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1 Sommaire Sommaire ...........................................................

1 Sommaire Sommaire ......................................................................................................................... 1 Remerciements ................................................................................................................ 3 Introduction ..................................................................................................................... 5 1. Les petites entreprises innovantes : des défis propres ....................................... 7 1.1. L’équipe entrepreneuriale : une gestion propre aux start-up ........................... 7 1.2. Une stratégie financière à court terme ......................................................... 14 1.3. Des décisions stratégiques centralisées................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 22 2. Des solutions apportées ......................................................................................... 29 2.1. Les aides financières .................................................................................. 29 2.2. Développer ses avantages concurrentiels .................................................... 41 2.3. L’accompagnement pour favoriser le développement de l’entreprise .......... 48 Conclusion .................................................................................................................... 53 Bibliographie ................................................................................................................. 55 2 3 Remerciements Avant d’exposer le contenu de mon rapport de stage, je tiens à adresser mes profonds remerciements aux personnes qui m’ont accompagné tout au long de ce stage en entreprise. Dans un premier temps, j’adresse toute ma gratitude à Monsieur Taha Zemmouri, mon tuteur professionnel pour ses précieux conseils et son suivi sans faille. Il m’a guidé de manière engagée et s’est montré disponible et attentif tout au long de mon stage. Aussi, je remercie les personnes qui ont pris le temps de répondre à mes questions tout au long de mon stage et pour l’accueil qu’ils m’ont réservé et plus particulièrement, Mme Marina Cappai, M Samy Melaine, M Robin Camarasa pour leur bienveillance et leur aide. Je tiens à remercier le corps enseignant de la formation pour la qualité des cours dispensés qui m’ont permis d’effectuer un stage de qualité. J’adresse particulièrement mes remerciements à Mme Nathalie Krief et M Renaud Petit pour leur accompagnement dans la rédaction de ce rapport et à Monsieur Oliver Voyant pour l’intérêt porté à ce projet. Pour finir, j’adresse mes remerciements à ma famille et mes amis pour la correction de ce rapport de stage et leur critique constructive et à toute personne qui a participé de près ou de loin à l’exécution de ce rapport de stage. 4 5 Introduction Accompagner des entreprises dans leur développement correspond à mes aspirations pour ma carrière professionnelle. Ainsi, j’ai choisi de réaliser mon stage au sein de DataGenius, jeune entreprise innovante basée à Lyon et créée en Avril 2017. Elle a pour cœur de métier l'introduction de l’intelligence artificielle et plus précisément la mise en place de solutions de Machine Learning au sein des entreprises. Le métier de DataGenius peut être divisé en trois catégories : - Des projets de plus ou moins grandes importances en fonction de la demande d’un client. Dans ce cas précis, le client souhaitera remédier à une problématique via des solutions de Machine Learning. - Des services supports : ces services sont proposés en amont ou en aval de la mise en place d’un projet avec un client. En amont, il s’agira de définir les besoins de l’entreprise liés au cœur de métier, l’évaluation des possibilités et la proposition de solutions. En aval, des services de formations ou de maintenances sont proposés. - Le développement en interne de projets exploitant l’intelligence artificielle. Afin de diversifier son offre, de nombreux projets sont développés en interne dans un but de commercialisation future. La croissance des entreprises induit des transformations notamment au niveau des ressources humaines, stratégiques, financières. Ainsi, le gérant se retrouve confronté à des problématiques auxquelles il lui est difficile de répondre seul. Sous-traiter cette partie est coûteuse, ce qui représente un frein pour ces entreprises naissantes ayant peu de moyens. Ainsi, la gestion financière et administrative devient un problème pour beaucoup de PME qui souhaitent se développer. Mon rôle dans l’entreprise a alors été de mener toute la partie administrative et financière des solutions présentes dans ce rapport également de la bonne gestion administrative des ressources humaines. Les charges de travail et mentales du dirigeant étant déjà importantes, l’autonomie était de rigueur m’obligeant ainsi à répondre de moi-même aux défis qui se présentaient afin d’assister de manière efficace le dirigeant. Mes missions m’ont amenées à me poser la question suivante : quels sont les défis de gestion des ressources humaines, financières et stratégiques propres aux start-up innovantes et quelles solutions sont proposées ? Pour essayer de répondre à cette question, nous nous intéresserons dans un premier temps aux contraintes propres aux start-up puis, nous envisagerons les dispositifs qui facilitent le développement de l’activité. 