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Mémoire de fin d’étude 5ème année Finance – Contrôle de gestion Sous le thème :

Mémoire de fin d’étude 5ème année Finance – Contrôle de gestion Sous le thème : Année universitaire 2019-2020 Encadrant universitaire : Mme. Idrissi Chouahdi Amina Réalisé par : Aboudahab Maryam L’impact des ERP sur le contrôle de gestion 2 RÉSUMÉ : Résumé : Face aux changements et aux évolutions du monde des affaires, les entreprises sont contraintes de suivre ces changements et d‟adopter de nouvelles techniques de gestion, telles que les systèmes ERP, afin d‟améliorer leur performance. Cette recherche vise à étudier l‟implantation de ces systèmes et leur impact sur la fonction du contrôle de gestion. Pour ce faire, nous avons retenu l‟approche méta-analyse, en analysant 22 études scientifiques qui portent sur le même sujet. La discussion des résultats trouvés permet de comprendre la nature et l‟intensité de l‟impact du système ERP sur le contrôle de gestion de l‟entreprise. Mots-clés : ERP, contrôle de gestion, contrôleur de gestion. Abstract: In the face of changes and developments in the business world, companies are forced to follow these changes and adopt new management techniques, such as ERP systems, in order to improve their performance. This research aims to study the implementation of these systems and their impact on the function of management control. To do this, we adopted the meta-analysis approach, by analyzing 22 scientific studies which relate to the same subject. The results found helps to understand the nature and intensity of the ERP system‟s impact on enterprise management control. Key words: ERP, management control, management controller. 3 REMERCIEMENTS : Avant tout développement sur ce travail, je voudrais remercier toutes les personnes qui m'ont accompagné dans la réalisation de ce travail, et grâce à eux que ce travail est mené dans les bonnes conditions. Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à mon encadrante de mémoire Madame Amina Idrissi Chouahdi d’avoir accepté d’encadrer et de suivre mon travail. Je tiens à la remercier pour son soutien et pour son écoute. Je remercie également tous des membres du jury, qui ont accepté d’évaluer et de juger ce travail. En fin, je tiens à remercier tout le personnel de l’ISIAM, et à tous mes professeurs pour les bonnes conditions d’études qui sont autant instructives que fructueuses ainsi que pour leur haute bienveillance tout au long de notre parcours scolaire. 4 DÉDICACE : Avec l'expression de ma reconnaissance, je dédie ce travail à :  Ma famille, elle qui m'a doté d'une éducation digne, et qui n’a pas cessé de me soutenir et me donner de précieux conseils.  Tous mes amis qui m’ont toujours encouragé, et à qui je souhaite plus de succès.  Et à tous ceux qui ont contribué de près et de loin à la réalisation de ce travail. 5 LISTE DES ABRÉVIATIONS: ERP : Entreprise resource planning. PGI : Progiciels de gestion intégrés. AIM : Association Information et Management. CDG: Contrôle de gestion. ABC: Activity based costing. ABM: Activity based management. 6 SOMMAIRE : RÉSUMÉ : .............................................................................................................................2 REMERCIEMENTS : ............................................................................................................3 DÉDICACE : .........................................................................................................................4 LISTE DES ABRÉVIATIONS: ..............................................................................................5 SOMMAIRE : ........................................................................................................................6 INTRODUCTION GENERALE :...........................................................................................8 PREMIERE PARTIE : Revue de littérature : Contrôle de Gestion, les ERP : de quoi parle-t- on ? ...................................................................................................................................... 12 INTRODUCTION PARTIE I : ............................................................................................. 13 CHAPITRE 1 : Le contrôle de gestion : Fondements de base : ............................................. 14 Introduction : .................................................................................................................... 14 Section 1 : Généralités sur le contrôle de gestion : ............................................................. 15 Section 2 : Evolution du contrôle de gestion : .................................................................... 19 Conclusion : ...................................................................................................................... 22 CHAPITRE 2 : Les progiciels de gestion intégrés ERP : Définition et mise au point : .......... 23 Introduction : .................................................................................................................... 23 Section 1 : Généralités sur le système ERP : ...................................................................... 24 Section 2: Les progiciels de gestion intégrés et le contrôle de gestion : .............................. 29 Conclusion : ...................................................................................................................... 33 CONCLUSION PARTIE I: .................................................................................................. 34 DEUXIEME PARTIE : L‟impact de l‟utilisation des ERP sur le contrôle de gestion : Une approche Méta-analyse ......................................................................................................... 35 INTRODUCTION PARTIE II: ............................................................................................. 36 CHAPITRE 1 : Contexte de l‟étude et méthodologie de recherche : ...................................... 37 Introduction : .................................................................................................................... 37 Section 1 : Fondements de la méta-analyse : ..................................................................... 38 Section 2 : Mise en œuvre de la méta-analyse : ................................................................. 