Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://ww

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/264422740 Quelle est l’inﬂuence de l’expert-comptable sur le dirigeant de TPE ? Le cas de la gestion des informations de l’entreprise Conference Paper · October 2012 CITATIONS 2 READS 2,465 2 authors: Some of the authors of this publication are also working on these related projects: Entrepreneurship in Asia View project When farmers become entrepreneurs, collective farmer shops and sustainable performance View project Yves Barlette Montpellier Business School 85 PUBLICATIONS 283 CITATIONS SEE PROFILE Annabelle Jaouen Montpellier Business School 82 PUBLICATIONS 530 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Yves Barlette on 03 August 2014. The user has requested enhancement of the downloaded file. Quelle est l’influence de l’expert-comptable sur le dirigeant de TPE ? Le cas de la gestion des informations de l’entreprise Yves BARLETTE Professeur Associé Montpellier Research in Management Groupe Sup de Co, Montpellier Business School 2300 avenue des moulins - 34185 Montpellier Cedex 4 - FRANCE (0033) 467 10 25 26 - y.barlette@supco-montpellier.fr Annabelle JAOUEN Professeur Associée Montpellier Research in Management Groupe Sup de Co, Montpellier Business School 2300 avenue des moulins - 34185 Montpellier Cedex 4 - FRANCE (0033) 467 10 28 72 - a.jaouen@supco-montpellier.fr 25. Accompagnement, conseil 8. TPE, artisanat, micro-entreprises Résumé Cette recherche a pour objet de comprendre le rôle joué par l’expert-comptable (EC) dans la gestion des informations de la TPE. Il s’agit de voir dans quelle mesure l’expert-comptable, pouvant être missionné pour apporter un conseil en système d’information aux dirigeants, intervient à ce niveau auprès d’eux. En effet ces derniers, d’autant plus en TPE, manquent souvent de compétences et de temps pour s’y atteler. Cette recherche, exploratoire, est qualitative et fondée sur vingt-deux entretiens semi-directifs menés auprès de dirigeants et d’experts-comptables. Les données ont fait l’objet d’une double analyse de discours thématique : la première manuelle et la seconde statistique via le logiciel Alceste, permettant de croiser les perceptions et les discours des deux acteurs. Les résultats de cette recherche se divisent en deux parties. L’analyse Alceste identifie trois classes dans les discours des acteurs, et un lien peut être réalisé entre les thématiques des discours et les niveaux de compétences en systèmes d’information et en gestion des dirigeants de TPE, ainsi qu’avec le niveau de compétences en SI de l’expert-comptable. L’analyse manuelle confirme ces éléments et explore les perceptions des deux types d’acteurs. Les résultats apportent une meilleure compréhension des relations entre les dirigeants et les EC et permettent d'identifier les principales problématiques affectant ces relations. Mots clefs Très Petite Entreprise (TPE), Dirigeant, Conseil, Information, Expert-comptable. Quelle est l’influence de l’expert-comptable sur le dirigeant de TPE ? Le cas de la gestion des informations de l’entreprise 25. Accompagnement, conseil 8. TPE, artisanat, micro-entreprises Résumé Cette recherche a pour objet de comprendre le rôle joué par l’expert-comptable (EC) dans la gestion des informations de la TPE. Il s’agit de voir dans quelle mesure l’expert-comptable, pouvant être missionné pour apporter un conseil en système d’information aux dirigeants, intervient à ce niveau auprès d’eux. En effet ces derniers, d’autant plus en TPE, manquent souvent de compétences et de temps pour s’y atteler. Cette recherche, exploratoire, est qualitative et fondée sur vingt-deux entretiens semi-directifs menés auprès de dirigeants et d’experts-comptables. Les données ont fait l’objet d’une double analyse de discours thématique : la première manuelle et la seconde statistique via le logiciel Alceste, permettant de croiser les perceptions et les discours des deux acteurs. Les résultats de cette recherche se divisent en deux parties. L’analyse Alceste identifie trois classes dans les discours des acteurs, et un lien peut être réalisé entre les thématiques des discours et les niveaux de compétences en systèmes d’information et en gestion des dirigeants de TPE, ainsi qu’avec le niveau de compétences en SI de l’expert-comptable. L’analyse manuelle confirme ces éléments et explore les perceptions des deux types d’acteurs. Les résultats apportent une meilleure compréhension des relations entre les dirigeants et les EC et permettent d'identifier les principales problématiques affectant ces relations. Mots clefs Très Petite Entreprise (TPE), Dirigeant, Conseil, Information, Expert-comptable. 