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ANALYSE DE LA CONCURRENCE : TABLEAUX DE COMMANDE ET CONSOLE CENTRALE RAPPORT DE

ANALYSE DE LA CONCURRENCE : TABLEAUX DE COMMANDE ET CONSOLE CENTRALE RAPPORT DE STAGE Maria del Pilar Rojas Tuteur Entreprise : Tuteur UTC : Laurent LUCAORA Pascal ALBERTI Université de Technologie de Compiègne Master Management de la Qualité 2011 - 2012 2011 - 2012 Page | 2 Remerciements Avant de commencer avec le sujet de stage, je souhaiterais remercier à tous ceux qui m'ont aidé et accompagné au bon déroulement de mon stage tout au long de ces mois au sein du Centre d’Expertise de la Division Tableaux de Commande de VALEO. Tout d’abord, Je tiens à remercier tout particulièrement mon tuteur entreprise, M. Laurent LUCAORA, Expert mécanique et manager technique, qui m’a confié ce sujet de stage ; pour le temps consacré à ma formation en répondant attentivement à mes questions. Cela m’a aidé à mieux comprendre la mécanique et conception d’un TDC, ainsi qu’à être rigoureuse dans les analyses. Merci pour sa gentillesse, sa sympathie, sa bonne humeur, et son soutien tout au long du stage. Je tiens à remercier M. Tan Duc HYUNH, pour m’avoir aidé dans la compréhension de l’électronique et répondre à toutes mes questions, à M. Henry BERAUD pour sa disponibilité lors de la clarification des doutes pour la partie mécanique ; ainsi qu’à M. François GRANDCLERC, pour sa disponibilité dans la réalisation de tests d’optique, pour son aide précieuse lors de mes démarches dans les analyses. Ensuite, j'aimerais remercier l’équipe du bureau d’études mécanique à savoir M. Stéphane BOMBARD, Djamel LEKMINE, Mme. Wei XU et Maryline THORAILLER, pour m’avoir accueilli d’une façon très amicale et de m'avoir intégré rapidement au sein de l’équipe ; ce qui m'a permis de travailler dans un milieu très sympathique et conviviale. Cette période a été d’un grand apprentissage ; non seulement pour ma formation professionnelle, mais aussi personnelle pour découvrir un peu plus la culture française dans le milieu du travail. Enfin je remercie à mon tuteur UTC, M. Pascal ALBERTI et Messieurs Gilbert FARGES et Jean Pierre CALISTE, enseignants chercheurs à l’Université de Technologie de Compiègne pour les enseignements qu’ils m’ont apportés pendant le Master Management de la Qualité. Plus particulièrement, à M. CALISTE pour ses conseils lors de la visite de suivi qui m’ont aidé à guider la présentation de mon sujet de stage. Page | 3 Sommaire Remerciements .................................................................................................................... 2 Sommaire ............................................................................................................................. 3 Résumé ................................................................................................................................. 5 Abstract ................................................................................................................................ 6 Lexique ................................................................................................................................. 7 Table des illustrations .......................................................................................................... 9 Introduction ....................................................................................................................... 11 1. Présentation de l’entreprise ...................................................................................... 12 1.1. Le groupe VALEO .............................................................................................. 12 1.1.1 Les chiffres clés (Données 2011) ................................................................. 12 1.1.2 Présence mondiale ...................................................................................... 13 1.1.3 Historique .................................................................................................... 13 1.1.4 Le Stratégie Valeo ........................................................................................ 15 1.2 L’organisation du groupe ................................................................................... 17 1.2.1 Contrôles Intérieurs (CIC) ............................................................................ 18 1.2.2 Switches & Contrôles (ISC) .......................................................................... 19 2. L’Analyse de la concurrence ...................................................................................... 23 2.1 Contexte ............................................................................................................. 23 2.1.1 Le Stratégie du groupe de produits HMI : ................................................... 26 2.2 Description du sujet ........................................................................................... 