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ETUDE DE CAS MARKETING RH L’AGENCE DE LOGEMENTS ET D’EQUIPEMENTS MILITAIRES (A.

ETUDE DE CAS MARKETING RH L’AGENCE DE LOGEMENTS ET D’EQUIPEMENTS MILITAIRES (A.L.E.M) Année universitaire : 2019 / 2020 1 SOMMAIRE INTRODUCTION SECTION I : PRESENTATION DE L’AGENCE DE LOGEMENTS ET D’EQUIPEMENTS MILITAIRES (A.L.E.M) : 1.1 STATUT JURIDIQUE DE L’ALEM 1.2 FICHE SIGNALETIQUE DE L’ALEM 1.3 MISSIONS ET CLIENTS DE L’ALEM 1.4 ORGANISATIONS DE L’ALEM 1.5 ORGANIGRAMME SECTION II : 1.6 DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE 1.7 SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES ET DE LA FORMATION 1.8 CADRAGE DE LA MISSION (RH SERVICES) INGENIERIE, CONSEIL ET FORMATION :  PROCESSUS DE DEROULEMENT DU CADRAGE DE LA MISSION  DIAGNOSTIC ORH ET FORMULATION DE LA STRATEGIE RH DE L’ALEM 2020- 2023  ANALYSE / REVUE DE L’ORGANISATION ET DIAGNOSTIC DES RESSOURCES HUMAINES (DIAG-ORH)  FORMULATION DE LA STRATEGIE DE L’ALEM 2020-2023 - VOLET 1 : ANALYSE DE LA STRATEGIE GLOBALE DE L’AGENCE. LES REFLEXIONS DEVRONT ETRE MENEES AVEC LES RESPONSABLES DES ENTITES DE L’AGENCE ET LES RESPONSABLES DE LA GRH - VOLET 2 : IDENTIFICATION DES PROBLEMES-CLES DES RH - VOLET 3 : DEFINITION DES AXES DE LA STRATEGIE RH 2020-2023 ET DES PLANS DE DEVELOPPEMENT SELON LES DIMENSIONS GENERALES  ELABORATION DU MANUEL DES PROCEDURES GPEEC 2020-2023 CONCLUSION 2 INTRODUCTION Dans un contexte national caractérisé par une évolution remarquable dans le secteur immobilier, l’Agence de Logements et d’Equipements Militaires en tant que promoteur public s’est imprégné par ce flux dans la mise en œuvre de ses plans d’actions et ses objectifs fixés et notamment entre 2007 et 2019. En effet, l’Agence a tracé une feuille de route visant l’amélioration de sa gestion et répondant aux Hautes directives royales qui visent à améliorer les conditions d’hébergement des forces armées royales, à ce titre une convention cadre a été signée en date du 28 avril 2007 entre le gouvernement du Royaume du Maroc d’une part, l’Agence de Logements et d’Equipements Militaires, la Caisse de Dépôt et de Gestion d’autre part, relative à la réalisation par l’ALEM de 80.000 unités d’habitation au profit du personnel civil et militaire de l’Administration Nationale de la Défense. Dans le cadre de la mise en œuvre de ladite convention qui représente une orientation stratégique, en 2008 l’agence a constitué avec la CDG une société anonyme appelée PATRILOG dont l’objectif principal est de construire 10.000 logements locatifs de fonction au profit du personnel civil et militaire de l’Administration Nationale de la Défense. Par ailleurs, et suite à la mémorandum d’entente conclue en 2011, l’ALEM a créé la société filiale dénommée « FONCIERE ISKANE » avec une participation de 50% dans son capital, dont l’activité est de valoriser de certaines parcelles de terrains appartenant à l’ALEM dans les villes de Casablanca, Kenitra et Oujda, de même de réaliser des opérations immobilières. Dans le même ordre d’idées, l’agence a conclu une panoplie des conventions de partenariat, de maitrise d’ouvrage…etc. avec différents partenaires publics et privés. La gestion des ressources humaines, ou gestion du personnel, est une des bases fondamentales qui permettent le développement de tout organisme professionnel, les ressources humaines tiennent un rôle primordial en entreprise. Le service DRH a une haute responsabilité dans la réussite de l’entreprise, car il assure plusieurs fonctions décisives : recrutement, relations sociales, formation professionnelle, etc. 3 Section 1 : Présentation de l’Agence de Logements et d’Equipements Militaires : (A.L.E.M) : 1.1 STATUT JURIDIQUE DE L’ALEM : L’ALEM, AGENCE DE LOGEMENT ET D’EQUIPEMENT MILITAIRE Après l’indépendance, les Forces Armées Royales ont hérité d’un parc immobilier de près de 2.000 logements locatifs issu des ex Offices Chérifiens des Logements Militaires et Maritime « O.C.L.M », qu’elles ont directement gérées en le réservant exclusivement à la location aux militaires d’active, jusqu’en 1972. A partir de cette date, ce parc de logements locatifs a été cédé à l’Office de Logements Militaires « O.L.M » qui a connu dès sa création un élargissement de son activité sociale axée sur le développement du segment « accession à la propriété » par l’octroi d’un patrimoine foncier issu du domaine privé de l’Etat. Vingt années plus tard, afin de lui permettre de redynamiser son activité et de jouir d’une plus grande souplesse dans sa gestion, il a été décidé de lui changer de statut en Caisse de Logements et d’Equipements Militaires « C.L.E.M ». Deux années plus tard, sur les Hautes Directives de Feu Sa Majesté le Roi HASSAN II Chef Suprême et Chef d’Etat-major des Forces Armées Royales, Que Dieu ait son Ame en sa Sainte Miséricorde, cette option a été confirmée avec la création de l’Agence de Logements et d’Equipements