préambule................................................................................................................................. 4 Introduction...............................................................................................................................5 Chapitre 1 : Organisation de la maintenance............................................................................1 I. Fonctions à réaliser :........................................................................................................2 I.1. Fonction ordonnancement :.......................................................................................3 I.2. Fonction préparation :...............................................................................................3 I.3. Fonction lancement :.................................................................................................3 I.4. Fonction Méthodes :..................................................................................................4 I.5. Fonction Etudes :.......................................................................................................4 I.6. Fonction Formation :..................................................................................................4 I.7. Fonction Gestion des stocks :....................................................................................4 I.8. Fonction Comptabilité Maintenance :........................................................................5 I.9. Fonction Documentation :.........................................................................................5 II. Maintenance centralisée et maintenance décentralisée :................................................6 II.1. La centralisation :......................................................................................................6 II.2. La décentralisation :..................................................................................................7 III. Organigramme du département maintenance :...........................................................8 IV. Qui Fait Quoi ?..............................................................................................................9 Chapitre 2 :............................................................................................................................. 10 Mise en place des politiques de maintenance.........................................................................10 I. Documentation :............................................................................................................11 I.1. Documentation Maintenance et qualité ISO 9001 :.....................................................11 I.2. Rôles de la documentation maintenance :..................................................................11 I.3. Documentation Maintenance :....................................................................................11 I.4. Analyse de Pareto :.....................................................................................................13 II. Politique de la maintenance :...........................................................................................14 II.1. Périodicité d’intervention :.........................................................................................14 II.2 Caractéristiques des stratégies de maintenance :......................................................15 II.3 Critère de choix de stratégie de maintenance :..........................................................15 II.4 Règles de choix de stratégie de maintenance :..........................................................15 II.5 Défaillance et politique de la maintenance :...............................................................16 III. Documents imprimés :...............................................................................................16 IV. Planification de la maintenance :...............................................................................17 IV.1. Plan de la maintenance :...........................................................................................17 a) Contenu du plan de la maintenance :.........................................................................17 TABLE DES MATIERES b) Conditions d’établissement du plan maintenance :....................................................18 c) T ype de plans de la maintenance :.............................................................................18 d) Décomposition de plan de maintenance :..................................................................18 IV.2. Plan et gammes de maintenance :............................................................................19 IV.3. Sources d’informations pour établir les gammes et le plan de maintenance :..........20 IV.4. Planification des travaux de la maintenance :..........................................................20 V. Préparation :..................................................................................................................21 a) La préparation de la maintenance :............................................................................21 b) T ype de préparation :..................................................................................................21 PREAMBULE Page 1 Préambule Les valeurs forment le socle de la culture d’une entreprise. Elles fixent l’orientation de la stratégie de l’entreprise et donnent du sens à l’action quotidienne des collaboratrices et collaborateurs. Pérennes, les valeurs font partie des racines de la société. Elles participent à faire comprendre aux collaboratrices et collaborateurs de l’entreprise à quoi ils servent. Elles génèrent de la fierté et une raison d’être. Donner du sens, c’est faire comprendre aux tailleurs de pierre qu’il ne sculpte pas des cailloux, mais qu’il contribue à construire de grands monuments. La fixation de valeurs positives donne le ton et génère assurément de la motivation. Ces valeurs doivent créer un sentiment d’appartenance. Plusieurs entreprises inscrivent leurs valeurs dans une Charte ou un Projet d’entreprise. Pour Jean-Paul Thommen, l’auteur notamment de « L’Introduction à la gestion d’entreprise », la Charte concrétise les principes fondamentaux de l’entreprise face à ses objectifs ainsi que les comportements qui doivent servir de guide à toutes ses activités. Ce regroupement de valeurs, selon lui :  Définit la perception de l’entreprise d’elle-même ; Fixe le cadre de référence et l’orientation stratégique ; Motive les ressources humaines et consolide leur cohésion ; Renforce la culture d’entreprise ; Aide à la décision, inscrivant les actions de l’entreprise dans un cadre pérenne. Pour que ces valeurs soient crédibles et porteuses, il est important de s’y référer régulièrement et de lier les réalisations d’entreprise à celles-ci. Un humain a besoin de se façonner une identité et un système de valeurs pour s’épanouir. L’Entreprise, aussi ! INTRODUCTION Introduction Ce fascicule présente un livrable traitant « L’implémentation d’un service de maintenance au sein d’une PME », réalisé par un groupe d’élève ingénieurs en génie Industriel et Logistique de l’ECOLE NATIONALE DES SCIENCES APPLIQUEES. Il s’inscrit dans le cadre de la matière « Maintenance Industrielle » afin de renforcer les acquis concernant l’importance du service maintenance au sein de l’entreprise. Dans ce contexte et par le biais de ce document de synthèse, nous profitons pour exprimer nos sincères remerciements et notre profonde gratitude à Monsieur BOUMANE, pour cette initiative et ses conseils avisés d’ainés. Le thème en question a été choisi pour sa qualité qui requiert de la part de l’ingénieur une forte personnalité de recherche et une très vaste volonté ainsi que de la curiosité et de l’intelligence pour mieux s’épanouir dans son milieu. D’une part, se lancer dans la découverte de ce thème était la première phase avant de se lancer dans les recherches pour mettre en place les idées directrices du sujet. Ces idées se focalisent sur l’importance d’une bonne mise en place de la maintenance et nécessite ainsi une étude adéquate, avant l’implémentation de n’importe quel service. Sur ce, et selon la normalisation européenne la maintenance se présente en tant qu’un ensemble de toutes les actions techniques (toute intervention technique telle que le changement des roulements, rétablissement d’un moteur électrique, etc.…)., administratives (Création de poste au sein du service maintenance : Bureau technique, ordonnancement, gestion de stock, etc.…) et de Management (Organigramme, établissements des demandes d’interventions, rapport)durant le cycle de vie d’un bien (quelconque), destinées à le maintenir (Maintenance préventive) ou à le rétablir (Maintenance corrective) dans un état dans lequel il peut accomplir sa fonction requise (Bon fonctionnement ou état spécifié). La maintenance se présume alors sur le fait de garantir la plus grande disponibilité des équipements au meilleur rendement en respectant le budget alloué. Page 2 Notre travail s’ouvrira sur quatre volets : Organisation de la maintenance ; La mise en place de la politique de la maintenance ; La logistique de la maintenance ; Le retour d’expérience. LIVRABLE DE SYNTHESE : PARTIE ORGANISATION Page 1 Chapitre 1 : Organisation de la maintenance BGM BGM Gestion de stock Gestion de stock - Etude - Méthode - Comptabilité - Etude - Méthode - Comptabilité - Formation - Documentation - Formation - Documentation - Ordonnancement - Préparation - Lancement - Ordonnancement - Préparation - Lancement LIVRABLE DE SYNTHESE : PARTIE ORGANISATION Page 2 I. Fonctions à réaliser : Figure 1 : Fonctions du Bureau de Gestion de Maintenance I.1. Fonction ordonnancement : Faire des prévisions de charge ; Etablir les plannings d’intervention ; Réserver les ressources humaines et matérielles ; Assurer l’utilisation rationnelle des ressources ; Déclencher les interventions préventives ; Gérer et suivre les interventions ; Assurer la répartition des travaux et leur optimisation ; Gérer les demandes de travail du correctif. I.2. Fonction préparation : Elaborer les gammes de travail ; Déterminer les outils, dispositifs, instruments et appareils requis pour chaque intervention ; Estimer le temps d’exécution ; Rassembler tous les documents nécessaires ; Etablir tous les imprimés requis ; Définir les compétences requises ; Elaborer les procédures de sécurité à appliquer. I.3. Fonction lancement : Gérer les travaux de la semaine ; Déclencher les interventions ; Répartir les travaux entre les équipes ; Suivre l’exécution des interventions ; Rassembler les dossiers avec rapports d’intervention de Bons de Travaux après réalisation. I.4. Fonction Méthodes : Réaliser les inventaires et les codifications en Maintenance ; Définir les stratégies de Maintenance ; Elaborer les gammes et les plans du préventif ; Etablir les historiques, les analyses et les exploiter ; Assurer la Maintenance d’acquisition ; Etablir les tableaux de bord et les analyser ; Elaborer et améliorer les dossiers machine ; Participer aux études et expertises Maintenance. I.5. Fonction Etudes : Mener les études amélioratives techniques et de gestion ; Suivre les études sous-traitées ; Réceptionner ces études ; Gérer les travaux neufs depuis leur conception jusqu’à leur réception. I.6. Fonction Formation : Déterminer et recueillir les besoins de formation aussi bien pour les mainteneurs que les exploitants ; Elaborer le plan de formation ; Suivre la réalisation de ce plan ; Evaluer des résultats ; Mener les rétroactions qui s’imposent. I.7. Fonction Gestion des stocks : Gérer les mouvements de stocks ; Définir les techniques de magasinage ; Gérer les réceptions et les retours ; Etablir les politiques d’approvisionnement ; Etablir les inventaires et codifications ; Etablir la comptabilité de la Gestion des stocks ; Etablir et analyser les historiques ; Etablir les tableaux de bord et les exploiter ; Mener les études amélioratives telles que la standardisation. I.8. Fonction Comptabilité Maintenance : Déterminer les couts directs et indirects ; Suivre l’évolution de ces couts ; Etablir le tableau de bord économique ; Etablir une comptabilité analytique de Maintenance ; Etablir les life cycle cost ; Suivre l’évolution des LCC ; Etablir le budget de Maintenance. I.9. Fonction Documentation : Gérer la documentation générale de la Maintenance ; Gérer les normes de Maintenance ; Gérer les dossiers machines ; Gérer les dossiers constructeurs ; Gérer les logiciels ; Gérer les dossiers d’acquisition ; Assurer une veille documentaire en maintenance. Structure de la maintenance II. Maintenance centralisée et maintenance décentralisée : Il existe 2 tendances quant au positionnement de la maintenance dans l’entreprise : Hybride Figure 2 : Structure de la maintenance dans une PME II.1. La centralisation : La centralisation, où toute la maintenance est assurée par un service. Les avantages sont : Centralisée Décentralisée Standardisation des méthodes, uploads/Management/ livrable-maintenance 1 .pdf