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15/03/2010 page 1 Référentiel métiers des activités de l’Ingénierie 15/03/2010

15/03/2010 page 1 Référentiel métiers des activités de l’Ingénierie 15/03/2010 page 2 Sommaire 1. Préambule p.3 2. Glossaire p.4 3. Nomenclature p.7 4. Domaines techniques / domaines d’application p.8 5. Tableau de correspondance « appellations courantes » p.10 6. Fiches emploi-type de la famille MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL p.14 • Emploi-type Responsable /directeur de centre de profit p.14 • Emploi-type Responsable de développement commercial p.16 • Emploi-type Ingénieur commercial p.18 • Emploi-type Ingénieur Chef de projets p.20 • Emploi-type Ingénieur / chargé de projet p.22 • Emploi-type Planificateur p.24 • Emploi-type Estimateur p.26 • Emploi-type Contrôleur des coûts p.28 • Emploi-type Economiste de la construction p.30 • Emploi-type Risk manager p.32 • Emploi-type Contract manager p.34 7. Fiches emploi-type de la famille CONSULTING p.36 • Emploi-type Chargé de projet programmation p.36 • Emploi-type Responsable montage de projet p.38 • Emploi-type Expert technique p.40 • Emploi-type Ingénieur conseil p.42 8. Fiches emploi-type de la famille INGENIERIE ET ETUDES p.44 • Emploi-type Responsable ingénierie / études p.44 • Emploi-type Responsable de domaine technique p.46 • Emploi-type Ingénieur procédés p.48 • Emploi-type Ingénieur / chargé d’études techniques p.50 • Emploi-type Pilote conception p.52 • Emploi-type Projeteur p.54 • Emploi-type Dessinateur p.56 9. Fiches emploi-type de la famille REALISATION p.58 • Emploi-type Directeur de travaux p.58 • Emploi-type Responsable de travaux spécialisés p.60 • Emploi-type Conducteur de travaux p.62 • Emploi-type Responsable méthodes / industrialisation p.64 • Emploi-type Technicien méthodes p.66 • Emploi-type Géomètre industriel p.68 • Emploi-type Spécialiste exploitation maintenance p.70 • Emploi-type Spécialiste mise en route p.72 10. Fiches emploi-type de la famille QUALITE, CONTROLE et CERTIFICATION p.74 • Emploi-type Inspecteur fournisseur p.74 • Emploi-type Inspecteur p.76 • Emploi-type Responsable projet certification p.78 • Emploi-type Auditeur p.80 • Emploi-type Expert de laboratoire p.82 • Emploi-type Technicien de laboratoire p.84 • Emploi-type Responsable qualité p.86 • Emploi-type Responsable hygiène, sécurité, environnement p.88 • Emploi-type Ingénieur sûreté de fonctionnement p.90 15/03/2010 page 3 Préambule Ce référentiel a été élaboré par le Cabinet GESTE en vue de créer un outil répondant aux missions dévolues à l’Observatoire des Métiers et ne s’impose pas aux entreprises pour la définition de leurs emplois, leurs métiers et leurs organisations. Méthode retenue Le projet de référentiel métiers présenté ci-après se fonde sur le travail effectué par le Cabinet GESTE et 8 réunions de travail avec des représentants d’entreprises du secteur de l’ingénierie. De nombreuses itérations ont été réaliséesentre les réunions afin de faire évoluer le référentiel. La représentativité du secteur (en terme de taille et d’activité) semble assurée à travers les entreprises mobilisées dans la démarche. Une dynamique de travail itérative s’est donc mise en place entre les réunions, la diffusion des compte-rendus et les validations faites par les entreprises. Les entreprises plus particulièrement impliquées : ADP – I AJILON AKKA TECHNOLOGIES BERTRANDT BETOM COTEBA EGIS Groupe ERAS GAXIEU SGS Management SNC LAVALIN TECHNIP Syntec Ingénierie et CICF ont contribué à l’ensemble des travaux. Présentation du document de travail référentiel Le référentiel est constitué : - d’une nomenclature - de fiches pour chacun des emplois-types identifiés - de plusieurs aires de mobilité, approfondissant certaines fiches emplois-types La nomenclature est un répertoire structuré, en familles et sous-familles, de l’ensemble des emplois types existant dans le secteur d’activité de l’Ingénierie. Elle est présentée de façon graphique en page 7. L’emploi type correspond à un regroupement de postes qui présentent des proximités de finalités, d'activités et de compétences suffisantes pour être étudiées et traitées de façon globale. Les fiches du référentiel permettent de décrire avec précision les activités et compétences mobilisées dans le cadre de chaque emploi type, ainsi que les conditions d’accès et les parcours possibles dans l’emploi. Les aires de mobilité : l’OPIIEC a choisi de décrire 7 aires de mobilité, afin d’illustrer pour des emplois type clé les évolutions professionnelles possibles. 