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NOS ACTIVITES NOTRE ENGAGEMENT NOTRE FONCTIONNEMENT Le périmètre de notre systè

NOS ACTIVITES NOTRE ENGAGEMENT NOTRE FONCTIONNEMENT Le périmètre de notre système de management Le périmètre du Système de Management correspond au site de Bordeaux Développement des Systèmes (SDU) et Développement Li-Ion) à l’exception de la Recherche et au site de Bagnolet (activités de vente et marketing). Le champ d’application de notre système de management Le champ d’application porte sur les activités de l’entreprise contribuant à l’obtention de produits et services conformes à l’ensemble des exigences. A savoir, les activités de: vente, marketing, conception, développement, industrialisation, production et après-vente de batteries et accumulateurs pour les technologies Ni-Cd, Ni-MH et Li-ion. Aucune exclusion n’a été identifiée. En revanche, Saft Bordeaux peut faire appel à des prestations de services partiellement ou totalement externalisées. Ces activités sont cependant pilotées au sein du système. Coordonnées du site de Bordeaux 111-113, boulevard Alfred Daney, 33074 Bordeaux Cedex www.saftbatteries.com  033 Ùí.57.10.66.70 N° de SIRET: 383 703 873 000 83 NS 1 001 004 Révision ai - mai 2013 - Page 1 sur 13 (Reproduction rigoureusement interdite. Norme d’entreprise) NOS ACTIVITES Le groupe SAFT Société française créée en 1918, Saft est le premier concepteur, développeur et producteur mondial de batteries de haute technologie pour les applications de l’industrie et de la défense. Le siège social est situé à Bagnolet (France). Avec un effectif global d’environ 4100 salariés, le groupe Saft est présent dans 18 pays, il possède 15 sites de production et son réseau commercial est étendu dans le monde entier. Le Groupe est structuré autour de deux divisions (SBG et IBG) qui fournissent un large marché aux applications variées. Divisions du Groupe Saf Le programme World Class du groupe Saf Saft met en œuvre les meilleures pratiques dans tous les domaines, en appliquant les principes éprouvés de performance et de rigueur. Saft a rassemblé ses méthodes d’amélioration de la qualité et de la performance dans un programme global baptisé Saft World Class. Le programme Saft World Class est déployé dans tous les sites et concerne chaque service, qu’il s’agisse du développement, de la production, des fonctions supports et administratives. NS 1 001 004 Révision ai - mai 2013 - Page 2 sur 13 (Reproduction rigoureusement interdite. Norme d’entreprise) NOS ACTIVITES La division : Groupe Batteries Industrielles (IBG) La division Industrial Battery Group (IBG) est mondialement reconnue comme le premier concepteur, développeur et fabricant de solutions de batteries à base de nickel, pour les secteurs de l'industrie et des transports. De plus, IBG développe des technologies de batteries lithium-ion émergentes, et pour les secteurs d'activité traditionnels du Groupe. Politique qualité IBG Avec la technologie appropriée, Saft (Groupe Batteries Industrielles) s’engage à satisfaire les besoins de ses clients avec des solutions, des produits et des services, sans défaut- à temps et tout le temps. Cette politique inclut le souci d’amélioration permanente et du respect des exigences réglementaires et légales. En tant qu’établissement du Groupe Batteries Industrielles (IBG), Saft Bordeaux s’engage à promouvoir la politique Qualité IBG. NS 1 001 004 Révision ai - mai 2013 - Page 3 sur 13 (Reproduction rigoureusement interdite. Norme d’entreprise) NOS ACTIVITES Le site de Saft Bordeaux Fondé en 1949, le site de Bordeaux compte approximativement 550 employés et est rattaché à la division IBG. Il s'étend sur près de huit hectares. L’Etablissement de Bordeaux comprend des services de conception et fabrication de plusieurs technologies d’accumulateurs électriques qui servent à réaliser différents modèles de batteries Nickel - Cadmium (Ni-Cd), Nickel Métal Hydrure (Ni-MH) et Lithium-ion (Li-ion), ainsi que des systèmes batteries intégrés. Le schéma ci-dessous présente les principaux ateliers et différents services de Saft Bordeaux. Activités de développement 1- Accumulateurs et batteries Ni- Cd 2- Accumulateurs Li-ion 3- Systèmes batteries (SDU) 14- Centre de recherche du groupe Saf (Hors périmètre de certification) NS 1 001 004 Révision ai - mai 2013 - Page 4 sur 13 (Reproduction rigoureusement interdite. Norme d’entreprise) NOS ACTIVITES Organigramme du site de Saft Bordeaux Activités, marchés et applications de Saft Bordeaux L’Etablissement de Bordeaux comprend des services de conception, de développement et de fabrication de plusieurs sortes d’accumulateurs électriques qui servent à réaliser différents modèles de batteries Nickel - Cadmium (Ni-Cd), Nickel Métal Hydrure (Ni-MH) et Lithium-ion (Li-ion), ainsi que des systèmes batteries intégrés pour les marchés du transports et des applications stationnaires. Clients et applications du site de Bordeaux NS 1 001 004 Révision ai - mai 2013 - Page 5 sur 13 (Reproduction rigoureusement interdite. Norme d’entreprise) NOTRE ENGAGEMENT Nous travaillons tous pour le même objectif: procurer