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1 CIPRIANO SAMUEL Lycée Pierre Gilles de Gennes 04000 Digne-les-Bains Rapport d

1 CIPRIANO SAMUEL Lycée Pierre Gilles de Gennes 04000 Digne-les-Bains Rapport de stage BTS DOMOTIQUE Année 2008- 2009 2 Remerciements Je souhaite remercier toute l’équipe de professeurs pour leur aides leurs apports de connaissances leurs soutiens. En effet, ces apports m’ont permis de réaliser le rapport de stage. Monsieur Christophe DUBOIS qui m’a permit d’obtenir se stage. Ensuite je remercie ERIC SUBE mon tuteur de stage et aussi un des Gérants de cette entreprise. Monsieur Rémy BONNAFOUX et XAVIER MARTI de m’avoir accueilli dans leur entreprise. Et au reste de l’équipe qui ma permit de m’intégrer l’entreprise. 3 Sommaire INTRODUCTION Page 4 I) CHAPITRE 1 : L’entreprise -A) Historique : Page 5 -B) Activité de l’entreprise : Page 5 et 6 -C) Matériel installé et fournisseurs : Page 6 -D) L’Economie : Page 7 -E) La concurrence : Page 7 -F) Les structures : Page 8 II) Chapitre 2 : Cibles visée par l’entreprise -A) Renseignement sur la vente des panneaux solaires photovoltaïque Quelles sont les aides de l’état ?? Page 9 La durée de vie des panneaux solaires photovoltaïque : Page 9 Les différentes technologies du photovoltaïque : Page 10 Le photovoltaïque est-il rentable? Page 10 Quelles sont les démarches envers EDF afin de revendre l’énergie : Page 11 -B) Préparation de la foire de Manosque Argumentaire commerciaux Page 12 Suivi clientèle Page 12 Foire Page 13 ;14 ;15 ;16 Bilan de la foire : Page 17 II) Chapitre 3 : Dimensionnement d’une installation photovoltaïque Monsieur Toussaint Page18 à 24 Monsieur Picard Page 25 à 30 Conclusion Page 31 Annexes Page 32 et 33 4 INTRODUCTION • Elève au lycée Pierre gilles de Gennes à Digne les bains depuis la seconde. j ai obtenu un bac STI génie électronique. En première STI génie électronique j’ai réalisé un stage de une semaine chez un artisan qui réaliser de la réparation de la vente et de l’installation à domicile de téléviseurs. Voici mon expérience dans la matière ayant un lien avec cette formation. • J’ai toujours été intéressé par les nouvelles technologies c’est ce pourquoi j’ai décidé de me diriger ver un bac STI génie électronique. Pendant ma scolarité au Lycée Pierre Gille de Gennes j’ai appris ce à quoi correspondait le BTS DOMOTIQUE- IMMOTIQUE. L’idée de travaillé sur tout ce qui touche les énergies renouvelables pour le chauffage la climatisation et l’électricité, j’ai décidé de poursuivre mes études par un BTS après mon BAC. • Lors de ce BTS nous devons effectuer un stage en entreprise. J’ai réalisé mon stage à Manosque dans une entreprise qui se nomme CLIMELEC PROVENCE. Cette entreprise réalise de l’installation de : • Climatisation, • Pompes à chaleur (Air/Air ; Air/eau ; Eau /Eau) • Panneaux solaires photovoltaïques • Capteurs solaires thermiques (ECS ou combiné) . En tant que stagiaire, je vais réaliser ce stage comme : Technico-commercial Expert en énergie solaire photovoltaïque. Mais aussi avoir des connaissances dans tout le reste des activités de l’entreprise. Ma mission dans cette entreprisse sera de me renseigner sur toutes les caractéristiques de ces panneaux (Taille ; puissance ; poids ; prix). Les constructeurs de panneaux solaires les plus installés en France sont Allemands ou japonais. . Durant mon stage il y aura lieu l’EUROFOIRE de Manosque, ou mon entreprise exposera. Je devrais assurer la présentation et l’animation du stand Photovoltaïque. Puis ensuite contacter les clients et réaliser un projet pour pouvoir leur faire une offre. Pendant ce stage j’espère obtenir le maximum d’information qui puisse mettre utile lors de ma vie professionnel. 5 Chapitre 1 : l’entreprise -A) Historique : Cette entreprise fut crée dans les années 70 par Monsieur Jean Louis Borgna. Celle- ci portait le nom de son fondateur et de son activité : « BORGNA ELECTRCITE ». Par la suite en Avril 2004, M. Borgna cède son entreprise à deux jeunes manosquins, Rémy Bonnafoux et Xavier Marti. Ceux-ci vont crée « Climelec Provence ». Début 2006 monsieur JL Borgna passe définitivement le relais en cédant ces dernières parts à Eric Sube. Monsieur SUBE qui devient le directeur commercial et qui va s’occupé de tout ce qui est commercial et marketing. L’électricité est toujours une activité de l’entreprise, mais les activités principales de celle- ci deviennent la climatisation ; les plancher chauffant ; les pompes a chaleurs AIR/EAU la géothermie et de nos jours les panneaux solaires thermiques et photovoltaïque. En avril 2006, changement d’adresse et nouveaux locaux, pour plus d’espace toujours à Manosque mais au Rond point de la gare, où l’on vous accueille aujourd’hui. -B) Activité de l’entreprise : Aujourd’hui l’activité la plus importante de l’entreprise est l’installation de : Climatisation. pompes à chaleur (air/air ; air/eau ; eau/eau) avec des planchés chauffants. Elle réalise quelque remplacement de chaudière où relève de chaudière avec des pompes à chaleur haute température. Dans de grands bâtiments (hôtels, restaurants,…) elle installe aussi des VRV, qui est une pompe a chaleur (air/air) qui peut supporter une cinquantaine de consoles. Mais celle-ci réalise toujours des installations électriques reliées à la domotique (programmation, confort…) ainsi que la pose de radiateur électriques. 