15/03/2010 page 4 Glossaire Nomenclature des métiers : Répertoire regroupant les emploi types par sous familles et familles professionnelles. Les regroupements s’effectuent par proximité entre les activités et entre les compétences. Famille d’emploi : Espace professionnel à l’intérieur duquel se produit l’évolution professionnelle la plus probable à court / moyen terme (qu’elle soit constatée ou souhaitée). C’est donc un ensemble d’emploi types au sein duquel la mobilité est possible dans le cadre d’une évolution professionnelle, de façon plus aisée que vers des métiers d’autres familles. La famille d’emploi est indépendante de la structure et de l’organisation des entreprises. Emploi-type : Regroupement de postes qui présentent des proximités de finalités, d'activités et de compétences suffisantes pour être étudiées et traitées de façon globale. Espace d'évolution professionnelle dans lequel un salarié peut passer successivement d'un poste à un autre au moyen d'une mobilité naturelle. L’emploi type est ce à quoi s’identifie le salarié (une raison d’être, des activités, des compétences). Activités principales : Ensemble de tâches récurrentes et indissociables de l’emploi type Activités secondaires : Ensemble de tâches périodiques, saisonnières ou récurrentes et représentant moinsde temps que les activités principales Savoir-faire : Compétences spécifiques acquises dans le cadre de l’expérience et requises pour l’exercice de l’emploi-type. Les savoir- faire sont observables en situation de travail et évaluables. Connaissances : Ensemble de savoirs initiaux issus de la formation ou de l’expérience Variabilité de l’emploi : Une variabilité correspond à un ensemble d’activités et de compétences spécifiques en fonction des de la taille des entreprises / des projets, de sa localisation et des missions confiées. Parcours dans l’emploi : Le parcours dans l’emploi permet de décrire l’évolution possible des activités dans le même emploi, généralement liée à la montée en compétence et à l’expérience acquise. Aire de mobilité/ Passerelle : L’aire de mobilité présente l’aire d’évolution professionnelle possible pour un empoi type donné : elle permet d’analyser et de décrire les emplois types de départ et d’arrivée, ainsi que les conditions de la mobilité, en termes de compétences à acquérir et d’évolution de l’environnement de travail (niveau d’interlocuteurs, élargissement de la responsabilité etc.) 15/03/2010 page 5 Qualités requises : Savoir-faire comportementaux transverses à tous les emploi-types. Quatre qualités requises sont identifiées dans tous les emploi- types de la branche : esprit d’entreprendre, orientation client, animation d’équipe, communication. On définit chacune de ces qualités de façon générale, ainsi que les niveaux de maîtrise qui y sont associés. Esprit d’entreprendre/ esprit d’initiative : développer son autonomie et sa capacité à prendre des initiatives en prenant les décisions - ou en favorisant les prises de décisions - qui permettent de faire avancer. Niveau 1 Apprentissage Exécution simple Niveau 2 Maîtrise Exécution complexe Niveau 3 Expertise Transmission de savoir faire Comprendre et réaliser les missions définies dans son poste. Traiter les cas particuliers avec l’aide de sa hiérarchie. Prendre des initiatives sur des tâches ponctuelles simples dans son poste, ou identifier un problème et en référer spontanément à la bonne personne afin de faire prendre la décision. Réaliser les missions de son poste de façon autonome, en prenant les décisions nécessaires dans son périmètre de responsabilité. Proposer une ou plusieurs solutions au-delà de son périmètre permettant de faciliter la prise de décision. Assurer la réussite des missions dans son périmètre de responsabilité et l’implication des équipes Faciliter / encourager / créer les conditions de prise d’autonomie et d’initiative par son entourage Savoir prendre les décisions délicates / difficiles / "impopulaires » et les assumer. Orientation client : développer l’écoute, la compréhension de la demande (disponibilité et prise en compte de l’interlocuteur) et le respect des engagements, en vue d'assurer l’adéquation de la réponse et la qualité de la prestation, dans le souci permanent de la satisfaction client (interne ou externe). Niveau 1 Apprentissage Exécution simple Niveau 2 Maîtrise Exécution complexe Niveau 3 Expertise Transmission de savoir faire Confirmer immédiatement au client la prise en compte de sa demande. Apporter une réponse prédéfinie, avec courtoisie. (ex.répondre au téléphone avec courtoisie en l’absence d’un membre de son équipe et transmettre la demande) Être capable de présenter rapidement, sur demande du client, l’entreprise/le cabinet et ses domaines d’activité. Qualifier et analyser une demande complexe du client Proposer une solution, soit en faisant appel à ses compétences, soit en mobilisant un réseau interne (faire appel à la bonne personne, à la bonne équipe) Savoir créer un lien de nature à renforcer la relation client. Repérer et anticiper le besoin d’un client; le conseiller et l’aider à exprimer ses besoins et à formuler sa demande . Proposer un plan d’action et créer des prestations adaptées Développer un partenariat avec le client, et faire vivre la relation (résoudre les conflits, saisir les nouveaux besoins non exprimés...) 15/03/2010 page 6 Animation d’équipe : fédérer, animer et motiver les hommes autour d’objectifs et/ou de projets Niveau 1 Apprentissage Exécution simple Niveau 2 Maîtrise Exécution complexe Niveau 3 Expertise Transmission de savoir faire Expliquer, fixer et suivre des objectifs différenciés et adaptés à chacun, au sein d’une équipe réduite Se rendre disponible et aller au uploads/Management/ opiiec-ref-metiers-ingenierie-2010 1 .pdf