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Faculté d’Economie et de Gestion Comportement Organisationnel Avance et Leaders

Faculté d’Economie et de Gestion Comportement Organisationnel Avance et Leadership La Motivation au Travail Réalisé par : Bernard Abou Jaoude Nathalie Zeinoun Michel Abi Ezz Sous la direction de : Dr. Youssef Haddad Année Universitaire : 2018 - 2019 1 Table des matières Partie 1 1.1- Introduction…………………………………………………………….. 3 1.2- Importance du sujet………………………………………………….… 4 1.3- Revue de la littérature…………………………………………………. 6 1.4- Objectif de l’étude………………………………………………..…… 10 Partie 2 : APERCU DES SOCIETES…………………………………..… 12 SGBL ADMIC The Five Sisters Company SARL Partie 3 : ANALYSE DES STATISTIQUES……………………….….… 20 Partie 4 : CONCLUSIONS ET RECOMMANDATIONS 4.1- Résultats clés……………………………………………………….…. 32 4.2- Recommandations…………………………………………………..… 32 2 PARTIE 1 1.1- Introduction La motivation est l’ensemble des facteurs déterminant l’action et le comportement d’un individu pour atteindre un objectif ou réaliser une activité. C’est la combinaison de l’ensemble des raisons conscientes ou non collectives et individuelles ; qui incitent l’individu à agir au sein d’une équipe. La motivation est, dans un organisme vivant, la composante ou le processus qui règle son engagement pour une activité précise. Elle en détermine le déclenchement dans une certaine direction avec l’intensité souhaitée et en assure la prolongation jusqu’à l’aboutissement ou l’interruption. Cette notion se distingue du dynamisme, de l’énergie ou du fait d’être actif. La motivation prend de nos jours une place de premier plan dans les organisations. Elle est déterminante pour l’apprentissage (y compris chez les nourrissons) et génère la productivité dans de nombreuses activités personnelles ou professionnelles. Se manifestant habituellement par le déploiement d’une énergie (sous divers aspects telle que l’enthousiasme, l’assiduité, la persévérance), la motivation est parfois trivialement assimilée à une « réserve d’énergie ». Motivation au travail La motivation au travail est conçue pratiquement comme l’ensemble des aspirations ou des attentes d’un travailleur en ce qui concerne son emploi ; chaque attente augmente subjectivement avec sa désirabilité ou importance. Dans une organisation, la valence affectée aux différentes attentes diffère selon le travailleur et suivant le type d’emploi. En occurrence, les cadres accordent plus d’importance (grande valence) à des attentes du type, plus grande responsabilité dans l’entreprise, utilisation et développement de ses propres capacités alors que l’autorité, le prestige, les contrats sociaux dans l’équipe de travail seront affectés d’une valence plus faible .Tandis que, dans des emplois moins élevés de la hiérarchie les attentes affectées d’une grande valence seront plutôt du type: intérêt de la tâche, reconnaissance par l’organisation, par le supérieur hiérarchie, un bon salaire… Le concept de motivation représente le construit hypothétique utilisé afin de décrire les forces internes et /ou externes produisant le déclenchement, la direction, l’intensité et la persistance du comportement. Cette définition met clairement en avant la difficulté d’observer directement la motivation d’une personne. Elle est un construit hypothétique, un type de comportement que tout individu est supposé pouvoir développer. Il s’agit d’un processus qui est déclenché à l’origine par l’action d’une force motivationnelle intérieure qui dépend de caractéristiques personnelles comme les besoins, les pulsions, l’instinct, les traits de personnalité (hédonisme, crainte, convoitise, avidité, jalousie…) Il peut être déclenché aussi par une force motivationnelle externe qui dépend de la situation, de l’environnement de travail, de la nature de l’emploi, du mode de management des supérieurs … 3 Ces facteurs de motivation internes ou dis positionnels, et externes ou situationnels, sont changeants et propres à chaque individu. Le niveau de motivation peut être soit faible soit fort, variant à la fois entre les individus à des moments déterminés, et chez une même personne à différents moments, et selon les circonstances. 1.2- Importance du sujet La motivation des collaborateurs est un facteur déterminant pour augmenter la productivité du personnel .En effet, c’est un élément clé du succès des entreprises. Cependant, d’une manière générale, des facteurs prédominants dans la motivation au travail dépendent de la personne et de l’orientation de cette dernière. Voici les principaux facteurs de motivation au travail : o La rémunération Il s’agit d’un levier classique et un facteur de motivation indiscutable. Cependant il faut qu’elle possède véritablement un impact durable sur la motivation des collaborateurs. La rémunération n’est pourtant pas la seule chose qui peut motiver un collaborateur. Cela peut aussi bien d’être un facteur de motivation comme de démotivation. Une chose est sûre: un dispositif de motivation adéquat doit être mis en place o La culture et le projet d’entreprise C’est réellement l’un des éléments qui permettra au collaborateur de s’investir et surtout de durer dans