6 7 1. Les petites entreprises innovantes : des défis propres 1.1. L’équipe entrepreneuriale : une gestion propre aux start-up 1.1.1. Définitions 1.1.1.1. Définition de la start-up au sens de ce rapport Le terme de start-up est une appellation qui, de nos jours, est utilisée partout mais n’a pas de définition fixe. En effet, nos voisins anglo-saxons considèrent comme start-up toute entreprise qui débute une activité. En France, ce terme a une connotation d’entreprise high-tech ou du moins qui propose quelque chose d’innovant. Aussi, nous allons essayer d’établir la définition de la start-up au sens de ce rapport. De nombreux auteurs ont proposé des définitions plus ou moins élaborées du terme de start-up. Il convient de rassembler les plus pertinentes de manière à composer à l’aide de ces suggestions notre propre définition valable pour ce rapport. Figure 1 : Tableau récapitulatif des définitions de start-up (source, Tortillon 2014) 8 Dans le cadre de ce rapport nous retiendrons les critères suivants : - Entreprise indépendante - Moins de 10 ans - Production de produits ou services en lien avec les nouvelles technologies - Perspective concrète de commercialisation Ces critères nous permettent d’aboutir à une définition de la start-up comme elle est perçue dans ce rapport : Une start-up est une jeune entreprise innovante et indépendante de moins de 10 ans qui propose un ou des produit(s) ou service(s) en lien avec les nouvelles technologies et présentant des perspectives concrètes de commercialisation. 1.1.1.2. L’innovation selon l’INSEE Nous remarquons que le caractère novateur de l’entreprise est prédominant dans cette définition. Il convient alors de caractériser l’entreprise innovante. L’INSEE définit ainsi les entreprises innovantes comme “les sociétés qui ont introduit un changement significatif ou une nouveauté dans au moins une des quatre catégories d’innovation possibles (produits, procédés, organisation, marketing) ou qui ont entrepris des activités d’innovation, que celles-ci aient conduit ou non à une innovation sur la période de référence”. Nous pouvons constater que cette définition reste très large et peut inclure beaucoup d’entreprises. Des critères plus pointus ont donc été proposés pour essayer d’étayer cette définition notamment en incluant le concept de recherche et développement. 1.1.1.3. Le statut bien particulier de jeune entreprise innovante Nous ne parlons pas dans ce rapport de jeune entreprise innovante car ce terme est assimilé au statut de jeune entreprise innovante (JEI), qui, même si applicable à la société DataGenius, serait trop restrictif d’un point de vue référence bibliographique. Cependant, sa définition nous éclaire sur l’importance du concept de recherche et développement dans l’innovation. Ainsi, une JEI est définie par la Direction de l'information légale et administrative comme “Les nouvelles entreprises qui se créent avant le 31 décembre 2019 et investissent dans la recherche et le développement (R&D) ont le statut de jeune entreprise innovante (JEI) [...]. (Loi Finance) La notion de recherche et développement évoquée dans les conditions pour prétendre au statut de jeune entreprise innovante est au cœur de la détermination du crédit d’impôt recherche. Ce paramètre se divise en trois catégories : 9 ● La recherche fondamentale “consiste en des travaux expérimentaux ou théoriques entrepris principalement en vue d’acquérir de nouvelles connaissances sur les fondements des phénomènes et des faits observables, sans envisager une application ou une utilisation particulière.” ● La recherche appliquée “consiste en des travaux originaux entrepris en vue d’acquérir des connaissances nouvelles.” ● Le développement expérimental “consiste en des travaux systématiques fondés sur des connaissances existantes obtenues par la recherche et/ou l’expérience pratique, en vue de lancer la fabrication de nouveaux matériaux, produits ou dispositifs, d’établir de nouveaux procédés, systèmes et services ou d’améliorer considérablement ceux qui existent déjà.” Au lieu d’une définition qui se pourrait réductrice de l’innovation, le crédit d’impôt recherche (CIR) se base sur des justifications techniques de l’effort de recherche et développement réalisé par les entreprises. Aussi, nous nous concentrons ici sur les spécificités des start-up à caractère innovant qui réalisent de la recherche et développement. 1.1.2. Des ressources humaines restreintes Lors de mon arrivée, le président de l’entreprise Taha Zemmouri venait d’embaucher trois personnes en CDI : la Data Consultante Marina Cappai et deux Data Scientist, Samy Melaine et Romain Lorenzi. A cette équipe s’ajoutent 3 stagiaires : deux commerciaux et une assistante de direction. Le personnel est donc passé de 0 à 6 personnes en seulement deux mois. Deux autres Data Scientist vont rejoindre l’équipe technique afin de pouvoir répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients et ainsi accepter plus de contrats. L’équipe sera donc composée en fin d’année 2019 de 8 personnes dont 2 stagiaires. Les personnes en contrat à durée indéterminée ne sont donc que des profils techniques, les services supports étant occupés par les stagiaires. Cette composition d’équipe s’explique par le fait que le dirigeant priorise les projets clients et la recherche et le développement plutôt que la gestion interne de l’entreprise. En effet, sur une petite équipe il est nécessaire de faire des uploads/Management/ rapport-de-stage-2018.pdf