40 Conclusion : ...................................................................................................................... 43 CHAPITRE 2 : Résultats de recherche :................................................................................ 44 Introduction : .................................................................................................................... 44 7 Section 1 : Présentation et analyse des résultats : ............................................................... 45 Section 2 : Discussion des résultats et voies de recherche : ................................................ 50 Conclusion : ...................................................................................................................... 53 CONCLUSION PARTIE II : ................................................................................................ 54 CONCLUSION GENERALE : ............................................................................................. 55 BIBLIOGRAPHIE : ............................................................................................................. 56 LISTE DES FIGURES, DES TABLEAUX ET DES ANNEXES : ....................................... 60 ANNEXES : ......................................................................................................................... 61 TABLE DE MATIERE : ...................................................................................................... 64 8 INTRODUCTION GENERALE : Afin de survivre dans un marché concurrentiel, les entreprises doivent suivre les évolutions et les changements de l‟environnement, dans lequel la technologie est devenue largement présente et essentielle dans les opérations et les pratiques quotidiennes des entreprises. Ces dernières années, en raison du développement de l'informatique et de la technologie, nous assistons à la numérisation du monde des affaires. A partir des années 80, les entreprises sont progressivement attirées par les systèmes d'information, jusqu‟à ce qu‟ils deviennent un élément majeur en matière de gestion au sein des organisations. Les systèmes d'information impliquent essentiellement le traitement de l'information. Le traitement de l'information est aujourd'hui considéré comme l'élément central d'une entreprise, qui doit être relevée, organisée, et traitée, afin de le communiquer aux différents services fonctionnels de l'entreprise. Afin de prendre des décisions pertinentes. Il est donc devenu important pour l‟organisation de gérer et de traiter ses informations de manière plus efficace, et avec la croissance des données et des informations, le traitement de ces dernières est directement lié à la croissance et le développement des outils informatiques. L‟évolution de la technologie a donné naissance à un nouveau type de systèmes ; les PGI (Progiciels de gestion intégrés) ou encore appelés ERP (entreprise resource planning) selon la terminologie anglo-saxonne au milieu des années 90. Selon Robert Reix1, ERP est une application informatique configurable, modulaire et intégrée conçue pour unir et optimiser les processus de gestion d'entreprise en fournissant un référentiel unique et en s'appuyant sur des règles de gestion standards 2. L'ERP est donc un véritable outil d'optimisation des processus de gestion d'entreprise. Or, l‟implantation de ces systèmes entraînera des changements organisationnels majeurs dans les processus de l'entreprise au niveau de ses différents métiers, comme l‟explique aussi Robert Reix « la diffusion des ERP depuis le milieu des années 90 s’inscrit dans un vaste 1 Robert Reix (1934-2006), Maître de Conférences en Sciences de Gestion, Docteur d'Etat, était professeur honoraire à l'Université Montpellier 2. Il est également le fondateur d'AIM (Association Information et Management) et de la revue Systèmes d'information et Management. 2 Reix R. (2004), Systèmes d’information et Management des Organisations, Paris, Vuibert, cinquième édition. 9 mouvement de transformations organisationnelles, orientées vers une approche plus transversale des processus »3. Dans le cadre de notre étude, nous intéresserons plus à ces changements au niveau de la fonction du contrôle de gestion, en mettant l‟accent sur l‟impact des ERP sur le fonctionnement et les outils du contrôle de gestion, et cherchant le type de cet impact que ce soit un impact négatif ou positif. Ce qui introduit la problématique suivante : Quel est l’impact des systèmes d’information et en particulier les ERP sur le contrôle de gestion ? Qui sera déclinée en deux sous-questions :  Pourquoi mettre en place l’ERP: quels sont ses bénéfices pour l’entreprise ?  A quel niveau l’ERP change-t-il le contrôle de gestion de l’entreprise ? Ces questions nous ont conduits à émettre les hypothèses suivantes :  Hypothèse 1 : l’ERP est un outil efficace pour l’amélioration du contrôle de gestion.  Hypothèse 2 : l’ERP améliore et développe le rôle et la mission du contrôleur de gestion. Sur le plan théorique, la raison qui a motivé le choix de notre sujet est que cette étude traite un sujet d‟actualité qui porte sur l‟impact des ERP sur le contrôle de gestion, qui appartient à un domaine de recherche récent et tendance. Ainsi que cette étude se charge d‟enrichir les travaux théoriques existantes, en faisant le lien avec ces travaux, dans le but d‟analyser l‟impact des ERP sur le domaine du contrôle de gestion et savoir à quel point ces progiciels change le contrôle de gestion. Et sur le plan pratique, il existe de nombreuses raisons, à savoir : Premièrement, cette étude permet d‟expliquer aux managers, et aux dirigeants des entreprises que la prise en compte de l‟évolution de la technologie et de l‟informatique, pourrait contribuer à l‟amélioration des processus de travail. Alors, il est devenu important de prêter plus d‟attention à ce sujet. 3 Reix, R. (2005) .Revue de la thèse de R. El Amrani : les effets de la stratégie d’implémentation des ERP sur la perception de la transversalité dans les grandes entreprises françaises ». Systèmes d’Information et Management, Vol. 10, N° 3, p. 117-119. 10 Deuxièmement, cette recherche met l'accent sur l'impact des systèmes d'information, notamment ERP, uploads/Management/ memoire-maryam-aboudahab-limpact-de-lerp-sur-le-cg.pdf