1 Introduction « Faire une sauvegarde de ma compta ? Oui de temps en temps […] Où est-elle ? Dans mon bureau… Ah oui, maintenant que vous le dites, elle est au même endroit que l’ordinateur ». Claude, Profession Libérale La présente recherche part d'un constat : le management des informations, de même que leur sécurité, qu’elles soient stratégiques ou non essentielles à la survie de l’entreprise, comptables, commerciales ou autres, n'est pas assuré de manière satisfaisante dans les très petites entreprises (TPE, entreprises de moins de 10 salariés). D’autant plus dans les structures de petite taille, le dirigeant de l'entreprise est le principal acteur dans ce domaine (Johnston et Hale, 2009; Thong, 1999). Non seulement il ne prend pas suffisamment en compte les aspects relatifs aux S.I. de son entreprise, mais encore il ne dispose ni des connaissances nécessaires (Rainer et al., 2007) ni des informations lui permettant de prendre les mesures requises (Chapus et al., 1999). Il s'avère donc important d'identifier les moyens qui vont permettre au dirigeant de mieux agir dans ce domaine ainsi que les acteurs, internes ou externes à l’entreprise, qui pourraient pallier ces déficiences ou agir pour créer chez le dirigeant une prise de conscience des enjeux de la gestion des informations. D’une manière générale, l’expert-comptable (EC) est reconnu comme étant la première source de conseils professionnels pour les dirigeants de TPE (Ferrer, 1997 ; Bennett et Robson, 1999). Cette communication s’inscrit dans un programme de recherche plus vaste visant à étudier le rôle joué par l'expert-comptable dans la prise de décision des dirigeants de TPE. Il s’agit dans cette première phase d’étude de se centrer sur la gestion des informations du dirigeant, lesdites informations étant à la base de la décision stratégique. Notre question de recherche peut être énoncée ainsi : quel est le rôle joué par l’EC dans la prise de décision du dirigeant, plus spécifiquement en termes de gestion des informations ? Pour répondre à cette interrogation, nous avons déployé une méthode de recherche qualitative, fondée sur 22 entretiens semi-directifs avec les deux acteurs, 10 dirigeants de TPE et 12 experts- comptables, et réalisé une double analyse de discours thématique, l’une manuelle et l’autre à partir du logiciel Alceste. Dans un premier temps, nous présenterons le cadre conceptuel, concernant les dirigeants, les experts-comptables ainsi que la relation qui est tissée entre eux dans le cadre du conseil. La seconde partie détaille notre méthodologie de recherche. Les résultats sont présentés dans la troisième section et sont ensuite discutés dans la section 4. La conclusion fait le point sur les principaux apports de notre travail et présente des pistes de recherches ultérieures. 1. Cadre conceptuel 1.1. Dirigeants de TPE et experts-comptables 1.1.1. Prise de décision du dirigeant et gestion des informations Les recherches portant sur la gestion des informations dans les petites entreprises restent marginales encore aujourd’hui. Elles portent notamment sur le rôle des SI dans la flexibilité des entreprises (Powell, 1998), sur la fonction stratégique des SI (Levy et Powell, 2000), les modèles spécifiques d’adoption des SI (Thong, 1999) ou la question du commerce électronique dans ces entreprises (Poon et Swatman, 1999). Toutefois peu de travaux étudient spécifiquement l’impact du dirigeant sur les systèmes d’information de la petite entreprise (Boutary, 2008; Barlette, 2008). 2 Or, d’autant plus en TPE, le rôle central du dirigeant n’est plus à démontrer (Marchesnay, 2003) : unique décideur le plus souvent, l’une de ses particularités réside dans le contexte de la prise de décision stratégique. En effet, bien souvent lorsqu’il s’agit de mettre en place une gestion des informations un tant soit peu formalisée (i.e. un système d’information), cette mise en place est réalisée de façon intuitive (Julien, 1990), et souvent « bricolée » (Ciborra, 2002). Ceci s’explique par le fait que du fait de sa taille, la TPE est caractérisée par la simplicité de sa structure et de ses processus. Cette simplicité se traduit par une forte présence de l’intuitif et de l’affect dans les décisions (Jaouen, 2010), un manque structurel de ressources (notamment temporelles et financières), la faiblesse voire l'absence de ligne hiérarchique, une faible formalisation, des modes de communication orale et informelle, mais aussi une polyvalence indispensable (Julien, 1990). Enfin, la prise de décision en TPE est marquée par une vision court-termiste (Torrès, 2003). Ainsi le sentiment d’urgence permanente conduit les dirigeants à prendre des décisions parfois réactives, ou tout au moins en disposant d’un nombre limité d’informations. Les recherches sur les petites entreprises et l'information montrent que les PME font face à des contraintes d'accès et d'utilisation de l'information (Chapus et al., 1999 ; Gueguen, 2001). Ces contraintes sont non seulement d'ordre technique (coût d'accès, difficulté à trouver l'information), mais aussi et surtout d'ordre cognitif. La prise de décision est donc fortement liée à la capacité du dirigeant à traiter et exploiter l'information disponible. Les autres contraintes essentiellement rencontrées par les TPE pour accéder à et utiliser l'information sont le manque de temps, le manque de personnel uploads/Management/ quelle-est-l-x27-influence-de-l-x27-expert-comptable-sur-le-dirigeant-de-tpe-le-cas-de.pdf