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Management de l’innovation et globalisation Sihem BEN MAHMOUD-JOUINI Florence C

Management de l’innovation et globalisation Sihem BEN MAHMOUD-JOUINI Florence CHARUE-DUBOC Christophe MIDLER Management de l’innovation et globalisation Enjeux et pratiques contemporains Préface de Stéphane Richard © Dunod, Paris, 2015 5, rue Laromiguière, 75005 Paris www.dunod.com ISBN 978-2-10-072466-6 © Dunod – Toute reproduction non autorisée est un délit. Préface D errière un titre qui pourrait sembler austère, se cache un ouvrage particulièrement riche et intéressant que je suis heureux de préfacer. Tout d’abord, son sujet est essentiel tant l’internationalisation et l’innova- tion sont deux impératifs au cœur des dynamiques des entreprises. Les mener de front est évidemment un challenge pour les grands groupes comme pour les start-up. Or, ce thème est souvent abordé de manière incantatoire ou schématique : l’innovation, arme des groupes occidentaux pour résister à la nouvelle compétition des émergents ; ou, au contraire, nouveau risque de délocalisation de main-d’œuvre qualifiée. En dépassant ces poncifs, les auteurs identifient les problèmes réels que doivent affronter des groupes internationaux qui cherchent à tirer parti de leur taille pour innover dans le monde entier. Si l’ethnocentrisme archaïque de l’entreprise occidentale cherchant à exporter partout ce qu’elle a conçu pour son voisinage immédiat est claire- ment dépassé, comment faire circuler et transposer rapidement des innova- tions conçues « offshore » ? Comment organiser la chaîne qui relie la recherche amont au développement des « plateformes » et à la mise au point finale des produits sur les marchés locaux ? Comment faire travailler ensemble des unités de R & D qui ne partagent pas la même langue et n’ont ni la même culture ni les mêmes traditions de conception ? Comment déve- lopper rapidement des connaissances pointues pour servir des marchés en hypercroissance, lorsque l’histoire lègue une concentration d’experts dans des pays à l’économie moins dynamique ? Autant de questions difficiles qu’analyse ce livre, et à propos desquelles il ouvre des pistes de solutions pertinentes. Autre intérêt de cet ouvrage, il aborde ces questions si complexes et actuelles par des analyses de cas concrets, à la fois approfondies dans leur traitement et variées dans les contextes qu’elles illustrent. L’analyse des cas étudiés chez Orange dans la région Afrique Moyen Orient et Asie, par exemple, ainsi que les cadres théoriques proposés éclairent la trajectoire VI Management de l’innovation et globalisation d’internationalisation du groupe et aident à en comprendre la logique et le cap. La confrontation avec des secteurs aussi différents que l’automobile, le jeu vidéo, la pharmacie, la chimie ou… la pâtisserie de luxe montre à la fois la généralité de la problématique et ouvrent des perspectives nouvelles. Enfin, l’intérêt de ce livre réside aussi dans le caractère emblématique du type de collaborations que l’on souhaite établir mais dont on voit plus rare- ment les matérialisations concrètes. Collaboration entre l’entreprise et l’université puisque les cas présentés ici sont issus de travaux de master de recherche associant des étudiants, leurs professeurs et des professionnels à l’analyse de problèmes réels posés au sein d’entreprises. Collaboration entre école d’ingénieur et Business school. Puisque ce livre résulte d’un partenariat entre la chaire Management de l’innovation et globalisation Orange-HEC et la chaire multi-entreprises management de l’innovation de l’école Polytechnique. Collaboration enfin entre enseignement et recherche, puisqu’il démontre que les dispositifs pédagogiques fondés sur des projets approfondis, lorsqu’ils impliquent des enseignants chercheurs ayant une pratique d’expérimentation avec l’entreprise, apportent au monde profes- sionnel des éclairages adaptés, réalistes et stimulants. Stéphane Richard PDG Orange © Dunod – Toute reproduction non autorisée est un délit. sommaire Préface V Avant-propos IX Introduction 1 Partie I Les processus de déploiement des innovations dans une firme multinationale 1 Quels sont les facteurs critiques d’un déploiement des innovations large et rapide dans la firme multinationale ? Le cas d’Air Liquide 15 2 Comment organiser les processus d’innovation dans un contexte de croissance rapide à l’international ? Le cas d’Orange en Afrique et Moyen Orient 31 3 Quels rôles pour les filiales dans les trajectoires de déploiement des innovations d’une multinationale? Le cas d’Air Liquide 55 4 Du produit au service, quelles implications pour l’internationalisation de l’innovation? Du scale up au déploiement de solutions eSanté chez Sanofi 69 5 Comment animer une communauté métier distribuée à l’international ? Le cas d’Essilor 89 VIII Management de l’innovation et globalisation Partie II Enjeux et modes de l’adaptation locale 6 Comment explorer des innovations de rupture pour les marchés émergents à distance, à partir du centre ? Le cas de Valeo 105 7 Comment analyser le contexte local pour piloter le déploiement d’une innovation de rupture ? L’impact des politiques urbaines dans le cas du véhicule électrique de Renault 125 8 Comment concevoir et piloter l’internationalisation accélérée d’une start-up ? Le cas de Hugo & Victor 139 Partie III Développement et animation de forces de R-I-D mondialement réparties 9 Comment organiser la créativité à l’échelle internationale ? Le cas des studios de développement de jeux vidéo chez Ubisoft 159 10 Typologie des centres R&D internationaux dans une multinationale Le cas des Orange Labs Internationaux 175 11 Développer des ressources d’ingénierie dans des marchés en hyper-croissance Le cas de Valeo en Chine 193 12 Internationalisation de la Recherche et Ingénierie Avancée par les projets Le cas de Renault en Corée 213 Bibliographie 227 Index 235 © Dunod – Toute reproduction non autorisée est un délit. Avant-propos C et ouvrage sur l’internationalisation des processus d’innovation est le résultat d’un travail collectif entre étudiants, enseignants-chercheurs et professionnels d’entreprises dans le cadre du programme de Master Projet Innovation Conception (Master PIC dans la suite). Lancé en 2002 à l’École Polytechnique, ce Master de recherche est aujourd’hui cohabilité avec HEC, Mines ParisTech et Télécom ParisTech, en partenariat avec l’Université Paris Dauphine. Il accueille chaque année une trentaine d’étudiants de profils variés : des ingénieurs de l’X et d’autres écoles d’ingénieurs, des étudiants d’HEC et d’autres cursus sciences écono- miques et de gestion. Il s’est aussi largement ouvert à l’international, accueillant des élèves de pays variés comme l’Allemagne, le Brésil, la Chine, la Grande-Bretagne, le Japon, le Maroc, la Russie, la Tunisie, l’Ukraine ou le Vietnam. Cet enseignement partait de trois constats principaux. D’abord le constat de l’importance et même de l’urgence de préparer les étudiants à affronter des situations professionnelles caractérisées par une ardente obligation d’innovation, et ce quelles que soient la fonction et la spécialisation particulière occupées. Car d’une manière où d’une autre, le contexte d’innovation intensive, qui est aujourd’hui la marque du capita- lisme moderne, implique de revisiter l’ensemble des pratiques des métiers de l’entreprise. Que l’on soit en recherche, dans des bureaux d’études, des fonctions marketing, achat ou dans des unités de production ou de vente, l’accélération du renouvellement des produits et l’introduction de ruptures fortes dans les lignées de produits comme de services impliquent de repen- ser en profondeur les pratiques professionnelles comme les relations entre acteurs. Ensuite, le constat d’un développement spectaculaire des apports théo- riques utiles pour affronter ces situations. Le discours omniprésent sur l’innovation reste souvent au niveau de la formule toute faite et de l’in- cantation : il faut du dynamisme, écouter les clients, savoir prendre des risques, faire appel à la créativité, à la responsabilité et à l’engagement… X Management de l’innovation et globalisation Mais les professionnels et les chercheurs mesurent tous les jours combien ces exhortations ne suffisent pas à la construction et l’appropriation de pratiques individuelles et collectives d’innovation performantes. L’illusion volontariste du « soyez innovant » comme l’empirisme radical de « l’innovation, vous l’apprendrez sur le tas » mène, sur ce thème comme sur d’autres par le passé, à des échecs et désillusions individuelles, mais aussi à des retards importants des entreprises par rapport à celles qui savent tirer profit des avancées théoriques pour répondre aux mutations structurelles. Heureusement, nous disposons aujourd’hui de corpus consistants et pertinents pour aborder les questions clés de la pratique de l’innovation. Car les décennies précédentes ont été marquées par des avancées importantes dans différents domaines clés pour comprendre et agir dans les situations d’innovation : domaine de la stratégie d’entreprise et des logiques économiques qui fondent l’acte innovateur et en montrent la variété ; domaine des méthodologies d’exploration des besoins ou attentes vis-à-vis des produits et services ; domaine de l’organisation des projets et de l’entreprise innovante ; domaine des raisonnements mis en œuvre par les concepteurs et les créateurs ; domaine des outils et méthodes d’aide à l’ingénierie de nouveaux produits ou services. Des développe- ments qui ont évidemment concerné le management, mais aussi le design et l’ingénierie, parmi d’autres. Enfin le constat qu’une pédagogie de l’innovation, si elle doit évidem- ment reposer sur la transmission de corpus de connaissances validés, doit poser la question de leur mobilisation dans des situations d’action réelle. De ce dernier constat a découlé l’architecture pédagogique du Master PIC : un projet réel proposé par une entreprise, en accord avec l’équipe pédago- gique, que le ou les élèves vont mener pendant tout leur cursus, en alter- nance avec les enseignements théoriques. Encore faut-il organiser le lien entre ces apports théoriques et les problèmes pratiques posés par les situa- tions concrètes. C’est uploads/Management/ management-innovation-et-globalisation-pdf.pdf