6 L’énergie solaire est aussi une activité de l’entreprise : Eau Chaude Sanitaire crée par des capteurs solaires thermiques, L’installation de panneaux photovoltaïques pour la revente d’énergie a EDF -C) Matériels installés et fournisseurs : Cette entreprise qui recherche surtout la qualité travaille principalement avec une sélection de fabricants qui correspondent aux critères de qualité choisie par l’entreprise (Garanti économie SAV Qualité esthétique..). En matière de climatisation, cette entreprise installe surtout : DAIKIN. LG ; Mitsubishi Electric Atlantic ; Panasonic. En thermes d’énergie solaire thermique (pour créer de l’eau chaude sanitaire ; du chauffage) l’entreprise installe surtout du matériel VIESMAN. Pour La production d’énergie solaire photovoltaïque l’entreprise installe surtout des panneaux solaires Européens surtout « Allemand ». La principale marque installée est Heckert solar. Les radiateurs électriques posés sont aussi de grande marque : « CAMPA ; THERMOR ; STEBEL ELTRON ; ACOVA » Dans la partie DOMOTIQUE et ELECTRICITE le matériel installé est : « HAGER ; DELTA DORE ; MERLIN GERIN ; LEGRAND ; LOGISTY ; ALOMBARD ». La plus part de ces matériels sont fournis par ANDRETY. 7 -D) L’Economie : Pendant ces quatre dernières années le Chiffre d’affaires de cette entreprise ne cesse d’augmenter sont Chiffre d’affaire : 2005 : 460 000€ ; 2006 : 760 000€ ; 2007 : 1 180 000€ 2008 : 1 320 000€ 0 500000 1000000 1500000 20005 2006 2007 2008 L' évolution du chiffre d'affaire - E) La concurrence : Ce type d’entreprise est en train de se développer de plus en plus car les énergies vertes sont de plus en plus demandées. Grâce aux différentes aides de l’état on voit s’installer de plus en plus d’entreprises installant des panneaux solaires (Photovoltaïque ; thermiques) ; des pompes à chaleur (air/air ; air/eau ; eau ; eau). Dans la région de Manosque, la principale source de concurrence est : CLIM ALPES. Puis : GSM ; Froid et collectivité ; ADL climatisation ; Nouvelles énergie ; Alpes énergies nouvelles ; GEOSOLAR ; ... Enfin, il convient d’ajouter les artisans qui débutent à installer ce type de matériels et qui prennent tout de même certains petits marchés. 8 -F) Les structures : Cette entreprise est une SARL constitué de trois gérants : -ERIC SUBE : Directeur commercial. Celui-ci s’occupe de voir les clients, dimensionner les installations puis réaliser des devis. Il est technico-commercial et surtout spécialisé en vente de panneaux solaires photovoltaïques. -REMY BONNAFOUX : Directeur technique. Celui-ci s’occupe de mettre en route les chantiers est de dirigé les équipes. Réaliser les commandes de matériels. Mais il visite aussi les clients est réalise des devis. -XAVIER MARTI – Directeur financier et administratif : Il s’occupe de toute la trésorerie de l’entreprise ainsi que de tout l’administratif. De même il visite les clients, dimensionne les installations, est réalise des devis. Par la suite il y a une secrétaire qui répond aux appels téléphoniques et qui reçoit les clients dans le magasin. Elle va s’occupée de toutes les commandes auprès des fournisseurs ainsi que le réception de ces commandes. Elle va réalisée les factures elle s’occupe de la réception du courrier. L’entreprise propose un service après vente et un dépannage à domicile pour cela il y a un technicien qui s’occupe d’assurer le dépannage. Après l’accord des devis il faut réaliser les chantiers pour cela il y a trois équipes de deux techniciens. Chaque équipe a à disposition un camion avec tout le matériel nécessaire aux installations. Equipe 1 : André Borgna Julien Lépée Equipe 3 : Lionel Mathieu Benoît Curnier Equipe 2 : Christophe Payan steve Service après vente : Joël RAffaëlli 3 Gérants : Eric SUBE Rémy BONNAFOUX Xavier MARTI Secrétaire : Emmanuelle Rittore 9 Chapitre 2 : Cible visée par l’entreprise Renseignement sur les types de panneaux solaires photovoltaïques et arguments de ventes. Préparation pour expositions de panneaux solaires photovoltaïques. A) uploads/Management/ rapport-de-stage-cipriano.pdf