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[Tapez le nom de la société] [Tapez le titre du document] [Tapez le sous-titre du document] PT 33438078 [Sélectionnez la date] THEME I: LES APTITUDES MANAGERIALES Une compétence constitue un ensemble intégré d’aptitudes, de comportements, d’attitudes et de connaissances dont une personne a besoin pour occuper avec efficacité la plupart des fonctions professionnelles et de gestion. Il est possible de définir l’importance que présentent un certain nombre d’entre elles pour la majorité des entreprises. Parmi elles, nous avons identifié sept compétences de base qui, selon nous, qui influent notamment sur le comportement des entreprises. Ces compétences sont : • Gestion de soi • Gestion de la communication • Gestion de la diversité • Gestion morale • Management inter culturel • Conduite d’équipe • Gestion du changement I-LA GESTION DE SOI L’aptitude à se gérer englobe la capacité générale d’évaluer ses points forts et ses points faibles, de définir et de poursuivre ses objectifs professionnels et personnels, d’équilibrer vie professionnelle et vie privée et de s’engager dans de nouvelles formations. Il faut noter que l’aptitude à se gérer inclut les capacités fondamentales de faire ce qui suit: • Comprendre sa propre personnalité et ses attitudes, ainsi que celles d’autrui • Percevoir, évaluer et interpréter avec exactitude sa personnalité et celle des autres ainsi que le milieu environnant • Comprendre ses motivations et émotions professionnelles ainsi que celles des autres • Évaluer et définir ses objectifs • Se prendre en main pour se gérer et gérer sa carrière à long terme, en surmontant le stress causé par les difficultés L’aptitude à se gérer est la plus fondamentale des sept compétences. Chez czlui qui la possède, elle crée les qualités personnelles sous-jacentes requises pour développer avec succès les six autres compétences. II- LA GESTION DE LA COMMUNICATION Elle englobe la capacité générale d’exploiter tous les modes de transmission, de compréhension et de réception d’idées, de pensées et de sentiments, pour procéder à des transmissions et à des échanges exacts d’informations et d’émotions. L’aptitude à la communication intègre les capacités suivantes: • Communiquer des informations, des idées et des émotions à d’autres d’une manière assurant la correspondance de l’intention et de la réception. La capacité en cause est largement fonction de l’aptitude à la description, par la présentation d’exemples concrets et spécifiques de comportement et de ses effets. • Assurer à autrui un retour d’information constructif • Se lancer dans une écoute active. Une écoute active implique l’exploitation de l’aptitude à interroger. • Utiliser et interpréter la communication non-verbale, car les expressions faciales, les mouvements du corps et le contact physique servent fréquemment à envoyer des messages • Procéder à une communication verbale efficace par la présentation d’idées, d’informations et d’émotions à d’autres, pris individuellement ou en groupe. • Procéder à une communication écrite par l’aptitude à transmettre des données, des informations, des idées et d’émotions au moyen de rapports, de lettres, de notes, etc. • Exploiter une variété de moyens informatique III- LA GESTION DE LA DIVERSITE Gérer la diversité englobe la capacité générale d’apprécier les caractéristiques uniques des individus et des groupes, de voir en elles des sources potentielles de force pour l’entreprise et d’évaluer positivement l’originalité de chaque personne. Cette compétence implique également l’aptitude à aider les gens à travailler efficacement ensemble, en dépit de la grande diversité éventuelle de leurs intérêts et de leurs antécédents. Pour gérer la diversité, il faut: • Favoriser un climat d’entente avec les personnes dotées de caractéristiques différentes des siennes • Apprendre de ceux dont les caractéristiques, les expériences, les perspectives et les antécédents sont différents. La diversité des idées et des comportements est vitale pour stimuler la créativité et l’innovation • Prendre en compte et renforcer les tendances personnelles qui favorisent la diversité sur le lieu du travail et ailleurs • Communiquer et respecter concrètement un engagement à travailler avec des personnes et les membres d’équipes en raison de leurs talents et de leurs apports, sans tenir compte de leurs caractéristiques personnelles • Exercer son autorité • Appliquer la législation et la réglementation On peut les classer la diversité en catégories primaires et secondaires. CATEGORIES PRIMAIRES: • Âge • Race • Ethnie • Sexe • Aptitudes et qualités physiques • Orientation sexuelle et affective CATEGORIES SECONDAIRES: • Éducation • Expérience professionnelle • Revenu • Situation de famille • Croyances religieuses • Implantation géographique • Statut parental • Style de comportement IV- LA GESTION MORALE Assurer une gestion morale c’est intégrer des valeurs et des principes distinguant