27 2.3 Objectifs ............................................................................................................. 28 2.4 Missions ............................................................................................................. 28 2.4.1 Planning du travail : ..................................................................................... 29 2.5 Méthodologie (processus) ................................................................................. 30 - Description des activités : ..................................................................................... 32 2.5.1 Tests Mécaniques ........................................................................................ 32 2.5.1.1. Mesures de Force/Course (Touches) ................................................... 32 2.5.1.2. Mesures de Couple/Angle (Rotatifs) ................................................... 33 2.5.2. Tests Optiques ............................................................................................ 34 2.5.2.1 La colorimétrie : .................................................................................... 36 2.5.2.2 La Luminance : ...................................................................................... 38 Page | 4 2.5.3 Rédaction du rapport .................................................................................. 39 2.5.3.1 Les points technologiques : .................................................................. 40  La Nomenclature ....................................................................................................... 40  L’Architecture et Technologie spéciale ..................................................................... 40  Partie électronique .................................................................................................... 44  Recherche des brevets : ............................................................................................ 45 2.5.3.2 La Fiche critique .................................................................................... 45 2.5.3.3 La Fiche d’appréciation ......................................................................... 46 2.5.4 Validation et diffusion des analyses ............................................................ 48 2.6 Résultats............................................................................................................. 49 2.6.1 Présentation des TDC étudiés ..................................................................... 49 2.6.2 Planification du travail à faire ..................................................................... 50 3. Conclusions ................................................................................................................ 51 3.1 Analyse du processus suivi : .............................................................................. 52 3.2 Améliorations proposés : ................................................................................... 53 3.3 Enseignements tirés : ......................................................................................... 53 4. Bibliographie .............................................................................................................. 54 5. ANNEXES .................................................................................................................... 56 5.1 Annexe n°1 : Segments véhicules ...................................................................... 57 5.2 Annexe n°2 : Indices des matériaux .................................................................. 58 5.3 Annexe n°3 : Types de Commandes .................................................................. 59 5.4 Annexe n°4 : Procèdes d’injection ..................................................................... 60 5.5 Annexe n°5 : Décoration des pièces plastiques ................................................. 61 5.6 Annexe n°6 : Défauts du procès d’injection ...................................................... 64 5.7 Annexe n°7 : Rapport d’Analyse de la Concurrence .......................................... 65 Page | 5 Résumé Le stage s’est déroulé au centre de recherche et développement de Créteil Europarc et intégré au sein de l’expertise mécanique, le stage a comme mission la réalisation des analyses de la concurrence des tableaux de commande et console centrale. Ces analyses ont pour objectif la connaissance des concurrents d’un point de vue technique (mécanique, optique et électronique), de processus et de coût ; afin de déceler les différences majeures et d’en tirer des pistes d’amélioration, identifier les points intéressants et innovants ; pouvant servir de référence pour de nouveaux concepts, ou les points négatifs à ne pas reprendre dans les projets. L’analyse est présentée sous forme d’un document technique, suivant un certain nombre d’étapes: identification