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Méthodologie de rédaction du mémoire de fin d’étude Pr. Soumaya El Hassouni Fac

Méthodologie de rédaction du mémoire de fin d’étude Pr. Soumaya El Hassouni Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales - Souissi Il sanctionne les années de formation par l’application d’une partie des connaissances acquises dans le cadre d’une étude empirique ou d’une mission au sein d’une entreprise. Un mémoire est évalué sur la pertinence de son contenu (LE FOND) mais aussi sur la façon dont il est présenté (LA FORME) Qu’est ce que le mémoire? Triple intérêt Technique Humain Intellectuel Intérêts •Confrontation à la réalité de l’entreprise (décalage avec la théorie, contraintes temporelles, règlement, spécificités…). •Apprendre à comprendre et à résoudre un problème managérial. •Occasion pour évaluer ses capacités en termes de compétences, savoir-faire, mais surtout ses lacunes. •Evaluer ses aptitudes relationnelles (esprit d’équipe, capacité d’adaptation, dynamisme, sérénité et gestion des conflits…). •Capacité à conceptualiser ses connaissances, à analyser, synthétiser… dans un MEMOIRE Votre apport personnel Un travail de recherche Une mission au sein d’une entreprise Mémoire ≠ exposé • Une mission au sein d’une entreprise ▫Exemples: mise en place d’une cellule communication, d’un manuel de procédure, d’un outil de mesure des performances des commerciaux… Une étude de marché, une enquête RH (étude de satisfaction, etc.) Développement d’outils de gestion, de contrôle Une étude de faisabilité ou business plan dans le cas de la création d’entreprise • Une étude empirique ▫Cela suppose l’existence d’une hypothèse que l’on cherche à tester par une méthode scientifique (observation, expérimentation et –notamment dans les études en sciences sociales et marketing- enquêtes par questionnaire). Concepts et théories Questions Hypothèses Etude empirique Faits démontrés ou établis par l’étude empirique Logique inductive (Du particulier au général) Logique hypothético- déductive Logique déductive (du général au particulier) Deux grandes parties Théorique (l’apport des autres) Pratique (votre apport personnel) • Lecture la plus exhaustive possible sur ce qui a été publié sur le sujet. • Ce que dit la théorie (les grands auteurs, les principales théories relatives au concept choisi, les critiques formulées par les chercheurs à l’égard des théories…) • Ce que vos prédécesseurs ont accompli avant vous • Sources: ouvrages de référence, articles de sociétés savantes, articles de presse dans une moindre mesure • Contexte économique de la recherche, présentation de l’entreprise Partie théorique Etat de l’art, revue de la littérature • Etude empirique • L’application d’un modèle théorique à un contexte managérial particulier • L’application ou la mise en place d’un outil ou d’une méthode de gestion • Etude de marché (enquête par questionnaire ou entretien, observation, Partie pratique Le terrain Plan • Introduction (à rédiger à la fin) • Partie théorique ▫Cadre d’analyse • Partie pratique • Conclusion En lisant votre mémoire, l’examinateur doit comprendre clairement: • Le sujet choisi (claire et précis) De quoi ça parle? • Le but de votre recherche Ce que vous chercher à montrer, à défendre ou à mettre en place • L’état de l’art Où en sont les connaissances par rapport au sujet choisi au moment où vous voulez le traiter • La problématique (ou le contexte, dans le cas d’une entreprise) Quelles sont les questions que vous vous poser? Quelle est le contexte de votre recherche • Les hypothèses Quelles sont les réponses ou les solutions possibles au problème • La méthodologie Comment je compte tester mes hypothèses, répondre à mes questions et résoudre le problème. • Les résultats Quels sont les résultats que j’ai obtenus à l’issue de ma recherche • Les implications managériales Quelle est l’incidence ou l’utilité de mes résultats pour les entreprises Exemple Sujet Les modèles d’effet publicitaire dans le secteur de l’enseignement privé But Tester la hiérarchie d’effets publicitaire du type AIDA (Attention-Intérêt-Désir-Achat) dans le cas particulier des établissements s’enseignement supérieur privé Etat de l’art Modèle d’effet publicitaire, hiérarchie des effets Lavidge et Steiner, théorie de l’implication… Problématique Les cibles réagissent-elles suivant la séquence classique AIDA ou y aurait-il une toute autre hiérarchie ? Hypothèses H1: La réaction des consommateurs face à la publicité des produits bancaires est conforme au modèle AIDA H2: les consommateurs réagissent selon un autre modèle à définir méthodologie Visionnage d’annonces lors d’entretiens semi-directifs résultats La phase de désir n’apparaît pas implications Les annonces publicitaires ne doivent pas susciter le désir, mais être plutôt élaborées sur un registre informatif Plan de la structure • Page de garde • Page blanche • Avant-propos (facultatif) • Résumé (facultatif, peut figurer en 4e de couverture) • Remerciements • Sommaire (≠ table des matières) • Dédicace • Introduction • Corps de mémoire • Conclusion • Bibliographie • Table des matières, des illustrations, des figures • Annexes Introduction Elle doit être rédigée à la fin. Elle comprend: • Sujet : ▫Annonce du sujet : « Notre sujet traite du modèles d’effets publicitaire dans le secteur… » ▫Explication sur les raisons du choix du sujet ▫L’intérêt du sujet ▫Ce que le sujet ne traite pas (délimitation, cadrage du sujet les concepts ou les terrains que vous avez choisis de ne pas aborder) • But de la recherche ▫Le but de ce travail est de parvenir à … • Problématique • Méthodologie • Annonce du plan du mémoire Conclusion Elle doit être rédigée à la fin, aussi. Elle doit mettre en évidence: • L’idée principale que vous défendez: ▫« A l’issue de cette recherche, nous pouvons affirmer que:… » ▫Une synthèse de vos résultats, la réponse claire à votre problématique. • Les limites de votre travail: ▫Ce qui n’a pas pu être traité ▫Les failles… ▫Les difficultés rencontrées • Elargissement ▫Les études ou les thèmes futurs qui pourraient compléter votre recherche Conseils de forme • Attention au plagiat et au « copier-coller »! Citez les sources (y compris les pages web), les extraits doivent être mis en guillemets en précisant le N° de la page. • Bibliographie par ordre alphabétique, se conformer à une seule norme (par exemple, AFNOR) ▫LENDREVIE, J., LEVY, J. et LINDON, D. (2006) Le Mercator, Dunod. ▫MOUTINHO, L. (1987). « Consumer Behavior in Tourism ». European Journal of Marketing, Vol. 21 n°10, p. 5-44. ▫Plusieurs auteurs (>3): “et al.” ▫Ouvrages collectifs: nom de l’ouvrage • Présentation sobre (éviter les couleurs et les images superflux) • Hiérarchiser: partie, chapitre, section, paragraphe… • Toujours citer les sources des tableaux, schéma, figures… METTRE EN VALEUR VOTRE TRAVAIL uploads/Management/ methodologie-de-redaction-du-memoire.pdf