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1 ELEMENTS DE MANAGEMENT Dr. ASSANDE Paul assande2000@yahoo.fr UFHB / UFRSEG 20

1 ELEMENTS DE MANAGEMENT Dr. ASSANDE Paul assande2000@yahoo.fr UFHB / UFRSEG 2019-2020 2 Sommaire Chapitre 1 : Concepts et thèses du management ............................................... 3 Chapitre 2 : La planification ............................................................................ 14 Chapitre 3 : L’organisation ............................................................................. 23 Chapitre 4 : La direction .................................................................................. 37 Chapitre 5 : Le contrôle ................................................................................... 49 3 Chapitre 1 : Concepts et thèses du management Section 1 : Les caractéristiques fondamentales du Management Le terme moderne de management est défini comme la conduite, la direction d'une entreprise. Le verbe manager prend le sens de diriger et donc manier. On peut également parler de gouverner, administrer. Plus généralement, le management est défini comme l'ensemble des activités de direction d'une entreprise. Selon l'économiste THIETARD « c'est l'action, l’art, la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement et de la contrôler ». Le management peut se concevoir comme une démarche traditionnelle par laquelle les ressources humaines, physiques et financières sont coordonnées vers la réalisation des buts poursuivis. Cette démarche se traduit suivant un processus qui consiste à planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de façon à en tirer un rendement optimal, conformément à une philosophie axée sur la satisfaction des différents publics impliqués. Lié à une réalisation socio-économique, le management nécessite l'emploi de toutes les facultés. Par ailleurs, on parle de management stratégique et de management opérationnel. Le premier renvoie aux fonctions de direction de l'entreprise et le second fait référence aux actions de gestion au quotidien au niveau des services. Le management est appréhendé à travers les éléments suivants : o Le management est généralement identifié à la performance d'un groupe ; o Il a des fonctions inter-agissantes et interdépendantes qui forment une unité d'ensemble ; o Le management évolue selon un cycle continu pour assurer la poursuite des affaires de l'entreprise, le cycle managérial (planifier, organiser, diriger et contrôler) se renouvèle constamment dans le temps ; o Le management est la conjugaison de deux courants : la rationalisation et l'humanisation de la gestion. Concernant la rationalisation, le management a développé une gamme appréciable de techniques et de méthodes, le tout peut accroître l'efficience du rapport intrants/extrants. Par ailleurs, le management s'inspire de façon substantielle des sciences humaines, pour engendrer la collaboration motivée du personnel et pour rehausser la qualité de vie et le bien-être collectif. 4 Le management est à la fois science et art : il s'identifie à un ensemble organisé de connaissances (sciences) et s'identifie aussi à l'exercice d'habilités particulières (art). En plus de l'aspect conceptuel, le management implique les qualités propres à l'action et des aptitudes à obtenir des résultats. Un équilibre judicieux entre ces deux groupes d'éléments doit être envisagé pour l'acquisition et la mise en œuvre d'un « Savoir-faire » pertinent. Pour l'homme d'Etat américain Rebert Maclamara, le management est le plus créateur des arts. C'est l'art des arts, c'est l'art d'organiser les talents. Le management est d'une application universelle : partout où il y a des ressources à gérer, des décisions à prendre, des activités à coordonner. Section 2 : Les différentes conceptions du Management I. LA CONCEPTION TRADITIONNELLE Elle repose sur le schéma classique de la spécialisation formulée par Taylor (les chefs pensent et les ouvriers exécutent). L'art de la direction est ainsi l'art de donner des ordres et de les faire exécuter. Le management c'est l'art de faire passer les idées dans les mains des manœuvres. Mais les opérations et les contextes évoluent et se compliquent. Dans la conception traditionnelle, on cherchait à développer des « Automatismes ». Avec l'évolution du temps, les stagnations et surtout les faillites guettent les entreprises qui continuent d'opérer selon les pratiques anciennes, sans se soucier des méthodes modernes de gestion, car les organisations sont de nos jours soumises à une multitude de changements et de contraintes : innovation technologique ; professionnalisation du personnel ; radicalisation syndicale ; concentration des capitaux ; évolution de la concurrence ; intervention accrue de l'État ; pratiques administratives déficientes. II. Le Management contemporain Si dans la conception traditionnelle, l'accent est mis sur les aspects organisationnels du management, dans la conception moderne, c'est le 5 développement de la capacité d'adaptation de tous les membres face à la diversité des situations et à leur évolution qui est mis en exergue. Le management, « c'est l'art de