des fonctions du produit, démontage et établissement d’une nomenclature (nom de pièce, fonction, matière et poids), essais mécanique et optiques, analyse mécanique pièce par pièce ; pour l’étude de sa conception, architecture et technologie spéciale, et enfin analyse électronique partielle. Le document est complété par des fiches d’appréciation et critique ; et est rédigé en anglais afin qu’il puisse être diffusé dans d’autres pays. Mots clés : Concurrence, tableaux de commande, analyse technique, conception mécanique, optique, électronique, marketing, veille technologique, brevets. Page | 6 Abstract Held at the research and development center of Creteil Europarc and integrated within the mechanical expertise department, the internship mission is to carry out the Control panels’ competitor analysis. The objective of this analysis is the competitors’ knowledge from a technical (mechanical, optical and electronically), process and costs point of view; in order to detect the main differences and be able of improving in those areas, to identify interesting and innovative points that could work as reference for new concepts, or the negative points to not take into account on the projects. The analysis is presented in form of a technical document, following a certain number of steps: identification of product functions, disassembly and part list establishment (part name, function, material and weight), mechanical and optical testing, mechanical analysis by part in order to study the design, architecture and special technology; and finally, electronic analysis. The document is composed by critical and appreciation sheets; and it is written in English in order to be spread between different departments in other countries. Key words: Competitors, control panels, technical analysis, mechanical design, optics, electronics, marketing, technological watch, patents. Page | 7 Lexique Français / Anglais Termes ou abréviations propres au sujet du stage ou à l’entreprise : 1│ TDC : Tableaux de commande CP : Control Panel 2│ CDA : Pôle Systèmes de Confort et d’Aide à la Conduite CDA: Comfort and driving assistance systems Business Group 3│ CIC : Groupe de produits Contrôles Intérieurs CIC: Interior Controls Branch Product group 4│ ISC : Ligne de produits Switches et Contrôles Intérieurs ISC: Switches and smart controls Product line 5│ R&D : Recherche et Développement R&D: Research and development 6│IHM : Interface Humain - Machine HMI : Human – Machine Interface 7│HVAC: Heat, Ventilation, Air Conditioning (Chauffage, ventilation et climatisation) 8│CMS : Composant Monté en Surface, soudage d’un composant sur une face de la carte, contrairement à un composant dit traversant. SMD : Surface Mounted Device 9│Poka Yoke1 : système de détrompage 1 http://en.wikipedia.org/wiki/Poka-yoke Traversant CMS http://methodesqualite.files.wordpress.co m/2010/10/poka20yoke_design1.png Page | 8 10│ Haptique: Adjectif qui désigne des interfaces qui donnent des sensations par le toucher.2 11│PCB: Printed Circuit Board (Circuit Imprimé) 12│LCD: Liquid Crystal Display (écran à cristaux liquides) 13│VFD: Vacuum Fluorescent Display, (afficheur fluorescent) Un afficheur fluorescent émet une lumière très intense, présente un contraste élevé. 14│TFT: Thin Film Transistor (transistor couches minces) 15│TP: Touch Panel (écran tactile) 16│ DES : Décharge ElectroStatique ESD: Electro Static Discharge 17│CAN: Controller Area Network Le CAN est un bus qui renvoie l’ensemble des informations du véhicule au sein d’un même câble. Les informations sont ensuite sélectionnées par un composant appelé « Driver ». Cette technologie permet de limiter le nombre de fils, ainsi que des prestations comme la baisse de consommation, dépollution, sécurité, confort, détection des pannes…3 18│LED: Light Emitting Diode 19│Interrupteur/ Switch: Composant électrique qui permet d'autoriser le passage d'un flux.4 20│ Encodeur : Composant électromécanique qui génère un signal électrique selon la position ou le déplacement. L’encodeur rotatif convertit la position angulaire à un code analogue.5 Encoder: Electro-mechanical device that converts the angular position or motion of a shaft or axle to an analog or digital code.6 2 http://www.clve.fr/sabircyber/haptique.htm 3 http://fr.wikipedia.org/wiki/Controller_Area_Network 4 http://en.wikipedia.org/wiki/Switch 5 http://fr.wikipedia.org/wiki/Encodeur 6 http://en.wikipedia.org/wiki/Rotary_encoder Page | 9 Table des illustrations Figure 1: Implantation mondiale de Valeo (*au 30 septembre 2011) ........................................ 13 Figure 2: Atelier Ferodo à St-Ouen (années 30) .......................................................................... 13 Figure 3: Recherche et développement ...................................................................................... 14 Figure uploads/Management/ pfe-rapport-de-projet-de-fin-d-x27-etude-50-pdf.pdf