Militaires « A.L.E.M », établissement public doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière, qui est venue en remplacement de l’ex C.L.E.M en vertu du dahir n° 1-94-433 du 18 chaâbane 1415 (20 janvier 1995) portant promulgation de la loi n° 37-94 portant ratification du décret-loi n° 2-94-498 du 16 rabii II, 1415 (23 septembre 1994). Elle s’est vue confier une nouvelle mission, outre sa mission traditionnelle de promoteur immobilier chargé de l’équipement de terrains et de l’édification de logements en vue de leur location ou leur vente au personnel militaire et civil relevant de l’Administration de la Défense Nationale, le champ d’intervention de l’A.L.E.M a été élargie à la réalisation des équipements d’infrastructure de base et socio- économique nécessaires aux Forces Armées Royales. 4 1.2 FICHE SIGNALETIQUE DE L’ALEM : Date de création 6 avril 1972 Dénomination sociale Agence de Logements et d’Equipements Militaires Statut Etablissement public doté de personnalité morale et d’autonomie financière Lieu d’implantation La wilaya de Rabat Les missions • L’acquisition des terrains nécessaires à la construction de logements en vue de leur location ou de leur vente aux personnels civil et militaire de l’Administration de la Défense Nationale, ou qui sont destinés au service public de ladite administration ; • L’acquisition et la construction de logements ; • L’équipement et le lotissement des terrains ; • La location ou vente, le cas échéant, des immeubles bâtis ou non bâtis qui ne peuvent plus servir à L’accomplissement de sa mission ; Adresse ALEM, avenue Hassan II-Rabat, MAROC. 1.3 MISSIONS ET CLIENTS DE L’ALEM : 1972 • Création de l'Office de Logements Militaires (OLM) 1992 • Modification du statut juridique et transformation en Caisse de Logements et d'Equipements Militaires (CLEM) 1994 • La (CLEM) devient l'Agence de Logement et d'Equipements Militaires ( ALEM ) 5 L’Agence de logements et d’équipements militaires a pour mission :  L’acquisition des terrains nécessaires à la construction de logements en vue de leur location ou de leur vente aux personnels civil et militaire de l’Administration de la Défense Nationale (ADN), ou qui sont destinés au service public de ladite administration ;  L’acquisition et la construction de logements ;  L’équipement et le lotissement des terrains ;  De confier, après appel à la concurrence, à des organismes de droit public ou privé la réalisation de l’équipement et lotissement des terrains ou des constructions destinées aux usages visés au paragraphe1 ci-dessus ;  La location ou vente, le cas échéant, des immeubles bâtis ou non bâtis qui ne peuvent plus servir à l’accomplissement de sa mission ;  La constitution des dossiers de demandes de prêts à la construction ou à l’acquisition de logements présentés par les personnels de l’Administration de la Défense Nationale, auxquels elle peut également consentir des ristournes sur l’intérêt des prêts qui leur sont consentis aux mêmes fins ;  L’acquisition des équipements, notamment médicaux ou sociaux, qui sont nécessaires au personnel logé dans les logements et bâtiments dont la construction entre dans sa mission ou au bon fonctionnement des services publics de l’ADN qui sont installés dans lesdits bâtiments.  La réalisation en maitrise d’ouvrage déléguée des installations militaires pour le compte de l’Administration de la Défense Nationale de l’Etat-major des Forces Armées Royales et de la Gendarmerie Royale.  La participation à l’éradication de l’habitat insalubre sur les Terrains Militaires. A travers ses actions, l’ALEM veille notamment à produire un logement de qualité à un prix avantageux au profit du personnel civil et militaire de l’ADN ainsi que de nombreuses opérations de relogement des ménages bidonvilles occupant illégalement certaines assiettes foncières affectés à l’ADN ou à l’ALEM. 6 L’ALEM entreprend également, dans le cadre de l’exercice de ses attributions, des projets de réalisation d’installations militaires et de délocalisation de certaines casernes. Toutefois, les clients de l’A.L.E.M sont en principales 3 catégories : Clients directs : Tout le personnel militaire et civil d l’Administration de la Défense Nationale de l’A.L.E.M, ainsi que les Ressortissants de la Fondation Hassan II des OSAMAC ; Clients institutionnels : L’Administration de la Défense Nationale (ADN), l’Etat- major Général des FAR et le Ministère de l’Economie et des finances (MEF) ; Acquéreurs privés : Pour la vente des locaux commerciaux, équipements socio- économiques et grands terrains dans le cadre des opérations de délocalisation de casernes. 1.4 ORGANISATIONS DE L’ALEM : Décision n° 1828/2009 portant organisation de L’Agence de Logements et d’Equipements Militaires Le Directeur Général de l’Agence de logements et d’Equipements Militaires  Vu le Décret-loi n°2-94-498 du 16 Rabii II 1415 (23 uploads/Management/ marketing-rh-alem.pdf