l’entreprise. Etre intéressé par les différents projets permet de se donner à fond ! o Les conditions de travail Jouir par exemple d’une certaine autonomie dans le quotidien est source de motivation pour le collaborateur. De même que pouvoir travailler dans de beaux locaux ou encore avoir des horaires flexibles. o Le management et la communication Ces deux éléments sont très importants dans le processus de motivation. En effet, un manager qui communique permet aux collaborateurs d’avoir une vision claire. Motiver par le dialogue social est indéniable ! En effet, la limitation des conflits et la facilitation du dialogue contribuent au bien-être du collaborateur. Ce dernier sera beaucoup plus investi et motivé. o Le développement des compétences professionnelles L’augmentation des connaissances par exemple par le biais du tutorat ou de la formation permettront au collaborateur d’évoluer au sein de l’entreprise, d’être plus automne mais aussi plus efficace. Au travail, se motiver est souvent difficile ! Le processus de motivation est un phénomène complexe. De nombreuses enquêtes sont démontrées que plusieurs facteurs pouvaient en être à l’origine. 4 La motivation n’a jamais tenu une place aussi importante dans le discours managérial. Pourtant, et paradoxalement, elle n’a jamais autant fait défaut qu’aujourd’hui. La démotivation peut être rapprochée d’autres concepts comme le mal-être, le stress… Elle est devenue un problème prioritaire devant être réglé rapidement. Nous crayons que la gestion de la capacité peut avoir un impact sur la motivation des employés. Comment ? La gestion de la capacité permet d’affecter les bonnes personnes aux bons projets. Une adéquation entre les compétences et les intérêts d’un employé ainsi que le travail réalisé contribue à sa motivation. Aussi une charge de travail adéquate est indispensable pour qu’un employé reste motivé à long terme. Une charge de travail trop grande épuisera un employé et lui donnera l’impression de ne pas être en mesure d’accomplir ses tâches. Or, on sait que le sentiment d’avoir les compétences et d’être en mesure de réaliser son travail est un facteur ayant une influence sur la motivation d’un employé. A l’opposé, un employé n’ayant pas suffisamment de travail sombrera vite dans l’ennui et se sentira peu valorisé par son travail. Finalement, la gestion de la capacité est une première étape vers la gestion des compétences, et le développement des employés joue un rôle clé dans leur motivation. Ainsi, un des rôles qu’a un gestionnaire de gérer adéquatement les affectations et la charge de travail de son équipe revêt une importance primordiale pour la satisfaction et la motivation de ses employés. Cependant, plus une équipe est grande, plus il est difficile d’avoir une vision sur la charge de travail de ses employés et les activités réalisées. C’est là qu’on outil comme Beeye prend tout sens, puisqu’il permet d’avoir accès à ces informations et donc de prendre les mesures adéquates pour assurer une charge de travail saine à tous (réorganisation des activités et des projets dans le temps, affectations des employés ayant de la disponibilité aux activités, réorganisation de la charge de travail entre les employés). La motivation un levier de la performance La question de la motivation est centrale, c’est peut-être même d’ailleurs la principale préoccupation des services ressources humaines. Aujourd’hui les entreprises se trouvent dans une situation d’hyper concurrence, et des termes de rentabilité, profits et économies d’échelle sont devenues des préoccupations majeures. Les services ressources humaines se trouvent alors au premier plan, de par leur rôle de plus en plus stratégique dans les entreprises, d’où l’apparition de la notion de « Business Partner » En effet ils doivent arriver à concilier satisfaction et rentabilité dans l’entreprise. Ce sont donc de véritables acteurs de la performance de l’entreprise. Pour cela ils doivent motiver leurs salariés afin de s’inscrire dans une logique d’efficience économiques pour l’entreprise. De nombreuses théories motivationnelles utilisent les niveaux de performances atteints par les individus pour étudier la motivation. Cependant, plusieurs facteurs, liés ou non à la motivation Peuvent expliquer une piètre ou une excellente performance. 5 6 1.3- Revue de la littérature 1.3.1- Importance de la motivation Selon BIDAULT on n'attend des salariés qu'ils apportent : leurs connaissances, leurs compétences, leur professionnalisme, leur sérieux, leur rigueur, leur conscience professionnelle, leur créativité, leur capacité d'adaptation. Le recrutement revêt donc une importance primordiale pour la bonne marche de l'entreprise. Mais ces qualités ne seront pleinement développées que si les salariés se sentent bien dans l'entreprise, s'ils ont envie qu'elle réussisse, en un mot, s'ils sont motivés. Les salariés entretiennent souvent avec leur entreprise des liens faits de respect et d'affection. Cet attachement se traduit par leur implication, plus ou moins forte, qui se manifeste par leur présence, leur conscience professionnelle, leur souci de l'insert de uploads/Management/ projet-hrm-600.pdf