le bien du mal dans la prise de décision et le choix des comportements. L’aptitude à la gestion morale englobe les capacités fondamentales suivantes : • Identifier et décrire les principes de la prise de décision et du comportement moraux • Évaluer l’importance des problèmes éthiques en étudiant différentes lignes de conduite • Appliquer la législation et la réglementation gouvernementale, ainsi que le code e conduite de l’employeur, dans la prise de décision et le lancement d’une action relevant du niveau de responsabilité et de compétence d’une personne. • Faire preuve de dignité et de respect envers les autres dans les rapports de travail, ainsi en agissant contre des pratiques discriminatoires pour autant que les mesures prises soient réaliste sur un plan individuel et qu’elles prennent en compte le poste de l’intéressé • Faire preuve dans la communication, d’une honnêteté et d’une ouverture limitée uniquement par des considérations relevant du droit, du respect de la vie privée et de la concurrence V- LE MANAGEMENT INTERCULUREL C’est la capacité générale de percevoir et de comprendre les ressemblances et les différences qui caractérisent les nations et les cultures et de poser les problèmes fondamentaux sur les plans organisationnel et stratégique avec un esprit ouvert et curieux. Le management interculturel implique de : - Comprendre, apprécier et utiliser les caractéristiques qui donnent à une culture donnée son caractère unique et repérer celles qui ont des chances d’influer sur le comportement individuel - Percevoir et comprendre comment les valeurs liées au travail influencent le choix des individus et des groupes dans la prise de décision - Comprendre et motiver les salariés dont les valeurs et les attitudes peuvent aller d’un style de travail occidental, plus individualiste, à des attitudes paternalistes - Communiquer dans la langue du pays avec lequel la personne entretient des rapports de travail. Il s’agit d’une compétence essentielle pour les salariés qui communiquent régulièrement avec les porteurs d’une autre langue nationale. - Gérer les conditions extrêmes en cas d’affectation - S’attaquer aux problèmes, notamment de management, avec une mentalité ouverte sur le monde VI- La conduite d’équipe C’est l’aptitude de constituer, de soutenir, d’aider et de conduire des groupes pour atteindre des objectifs de l’organisation. Pour conduire une équipe, il faut : - Déterminer les circonstances dans lesquelles la stratégie d’une équipe est adaptée et, au cas où son utilisation est adéquate, le type d’équipe est à mobiliser - Engager ou diriger le processus visant à fixer à l’équipe des objectifs d’action clairs - Prendre part à la direction ou assurer l’impulsion dans la définition des responsabilités et des tâches de l’équipe et de ses membres pris individuellement - Faire preuve d’un sens de responsabilité mutuelle et personnel pour atteindre les objectifs de l’équipe, et non uniquement ceux d’une personne. Autrement dit, face à des difficultés et à des questions, la personne ne doit pas avoir pour état d’esprit que celle-ci ne relèvent pas de sa responsabilité ou ne la regardent pas. - Appliquer des méthodes et des techniques de prise de décision adaptée aux objectifs, aux tâches et aux problèmes devant lesquels l’équipe est placée - Résoudre les conflits professionnels et personnels qui opposent les membres de l’équipe avant qu’ils ne prennent un caractère excessivement perturbateur - Evaluer la productivité individuelle et celle de l’équipe par rapport aux objectifs, en se montrant notamment apte à prendre les mesures rectificatives qui pourraient s’imposer VII- Piloter le changement Piloter le changement c’est procéder, en les repérant et en les réalisant, aux adaptations nécessaires, voire aux transformations totales, des gens, des tâches, des stratégies, des structures ou des techniques dans le domaine de responsabilité de quelqu’un. Pour bien piloter le changement, il faut développer les aptitudes suivantes : - Appliquer les autres compétences analysées au diagnostic, à la mise au point et à la réalisation des changements nécessaires. - Assurer l’impulsion dans le processus de planification du changement. - Diagnostiquer, dans des situations données, la pression pour le changement et la résistance à celui-ci - Appliquer des processus, tels le modèle systémique de changement, pour lancer et réaliser le changement de l’entreprise. Il faut utiliser : (qui, quoi, pourquoi, quand, où et comment) - Rechercher, acquérir, partager de nouvelles connaissances à un effort de modernisation permanente, de créativité et de mutation des stratégies ou des objectifs. THEME II: LA CONDUITE D’EQUIPES Ce thème met l’accent sur l’une des compétences fondamentales du manager. L’on se rappellera que l’aptitude à la conduite d’équipes englobe la capacité de créer, soutenir, aider et conduire les groupes pour réaliser les objectifs de l’entreprise. Il est donc uploads/Management/ management-hysacam.pdf