une entière satisfaction nos parties prenantes, internes et externes, tout en améliorant nos performances ! NS 1 001 004 Révision ai - mai 2013 - Page 6 sur 13 (Reproduction rigoureusement interdite. Norme d’entreprise) NOTRE FONCTIONNEMENT Cartographie des processus de SAFT Bordeaux Le Système de Management Saft Bordeaux est composé de trois familles de processus. Chaque processus fait l’objet d’une description complète qui précise les objectifs, les moyens de surveillance et de mesure de la performance, les autorités et responsabilités, les activités le constituant. Les interactions et les documents associés y sont également précisés. Un tableau de correspondance assure la maîtrise des documents et enregistrements par processus. Pilotage et amélioration continue Chaque processus est sous la responsabilité d’un pilote qui assume la mission d’animer le processus pour qu’il ait et maintienne le niveau de performance défini en accord avec la stratégie générale de Saft et la politique Qualité. Le système bénéficie d’une démarche d’amélioration continue qui s’alimente par les données de sortie du système, par une écoute attentive des clients et des parties prenantes ainsi que par l’exploitation de l’ensemble des retours d’expérience pour lesquels un processus est dédié. NS 1 001 004 Révision ai - mai 2013 - Page 7 sur 13 (Reproduction rigoureusement interdite. Norme d’entreprise) NOTRE FONCTIONNEMENT Les processus constituant notre système Notre système de management est composé de processus liés, interactifs et cohérents, qui contribuent tous la satisfaction de nos parties prenantes, en apportant tous une valeur ajoutée au produit ou au service. Les Processus de Management permettent : PM 1 Donner la direction, Mettre en œuvre et suivre le plan stratégique, Elaborer et suivre le budget : de construire l’avenir en mettant en œuvre la politique et la stratégie de l’entreprise ainsi que d’atteindre les objectifs fixés pour garantir la pérennité de l’entreprise dans le respect des budgets. PM 2 Améliorer en continu notre niveau de maîtrise et capitaliser le REX : d’augmenter la performance interne et la satisfaction des Clients via l’analyse des résultats, des retours d’infos des clients, des audits et des revues de système pour identifier les pistes d’amélioration, la recherche et la mise en œuvre d’actions d’amélioration, l’évaluation des résultats et la formalisation des changements (REX). PM3 Maîtriser les ressources humaines et développer les compétences collectives et individuelles : de mettre en adéquation aujourd’hui et demain les collaborateurs salariés de Saft avec les besoins de l’entreprise, dans le respect des choix stratégiques, de la politique sociale Saft et de la réglementation en vigueur. PM4 Maîtriser les risques de l’entreprise : Identifier les risques opérationnels critiques pour l’entreprise, mettre en place les plans de sécurisation nécessaires et évaluer leur efficacité Les Processus fondamentaux sont les processus qui associent et coordonnent l’innovation, le développement, la réalisation puis la vente des solutions aux clients. Ils permettent : PC1 Définir les solutions et Concevoir les offres commerciales standards prospective des marchés, des technologies, des applications, des expressions du besoin des clients et de l’analyse de la concurrence, proposer un positionnement produits et services, avec les outils de promotion et de vente associés, afin de contribuer au développement des ventes Saft. PC2 Promouvoir et vendre des solutions et des systèmes : de constituer un carnet de commande. Assurer la charge et la pérennité de l’entreprise. PC3 Développer et industrialiser de nouvelles solutions : de s’assurer que les produits sont conçus en accord avec le besoin exprimé par le marché/client, selon nos procédures et dans le respect des objectifs QCD. Coordonner et optimiser les ressources de gestion des projets. PC4 Assurer la chaîne d’approvisionnement : de livrer les clients conformément à leurs exigences (qualité, coût et délai) en assurant la profitabilité du site. Ce processus est la concrétisation des processus d’innovation et de développement et permet de réduire les stocks à tous les niveaux, d’améliorer la flexibilité et la réactivité et d’utiliser de façon optimale les moyens de production. PC5 Assurer le service après-vente : de mettre en place l'ensemble des outils et activités destinés à capter, analyser et traiter les demandes d’après-vente des clients dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. Ce processus interagit fortement avec les processus PC1 et PC2 dans les aspects de Solution Logistique Intégrée (SLI). NS 1 001 004 Révision ai - mai 2013 - Page 8 sur 13 (Reproduction rigoureusement interdite. Norme d’entreprise) NOTRE FONCTIONNEMENT Les processus constituant notre système Les Processus Support permettent : PS1 Optimiser les ressources matérielles et les énergies : d’assurer la continuité du service (maintenance, fourniture des fluides, métrologie,L) et d’entretenir l’image de l’entreprise. PS2 Identifier, évaluer, suivre et développer uploads/Management/ presentation-saftimpatat.pdf