mobiliser et de stimuler l'intelligence de tous les membres de l'entreprise au service d'un projet ». Vue sous cet angle, la direction de l'entreprise doit mobiliser les salariés, les impliquer dans la vie de l'entreprise. La tâche essentielle du manager est de tirer partie des ressources, surtout humaines non exploitées. Il encourage la participation dans les questions importantes en élargissant l'autonomie et le contrôle personnel chez ses subordonnés. En effet, le management contemporain est anti-taylorien. III. Le profil-type du manager Comment peut-on concevoir le profil-type du manager contemporain ? L’habilité et les compétences sont requises selon les différents niveaux : > Compétences techniques ; > Sens de l'action ; > Compétences sociales ; > Compétences conceptuelles ; > Esprit d'entreprise. La compétence s'apprend et se développe chez les individus. En effet, avec les méthodes et cas, les apprenties sont en mesure de vivre, de façon accélérée, une gamme variée de situations problématiques. Section 2 : les thèses managériales La pensée managériale a connu un essor, grâce aux rapports de recherches multidisciplinaires, en économie, comptabilité, psycho-sociologie. Pour mieux saisir le concept du management, il est nécessaire de passer en revue les différentes Ecoles. Ces théories sont nées des problèmes d'administration rencontrés dans la grande entreprise. 6 I. L'école du management scientifique : l’école classique Appelée aussi, école classique, car c'est à partir d'elle qu'apparaît une littérature consacrée à l'entreprise au début du 20e siècle. Ce courant est apparu dans un contexte économique, sociologique et intellectuel particulier. En effet, la volonté de rationalisation des organisations de travail a pris un caractère scientifique à partir du début du 20e siècle. 1. Frédiric TAYLOR et l'organisation du travail Taylor (1856-1915) considère que pour obtenir le maximum du facteur travail, il faut une division des tâches. Il veut lutter contre les gaspillages du temps, d'argent et de matière, en ayant recours à une méthode scientifique. Taylor est le fondateur de l'OST (Organisation Scientifique du Travail). Son principal objectif est d'assurer le maximum de prospérité pour l'employeur et pour chaque salarié. Cette prospérité dépend de la productivité de chacun. Taylor énonce les principes d'organisation suivants : > Distinction entre la conception et l'exécution : l'étude scientifique du travail doit être effectuée par des spécialistes qui définissent les processus opératoires des lois économiques et le travail que doit fournir l'ouvrier. > Division du travail : elle entraîne la parcellisation des tâches. Plus la tâche est simple, plus l'apprentissage est rapide. > Étude des temps et des mouvements : c'est à dire le chronométrage. > Le mythe « one best way » : c'est le mythe taylorien selon lequel il existe pour faire un travail déterminé une seule manière, celle connue par les concepteurs. C'est la façon la plus rationnelle de produire. Le système taylorien se présente comme un effort de rationalisation, de l'organisation du travail, sa conception de l'homme au travail est celle de l'Homo-Economicus motivé par les seuls gains monétaires. Par conséquent, la rémunération doit être à la pièce, à fin de le motiver à produire. Le Taylorisme se prolongera aux Etats-Unis avec le Fordisme et le travail à la chaîne. 7 Mais cette OST conduit à de nombreux dysfonctionnements : ■ Mauvaise qualité du travail ; ■ Retards et absentéisme ; ■ Grèves. Une grande part de ces dysfonctionnements est due à l'absence de prise en compte à la fois de l'homme en tant qu'individu, et de l'homme faisant partie intégrante d'un groupe social. En effet, ce sont des groupes eux-mêmes qui feront la proposition d'amélioration de la production, sans qu'il y ait besoin au préalable d'une initiative du management avec le maximum de sécurité. 2. Fayol et les principes d'administration Alors que Taylor investit ses énergies sur l'ingénierie industrielle, en vue de l'utilisation optimale des facteurs de production, Henry Fayol (1841-1925) le français, consacre ses réflexions au travail de la haute direction, dans son ouvrage « Administration Industrielle et Générale ». Fayol est le premier à identifier les six fonctions clés du management : 1. Fonction technique ; 2. Fonction commerciale ; 3. Fonction financière ; 4. Fonction de sécurité ; 5. Fonction comptable ; 6. Fonction administrative. Pour Fayol, il faut organiser les tâches quotidiennes par fonction suivant le critère d’homogénéité. Il a identifié 14 principes : 1. La division du travail : la spécialisation permet l’efficience, l’efficacité, la productivité ; 2. L’autorité, la responsabilité : distinction autorité statutaire/autorité personnelle : la sanction est la marque de l’autorité ; 3. La discipline : l’obligation de subordination et d’obéissance dépend de la valeur des chefs ; 8 4. L’unité de commandement : un homme ne doit recevoir d’ordres que d’un seul chef ; 5. L’unité de direction : une communauté d’intérêts doit se constituer autour d’un projet ; 6. La recherche uploads/Management/cours-management-l3-2019-2020.pdf